中信银行嘉兴分行：“一把手”大讲堂 助力构建和谐金融环境

转自：嘉兴在线

　　保护金融消费者权益，是金融机构应尽的社会责任，近日，中信银行嘉兴分行召开金融消费者权益保护工作专题会议，中信银行嘉兴分行党委书记、行长黄自强为全行员工讲授了一堂生动的消费者权益保护课。

　　“‘以人民为中心’在金融业的落脚点就是‘以消费者为中心’，消保工作既是坚持金融为民的基本要求，也是银行高质量发展的内在要求。”活动中，黄行长向广大职工讲解了消保工作的战略意义、目前面临的形势、工作中存在的问题、下阶段工作要求等，并结合自身案例进行分析，强调只有切实保护好客户合法权益，金融机构才能得到更好发展。

　　如何推动金融消费者权益保护工作迈向高质量发展？下一阶段，中信银行嘉兴分行将积极构建专业化和精细化消保管理体系，同时补齐短板、压实责任，以考核结果为导向，补齐工作短板，以投诉压降为抓手，压实管理责任，从而外塑品牌，打造消保良好社会形象。

　　除了消保，合规也是银行业发展的“生命线”。8月8日晚，中信银行嘉兴分行召开了零售条线今年首次警示教育专题会暨合规销售培训。会议学习相关警示案例，结合实际情况进行案例讲解，介绍问责处罚规定，引导职工以案为鉴，提升案防意识。

　　从上至下，各支行也在积极学习中。近日，中信银行嘉兴经开支行带头学习《关于防范利用代发工资账户洗钱的风险提示》。支行长结合实际案例，要求客户经理强化批量代发业务的客户身份识别工作，严格开展业务审查，做好反洗钱工作。通过以案说法、以案释规、以案促防，进一步提高员工案件防控能力。

　　“一把手”大讲堂，夯实基础求突破。下一步，中信银行嘉兴分行将继续做好“一把手”主题宣讲工作，切实增强职工“以人民为中心”的消保为民意识，合规经营，严守底线思维，加强与企业、金融消费者的联系，形成共进、共信、共赢的金融环境，切实提振金融消费信心，助力构建和谐金融环境。

编辑：曹雅严

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