2024年建设银行金融教育宣传月活动亮点纷呈
转自：新华财经
2024年9月，建设银行始终坚持“以人民为中心”价值取向，围绕“金融为民谱新篇 守护权益防风险”一条主线，聚焦五大主题，服务六大客群，行内行外，线上线下，多维拓展，城市乡村，请进来走出去，“全网络、全媒体、全渠道”营造活动氛围。
构建常态长效机制 深耕金融教育“责任田”
以集中活动引领常态化金融教育，推动金融教育工作抓在日常，抓好长效。做好监管总局金融消保服务平台“金融教育”模块推广与应用，依托线上线下金融教育基地，持续做好建设银行特色化金融教育，塑造“温暖消保”品牌。打造金融教育内容库，筑牢金融知识“底座”。一是做好知识库。充分发挥建行学习平台“行内赋能，行外输出”效能，覆盖重点客群重点领域，累计发布课程512门，学习量484万人次；持续更新“消保从娃娃抓起、青年说、智者说”原创系列作品52部，成为青少年财商培养“生动一课”。二是做好案例化教育。构建“一老一小一新”、少数民族、残障人士等重点客群专属化金融教育专区，案例化讲述金融知识，持续提升百姓金融知识学习乐趣。三是做好政策普及。及时更新监管政策，案例化讲述监管要求，宣传消费者权益保护管理办法、保险销售行为管理办法、普惠金融、养老金融等金融消费者权益保护和金融服务政策，帮助消费者正确认识金融产品和服务。如，在建行学习平台开设专区，开展政策宣传，成为“不下线”的课堂。
面向老年人，树立助老爱老新典范。打造精品老年课堂，聚焦老年人易受骗典型案例，开展“以案说险”系列宣传，帮助老年人远离金融风险。密切关注金融消费者和投资者特别是老年投资者反映的突出问题，开展针对性知识普及，提升老年人金融教育成效。推出大字版宣传手册及海报，提升老年人阅读体验，走进老年大学、老年社区开展金融教育活动，以通俗易懂的方式做好投资理财等金融知识普及，让老年人“看得懂、学得会”。
面向青少年，开展“金融消保校园行”活动。围绕开学季主题，开展“金蜜蜂”消保金融教育进校园活动。聚焦大学生入学升学、就业创业、社会实践等场景，重点开展防范非法就业贷、个人信息保护、账户安全管理等内容宣传，引导大学生树立正确金融观、消费观。各分行应积极联动教育部门、公安机关等机构，送金融知识进校园，依托“建融慧学”平台普及金融知识，面向全国400所高校，超280万师生，深入开展“消保从娃娃抓起、青年说、智者说”系列宣传，案例化讲述消保知识，帮助学生们“记得住、用得上”。
面向新市民，开展特色化金融教育。结合新市民安居、进城务工、子女关爱等需求，优化创业就业、住房安居、一老一小、医疗保障和基础金融服务等服务场景，助力构建覆盖广泛、产品丰富、服务高效、保障有力的新市民综合服务体系。探索“宣教+投教”模式，开展面向新市民的金融知识普及活动，提高新市民金融服务可得性和便利性。活动期间，30家分行结合“新市民”政策落地，积极配套开展专属化金融服务，帮助他们开通代发工资账户，做好安全用卡知识宣传，确保财产安全，帮助“新市民”做好产品赋能的同时，普及金融知识，开展就业、上学政策指导，帮助他们掌握实用的金融知识。
找准消保攻坚“主攻点” 开展电信诈骗精准宣防
一是开展防范电信诈骗精准宣防，常态化建立“以案说险”等风险提示工作机制，定期发布宣传内容，不断提升人民群众防诈“免疫力”。围绕名单管理、分级分类限额、开户与解管控流程等开展集中攻坚，提升个人账户管理和服务能力。针对年轻客群金融消费需求旺盛特点，重点普及征信知识，宣传征信为民和支持实体经济发展的举措；开展防范非法校园贷、“套路贷”、虚假征信修复等案例讲解，引导年轻客群做好珍爱信用，养成量入为出好习惯，引导社会公众依法合规保护自身征信权益。如，广西区分行联动来宾属地监管，原创《消保歌“瑶”我来唱》MV，广泛宣传反诈知识。福建省分行在泉州创新“消保+健步跑”活动，宣传个人征信知识。辽宁省分行，走进鞍山钢城、法库广场，携手反诈支队民警宣传最新反诈知识，提升百姓素养。
二是聚焦普惠客户实际需求，探索数字化金融教育，面向小微商户开展金融知识普及，倡导合理信贷理念，帮助小微商户发展信贷业务。以金融教育为契机，加大对科创类、战略新兴产业小微企业、优质纳税客群等生产生活所需金融知识普及，助力金融素养提升。如，厦门市分行在内厝社区设立普惠金融消保驿站，打造琴岛“十五分钟”便民金融服务圈。陕西省分行组织安康市紫阳县支行开展“云生产”助农活动，探索“造血式扶贫+金融教育”新模式。重庆市分行走进科技企业，针对厂区高发的电信网络诈骗，深入开展风险提示案例分享。河南省分行走进平顶山泌阳县制衣厂开展金融知识普及，收到企业职工广泛好评。浙江省分行走进农民丰收节，为裕农快贷客户提供信贷知识普及、投资理财知识，帮助农户提升创收能力。
科技赋能新实践 数字消保启新程
