请回答2024 | 金山办公CEO章庆元：办公软件商业模式要从“卖工具”转变为出售AI办公服务

封面新闻记者 欧阳宏宇

即将过去的2024年，AI大模型持续在各领域落地。从内容检索到文案撰写，再到文生视频图片……全行业都在寻求确定如何将这种技术的融入我们的日常生活。

当生成式AI已经进入了“业余爱好者”阶段，其作为智能体的价值被逐步放大：OpenAI、谷歌、百度、腾讯、阿里云等国内外头部科技公司都在AI助理赛道上比拼，这也加速了该技术在工作办公场景上的应用。

目前，AI能帮助都市白领接管哪些工作？未来，AI智慧办公又将呈现出哪些新趋势？12月16日，金山办公CEO章庆元在接受记者采访时表示，目前，AI已经成为每个企业的中枢神经，正在帮助企业员工更高效地整合知识和信息，让各个信息系统更好地协作从而提升工作效率。展望未来，对于相关企业来说，也要从“卖工具”转变为卖服务，让AI办公服务更具价值。

封面新闻：回顾2024年，这一年的感悟是什么？

章庆元：在这一年中，我们深刻感受到了时代变革的强大力量，不仅目睹了科技的飞速进步和经济的蓬勃发展，同时也经历了环境的挑战和社会责任的深刻反思。

值得自豪的是，金山办公在AI的道路上找到了正确的方向。从技术层面审视，生成式人工智能发展之迅猛，令金山办公意识到自身在大模型技术积累上并不占优势，然而庞大的用户基础提醒我们，应当在应用层面发挥专长，因为未来AI大模型一定是通过应用落地的。因此，金山办公决定与各家大模型厂商展开合作，并希望通过投资参与其中，学习并跟进AI技术的发展，而非成为技术竞争的主导者。通过这一策略，我们保持了技术的开放性和灵活性，同时利用AI技术推动了办公软件的进化。

回顾这一决策，对于金山办公而言无疑是明智的。倘若当时我们选择追随潮流，自主研发大模型，可能会在行业内处于中等水平的尴尬境地。而如今，我们能够与行业内最优秀的大模型厂商合作，确保用户能够享受到更优质、更先进的服务。

封面新闻：你觉得在2024年得到了什么？失去了什么？

章庆元：2024年，我们有两个产品发生了改变。

一个是发布了WPS AI 2.0版本，既包含面向个人效率类的AI能力，也增加了面向企业组织的AI能力。另一个是正式发布办公新质生产力平台WPS 365，打通文档、AI和协作三大能力，全面覆盖了一个组织的办公需求。在这一过程中，金山办公是紧跟时代步伐，不断完善和提升产品功能，以满足用户在多元化的办公环境中的需求。

所以，我觉得，未来办公软件的商业模式也会随之产生变化，传统的“卖工具”方式将不再适用。金山办公出售的是AI办公服务，而非单纯的软件工具。这种转变将改变整个市场的格局，使办公服务更具价值。

封面新闻：对于你的企业来说，2024年的关键词是什么？

章庆元：我记得2023年时曾讲过，金山办公的关键词是“用户”。现在到了2024年，我们今年的关键词依然是用户。

可以说，金山办公从创立至今，三十多年的发展，我们所做的事情都是围绕用户这个关键词展开的。

封面新闻：展望未来，您有什么样的想法和期望？

章庆元：成功的技术变革并非一蹴而就，需要逐步进入到企业用户的日常工作中。

金山办公的目标是让AI成为每个企业的中枢神经，帮助企业更高效地整合知识和信息，让各个信息系统互相协作从而提升工作效率。未来金山办公将致力于通过AI重构办公软件的每一个功能，WPS AI还将不断迭代发展，帮助企业建立自己的“企业大脑”。

封面新闻：“请回答”从2020年启动至今已五年了。对于过去这五年，你有什么想说的？

章庆元：过去这五年，每一年都会有很多充满记忆点的时刻，比如2020年金山办公成为北京2022年冬奥会和冬残奥会官方协同办公软件供应商，2023年WPS Office国内个人版又正式关闭第三方商业广告，再到现在的2024年，我们升级迭代了WPS AI。

五年时间，其实对于一家三十多年的公司而言不算太久，但是金山办公始终是与时俱进的，紧紧抓住每一次变革的机会，随时做好跨越周期的准备。就好比这次AI浪潮，逆水行舟，不进则退。

我觉得，五年不仅是一个总结，也是一个新的开始。在新的征程中，金山办公将不忘初心，继续以用户需求为导向，深耕技术，做好服务。借助AI的力量，推动国产软件的进步，协助各类组织培育新质生产力，进而为我国经济的高质量发展注入强大动力。