金山办公迎战协同办公“红海”，AI成关键胜负手？
文 | 商业范儿
在国内软件市场，金山办公是一个响亮的名字。从早期WPS Office挑战微软Office的霸主地位，到如今在AI办公领域的深耕，金山办公一直在不断进化。
然而，在向协同办公领域拓展的过程中，金山办公不仅要面对微软这一国际巨头，还要与钉钉、飞书、企业微信等新兴力量竞争。随着协同办公市场不断发展及AI的深化应用，金山办公面临的挑战和机遇并存。
“燃”起的AI办公
在数字化转型的大潮中，AI正迅速成为推动各行各业发展的新引擎。作为中国领先的办公软件提供商，金山办公的AI战略聚焦于将人工智能技术融入办公场景，以提升工作效率与质量。
金山办公以WPS Office为核心，推出了包括WPS 365等在内的多款AI产品，试图构建一个全场景的智能办公生态。
今年4月，金山办公发布了全新的WPS 365，包括升级的WPS Office、最新发布的WPS AI企业版和WPS协作。这些组件的整合实现了文档、AI、协作三大能力之间的无缝切换，使用户可以在一个平台上完成所有办公需求，实现了办公自动化和智能化。
紧接着在7月，金山办公又升级了AI战略，正式发布WPS AI 2.0，通过在个人版、企业版、政务版的创新应用，帮助用户和客户提升办公新质生产力。作为金山办公旗下基于大语言模型的人工智能办公助手，WPS AI在2023年11月开启公测，锚定AIGC（内容创作）、Copilot（智慧助理）、Insight（知识洞察）三个方向发展。
在AI技术集成方面，金山办公采用了“大模型合作+小模型自研”的策略，与Minimax、智谱AI、科大讯飞、阿里及百度等大模型厂商建立了深度合作，将这些大模型的能力融入WPS AI生态中。同时，金山办公还在开源底座上自研小模型，以增强特定功能的表现。
比如，今年7月，金山办公首次公开了13B级别的政务自研模型——金山政务办公模型1.0，专为政府办公场景定制，强化了文档管理和公文写作等功能，而WPS AI政务版也已在上海市浦东新区实现落地。
金山办公选择与国内AI大模型厂商合作的好处也是显而易见的。首先，金山办公能够通过合作快速补足自身在AI领域的技术短板，并利用合作伙伴的技术优势，快速迭代和优化AI产品，加速AI技术在办公场景中的应用落地。其次，合作模式降低了金山办公独立开发大模型的成本，同时也提升了产品的性能和用户体验。最后，金山办公通过与国内厂商合作，可以更好地满足国内用户的隐私保护需求，尤其是在数据迁移和所有权方面。
金山办公的AI战略和产品布局也具备良好的竞争优势。金山办公在中国移动办公软件市场中的占有率超过90%，保持了领先地位。此外，金山办公高度重视研发投入，2023年度研发投入为14.72亿元，同比增长10.60%，研发费用率约32%，研发人员占总员工数的比例约为68%，这为其在AI领域的持续创新提供了坚实的基础。
然而，AI办公市场燃起的激烈竞争，使金山办公也面临不少挑战。一方面，虽然在国内市场表现出色，但金山办公在全球市场的竞争力相对较弱，与国际品牌如微软Office相比，其在品牌影响力和国际市场份额上仍有较大差距。
另一方面，海外市场拓展相对缓慢，也导致金山办公的主要收入来源仍集中在国内市场。与此同时，高估值压力也一直存在，金山办公的市值经历了较大波动，其高估值需要通过持续的业绩增长来消化，这可能给公司带来一定的经营压力。
从C端走向B端
金山办公的发展史，可以说是一部中国本土软件行业奋斗史的写照。自1988年成立以来，金山办公的旗舰产品WPS Office凭借对微软Office的兼容性和本土化特色功能，在C端市场经历了从追随者到领跑者的转变。特别是在移动互联网兴起之后，金山办公及时推出了WPS移动版，迎合了市场趋势，进一步巩固了在C端市场的地位。
在C端市场，金山办公通过不断优化产品功能，提供丰富的个性化服务，以及通过会员制等商业模式创新，成功吸引了大量个人用户，并逐渐培养了用户的付费习惯。
截至2023年底，金山办公主要产品月度活跃设备数为5.98亿，同比增长4.36%。其中WPS Office PC版月度活跃设备数2.65亿，同比增长9.50%；WPS Office移动版月度活跃设备数3.30亿，同比增长0.61%。公司累计年度付费个人用户数达到3549万，同比增长18.43%。同时，C端用户仍是金山办公的主要收入来源，2023年营收占比达58.24%。
尽管到2024年第一季度，金山办公主要产品月度活跃设备数的同比增速只有2.2%，但其通过优化会员体系、提高用户粘性和付费转化率等措施，依然保持着稳定增长。
