618“开门红”，9年领跑床垫类目的喜临门为何要强调第二曲线

6月1日以来，618年中购物节逐渐进入酣战状态，各大平台和品牌推出花样活动促进消费。“观望很久，618活动很合适，果断下单。”“活动价格很亲民，赠品也多，好评。”在小红书、微博等平台，很多参与喜临门618活动的消费者留下了好评。

6月3日24时整，618“开门红”收官。新京报记者从喜临门方面获悉，在床垫品类行业集中度走高的趋势下，喜临门交出本届618大促的首份成绩单——618“开门红”期间，喜临门全网销售额突破4.3亿，同比增长79%。活动开始前3小时，喜临门在天猫、京东、苏宁、抖音平台的总销售额就已超去年开门红全周期。

在连续9年领跑床垫类目基础上，喜临门的第二增长曲线也渐显优势。今年618“开门红”期间，软床、家纺产品销售同比2022年分别增长226%、59%，沙发类产品为同期61倍。业内分析认为，喜临门618“开门红”离不开其具有前瞻性的多元布局，同时在多渠道多平台差异化直播矩阵深层触达用户，持续用服务提升消费满意度，不断实现“圈粉”“留粉”。

连续9年领跑床垫类目，第二增长曲线优势渐显

在国家卫生健康委负责制定的《健康中国行动（2019—2030年）》中，将睡眠健康纳入主要行动指标，解决睡眠难题成为与人民美好生活息息相关的社会命题。中国睡眠研究会发布的调查报告显示，我国有超3亿人存在睡眠障碍。随着人们对健康好眠追求的提升，巨大的需求推动睡眠产业快速发展，越来越多的企业和力量关注这一赛道。

作为“中国床垫第一股”，喜临门在科技投入上持续加码，不断推进产品迭代升级，构建以床垫为核心、软床沙发等新品类为辅助的智慧睡眠生态体系。

今年618“开门红”活动期间，除了在床垫这一核心品类上表现突出、持续领跑外，喜临门新品类的销售额也十分亮眼，展现出了强劲的增长势头。活动期间，喜临门推出的床垫新品深睡AIR、软床维森系列销售额破千万，沙发新品蔚蓝海岸销售破百万。软床、家纺产品销售同比2022年分别增长226%、59%，沙发类产品为同期61倍。

近年来，在强化深睡赛道的同时，喜临门持续丰富多元化产品矩阵，实现主力市场到高端市场到个性化需求市场的布局，以及从寝具到配套沙发到多产品系列组合的覆盖。喜临门通过整合新技术、新工艺、新材料，在软床、沙发单品开发风格上推陈出新，形成成套产品的开发。此次喜临门在618迎来多品类“开门红”的业绩也是对其差异化布局的一次积极反馈。

值得关注的是，“开门红”活动中，年轻人群（18-29岁）成交占比高达41%。这表明喜临门品牌年轻化取得明显成效，品牌转型升级取得阶段性成果。

有业内人士分析认为，核心优势产品持续保持核心竞争优势，新品类快速增长，意味着喜临门打造睡眠空间生态的战略正爆发强劲品牌力和价值力。

发挥直播势能实现破壁传播，流量变“留量”

今年618期间，直播带货成为各大品牌、电商平台的重要手段。喜临门也充分利用多渠道多平台直播矩阵优势，借助头部主播、明星艺人、平台达人直播带货，发挥直播势能，实现破壁传播，实现从前期内容“种草”、“粉丝”流量到品牌“留量”转化。

除了与李佳琦、罗永浩等头部主播合作外，喜临门携手艺人苏醒，以#618焕新季·苏式折学#为主题，用“电视直播购物”为创意开启花式直播，充分发挥明星带货势能，并为618抖音场域持续蓄水。数据显示，苏醒单小时直播总观看量超66万，打破过往艺人场单小时直播销额纪录，活动爆发系数达325%，新客成交占比达78%，有效辐射明星粉丝人群及大促前选购人群。

此外，喜临门还联合NAME组合成员冯若航、李思阳、龙韵竹，打造了一场别出心裁的轻量高质的直播微综《女团寝室卧谈会》。喜临门方面介绍，这场直播不仅贴合明星特点，而且契合当下直播间场景化、内容化的趋势，从而得以深层触动用户，激发消费者的兴趣并刺激消费者的快速决策，形成了“种草”、微综、直播的三位一体强效转化。

百天试睡+以旧换新，持续用服务提升消费者满意度

业内认为，喜临门在618“开门红”期间取得销售佳绩离不开其人性化的服务。喜临门今年依旧从客户体验出发，为消费者提供了以旧换新、延迟发货、免费试睡等多元化的服务，以不断提升消费者满意度。

以“百天试睡”服务为例，据喜临门方面介绍，考虑到部分消费者的床垫试睡需求，为保障消费者的体验感，喜临门旗下部分产品提供“100天免费试睡”权益，即承诺自消费者收到床垫之日起100天内因试睡不满意，喜临门会安排上门取件服务并且承担退回运费。

事实上，喜临门一直致力于用服务提升消费者满意度。目前，在智能化RPA工具的协助下，喜临门提升了整体服务效率，并赢得了消费者的广泛好评，2023年喜临门客户评价满意度同比提升40%。

和往年相比，今年的“618”被赋予了更多意义和期待。在此前疫情等因素对国内需求造成冲击情况下，这个“618”被视为提振消费力、重拾信心的重要抓手。在床垫品类赛道行业集中度走高的趋势之下，“中国床垫第一股”喜临门交出本届618大促的首份优秀成绩单，也体现了中国消费市场的强大韧性和潜力。有分析认为，消费需求正逐渐被释放，在618接下来的活动和下半年的消费市场中，以喜临门为代表的国货家具将迎来爆发式增长。

文/郑明珠