打造“多彩消保3D数字化展厅”金融教育主阵地，累计注册人数853万人，开展“金九银十·游园会”活动，引导员工及客户参与活动。开通33家分行特色馆，重点体现“人文+科技”的现代元素。如，海南省分行上线特色展馆，走进数字出版博览会，展现金融服务新风尚。将消保工作深度融入业务。打造数字化金融教育活动专区，集“知识性、互动性、参与性”于一体，养成百姓参与数字化金融教育习惯，累计实现用户访问量1.47亿人次。数字化金融教育融入百姓生活场景。面向560万零售商户，实现金融知识“触手可及”。
践行新时代枫桥经验 办好金融为民关键小事
以教育活动为切入点、金融为民为出发点，不断完善金融惠民利民措施，开展“为民办实事”活动，用实际行动诠释“温暖消保”。一是开通绿色便捷通道，服务境外来华人士。二是持续提升适老化服务。积极打造适老化服务网点，面向老年人提供大字版折页，设置老年人专用座椅，融膝柜台等助残助老设施，帮助行动不便的老年人感受网点金融服务便捷。三是开展劳动者港湾+服务。依托网点资源，提供基础服务设施及应急服务设施，丰富网点适老、助农扶贫、金融教育、法律援助、绿色低碳等服务内涵。四是开展手机银行服务残障人士便利化。个人手机银行适配“账户查询、线上线下协同、转账汇款”等多场景语音交互功能，确保视障人群各项业务办理顺畅；升级关怀模式，为特殊人群提供更多无障碍选择。五是做好IC卡到期提示提醒，面向大众客户，通过手机银行、微信银行、短信等系统发送提示方式，优化到期提示提醒服务。六是探索新时代的“枫桥经验”。95533在线客户服务，用一根热线的“绣花针”，串起服务民生“万根线”，一张接诉即办的流转单，成为服务客户的“头等大事”，部门之间快捷响应，动作迅速，展现投诉受理的绣花功夫。
畅通消保县域行 下好县域金融“先手棋”
做好与县域监管机构的联动，组织骨干力量，通过群众喜闻乐见的教育宣传形式，提升县域群众金融知识水平和风险防范意识，推动活动走深走实。建立以基层网点、村镇服务点、移动服务点为主的宣传阵地，依托便民服务区、活动中心等村镇群众活动点拓展金融教育覆盖半径，加大金融教育宣传下沉力度，丰富县域基层地区教育宣传形式，打通金融教育宣传“最后一公里”。为群众送知识，开展“下沉式”金融教育服务。依托“裕农通”普惠金融服务点和“裕农通”App“多彩消保”专区，把“多彩消保 智慧课堂”开到乡间地头，将金融知识送到乡村百姓身边，服务农户生产经营，助力美丽乡村建设。例如，走进山东沂蒙、陕西富平、甘肃庆阳等革命老区县域，以非遗+消保形式讲好新时代消保故事，助力老区培育中国特色金融文化。走进少数民族县域，编制6个语种的少数民族金融知识读本，开展多语种金融教育服务。走进云南西双版纳、新疆阿勒泰、内蒙古满洲里等边境地区县域，聚焦反诈和防范跨境金融风险，守住金融消保新防线。走进四川大凉山、江西余江、安徽六安等欠发达区县域，围绕个人信息保护、个人征信等方面为百姓提供温暖服务。
强化诚信经营 厚植中国特色金融文化
加强消保文化建设，加大全行员工诚信文化教育，大力培育和弘扬“诚实守信、以义取利、稳健审慎、守正创新、依法合规”的中国特色金融文化，引导员工树立诚信理念，规范营销行为，严格执行金融产品、销售渠道、目标客户“三适当”要求，从源头上保护好金融消费者和投资者合法权益，推动诚信文化和金融消费者权益保护融入业务经营全流程，成为全行员工普遍认同并自觉遵循的价值取向。开展员工诚信文化宣传活动。活动期间，发布诚信文化宣传视频，强化员工行为守则宣贯，在各级机构中形成消保合规文化共识。活动启动以来，深圳分行、广西区分行等30余家分行组织各级机构在网点、办公楼集中开展金融教育宣传月活动宣传。在网点员工晨会上，宣讲金融教育宣传月活动主题及口号，广泛宣传活动内容。
六大客群分类分层 风险提示“靶点”施策
面向大众客户、老年人，青少年等重点人群，多渠道、多样式、有侧重地进行防范非法金融活动的风险提示提醒，引导百姓依法理性开展金融投资和维护自身权益。通过制作视频及宣传图、顺口溜、相声、歌曲等形式，及时揭露非法金融广告、非法金融中介、非法集资、“代理维权”黑灰产、“套路贷”、非法荐股、虚假征信修复等不法行为的手段和特点，避免公众盲目跟风和冲动交易。编制知识读本，折页等，提醒百姓远离虚拟货币交易炒作活动，提高识别和防范非法金融活动及洗钱犯罪的能力。运用新媒体，高频次、多角度，面向社会公众，特别是老年人、青少年、新市民、乡村居民、财会人员、海外留学生等群体开展防范电信诈骗精准宣防。例如，河南省分行走进企业与财务保障人员一起，开展知识问答活动，做好风险提示。黑龙江省分行打造“红色文化+风险提示”，串联起龙江最美风景线，展现城市魅力与金融风采。总行信用卡中心联动上海市分行联动网红警官开通线上消保“开讲啦”，开展防范非法金融活动系列化宣传。
编辑：刘润榕