中信银行成都分行多措并举护航世运会

人民网 赵祖乐

8月7日，2025年第12届世界运动会在成都开幕。作为城市金融服务的重要力量，中信银行成都分行以一系列精准高效的金融服务举措，为世运会提供全方位保障。

中信银行成都分行以“便利跨境支付、提升服务效能”为核心，全面优化支付环境，切实保障外籍来华人员的金融服务需求。外卡取现无忧，所有ATM机支持VISA、Mastercard、美国运通等国际卡组织取现，并在设备显著位置标注外卡标识，方便外籍人士快速识别。商户刷卡畅通，联合银联商务等机构，在赛事场馆周边、宽窄巷子等热门景区拓展外卡收单商户，同步开展收银员专项培训，确保外籍人士“刷卡无忧”。外币兑换全覆盖，所有网点实现美元、欧元等7种外币兑换全覆盖，并在新希望假日酒店、世纪城假日酒店等设立9个外币代兑点，实现“就近兑换、分钟级办理”。

同时，中信银行成都分行携手酒店让外籍人士“入住即享便利”，与合作酒店建立实时响应机制，通过微信工作群即时答疑，为酒店开展外汇现金培训，提供外币点钞机及多语种手册，让外籍人士入住即可享受便捷的金融服务。双语服务无障碍，所有网点配备双语服务人员及智能翻译工具，开设“外籍人员绿色通道”，提供中英文版《境外来川人员支付指南》，让跨境金融服务“沟通零障碍”。零钞兑换便捷，在世运会重点区域的自助设备配备小面额现钞，网点开设“零钱包”绿色通道，满足游客小额现金需求，解决商户找零难题。应急机制保顺畅，建立个人外汇业务应急预案处理外籍客户结售汇、汇款等特殊需求，确保金融服务高效顺畅。

中信银行成都分行还依托科技赋能，构建线上线下全渠道服务体系。线上，推广手机银行、微信小程序等数字化工具，支持外籍人士提前预约取现、零钞兑换，让“数据多跑路、客户少跑腿”；线下，通过网格化管理主动对接出租车公司、医院等单位，从现金服务、银行卡受理、移动支付便利化、外币兑换等多方面为社会提供更加便捷高效的金融服务。