现金服务“有温度”——中信银行湘府路支行现金服务暖人心

转自：掌上长沙

长沙晚报掌上长沙3月16日讯（通讯员 王婷）为积极践行金融服务的政治性、人民性，贯彻“现金为民”理念，进一步畅通现金收付渠道，提升现金运营服务水平，高质量做好人民群众的现金服务保障工作，中信银行长沙湘府路支行积极践行金融为民初心使命，秉承“有温度”的服务，始终坚持用实际行动不断提升社会公众的现金服务满意度。

金融服务为民，热情细致暖人心。2月20日，一位客户匆忙赶到中信银行湘府路支行营业厅，略显不安地询问柜员“我这有些零钱，都是毛票，有的硬币里面有掺杂了些游戏币，你们能给兑换吗？”经办柜员热情接待客户，并表示可以为客户办理兑换。客户将零钱递进窗口，这些零钱中大部分均为1角纸币和1角硬币，多有粘连且部分钱币不完整。柜员耐心进行零钞清点、整理，迅速为客户办理完业务。客户表示，这些零钱都是几十年前积攒的，刚从家里翻出来，担心银行不会兑换，没想到中信银行不仅没有拒绝，还高效热情地为她服务，对中信银行“有温度”的服务表示高度赞扬。

绿色通道服务，高效保障现金收付。2月28日下午，临近下班时间，一位年轻的女士提着满满一袋子零钞走进中信银行湘府路支行营业厅，见柜员在日终结账了，便犹豫再三地问柜员“你们下班了，不能存钱了吧？”柜员看出客户脸上略显失望的表情，热情回应并受理了客户的业务。由于零钞较多且破损较多，中间还有大量硬币，支行另一名柜员立即配合，两人耐心为客户一张张识别、清点残损币，快速为客户办理现金清点及存入业务。客户非常感谢该行耐心、热情的服务态度和高效的办事效率。

后续，中信银行湘府路支行将践行金融为民使命担当，持续提升现金运营服务能力，不断延伸金融服务边界，以实际行动诠释“让财富有温度”，以实际行动为人民群众的美好生活创造价值！