515发布丨中国上市公司投资者关系管理最佳实践案例 特宝生物 ：聚焦公司高质量发展 持续探寻投关新动能
厦门特宝生物工程股份有限公司(以下简称为“特宝生物”或“公司”)是一家主要从事重组蛋白质及其长效修饰药物研发、生产及销售的创新型生物医药企业。公司以免疫相关细胞因子药物为主要研发方向，致力于成为以细胞因子药物为基础的系统性免疫解决方案的引领者，为病毒性肝炎、恶性肿瘤等重大疾病和免疫治疗领域提供更优解决方案。公司深耕免疫相关细胞因子药物二十余载，做实做强主营业务，自上市以来不断提升投资者关系管理水平，积极搭建内外部沟通桥梁，持续提升企业价值创造能力，促进公司高质量发展。
一、坚守合规底线，搭建沟通桥梁
投资者关系管理作为提高上市公司质量和保护投资者权益的重要工作，是资本市场平稳健康发展的核心变量之一，是上市公司价值输出的重要窗口。公司高度重视投资者关系管理工作，严格遵守各项法律法规和规范性文件，以信息披露合规为底线，以投资者为中心制定了《信息披露事务管理制度》和《投资者关系管理制度》等规定，同时指定董事会办公室负责开展投关工作，组建了一支由具有法律、金融、财务专业知识背景的董办团队，确保投关工作的合规有序开展，保障沟通渠道的透明和畅通。同时，公司十分注重履职人员专业能力的提升，除了要求成员勤练内功，在工作中搭建底层知识架构，不断总结复盘积聚经验外，还鼓励成员积极走出去，参加由监管机构和第三方专业机构举办的投资者关系管理专题培训，寻找行业优秀标杆，双管齐下提高投关工作质效。
在开展投资者关系管理工作的过程中，公司始终坚守合规、真诚、公平的原则，坦诚地与每一位投资者开展交流，注重投资者的诉求，帮助投资者梳理公司经营重心和行业发展状态，使投资者在全面、客观了解企业的基础上谨慎决策。公司通过多种渠道与投资者保持良好互动，充分发挥投资者专线、投资者邮箱、上证e互动的作用，常态化召开业绩说明会、主动组织机构调研和沟通，丰富投资者沟通渠道，积极主动向市场传递公司的投资价值。
二、创新投关渠道，有效传递价值
鉴于公司所处的生物医药行业较为专业，同时重点产品派格宾专注的乙肝治疗领域尚处于形成专家广泛共识的阶段，为使投资者进一步了解公司基本信息，公司自上市以来坚持通过举办业绩说明会、接待投资者实地调研、积极参加集体业绩说明会等方式不断拓宽投资者互动渠道，主动维护投资者的知情权，引导投资者正确解读公司信息。
公司通过不断创新业绩说明会召开模式，帮助投资者更加快速、准确地掌握定期报告关键信息， 全面地了解公司经营发展状况，科学理性做出投资决策。在年度业绩说明会上，公司主要围绕以下方面开展：会前充分部署，提高交流效果。在业绩说明会召开前，通过发布公告、上证路演中心网站“提问预征集”栏目、公司邮箱、投资者热线等方式向全体投资者提前征集问题，并对收集到的问题进行分类和提炼，针对不同层面的投资者所提出的问题进行归类解答，同时公司在开展后续的信息披露工作时，对投资者普遍关注的问题进行详细说明，以此为契机不断提升信息披露质量。会中丰富形式，创新多元互动。在业绩说明会召开过程中，公司董事长、总经理携高管团队出席，管理层以画中画的模式详细介绍了公司的主营业务及发展情况，帮助投资者快速了解公司，同时为了满足投资者的参会需求，公司采用视频与网络结合的方式，管理层与投资者通过网络实时互动，借助互联网实现了“面对面”交流，提高了投资者参加的积极性。在交流过程中，管理层在信息披露允许的范围内对投资者普遍关注的问题进行释疑解惑，提高信息透明度，进一步加深投资者对公司的了解， 增强投资者对公司的认同感，搭建投资者与公司顺畅沟通的桥梁。会后注重总结，持续传递价值。在业绩说明会召开后，为了方便投资者后续观看和查阅业绩说明会召开情况，公司通过上证路演中心平台将说明会召开过程进行视频回放，同时将问答整理成会议记录向所有投资者公开披露。此外，公司在会后积极进行复盘，总结工作上的不足并采纳投资者的建议，不断完善信息披露和投资者关系管理工作，持续提升公司投资价值。
公司与时俱进，充分运用新媒体优势，不断探索以生动活泼、通俗易懂的方式向投资者展示公司基本信息，如坚持在年报披露后制作解读小视频，向投资者展示年度经营业绩情况，并在公众号和上证e互动等平台发布，提升财报的可读性和传播率；在定期报告披露后制作可视化财报、一图读懂定期报告，借助图形化的手段，将数据转化为更直观、易懂的形式，方便投资者第一时间获取主要财务数据、公司亮点等相关信息。
三、扩大沟通覆盖面，维护股东权益
探索运用数字化，提升投关精准性。公司积极探索运用数字化手段提升投资者管理精度，对股东结构、投资风格等维度进行分析，建立并维护公司股东数据库，分类施策、精准服务，整理并分类记录投资者关注重点，通过投资者画像分析指导投资者关系管理工作，为持续提升投关效果提供数据支持，使投资者管理更具时效性和针对性。
优化宣传模式，倡导理性投资。公司通过全面注册制投资者教育专项活动、防范非法证券期货宣传月、资本市场诚信宣传月、全国投资者保护宣传日相关主题活动，积极学习并运用投教中心宣传资料，通过线上学习平台宣传、组织学习培训、制作宣传海报等方式开展宣传工作(单次活动宣传的浏览次数超千次)，不断扩大活动的覆盖面和影响力，倡导投资者进行理性投资，积极维护股东权益。
四、积极回报投资者，共享企业发展成果
公司围绕成为“以细胞因子药物为基础的系统性免疫解决方案的引领者”的目标稳健发展，不断优化和完善治理体系，持续提升规范运作水平，上市以来业绩稳步提升，净利润持续增长。
公司高度重视与股东共享企业发展成果，致力于构建长期、稳定的股东关系，重视回应投资者诉求，认真听取投资者及中小股东的意见和建议。公司在《章程》中明确每年现金分红比例并严格执行，充分考量股东意愿、公司发展阶段、盈利规模和现金流量状况等因素，在平衡短期利益和长远发展的基础上，不断提高现金分红金额，实行连续、稳定的利润分配政策，积极回报投资者。
不忘初心，砥砺前行。在未来发展的道路上，公司将继续坚守诚信、合规的经营理念，做一家“守底线、负责任、有担当、受尊重”的企业，加强内生发展，持续提升核心竞争力，提高投关工作的有效性和专业性，树立良好的资本市场形象，努力为股东和社会创造更大的价值。