成都银行“熊猫反诈小课堂”引领金融宣教新风尚

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转自：中国银行保险报网

近日，由中国金融传媒主办的“2024银行业ESG发展论坛”在北京隆重举办，会上公布了“2024银行业ESG年度典范案例”。成都银行凭借在环境、社会及治理（ESG）领域的全面且深入的实践探索，特别是在绿色金融、社会责任以及公司治理方面的显著成效，入选“城商行ESG综合表现 TOP20榜”，ESG等级为“A”。其报送的《天府科创贷，“贷”动科创企业发展》案例入选“2024 银行业 ESG 实践典型案例”。

在这个信息爆炸的时代，金融诈骗手段层出不穷。成都银行，以实际行动践行社会责任，筑牢防骗长城，守护人民的“钱袋子”。

成都银行以IP形象“蓉嘟嘟”为抓手，联合四川省反诈中心、成都商报红星新闻，牵手“反诈熊猫”IP形象，通过IP互动、跨界合作，积极探索建立金融宣传“长效化、阵地化”新机制。时至今日，“熊猫反诈小课堂”已经成为成都银行特色金融宣传IP。

自“熊猫反诈小课堂”启动以来，成都银行深入社区、校园、企业、新市民及老年群体等五大领域，通过生动有趣的图文、视频等形式，将枯燥的金融知识转化为易于理解的防骗技巧。这一创新举措，不仅拉近了金融与民众的距离，更在潜移默化中提升了公众的防诈意识。

成都银行在推进“熊猫反诈小课堂”的过程中，与公安部门、媒体及街道社区紧密合作，构建了“警媒银一体化联动，打防控立体化推进”的全方位宣传网络。这种无缝隙全覆盖的宣传模式，让金融知识触手可及，赢得了社区群众的广泛赞誉。

成都银行巧妙结合时令节气，推出了如“反诈月饼”等创意产品，将防骗标语融入日常生活。成都银行与成都市各区县街道、社区合作，在金融宣传重要节点，如金融知识宣传月、征信宣传月、金融知识万里行、金融消费者权益保护月等，通过多种生动的形式，向公众和客户宣传防范打击金融诈骗的知识。这种寓教于乐的方式，不仅让市民在享受美食的同时保持警惕，更为金融宣教工作增添了新的活力。

【基地建设，实现长效宣教新篇章】

为保证长效宣传，成都银行因地制宜建设各种金融宣传教育基地，截至目前，已建成成都市金牛区驷马桥街道“爱心助残金融宣传基地”、成华区二仙桥街道“社区金融宣传基地”、成都市老年大学“乐龄金融宣传基地”和重庆市沙坪坝区联芳街道“社区金融宣传基地”，实现“熊猫反诈小课堂”长效、常态、阵地化开课。

此外，成都银行与成都市老年大学合作，以全国老年大学统编教材《老龄金融》为蓝本，创新开发金融情景剧课程，探索新的宣教方式，该系列视频作为国内创新老年大学金融教学工作的典型案例，向全国老年大学推广，并被中国老年大学协会授予颁发“统编教材通识类课程融媒体教学案例优秀单位”荣誉证书。

“熊猫反诈小课堂”，是成都银行践行金融企业社会责任的一个生动的缩影。成都银行不仅在“熊猫反诈小课堂”这样的工作和活动中展现着其作为金融机构的社会责任感，更在广泛的社会层面和业务领域内积极履行社会职责，以ESG发展理念为引领，认真贯彻落实中央金融工作会议，助力金融强国建设，推进高质量发展。

强化党建引领，品牌文化赋能

成都银行紧密结合党的领导与公司治理，深入学习贯彻中央金融工作会议精神。通过党建与经营的深度融合，将党的组织优势转化为治理效能，推动高质量发展。全行深入开展主题教育，累计开展“第一议题”学习60次，集中学习研讨488场，专题党课授课140场，制定调研课题172个，形成高质量调研成果159篇，并扎实推进专项整治，检视整改问题153个。行内分层分级开展党员教育培训，实现党员轮训全覆盖，荣获全市“学习强国”学习使用先进单位称号，该行党员教育片《青春的微光》也在全国党员干部现代远程教育频道展播。

