当AI走进寻常健康生活，聊聊蚂蚁阿福的“接地气”与技术温度
在AI技术狂飙突进的当下，“效率”“颠覆”“替代”成了高频关键词，仿佛谁能以技术“干掉昨天”，谁就站在了时代前沿。但对绝大多数普通人而言，AI的价值或许不在于制造焦虑式的“颠覆”，而在于能否用技术关照平凡生活的真切需求。蚂蚁集团推出的健康AI产品“阿福”，就以一种“接地气”的姿态，给出了不一样的答案。
从“玩具”到“刚需”，健康AI的破圈之路
AI技术的应用场景曾陷入一种尴尬，要么像个新鲜“玩具”，用户新鲜劲过了便束之高阁；要么引发“被替代”的焦虑，让普通人对技术望而却步。但“阿福”的出现，打破了这种困局。这款前身为蚂蚁集团AI健康应用AQ的产品，于2025年12月15日完成品牌升级并发布App新版本，聚焦“健康+”战略，定位从AI工具转向AI健康朋友。其上线仅半年，月活用户便突破1500万，跻身国内AI App前五，成为用户规模最大的健康管理类AI应用，月活复合增速高达83.4%，远超行业13.5%的平均水平。
“阿福”破圈的关键，在于锚定了“健康管理”这一全民刚需场景，将技术的锋芒转化为触手可及的生活关怀。国人向来重视“上学、看病、买房”三件大事，如今，健康问题成为了更为迫切的民生痛点。对老人而言，医院报告晦涩难懂，却容易被保健品营销“精准收割”；对年轻人来说，要么小病硬扛，要么为挂三甲医院专家号舟车劳顿。好医生、好医疗资源的稀缺，曾让健康管理成为一道无解的题。而“阿福”的价值，正在于以AI技术打破这种资源壁垒，取名“阿福”更寓意健康是福，健康的事就找阿福，拉近与用户的心理距离。
技术向下，让健康关怀触达每一个普通人
“阿福”的“接地气”，体现在它对普通用户需求的精准捕捉。其日均回答健康问题超500万个，更值得关注的是，55%的提问来自三线以下城市。在青海、甘肃等医疗资源相对匮乏地区，牧民无需再顶风冒雪奔波十几个小时只为咨询一个轻微症状，只需打开手机，就能与专家的AI分身对话，获得初步建议。这意味着，“阿福”不是一款只服务于一线城市或技术达人的产品，而是真正深入到资源相对匮乏的地区，成为普通人身边的“健康顾问”，充分体现普惠特性。
在功能设计上，“阿福”把专业健康服务的门槛降到了“地板”。它升级了健康陪伴、健康问答、健康服务三大核心功能，且支持多模态交互，不仅能听懂语音和文字，还能看懂图片，没有炫技式的复杂操作，却把健康管理的专业性和便捷性融为一体。
拍照识病：“拍皮肤”功能能精准识别50类常见皮肤病，提供个性化护肤建议，“无痕拍”模式下，提问照片全程打码，打消用户隐私顾虑；
拍照识药：“拍药盒”可快速查询药品的用途、用法用量、禁用慎用等专业信息，避免因吃错药每年导致的250万健康风险，还能一键设置用药提醒；
拍照解读报告：“拍报告”支持拍照、上传PDF文件、上传照片三种方式，覆盖99%常见报告，解读准确率95%以上，还能进行多报告对比分析，帮助用户快速理解专业医学数据。
这些功能让普通人能“一看就会，一用就懂”，切实解决日常健康疑问。对于无法描述清楚自身情况的用户，“阿福”的“AI诊室”模式更是吸收了众多名医专家的问诊思路，会模拟真人主动追问，甚至给出示意图，辅助用户准确描述问题，进一步降低使用门槛。
底气何来？专业壁垒与生态支撑
“阿福”的“靠谱”并非空中楼阁，其背后是深厚的专业积淀与生态支撑。在专业度上，它由廖万清、董家鸿、王俊、陈子江、王建安、王宁利六位国家院士领衔，联合全国500多位三甲医院名医共创，这些专家不仅参与模型训练，更从顶层设计问答逻辑与评估标准，确保健康问答的专业性和全面性。“专家AI分身”功能让协和、华山等知名医院的专家通过AI技术“分身”服务大众，累计解答健康问题超2700万个，以杭州市第七人民医院副院长毛洪京为例，其AI分身上线后已累计服务超368万用户，远超其线下年接诊量的数百倍。
