中信银行贵阳分行：服务无小事 硬币有“温度”

转自：新华财经

“我这有一些零钱和硬币，看看这里能存吗？”近日，一位客户提着两个沉甸甸的袋子走进中信银行贵阳分行营业部大厅，袋子里满是不同面额的硬币和纸币。“您放心，硬币、残钞您带来，能换的一定给您换好。”银行员工热情地说道。

由于纸币存在拼接和残损，硬币也不同程度存在变形，给兑换工作增加了难度。为节省客户等候时间，会计经理紧急调度2名员工在旁协助。从鉴别、挑拣，再到点数、包捆，确保清点工作有序进行。在三名工作人员的共同协作下，不到四十分钟的时间为客户成功兑换七千余元。客户接过兑换后的纸币，对中信银行的服务连声称赞。

近年来，中信银行贵阳分行积极践行“为群众办实事”，开展“金融服务进社区”“金融惠民，现金先行”等专项行动，致力于做“行走的金融百科书”，为百姓实实在在纾困解难。在现金服务上，中信银行贵阳分行为老年人客户及重点用现单位提供绿色通道，硬币及残损币兑换预约、上门收款等特色服务。该行还对全行现金从业人员开展集中培训，开展整治拒收人民币、反假货币、爱护人民币等主题行动，以网点为阵地，进企业、进社区、进乡村、进校园，加大对社会公众的现金知识宣传，已累计组织开展线上宣传30余次、线下实地宣传活动20余场。

小硬币，大服务。中信银行贵阳分行将继续践行“有温度的银行”的服务与担当，急客户之所急，帮客户之所需，主动作为，全力做好小面额人民币兑换服务工作，切实为客户提供便捷、高效、优质的金融服务。（詹兴燕 王诗嘉）

编辑：赵鼎