建设银行志愿者：用心用情服务保障亚冬会

转自：新华财经

哈尔滨第九届亚洲冬季运动会圆满落幕，建设银行黑龙江省分行的志愿者以专业、热情、贴心的服务，为本届亚冬会顺利举办提供坚实支持。

三十五载工龄的“活地图”

凌晨四点的亚布力滑雪场，气温低至零下28摄氏度，57岁的建行志愿者董志刚已开始核对当日60多个班次的车辆调度表。作为建设银行尚志支行选派至亚布力运动员村的车队调度负责人，这位有着35年工龄的老建行人，用三个月时间将自己锻造成雪场“活地图”。

“哈萨克斯坦队早上6点钟要求乘车去冬季两项场地提前准备。需安排32座中巴”“韩国代表团临时要求增加观赛人员”……面对每天上百条动态需求，董志刚独创的“四色调度法”：红色标注赛事专线、黄色标记训练班次、蓝色对应文化体验、绿色服务特殊需求，让工作井然有序，保障了车辆调度工作高效运作。

95后金融新兵显身手

27岁的李昕浩是建设银行尚志支行最年轻的客户经理，他的工作日志中记录着温暖点滴：帮伊朗队员找回遗落雪具，为马来西亚运动员准备生日快乐卡片，指导蒙古国运动员用“建行生活”App购买“冰城”特产……

“从处理金融工单到协调运动员起居，变的是场景，不变的是建行人‘以客户为中心’的初心。”李昕浩说道。

据了解，建设银行黑龙江省分行织就便捷服务网络，全辖269个双语外币兑换窗口昼夜运转，构建起覆盖机场、高铁站、旅游景点的“15分钟兑换圈”，为亚冬会来客及境外游客做好服务保障。

编辑：穆皓