同时，“阿福”的技术底座扎实稳固，建立在匹配超万亿tokens专业医疗语料、持续优化的千亿参数多模态模型之上，背后还有千人规模的医学标注团队深度参与，通过国家通信院医疗健康行业大模型“双领域可信评估”，在HealthBench、MedBench等权威榜单中长期位居前列，为专业度提供技术保障。
此外，蚂蚁集团在健康领域的长期布局，为“阿福”提供了坚实后盾。早在2014年，蚂蚁就推出中国第一笔线上挂号缴费服务，2019年推动国家医保电子凭证落地，2024年收购好大夫在线，如今健康服务已接入5000多家医院、30万真人医生。这种生态积累，让“阿福”在健康AI领域有了独特的底气，它不是孤立的技术产品，而是扎根于真实医疗场景、连接海量医疗资源的“智能健康管家”，用户可在App内完成在线问诊、预约挂号、医保码支付、药品购买等全流程服务，实现“轻咨询—重诊疗”的无缝衔接。
从“问答”到“陪伴”，AI的人文温度
近期“阿福”的升级，进一步凸显了其“以人为本”的思路。它不再局限于健康问答，而是向“家庭健康管家”进化，将低频的“看病”需求，转化为高频的“日常健康互动”，实现用户粘性的跃升。
在“健康陪伴”功能板块，“健康小日记”模块可让用户记录自身健康状况，目前已开放接入苹果、华为、vivo、鱼跃、欧姆龙、三诺、硅基动感等九大品牌智能设备，用户绑定设备即可同步运动量、心率、睡眠时间等日常健康数据；除智能设备外，用户还能通过拍照、图片上传记录健康信息，在部分地区，甚至可通过授权一键导入过去就诊、体检的数据，由“阿福”归档整理，不怕丢失或忘记。
同时，用户可在“阿福”上建立家人的健康档案，协助整理家人健康记录、提醒日常健康检查，“阿福”会像“家庭医生”一样，追踪分析全家健康走势。不仅如此，“健康小目标”和“健康小提醒”两个陪伴型功能，支持用户设定运动、饮食、生活习惯等健康目标，“阿福”会像“私人教练”一样，根据目标定制专属计划，并每日提醒，助力用户养成健康习惯。这种进化，让AI从“工具”变成了“朋友”，它了解你的健康状态，陪伴你养成健康习惯，时间越久越“懂你”。
值得注意的是，“阿福”始终清晰界定自身边界，明确其回答并非医疗诊断，也永远不会替代真人医生，对于真正有医疗需求的用户，会引导其对接线下医疗资源，这种克制反而增强了用户信赖。正如首都医科大学附属北京友谊医院副院长李鹏所言，“阿福”“能高效帮助医疗工作者分担掉一些基础、重复性的咨询工作”，释放医生精力专注于复杂病例。
对比国外，健康AI的多元探索
在全球健康AI赛道上，也有不少各具特色的产品。例如Ada Health，通过交互式问卷精准分析症状，覆盖疾病种类广泛，适合个人日常健康咨询和初步症状筛查；WebMD Symptom Checker依托权威医疗信息库，为用户提供症状评估和健康建议，适合对信息准确性要求高的大众；Olive AI聚焦医疗流程自动化，在医院行政和保险领域应用深入，可减轻医护人员和患者的行政负担；还有一些专注慢性病管理，通过行为干预和社区支持帮助用户改善生活方式，适用于糖尿病、高血压等慢性病患者的长期管理。
对比来看，国内的“蚂蚁阿福”在本土化健康需求适配、医疗资源整合以及大众普惠性上展现出独特优势。它深度联动蚂蚁十年积累的健康服务生态，契合“健康中国”战略，更像是一个扎根本土生活的“健康伙伴”；而国外产品则在疾病覆盖广度、专业领域纵深等方面各有千秋，为健康AI发展提供了多元思路。
在技术狂飙的时代，“阿福”的意义在于重新定义了AI的价值。它不是冰冷的效率机器，而是有温度的生活伙伴。当技术开始关注“平凡日子”的健康需求，当AI能以专业知识和贴心服务回应普通人的朴素愿望，这样的技术才真正走进了生活，也真正彰显了“以人为本”的技术伦理。
我们乐见“阿福”这样的产品越来越多，因为它让我们看到，AI的未来不仅有“颠覆”的凌厉，更有“陪伴”的温柔；技术的价值不仅在于“改变世界”的宏大叙事，更在于“改善生活”的细微关怀。
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