中信银行贵阳金阳支行“默默”服务显温情

转自：新华财经

近日，中信银行贵阳金阳支行的客户量较往日增加很多，一位客户安静地坐在等候区，不时抬头看一眼叫号框。直到工作人员微笑着询问他需要办理什么业务时，客户才通过手机屏幕表示，自己是听力残疾人，需要重置银行卡密码。

工作人员立即接过客户的身份证和银行卡，并准备了纸、笔耐心与客户进行交流。联网核查、信息维护更新、睡眠户激活、激活卡的用途核实等，一来一往、一笔一划的交流过程虽然用时较长，却十分顺利。业务办理结束后，柜员细心在纸上写下“请您带好随身物品慢走，祝您生活愉快!”客户见到纸条，脸上露出真挚的笑容，并起身竖起大拇指。来往传递的不止是纸张，更是温暖。

有温度的服务理念，不只是一个微笑、一句问候，更是从客户需求出发细致入微的金融服务，更是满足每一个客户个性化的金融需求。中信银行贵阳金阳支行始终坚持国有金融企业使命担当，以至诚之心持续陪伴客户，积极履行社会责任，做有温度的“压舱石”。（宋纯颍）