蚂蚁集团彭韵：通过AI的力量将数字民生服务从传统货架式搜索升级至边聊边办主动服务

转自：上海证券报·中国证券网

“我们希望通过AI的力量从原来的传统货架式搜索升级到如今‘支小宝’能提供的边聊边办主动服务。”蚂蚁集团支付宝副总裁、数字民生事业部总经理彭韵9月5日在2024 Inclusion·外滩大会的“AI焕新全场景生活服务”见解论坛上表示，通过对用户意图和服务的理解，“支小宝”上的服务分发和匹配效率相比之前的传统运营模式提升50%。