建设银行满洲里扎赉诺尔支行成功拦截一起电信诈骗

转自：新华财经

近日，一中年女子来到建设银行扎赉诺尔支行自助服务区办理业务，由于客户不会使用自助机设备，大堂经理帮忙办理开立新卡业务，并成功拦截一起电信诈骗。

此时，客户还一直在与另外一个人进行通话，情绪非常激动，并且要求大堂经理马上为其办理业务。看到这一举动，大堂经理立刻产生了警觉，连忙询问客户是否认识对方。据客户介绍，几天前社保局的工作人员曾打电话通知她办理建设银行卡，有社保返款要往她的卡里转入，同时要求她找一个银行自助设备，他们会电话指导她进行操作。该行工作人员当即提醒客户小心上当，并指引客户阅读自助服务区墙上的“防电信诈骗”提示。听完讲解，客户才起了疑心，随即把电话递给该行工作人员接听，在与对方交谈之后，凭借工作经验判断对方是电信诈骗，立即把电话挂断，告知客户骗子的具体诈骗方式，成功帮助客户避免资金损失。

近年来，电信诈骗可谓花样百出，各种骗术的迷惑性很大，面对这种情况，建设银行扎赉诺尔支行通过宣传教育、细化流程、银警协作等多种手段，构建了一道严密的电信诈骗防护网，屡次让电信诈骗原形毕露。日常工作中，建设银行扎赉诺尔支行通过细化流程规范与执行，保障客户的资金安全。按照“三问二看一核对”的标准流程，向每位个人汇款的客户提示防范电信诈骗；指引客户认真阅读《防范电信诈骗告知书》，并通过让其签字确认的方式再次提示电信诈骗的风险；对新开通网银、手机银行业务的客户，核实绑定的手机号码是否为客户本人所有，防止被不法分子利用；重点加强对老年人宣传防范电信诈骗的常识；对边打电话边办理业务、神色慌张、对汇款用途、收款人信息不清楚的客户进行重点防范。建设银行扎赉诺尔支行为群众的财产安全筑起一道金融反诈防护网，守护好群众的“钱袋子”。（韩伟达）