浙商银行合肥分行：以金融助力民生 持续提升群众获得感

转自：新华财经

近年来，浙商银行合肥分行始终坚持以人民为中心的发展思想，深入贯彻“金融向善”的服务理念，聚焦群众急难愁盼问题，通过创新金融服务模式、优化业务流程、开展惠民活动等举措，切实为群众办实事、解难题，赢得了社会各界的广泛赞誉。

优化金融服务，提升助老及外籍来华人员服务体验

分行推出多项“适老化金融服务”。开设老年人爱心窗口，设置一对一爱心服务专员，建设老年人服务档案，并提供绿色通道和上门服务。积极为老年人提供上门服务，为行动不便的老年人上门送还ATM吞卡，为重病客户办理密码重置及支取存款支付医药费业务等，切实解决了老年群体办理业务的难题，赢得了老年客户的高度认可。

优化服务流程。推广简易开户流程，配备多语种外语服务人员，设立涉外服务窗口，并实施推行无纸化开户。同时在厅堂显著位置展示中英文双语的《个人外汇业务服务指南》，详细讲解个人经常项目、跨境汇款、外币现钞预约等常见业务，便于境外人士随时翻阅查看，提升服务体验，

开展“零钱包”兑换服务，助力现金支付畅行

为满足市场需求，分行推出标准化和定制化“零钱包”产品，方便公众和商户兑换和使用。对于标准化零钱包需求，分行采取“即来即兑”方式提供服务，大幅度减少客户等待时间。同时分行主动对接大型商超、出租汽车、餐饮等重点商户，通过电话预约、上门配送等方式提供定制“零钱包”服务，进一步优化现金支付环境。

开展惠民活动，提升群众获得感

分行不断丰富金融知识普及形式，聚焦老年、青少年、新市民等重点群体，结合日常生活场景，开展广场舞、社区老年课堂、财商教育等活动。深化金融服务“五进”活动（进农村、进社区、进企业、进校园、进商圈），打造便民金融服务站，将金融服务送到群众身边。

分行每年赴寿县涧沟镇涧沟村、太湖县安乐村等地开展精准扶贫工作，助力乡村经济发展。与潜山市槎水镇中心小学结对，以“一行一校”形式提供“造血式”帮扶，持续关注教育公益事业，提升公益服务质效。

创新金融产品，支持提振消费信心

分行积极打造科创金融和人才银行服务品牌，结合科创企业发展特点，推出16大科技系列金融产品，包括：“人才支持贷”“科创共担贷”等传统优势产品，以及 “科创积分贷”“科创激励贷”等特色产品，为企业提供“全方位、全链条、全周期”综合金融服务，助力科创企业成长。安徽健昇生物科技有限公司作为一家知识密集型企业，研发投入相对较大，了解客户需求后，分行通过“科创银投贷”模式成功授信300万元，解决企业的资金难题，有力支持了企业的发展。

未来，浙商银行合肥分行将继续践行“金融为民”的理念，不断创新服务模式，深化为民办实事工作，切实提升群众的获得感、幸福感、安全感。（刘园园）

编辑：穆皓