建设银行阿拉善支行开展特色化老年人群金融教育宣传活动

转自：新华财经

随着社会的快速发展，金融产品与服务日益丰富，为人们的生活带来了诸多便利。然而，对于许多老年人而言，复杂多变的金融市场也可能隐藏着未知的风险。为增强老年人群的金融安全意识，助力提升其防范金融诈骗的能力，近日，建设银行阿拉善支行开展了以“金融为民谱新篇 守护权益防风险”为主题的特色化老年人群金融教育宣传活动。

关爱社区夕阳红共筑金融安全网

王陵公园是巴彦浩特镇最热闹的地方，每天都会有众多的老年人聚集在这里健身聊天，下棋娱乐。建行阿拉善支行张富清金融服务队的队员们来到公园小广场，通过简单易懂的方式，向老年人介绍基础的金融概念、常见的金融产品及其风险，增强他们对诈骗行为的警觉性，提升防范意识。

张富清金融服务队的队员们邀请了几位热心的老年人，与他们一起进行角色扮演。他们分别扮演了诈骗分子和受害者，通过模拟诈骗场景，让老年人在实践中学习应对策略。这个环节不仅让老年人更加直观地了解了诈骗的手法，还让他们在轻松愉快的氛围中加深了对金融知识的记忆。

活动现场还设立了咨询台，建行阿拉善支行的工作人员耐心地倾听老年人的问题，用专业的知识和亲切的态度为他们提供解答。本次活动得到了社区居民的热烈响应，老年人们纷纷表示受益匪浅，不仅学到了实用的金融知识，还增强了自我防范意识。

金融宣教谱写新篇老年大学特色服务

老年人作为社会的重要群体，他们的金融安全和权益保护至关重要，但往往由于信息获取渠道有限、金融知识相对匮乏，老年人很容易成为金融诈骗的受害者。在老年大学开展金融教育宣传活动，一直都是建行阿拉善支行的特色活动，今年已举办多场。

建行阿拉善支行营业部的工作人员来到阿拉善老年大学，为在场老年人举办专题讲座。主要讲解金融市场的基本知识、常见的金融产品和投资方式，以及如何识别和防范金融诈骗，讲座内容注重实用性和针对性，确保大家能够听懂、学会、用好。

工作人员通过一个个真实的案例解读，包括“百岁计划养老金缴纳”诈骗、“银行卡”陷阱以及“温情”骗局等典型案例，提醒他们“天下没有免费的午餐，遇到事情要及时与子女沟通，或拨打报警电话”。同时，引导老人们下载“国家反诈中心”APP，带领大家共同观看反诈宣传视频，以互动和问答的方式来告诉大家如何辨识金融诈骗行为，减少经济损失。

精心打造适老网点守护银发贴心服务

建行阿拉善支行不断落实总分行和当地监管机构的要求，拿出切切实实的工作举措，落实多样化、个性化、适老化的服务，旨在为老年人群提供更加便捷、舒适、安全的金融服务体验。

辖内2家网点均进行了硬件和软件设施的匹配和打造，硬件方面增设了无障碍通道、扶手、坡道等设施，确保老年客户能够轻松进入网点。配备爱心座椅、轮椅、老花镜、医药箱、茶水、雨伞、血压计、沟通手写板等适老化便民设施，以满足老年客户的特殊需求。我们加大了网点内各类标识的字体大小，并采用了高对比度颜色，方便老年人轻松辨认。

软件方面推出适老版手机银行，提供极简的页面、超大的字体、齐全的功能，确保老年客户能够轻松上手。同时，个人手机银行适配“账户查询、线上线下协同、转账汇款”等多场景语音交互功能，方便视障人群办理业务。为智慧柜员机配备“小话筒”语音输入、“小喇叭”语音播报、屏幕“放大镜”等辅助小工具，帮助老年客户更加便捷地完成业务办理。

针对行动不便或初次使用智能设备的老年客户，网点工作人员提供全流程“一对一”指导与服务。开设爱心柜台，为老年人提供优先办理业务的服务，减少他们的等待时间。对于因特殊情况无法亲自到网点办理业务的老年客户，网点人员借助“龙易行”“建行到家”等设备和工具，提供上门服务。

建行阿拉善支行利用网点资源，定期举办金融知识小课堂，向老年客户普及账户安全、人民币辨别、防范电信诈骗、非法集资等知识，提升他们的自我保护意识和金融素养。制作并发放适合老年客户阅读的金融知识手册、宣传折页等资料，帮助他们随时学习金融知识。针对老年人的金融需求和风险承受能力，建行阿拉善支行推出了多款专属金融产品。这些产品不仅具有低风险、稳健收益的特点，还充分考虑了老年人的资金流动性和使用便利性。

未来，建行阿拉善支行将持续聚焦养老金融这篇大文章，深耕养老金融市场，为老年人提供全方位的金融服务。在帮助老年人守护好钱袋子的同时，满足老年人在养老储蓄、投资理财、保险保障等方面的多样化需求，切实推进老年客户物理设施“专属化”、金融服务“专业化”、适老服务“专注化”，金融宣教“特色化”，用心用情点亮幸福“夕阳红”！（杨启）