微盟携手香飘飘，实现全链路用户运营

微盟与杯装奶茶龙头、中国奶茶第一股香飘飘达成合作，香飘飘旗下两大品牌(香飘飘和Meco)使用微盟零售解决方案做产品流量的承接，通过线上线下触点引流至小程序商城，进而完成用户运营与转化。合作初期阶段，双方协力达成了较好的成果，小程序商城的支付转化率同比增长了30%-50%。

香飘飘创立于2005年，是中国杯装奶茶开创者和领导者，旗下拥有"香飘飘"、"Meco"、"兰芳园"三大品牌。2017年，登陆上交所，成为"中国奶茶第一股"。作为国内主要的冲泡奶茶经营企业，香飘飘2012年至2022年连续11年杯装冲泡奶茶市场份额保持第一，并在近几年敏锐洞察到市场需求端与供给端的变化，逐步开启了数字化转型的布局。

香飘飘的线上运营覆盖各个平台。在小程序商城板块，此前也已有基础运营，为了进一步提升私域运营效果，进行全方位的私域业务诊断与智慧经营，因此与微盟达成了合作。"微盟集团相关运营负责人表示。

合作后，双方合作旨在将小程序商城打造为直接触达消费者的核心平台，通过商品创新、内容营销、互动活动等多种方式精准连接消费者，并沉淀基于不同场景的数据资产，推动业绩增长和数字化转型。

具体运营策略上，香飘飘将以小程序商城作为主要阵地，吸引来自"一物一码"、广告以及多渠道平台的流量，基于公众号、商城、企微和会员体系的组合运营搭建用户成长路径；在商品层面，将根据细分人群、场景创造满足消费需求的组合装、礼品装、限量产品等；在内容层面，将通过场景化内容构建用户从"感兴趣"到"一键下单"的全链路购物体验；在活动层面，则计划推出互动养成类游戏小程序，打造第二运营空间；在用户互动上，以企业微信搭建福利社群，通过专属导购提供线上服务和销售。

另一方面，还将构建用户数据中台，基于用户全生命周期精细化运营，搭建从关注到复购的运营通路，并通过完善的标签体系实现用户分层千人千面的精准营销。香飘飘及Meco私域负责人认为，通过多渠道内容营销与私域平台的差异化和组合运营，形成公域与私域业务结合，线下与线上结合，从而提升全域用户运营效果。

微盟集团副总裁凌芸表示，经过2023的"消费提振年"，当前企业更多开始谈论如何借助数字化技术沉淀企业的私域用户，开展用户的全方位洞察与差异化运营，实现企业长远的增长。步入2024"消费促进年"，数字化升级更进一步成为企业效率与竞争力的关键，微盟作为国内零售行业数字化转型的首选服务商，将基于多年沉淀的行业know-how，加速进行能力建设，提升服务深度。

快消行业历来竞争激烈，不进则退。通过与诸如微盟这样的服务商合作，从而构建私域流量池，并通过数据赋能业务，提升对消费者的认知，是食品快消行业数字化升级的有效路径之一。