随着数字经济的发展，金山办公开始将目光投向B端市场，其中原因可以从以下几点来看：首先，数字化转型加速，使企业对于办公软件的需求不再局限于简单的文档处理，而是向着协作、智能化等方向发展，特别是在政务、金融、教育等行业，对办公软件的专业化和定制化需求更为迫切。
其次，我国政府积极推进软件正版化和国产化，为金山办公这类本土办公软件企业提供了政策支持，尤其是在信创领域。再者，虽然金山办公已经在C端市场占据了优势地位，但与微软Office等之间的竞争仍激烈，金山办公需要寻找新的增长点，而B端市场尤其是企业级市场，因其庞大的需求和更高的付费能力，成为其自然的选择。
还有一点就是，基于对企业软件行业变革的深刻理解。生成式AI的兴起，为企业软件带来了新机遇，金山办公通过推出WPS 365等产品，聚焦AI办公和企业市场，可以在B端市场占据先机。
因此，从C端走向B端的转型，不仅是市场发展的必然趋势，也是金山办公寻求持续增长的必经之路。但由于B端市场对办公软件的需求更加多元化和专业化，因此这对金山办公来说既是机遇也是挑战。
金山办公发力B端市场有其自身优势。在技术创新与AI集成方面，金山办公在AI领域进行了大量的研发投入，通过整合外部大模型资源，并结合自研的小模型，为用户提供了一系列实用的AI功能，这些创新为其在B端市场赢得了竞争优势，特别是WPS AI带来了新的增长点。
在开放合作与灵活性上，金山办公采取了开放的合作策略，不仅可以将各种大模型的能力集成到自家产品中，还支持用户自由选择使用何种AI模型，这种开放性有助于吸引更多企业和机构使用金山办公的产品，同时其解决方案具有高度灵活性，可以根据客户具体需求进行定制，满足不同行业的特定需求。
尤为关键的是，金山办公注重数据安全与合规，通过身份管控、文档管控、策略管控等技术手段，确保了数据资产的安全性，提供的服务支持企业级数据迁移，并确保企业能够拥有自己的数据资产所有权，这对于重视数据安全的企业来说更为重要。
不过，金山办公在B端市场上也仍面临一些劣势，比如市场认知度与品牌建设、复杂度与定制化需求以及竞争压力与市场定位等。
总的来说，从C端走向B端，不仅是市场策略的调整，更是对企业核心竞争力的一次深化和升级。凭借在C端市场积累的优势和对B端市场需求的深入理解，金山办公有望在企业级市场开辟新的增长空间。但这一过程需要金山办公不断创新和优化，以应对B端市场的复杂性和竞争性。
打得过钉钉飞书们吗？
从C端走向B端，也意味着金山办公将从单个文档走向协同应用，而国内协同办公市场已是一片红海竞争态势。
微软 Office借多年来培养的用户习惯，占据着不可小觑的份额。与此同时，新兴的协同办公平台钉钉、飞书和企业微信等如雨后春笋般涌现，凭借各自独特的优势迅速抢占市场。
作为阿里巴巴旗下的产品，钉钉拥有庞大的用户群体和广泛的企业覆盖，形成了一个活跃的企业社交网络和资源共享平台，同时开放的生态系统吸引了众多第三方开发者，提供了海量的应用插件，满足企业多样化的业务需求。此外，钉钉还构建了高效便捷的即时通讯体系，支持语音通话、视频会议、群聊等多种沟通方式，实现了信息的实时传递和共享，还集成了丰富的企业管理功能，如考勤打卡、审批流程、任务分配等，帮助企业实现数字化管理，提高运营效率。
飞书是字节跳动推出的企业协作平台，以创新的协作理念和高效的管理工具，吸引了众多追求先进办公方式的企业。飞书推出了如飞书文档的多人实时协作、飞阅会等创新功能，改变了传统的工作流程和协作模式，提升团队效率和创造力，同时注重员工个体的体验和成长，通过OKR等管理工具促进目标对齐和绩效提升。此外，还提供了一系列专为团队协作和项目管理设计的功能，如任务看板、项目进度跟踪等，帮助团队实现高效的协同工作和项目交付。
企业微信作为腾讯旗下的产品，则凭借与微信生态的深度融合，实现了企业内外沟通的无缝衔接，方便企业员工与外部客户、合作伙伴进行沟通和业务往来，拓展了企业的社交边界和业务渠道，还能借助微信强大的用户基础和流量优势，快速传播和推广企业服务，降低了用户获取和使用成本。
这也表示，在国内协同办公领域，金山办公不仅要面对微软这一国际巨头，还要与钉钉、飞书、企业微信等新兴力量竞争。即便金山办公在办公软件领域具备了持续的竞争力，但要在协同办公市场占据一席之地也并非易事。
金山办公的优势在于其办公软件的专业性和用户体验，但在生态系统的构建上不如钉钉全面；金山办公在文档处理和办公自动化方面具有深厚积累，但在社交和内容创作方面的功能不如飞书丰富；金山办公在办公软件的专业功能上更为突出，但在通讯和社交方面的整合度不如企业微信。
因此，面对协同办公领域的竞争，金山办公不仅需要继续投入技术创新，特别是AI和云计算技术的应用，以满足不断变化的市场需求，还需要加强与合作伙伴的关系，构建更加丰富多样的生态系统，同时持续改进产品界面和交互设计，提供更加个性化的服务，优化用户体验，以提高用户粘性。