欧普照明推出“全屋智能照明智慧服务”，引领家居服务从“硬件”到“软件”升级

转自：劳动报

全屋智能照明有了“五星级智慧服务”。近日，欧普照明表示，今年在首创“全国联保”服务的基础上再次升级，依托“欧普照明”小程序，推出“全屋智能照明五星级智慧服务”，为用户提供一站式、全链路服务的同时，引领家居服务从“硬件”到“软件”升级。

。《2022家居服务行业分析报告》也指出，人们对居住环境的要求越来越高，追求品质生活，消费观念也倾向于“解放双手”“让专业的人做专业的事”。

事实上，传统家居企业的售后服务始终处于缺位的状态，价格不透明、服务水平参差不齐、权责不清晰等问题长期存在。最新调查数据显示，2022年中国家居用户对家居产品不满意因素中，质量无保障和售后服务差占比分别为56%、48%。

当家居行业服务还停留在“一问一答”传统式的服务时，欧普照明已经从传统的售后服务转向为用户提供“送、装、退、用、换、养、修”全链路的服务模式。“全屋智能照明五星级智慧服务”可提供“预约4小时内响应、24小时极速上门”服务。让用户通过“软件+硬件”的双重上门安装调试服务，帮助用户解决后顾之忧。

据悉，截止到目前，欧普照明“全屋智能照明五星级智慧服务”全国售后服务网点超过800家，覆盖核心地级市90%的用户需求区域；全屋智能24小时上门率高达90%。目前，这一“全屋智能照明五星级智慧服务”，拥有专业的自有工程师团队40人，认证师傅超过5000人。

头图来源：图虫