中信银行兰州分行：聚焦“一老一小一新”强化个性化金融服务

转自：中国金融新闻网

中信银行兰州分行聚焦“一老一小一新”等重点群体，从提供高质量产品服务和普及金融知识两方面着手，持续做好个性化金融服务，强化金融消费者权益保护。

中信银行兰州分行运用线上“幸福+”老年客户服务体系，深入推广“幸福+财富”“幸福+健康”“幸福+优惠”“幸福+学院”“幸福+舞台”“幸福+传承”六大服务板块，全面满足养老客群的个性化金融服务需求。积极推进线上线下适老化改造，编写印制《老年知识读本》《教您玩转智能手机》等书籍向老年客户免费发放，推动解决老年人应用智能技术困难等问题。组织辖内各支行每月举办“网点微沙龙”活动，向老年客户普及防范网络电信诈骗、警惕养老理财骗局等金融知识。截至今年8月末，中信银行兰州分行服务的50周岁以上客户超过14万户。

中信银行兰州分行注重把握青少年群体的知识水平和行为特点，针对性开展“送金融知识进校园”“少儿财商课”等活动，帮助青少年学习金融知识，树立合理借贷、理性消费观念。持续加强校园贷典型案例宣传教育，引导青少年防范校园贷、套路贷等非法借贷，提升青少年防骗意识和自我保护能力。

针对新市民群体在消费、安居等方面的金融服务需求，中信银行兰州分行推出线上消费类融资产品“信秒贷”，为新市民消费及经营提供“一站式”全流程线上贷款服务；不断优化住房按揭信贷政策，提高办理贷款的效率，做到随受理随发放，满足新市民群体合理住房信贷需求。