华铁应急董秘郭海滨：坚持强化数字赋能 充分利用新质生产力提升经营效率
新浪财经主办的2024（第十届）金牌董秘评选重磅来袭！评选期间，新浪财经推出“董秘说”专访活动，聚焦新质生产力、ESG对企业发展的影响，探讨企业如何在实践中发展新质生产力以及在ESG的驱动下实现可持续发展，并通过董秘视角带领投资者深入了解公司情况。本期，董秘郭海滨带你走进华铁应急>>（给他投票）
新浪财经：请简单介绍一下公司基本情况和经营状况。
郭海滨：华铁应急全称是浙江华铁应急设备科技股份有限公司，成立于2008年，注册资本19.55亿，于2015年5月在上海证券交易所主板上市，为国内设备租赁龙头企业及数字化领先企业。公司曾获得“2023年全球租赁百强榜第35”、“2023年全球高空作业机械租赁排行榜第4”等荣誉。
公司全面聚焦设备运营领域，提供高空作业平台、建筑支护设备、地下维修维护设备、算力设备等租赁及相关服务。公司践行让蓝领工作更快乐的企业使命，为数十万名蓝领工人提供新型工程设备，使蓝领工人工作更高效。截至目前，公司在全国铺设300余个仓储基地；拥有各类支护设备超47万吨，管理各类工程机械超15万台。2023年，公司总资产超192亿元，实现营收44.44亿元， 同比增长35.55%，归母净利润8.01亿元，同比增长25.19%，营收利润均创历史新高。
新浪财经：目前公司的生产规模如何？在市场中所处的位置和特点是怎样的？
郭海滨：华铁应急深耕设备租赁行业多年，已经成长为国内头部的设备租赁企业，细分服务产品中高空作业平台设备保有量超15万台，位列全球第4、国内第2。当前，公司在全国范围内形成完善的渠道及服务品牌，并依托数字化实现实时高效管理，随着运营设备规模持续扩大，已逐步形成以公司设备运营为中心的产业链生态。未来，公司将通过丰富设备品类，全面发挥渠道复用价值，充分结合新质生产力，搭设高效的设备运营数字平台。
新浪财经：公司在培育和发展新质生产力方面采取了哪些举措？
郭海滨：公司长期坚持强化数字赋能，实际运营中，在以下多个维度通过充分利用新质生产力实现经营效率的有效提升。
在业务渠道方面，公司不仅通过全国网络布局构建线下业务及服务渠道，并积极应用小程序、APP、服务热线等多种手段构建线上业务。线上渠道支持线上查询实时价格、在线下单、物流跟踪、报停报修等业务及服务功能。打通线上渠道的同时，公司组建业务中台负责客源转化及全流程跟踪，具体包括潜在需求客户促成交易、线上平台用户转化及全流程交付、在租客户定期维护及满意度调研，并通过对客户的定期回访和相关数据统计分析，不断优化业务流程、提升服务质量。
在经营管理方面，公司于2020年上线自主研发的高空作业平台-擎天数字化管理系统。公司对擎天数字化管理系统进行持续优化升级，通过数字化赋能人力资源、供应链、租赁业务运营、客户运营、财法等领域，并搭建IOT平台、任务中心、客户中心、消息中心、风控中心、商品配件中心等公共服务组件，支撑系统高扩展性。报告期内，公司深化通过运营实现用户增长、留存、促活、转化的理念，推进围绕价值创造的项目制度，加速公司的数字化发展。同时，公司完善规则引擎并建立智能分析和风控模型，逐步提升系统辅助和替代人工决策比例，大幅度提升业务流程效率和用户体验。
在战略布局方面，公司基于设备租赁数字化底座，积极尝试 AI、算力等新质生产力与设备租赁运营管理相结合，推出AI 服务助手“1 号数字员工”、拓展算力智算业务板块，提升关键要素生产率水平。