建设银行吉林省分行“线上+线下”推动“适老化”服务

转自：新华财经

在老龄化和智能化并行的时代，创新升级适老化金融服务势在必行。近年来，中国建设银行吉林省分行（以下简称吉林省分行）聚焦老年客群日常金融需求，延伸“适老化”服务半径，创新打造22个适老网点，为老年人提供更加高效化、精准化、常态化的金融服务，让老年人“老有所依”“老有所用”“老有所养”“老有所乐”。

据介绍，为打造适老特色渠道，建行吉林省分行保留传统柜台业务办理渠道，持续完善“劳动者港湾”特色服务品牌，为老年客户配备老花镜、饮用水，设立便民服务区、配备医药箱、轮椅、拐杖等服务设施，同时为老年客户提供如厕、毛巾等服务。

同时，让金融科技发展成果惠及更多群体如老年群体，通过搭建适老线上场景，优化适老线上服务，丰富适老平台功能等方式，提升其使用金融服务的获得感是吉林省分行在推动“适老化”服务中尤为关注的重点。

最后，通过顺应养老产业布局向纵深推进，吉林省分行围绕大财富管理理念，加快产品创新步伐，为老年客群提供专属理财产品、养老资产配置服务。搭建专属的“安心悠享”平台，设置“悠享财富”“悠享生活”“悠享课堂”等板块。制定了《吉林省分行“安心悠享”老年客群综合服务专项活动方案》，为养老客群提供一揽子金融与非金融服务。

接下来，吉林省分行将继续践行大行社会责任，落实落细支付服务适老化工作，通过线上+线下“适老化”服务，向老年人传递金融关爱，在信息化、智能化社会发展中有更多获得感、幸福感、安全感。（樊世才）