整治拒收现金行动，助力用现“畅通无阻” 浙商银行深圳坪山支行在行动

深圳新闻网2024年1月14日讯（记者 朱琳 通讯员 刘璇）随着电子支付的发展，现金收付环境发生了重大变化，拒收现象时有发生。近期，中国人民银行组织召开拒收人民币现金专项整治工作动员部署会，会议强调：“现金服务是最基础的金融服务，在满足人民群众生产生活需要、服务实体经济、维护金融稳定等方面发挥着重要作用，持续开展整治拒收现金工作，有利于维护人民币法定地位；维护公众的合法权益；保障多元化支付方式的和谐发展。”

为了强化现金服务基础保障作用，浙商银行深圳坪山支行作为网格化管理的牵头网点，积极组织并开展“整治拒收人民币”专项整治工作，巩固拒收现金违法的共识，推广现金服务便利化举措，助力公众使用现金“畅通无阻”。

一是扎实推进全面摸排。深入摸排涉民生场景经营主体是否具备现金收付条件、是否存在不愿收取的情况。该行人员以现金支付暗访的形式观察经营主体设备配置情况，确认经营主体正常收现、找零，根据经营主体找零情况，询问是否具备充足的零钱，并向经营主体介绍该行“零钱包”兑换业务，便于商户日常人民币现金的保管，提高商户对整治拒收人民币现金活动的重视。该行还提供商户经营场所张贴的“欢迎使用人民币现金支付”标识，用醒目的现金收付标识提醒进店客户可以使用现金支付的方式，同时发放《现金服务告知书》。

二是持续推进宣传引导工作。该行通过多层次、广覆盖的宣传，推进公众了解不同场景收付规范，不断巩固拒收现金违法的共识。首先，充分发挥营业网点阵地优势，播放“人民币是我国法定货币，拒收人民币现金属于违法行为”宣传标语，摆放整治拒收现金宣传折页、宣传海报，不定期组织网点沙龙活动等，大堂经理提供详细讲解和宣传，引导往来的客户自觉遵守法律法规，维护自身合法权益；其次，组建宣传分队走进社区和商户，通过发放宣传折页，宣讲人民币管理规定及整治拒收现金方面的政策，使商家懂得需要尊重消费者的支付结算习惯，自主选择适合消费者自己的结算方式，保护消费者合法权益。

三是做好现金供应保障，提升现金服务水平。该行所有营业网点均对客户提供现金存取服务，满足中国人民银行对小面额备付标准要求，保持现有人工柜台、自助现金机具形式，同时建立小面额人民币兑换专用窗口、残损人民币兑换专用窗口向商户主动提供零钞兑换、残币回收等现金服务，积极组织开展硬币兑换进社区活动，解决居民硬币兑换难的问题，提高现金使用效率。

整治拒收现金是一项长期工作，浙商银行坪山支行将积极总结优秀经验，提升现金服务质量，始终将整治拒收现金、维护人民币法定货币地位、提升现金服务满意度作为重点任务，积极履行社会责任，为推动良好的现金流通环境，维护人民币法定地位而不懈努力。（以上图片由浙商银行深圳分行提供 授权给深圳新闻网使用）