中国银行随州分行提升现金服务质效

转自：中国银行保险报网

中国银行保险报网讯【姜君 蒋子云 记者 樊融杰】

《中国银行保险报》记者近日获悉，为进一步贯彻落实国务院办公厅《关于进一步优化支付服务提升支付便利性的意见》和中国人民银行关于“整治拒收人民币现金”和“现金支付便利化”的工作要求，中国银行随州分行积极推进现金服务网格化管理工作，组织开展拒收人民币专项整治工作，不断优化现金流通环境，提升人民币现金服务质效，持续提高群众日常现金找零备付的满意度。

2024年4月以来，中国银行随州分行各营业网点对网点区域范围内商户进行现场走访，宣传、普及有关“整治拒收人民币”要求以及人民币现金知识，引导商家签订《严禁拒收人民币现金承诺书》并张贴“支持现金支付”标识，通过深入普法，引导商户规范现金收付活动，确保现金流通渠道顺畅。同时向前来办业务的客户讲解人民币现金使用相关知识，宣传抵制拒收现金相关知识，引导消费者维护自身合法权益。

专项整治活动期间，中国银行随州分行营业网点还向周边商户以及群众介绍了中国银行“现金支付便利化”的服务，包括“零钱包”的快速兑换机制、残损币兑换等，不断提升现金服务质效，为客户提供良好的现金服务环境。

据了解，下一步，中国银行随州分行将持续完善网格化现金服务，常态化开展拒收人民币专项整治工作，不断优化现金服务模式，构建和谐畅通的现金流通环境。