老百姓：线上线下融合是大趋势，公司上半年线上渠道销售额约10.6亿，占比10%

10月10日下午，在投资者网上集体接待日中，有投资者就“面向互联网药品交易，公司有无未来对策”向老百姓进行提问。

对此，老百姓投资者关系经理杨睿柠回复表示，公司致力于成为以科技驱动的健康服务平台，近年来持续向新零售领域拓展。

首先是数字化工具层面，公司升级 B2C、 O2O 的双货主履约模式及运营工具，引入先进的 SCRM（社会化客户关系管理）工具，优化用户交互流程，提升服务质量和效率。

应用层面，公司依托先进的数字化工具，深入挖掘市场需求，将新零售场景与需求高度融合，打造极致便利的购物体验。 线上线下融合是大趋势，“拥抱新零售，打造‘产品+服务+客群’ 闭环生态”是公司的战略之一，公司将持续围绕顾客核心需求，优化购药便捷性，同时推进数智化水平提升，以更先进的技术力量赋能新零售业务，促进新零售业务增长。

从数据来看，公司目前已形成线上渠道竞争力，新零售业务保持快速增长。2024 年上半年，公司线上渠道销售总额约 10.6 亿元，占集团总销售额 10%。

公域方面， 2024 年二季度公司 O2O 与 B2C 销售额排名分别位于市场第六与第三。私域方面，公司“老百姓大药房”微信小程序提供 24 小时在线服务，用户体验和营销策略持续升级， 2024 年二季度小程序 DAU（日活跃用户）同比增长 100%，动销门店数同比增长 50%。

截至 2024 年二季度末，公司 O2O 外卖服务门店达11,856 家， 24 小时门店达 708 家。

（企业公告）