坚守金融为民初心 多措并举推进消保工作走深走实——中国银行宁波市分行扎实开展金融消费者权益保护工作

转自：新华财经

中国银行宁波市分行近年来多措并举，注重实效，不断提升消费者权益保护工作水平，充分履行国有大行社会责任，切实守护金融消费者合法权益。

健全管理体系，筑牢“守护网”。中国银行宁波市分行党委全面贯彻新发展理念，不断提高政治站位，通过完善组织架构、夯实机制建设、优化消保工作流程等基础工作，持续加强穿透管理，进一步压实了行内各分支机构消保主体责任，提升了全行员工消保意识，营造了全行重视消保的良好氛围，持续完善了消保工作系统化管理体系，初步形成了全行齐抓共管的“大消保”工作格局。

创新教育模式，打造“强引擎”。中国银行宁波市分行不断深化“甬上中银说消保”特色金融教育品牌内涵，优化“集中性+常态化”教育宣传机制，开展重点时期教育宣传活动，聚焦“老少新”重点客群，强化触达不同人群内容的针对性，更好地贴近消费者的现实需求。坚持打造金融教育常态化阵地，通过“行长讲消保”等营造浓厚宣传氛围，多方位向公众展示和传授金融知识；组织员工走进农村、社区、校园、商圈、企业等开展“五进入”系列教育宣传活动，推进与金融消费者的良性互动。为让消费者听得懂、记得住、用得上，该行以正面发声和案例进行结合，创新形式，力求内容上通俗易懂，语言上生动有力。通过微电影、动漫、长图等形式，建立甬上中银说消保高校教育宣传示范基地，下乡放映1000场电影、地铁站促消费等活动，充分展现教育宣传工作的新担当、新气象。

聚焦群众需求，用好“组合招”。中国银行宁波市分行强化普惠金融服务，惠及千企万户，落实中国银行普惠金融产品政策以及结算、贸易融资等多项金融服务政策，开创“甬岗贷”“甬贸贷”“种链贷”“共富贷”“文化贷”等一系列普惠特色产品，促进金融惠民；支付便利不见外，依托中银集团全球化优势，按照监管“大额刷卡、小额扫码、现金兜底”的工作思路，以多元化的支付方式、跨场景的支付环境、全方位的优质服务让“老外”们在宁波“不见外”“行无阻”；持续提升网点适老化服务水平，积极推进柜面延伸服务，涌现出一幕幕用心用情服务助老的暖心画面。

中国银行宁波市分行始终坚持“以人民为中心”价值导向，在接下来9月开展的“金融教育宣传月”活动中，该行将持续贯彻落实宁波金融监管局和总行党委决策部署，聚焦“老少新”重点群体，关注消费者金融知识薄弱环节和社会热点问题，创新方式，多维宣传，有效将金融知识送到金融消费者身边，架起服务群众“连心桥”，为宁波地区和谐金融环境营造贡献更大中行力量。（项斯瑶）

编辑：赵鼎