服务地方经济，金融赋能创新

成都银行秉承“服务城乡居民，小微企业，地方经济”的市场定位，主动融入地方发展大局，紧跟区域战略规划，全方位匹配金融资源，持续深耕科技金融，积极践行普惠金融，推动高质量发展。2023年，成都银行在成渝地区双城经济圈建设中发挥重要作用，为区域内企业信贷投放超2500亿元，支持多个重点项目落地。同时，积极投入成都市重大战略机遇，赋能产业“建圈强链”，助力世界文化名城建设，助推区域金融发展，发挥投行金融功能。不断完善金融组织体系，扩大网点布局，数字赋能提质增效。建立健全服务机制，持续优化涉农产品，加强渠道精准对接，推动涉农金融发展，走出了一条与地方经济同频共振的高质量发展道路。

践行绿色金融，守护美好家园

围绕“碳达峰碳中和”目标，成都银行积极践行绿色金融，构筑绿色办公场景，优化绿色金融治理架构与业务布局，促进经济社会全面绿色转型。截至2023年末，绿色信贷余额达405.08亿元，同比增长53.96%。坚持绿色办公理念，通过数字赋能提高协同办公效率，减少资源消耗。构建绿色金融机制，设立跨条线团队，上线“绿色金管”系统，优化服务流程。加强绿色金融研究，探索实践路径，持续开展环境信息披露，强化人才培训。金融赋能绿色发展，通过发行绿色债券引导资金支持绿色产业，支持区域绿色金融功能区建设，发挥绿色牵引作用，引导信贷资源向低碳高效领域流动。通过这些举措，成都银行不仅促进了自身业务的可持续发展，也为守护美好家园、推动经济社会全面绿色转型贡献了力量。

加快数字赋能，提升客户体验

成都银行正加速推进“数字化”转型，旨在通过全面整合与再造业务流程、作业模式及相关系统，显著提升客户服务体验。在数字金融领域，银行已建设完成运营数字化转型项目群，包括柜面一体化、智能化、运营集约化及运行无纸化，有效提升了服务能力和水平。线上线下相融合的服务模式，如手机银行大额现金预约、实时排号等功能，进一步增强了整体运营能力。为提升服务效能，成都银行构建了企业级知识库，并打造了智能化搜索引擎，确保客户能在更短时间内获得满意解决方案。手机银行和网上银行的持续迭代升级，特别是个人手机银行7.0版本的发布，为客户提供了更安全、便捷、个性化的移动金融服务。此外，积极拓展钱包用户，推进应用场景建设，并成功完成西南地区首笔全流程线上自主数字人民币代发农民工工资业务。这些举措不仅提升了银行内部运营效率，也为客户带来了更加优质、高效的服务体验，进一步巩固了其在数字化时代的竞争优势。

厚植志愿文化，彰显社会价值

成都银行积极履行地方法人银行使命，以服务民生、社会大众为己任，致力于志愿服务文化建设。党员、团员志愿者积极参与社会公益，弘扬志愿服务精神，通过建强队伍、压实责任、注重实效，全年开展党员志愿服务活动千余次，切实发挥党员模范作用。同时，银行做好大运金融保障工作，扩大服务范围，推动现金和数币服务，积极开展大运志愿服务工作，传递低碳生活理念。发起“顺时·让美好发生”活动，讲好城市文化故事，推动非遗文化传承，促进社会生态文明意识提升。通过这些举措，成都银行不仅实现了经济价值，更彰显了社会价值，努力实现经济价值、社会价值、环境价值的和谐统一，为构建和谐社会贡献了积极力量。

展望未来，成都银行将继续在环境、社会及治理（ESG）领域精耕细作，以实际行动践行金融企业的社会责任，为构建和谐社会、促进经济可持续发展贡献更大力量。在新的征程上，成都银行将与社会各界携手同行，共创金融宣教新篇章，共绘美好生活新蓝图。

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