ST步步高：2025年2月20日步步高商业连锁股份有限公司投资者关系活动记录表

步步高商业连锁股份有限公司投资者关系活动记录表编号：2025-002

投资者关系活动类别	?特定对象调研 □ 分析师会议 □ 媒体采访 □ 业绩说明会 □ 新闻发布会 □ 路演活动 ? 现场参观 □ 其他（请文字说明其他活动内容）
参与单位名称及人员姓名	中信建投、华创证券、银河基金、博道基金、大成基金、银华基金、建信养老、信达澳亚、天风证券、睿远基金等10家机构
时间	2025年2月20日
地点	步步高超市长沙金星店
上市公司接待人员姓名	1、步步高超市长沙金星店店长宁卯霞 2、董事会秘书师茜 3、证券事务代表谭波
投资者关系活动主要内容介绍	1、步步高超市长沙金星店介绍。调改后的步步高超市长沙金星店于2025年1月1日开始营业，营业面积4027㎡。目前共有人员199人，经过优胜劣汰后，将稳定在150人左右。 2、春节期间的销售情况。春节期间，公司16家调改门店销售额同比增长326%，进店客流突破200万人次。其中，熟食区同比增长2077%，面包区销售额同比增长1708%，水果区销售额同比增长716%，成为拉动业绩增长的双引擎。其中长沙梅溪湖店：春节期间单日销售额突破520万元，创历史新高。 3、公司门店经营策略。公司会根据门店所处位置进行商品配置，并不断进行调整，以适合当地消费群体的需求。 4、超市门店调改进度如何？

	目前，公司已经调改16家门店，剩余的10家左右门店预计在2025年三季度完成。 5、公司如何提高客户服务水平？ 2025年是步步高品质服务年。公司将坚持用户思维，顾客为先，从销售思维转变为服务思维，从战略重塑、思想统一、文化引导、理念正向，从系统平台、制度标准、人员能力、技术支持等方面聚焦品质和服务，全面提升步步高顾客服务水平，让品质与幸福的商业模式惠及更多消费者。
附件清单（如有）	无
日期	2025年2月20日
相关提示	调研内容均不涉及公司内幕信息及相关未披露的重大事项信息。内容涉及对行业的预测、公司发展战略规划等相关内容，不能视作公司或公司管理层对行业、公司发展的承诺和保证，敬请广大投资者注意投资风险。