蚂蚁集团副总裁王珺：一定要通过长期的投资者教育去陪伴用户的整个服务周期

　　上证报中国证券网讯（记者 何奎）5月22日，上海财经大学滴水湖高级金融学院揭牌仪式暨“构筑新兴金融人才高地 赋能上海国际金融中心”学术交流活动于上海自贸试验区临港新片区滴水湖会议中心举行。

　　在以“金融科技与金融风险”为主题的分会场上，蚂蚁集团副总裁、蚂蚁财富事业群总裁王珺表示，财富管理是帮助用户在平台上寻找最合适、最匹配的产品，所以财富管理平台最终经营的是声誉风险，经营的是用户信任。

　　“从一开始，我们都是站在用户角度去传递有态度的专业，有温度的服务。有态度的专业是站在买方投顾的视角，有专业的投研和投顾的支撑；有温度的服务更多是通过降维能够让用户感知到的陪伴服务，让用户在市场波动的情况下更能够心安。”王珺说。

　　王珺强调，财富管理平台要根据用户个性化的诉求，针对其风险和收益的承受能力做配置服务。一定要通过长期的投资者教育去陪伴用户的整个服务周期，市场98%的时间都是处于震荡过程当中，这个等待的过程会很煎熬，因此投资者的陪伴和服务是非常重要的。

　　“在财富管理过程当中非常重要的是尊重财富管理本质，为此我们整个业务核心坚持一选、二配、三长期持有的理念。”王珺说。

　　王珺认为，数字化升级应该把握三个核心原则：一是建设开放共赢的生态关系，包括阵地开放、服务开放、数据开放；二是坚守普惠的初心和定位，通过数字化解决传统模式中深服务成本与普惠性之间的冲突；三是坚持透明化、白盒化的迭代方向。

　　该主题活动由上海自贸试验区临港管委会、上海财经大学、上海临港经济发展（集团）有限公司主办，中央广播电视总台上海总站、上海证券报、中国证券网作为合作媒体将对活动进行全方位、多角度报道。