“小站点”撬动“大治理” 中信银行嘉兴分行设立金融“共享法庭”

转自：嘉兴在线

　　“这下我也不用去法院，在家门口的银行就可以化解金融纠纷了。”“我在法院就能参与线上调解，确实省时省力。”……

　　高效便利的背后，归功于金融“共享法庭”的设立。为加强金融纠纷源头治理，促进司法调解和人民调解、行业调解的有机融合，当好“枫桥经验”排头兵，日前，中信银行嘉兴分行联合南湖区人民法院，正式落地了中信银行杭州分行辖内首家金融“共享法庭”。

金融“共享法庭”以“一屏一线一终端”为标准配置，紧紧围绕“以人民为中心”和“最多跑一次”的工作理念，有效提供纠纷化解、网上立案、在线诉讼、普法教育以及风险防范等服务。

　　通过构建“法院—客户—银行”三位一体“共享”工作模式，可以充分发挥人民法院在诉源治理定分止争的指导作用，做实调解前置、诉调对接机制，整合“线上+线下”多元解纷资源，把精准普惠的解纷服务、金融知识、法律知识等近距离送到金融消费者手中，帮助金融消费者充分运用互联网技术以最便利的方式解决矛盾纠纷。

此次金融“共享法庭”的建设是中信银行嘉兴分行践行新时代“枫桥经验”、打通服务群众“最后一米”，助力金融纠纷多元化解的重要举措。下一步，中信银行嘉兴分行将继续践行“让财富有温度”品牌主张，聚焦群众“急难愁盼”问题，坚持需求导向、效果导向，积极将“共享法庭”应用到日常投诉处理工作实践中，以“小站点”撬动“大治理”，不断提高金融消费者纠纷多元化解效能，促进金融业持续健康发展。

编辑：曹雅严

责编：庄佳莉

审核：张奎超