中信银行跨省联动 上门解决客户难题

转自：掌上长沙

　　长沙晚报掌上长沙7月19日讯（全媒体记者 陈星源 通讯员 李靖 实习生 龙江乐）近日，中信银行长沙岳麓山支行与中信银行南宁桃源支行跨省携手，为客户提供金融服务，采用异地支行上门核实的方式，顺利帮助客户完成存单激活业务。

　　客户刘先生家住长沙，而其哥哥远在广西南宁，且因患有痛风，腿脚行动不便，只得委托弟弟到银行办理存单激活业务。中信银行长沙岳麓山支行的工作人员得知情况后，联合会计经理、支行负责人共同商讨解决方案。在请示该行长沙分行运营管理部后，中信银行长沙分行决定在执行业务制度、做好风险防范的基础上，与南宁分行桃源支行取得联系，共同办理好该项业务。

　　两地分行协调制定了服务方案。中信银行南宁分行桃源支行先对客户身份及业务意愿进行核实，并为客户上门办理银行卡。在收到客户寄来的身份证、授权书等材料后，中信银行长沙岳麓山支行便快速办理了激活业务，将存单资金实时转入了客户的银行卡。

　　“谢谢你们，太贴心了！”客户刘先生对两地分行的暖心服务表示感谢，并对中信银行周到、贴心的服务态度，高效细致的服务体验，优秀专业的服务能力表示肯定和赞扬。

　　“这样的两地联动服务，在我们的日常工作中再普通不过了。”中信银行长沙分行相关负责人表示，近年来随着客户的金融需求日趋多样化，该行主动提升服务能力，为客户解决更多“急难愁盼”的问题。下一步，中信银行长沙分行将扎实推进“我为群众办实事”工作，践行“以客户为中心”的服务理念，想客户所想，不断增强客户的获得感、幸福感，为人民群众提供“有温度”的金融服务。