报道追踪|永辉超市退一赔三赔偿消费者

转自：中国消费者报

中国消费者报郑州讯（记者耿记安）8月16日，《中国消费者报》对消费者范女士反映郑州永辉超市新悦荟店涉嫌价格欺诈的事件进行了报道（详见《中国消费者报》8月16日1版《闭店过程中采用误导消费者的价格手段 永辉超市新悦荟店涉嫌价格欺诈》）。9月2日，记者从永辉超市河南有限公司获悉，消费者范女士的投诉已经处理完毕，按照《消费者权益保护法》退一赔三规定赔偿范女士624.52元。

据了解，范女士共在郑州市永辉超市新悦荟店购买“富士康藜麦馒头500克”“思念手打天下猪肉荠菜饺子600克”“海飞丝去屑头皮护理洗发露”三款涉及投诉的商品156.13元。涉诉的永辉超市看到《中国消费者报》的报道后，立即联系范女士协商解决。

9月2日，永辉超市河南有限公司副总经理陈岩告诉记者：“顾客在郑州市永辉超市新悦荟店购物后与公园茂店相比对，发现未享受到实惠，由于在此期间郑州市永辉超市公园茂店在售的同款商品也在促销活动档期中，所展示的是促销价格签，造成顾客认为是‘正常售价’的误解。在接到范女士投诉后，门店高度重视并积极与顾客取得联系，对顾客表示歉意，通过沟通后进行了退赔，取得了顾客的谅解。”

“借此机会，感谢《中国消费者报》对该事件的关注，让我们及时排查问题及反思。在接下来的工作中，我们将做好闭店收尾工作，认真聆听每一位顾客反映的情况，积极解决顾客反馈的问题，维护消费者合法权益。”陈岩表示。