请回答2023｜金山办公章庆元：AI Native时代，要思考的不只是技术

封面新闻记者 欧阳宏宇

自ChatGPT的出现，AI大模型应用在2023年“遍地开花”。数据显示，截至10月份，我国已经发布了238个大模型，相较于6月份的79个翻了3倍。各行各业都在埋头研究AI大模型，也在抬头探索这一轮技术革命下的新机遇？

AI大模型时代，用户需要的到底是什么？企业又该如何从中找到业务的结合点?12月21日，金山办公CEO章庆元接受了记者专访，分享了自己对2023年的感悟和对2024年的展望。

封面新闻：回顾2023年，这一年的感悟是什么？

章庆元：2023对全球而言都是变化非常大的一年，这一年出现了一个全球性的新技术浪潮。AI对软件产品的影响非常大，不仅体现在产品功能规划上，过往很多技术路线都会被颠覆，对产品的底层技术也有影响。企业必须拥抱AI，才能满足新技术浪潮下用户的需求。

技术的发展归根结底是服务人的。我们也会不断思考、理解用户需求，通过技术让办公更简单，更好用。

封面新闻：你觉得在2023年得到了什么？失去了什么？

章庆元：这一年，我们稳中有进，有挑战，有亮点。在压力下，业绩表现非常稳健，是符合我们预期的。公司在AI上动作非常快，结合过去多年的AI技术积累，快速推出了具备大语言模型能力的人工智能办公应用WPS AI，并于11月顺利开启公测。个人业务方面成功完成了会员体系升级，政企业务方面积极推动一站式数字办公平台WPS 365，帮助客户实现内容创作、高效协作和安全管控。

同时，我们也要放弃很多传统功能，强调AI Native（AI驱动），如果不是AI Native 的产品，未来减少投入或者不投入。比如说，过去会开发类似一键导出数据，一键合并文档的增值小功能，但是有了大模型以后，都能通过AI和代码生成去实现，一些简单易用的功能就没有存在的意义了。这是我们需要放弃的，也是我们需要进一步思考的：大模型时代，用户需要的到底是什么？

封面新闻：对于你（你的企业）来说，2023年的关键词是什么？

章庆元：我认为，关键词还是“以用户为核心”。我们今年做的很多事情，如AI、会员权益升级、关闭第三方商业广告，都是围绕“用户”这个关键词去展开的。

拥抱大模型技术，是为了实现”软件真正为人和业务服务”这个目的，而不是让用户去适应它。从AIGC（内容创作）、Copilot（智慧助理）、和Insight（知识洞察）三方面能力展开的，在产品里去提升用户的各类办公场景效率。

以AIGC为例，以后用户可以用软件生成文章，帮助生成文章的内容插图，这是最基础的；Copilot具有一定的思维能力、推理能力，用户以后不再需要学习，直接向机器提出需求。比如，当你要分析某一个商品的销售排名情况，你不需要了解数据透视表这个功能如何实现，你只需要向机器提问，它就会自动帮你调用工具、展示结果，还可以实现PPT生成、PPT美化等，未来会彻底改变用户交互的行为习惯；在Insight方向，未来我们不仅能够使用ERP、CRM这类企业产品中的结构化数据，还可以使用Insight激活文档、聊天、邮件这类非结构化数据，有了Insight洞察能力，企业知识库的基础逻辑才真正成立。

封面新闻：展望2024年，您有什么样的想法和期望？

章庆元：未来，我认为重心还是应该放在AI和协作两大战略方向上，进一步打磨产品。

总的来说，就是要坚持用户的利益，重视产品。我们的使命是“简单创作、轻松表达，实现价值的连接”，这件事我们会一直做下去。