515发布丨中国上市公司投资者关系管理最佳实践案例 吉比特：以投资者需求为导向 持续优化投资者关系管理
一、信息披露方面
1、披露的信息有针对性地反映公司情况，充分、及时提示可能出现的不确定性和风险
公司在编制定期报告过程中，除按照报告模板要求列示主要会计数据和财务指标外，还主动分析列示了公司的经营情况，针对性地从核心产品收入及利润情况、公司员工数量变动、投资板块收益、汇兑损益情况及收入摊销递延等各方面进行阐述说明，更全面、有针对性地反映公司情况，详见吉比特2023年半年报第9-11页内容。
公司在定期报告的“管理层讨论与分析”章节以图文并茂的形式详细介绍公司近10年的业绩、已上线核心产品及储备产品、对外投资情况、研发及运营理念、核心竞争力分析等投资者关注内容，公司2022年年报“管理层讨论与分析”小节内容超3万字。
此外，公司在定期报告正文“管理层讨论与分析”中详细披露了公司经营过程可能面对的7项风险及应对措施，包括少数产品依赖的风险、经营风险、行业政策风险、核心人员流失风险、技术更新及淘汰的风险、股权投资业务风险和汇率变动风险，详见吉比特2023年半年报第41-44页内容。
2、以投资者需求为导向，主动披露日常投资者普遍关注度高的问题
公司在定期报告中插入多种形式的图表总结投资者重点关注的内容，例如日常沟通中了解到投资者对产品储备关注度高，公司以表格清晰列示产品概况，并对重点产品展开详细说明。
图1：公司2023年半年报中部分储备产品清单
由于汇率波动及投资业务对公司利润有较大影响，而在日常沟通中，投资者对主营业务经营表现更为关注，为更好地让投资者了解公司主营业务经营表现，公司在2023年第三季度报告中主动披露剔除汇率波动和投资业务对净利润的影响后归属于上市公司股东的净利润情况(见图2)。
图2：公司2023年三季报中经调整后归属于上市公司股东的净利润情况
公司在披露定期报告时对其他有参考价值的可比性因素也详尽说明，例如部分游戏公司业绩波动引发投资者担忧时，公司回顾历年财务数据，说明业绩变动明显年份的变动原因，引导投资者通过已上线及新增产品的市场表现来判断公司经营情况， 消除投资者疑虑。同时，日常引导投资者，尤其是个人投资者使用公开信息(App Store游戏畅销榜排名、游戏下载量、买量市场投放素材量等)判断产品表现。
3、披露的信息内容简明清晰、语言通俗易懂
公司披露的定期报告内容详实、图文并茂，形象生动、通俗易懂，能清晰、直观地让投资者了解公司业务全貌、经营发展情况和未来战略规划，得到众多知名券商分析师和基金经理(如中金公司、中泰资管等)的肯定。例如，在定期报告研发能力、运营能力等核心竞争力介绍章节，公司采用结构化插图的方式，将大量文字信息精炼化，以更简洁明了的方式呈现公司独特的研发策略和经营亮点(见图3)。
图3：公司2023年半年报自研产品表现及游戏运营能力说明
年报发布后，公司还安排制作融合公司游戏元素的年报解读长图之“一图读懂吉比特 2022年年报”，以图文形式呈现公司年度业绩、经营情况，并于公司官方微信及业绩说明会中推广展示。长图解读年报通过图文结合，以形象生动的方式简要呈现公司年报中的重点内容，有助于投资者迅速了解公司情况，进一步提升年报的可读性。
二、投资者关系管理方面
1、通过多个渠道积极与投资者互动沟通，及时有效地回答投资者问题与关切
公司通过公告、上证e互动、投资者热线、IR邮箱、业绩说明会、投资者调研活动等方式，与广大投资者互动交流。
公司安排专人通过电话回答投资者问题，并开放IR邮箱收集投资者日常需求和意见反馈，及时跟进并解决投资者的关切。
公司安排专人每日关注“上证e互动”平台的投资者提问，一般于24小时内回复。同时，公司在每月结束后2个工作日内发布上月的投资者调研纪要，公司召开股东大会、业绩说明会后也会在2个工作日内发布相应的沟通纪要。
截至目前，公司董事会秘书及其他高管在2023年通过线上/线下方式接待境内外投资者调研活动近190次，接待境内外投资者超900人次。
2、及时召开业绩说明会，不断丰富会议形式及内容
公司通常于年报、中报披露及时召开业绩说明会，并不断丰富会议形式及内容，包括录制视频、制作业绩说明会PPT、展示长图解读年报等回复投资者关切的重要问题。
公司董事长及高级管理人员积极参加业绩说明会，公司管理层在业绩说明会上始终秉持“不走过场、不照本宣科、不蹭热点”的原则与投资者坦诚沟通，在经营策略、财务数据、研发情况、运营情况等方面对投资者的疑问作出充分解答，交流效果良好。投资者纷纷在雪球、股吧等平台进行广泛讨论，认可公司管理层高度专注业务、务实可靠。公司2023年投资者说明会情况如下：
3、公司持续关注股价情况及相关市场信息
公司持续关注股价变动情况和相关市场信息，并安排专人每日关注雪球、东方财富网等投资者活跃阵地，在股价波动及投资者关注度高时，及时召开投资者说明会。例如，2022年三季报披露后，公司业绩超市场预期，叠加了公司三季报后分红事项，市场情绪高涨，当天公司股票涨停。同时，市场上出现“《羊了个羊》背后关联公司清仓式分红”的负面新闻，相关话题一度冲到微博热搜榜第四，导致许多投资者误会公司业绩来源于当时大火的小游戏《羊了个羊》。对此，公司与交易所专管员保持积极沟通，并通过上证路演中心召开投资者说明会，及时向投资者说明《羊了个羊》研发商仅为公司间接持股的参股公司，对公司三季报业绩贡献不大，并回复投资者关注的现金分红相关问题。
4、关注境外投资者需求，同步提供相关英文信息
境外投资者对公司的关注持续增加，为满足境外投资者的信息需求，公司首次发布了英文版“2022年度社会责任报告”，2023年公司官网也全新改版，正式上线英文版网站，并在官网的“投资者关系板块”将公司发布的公告、定期报告、社会责任报告及调研纪要等公开资料统一入口管理，方便投资者查阅。此外，公司计划2023年在披露中期报告的同时提供英文版报告摘要，更易于境外投资者理解公司经营情况。
5、公司高度重视现金分红
2022年度，公司首次提高分红频次，先后安排了第三季度分红和年度分红，2023年度安排半年度分红。公司自上市以来累计分红9次，累计分红金额52.98亿元，为公司首次公开发行股票融资净额的5.89倍。
三、履行社会责任方面
为将可持续发展理念更好地融入公司运营，公司建立了三级ESG管理架构，包括董事会、战略委员会和ESG工作组，将履行社会责任和强化公司治理融入公司的发展战略和经营管理中。公司已连续四年主动披露社会责任报告，每年围绕公司治理、产品合规、未成年人保护、数据安全管理、助力行业发展、绿色环保、社会公益、职工关怀等工作情况进行详细介绍，在为股东创造价值的同时，积极承担对员工、客户、供应商及社会等其他利益相关方的责任，持续为员工、客户、股东、社会等利益相关者创造更多的经济和社会价值。
公司在履行社会责任方面获市场认可：
