洪城环境：2023年度环境、社会及公司治理(ESG)报告

查股网 2024-04-11 洪城环境(600461)公司公告

600461.SH

江西洪城环境股份有限公司

环境、社会及公司治理（ESG）报告

股票代码

0102

本报告是江西洪城环境股份有限公司向社会公开发布的第四份环境、社会及公司治理（ESG）报告。报告详细披露了江西洪城环境股份有限公司2023年度在经济、环境、社会及公司治理等责任领域的实践和绩效，旨在与各利益相关方进行有效交流，系统地回应利益相关方的期望和要求。

报告简介

本报告为年度报告。报告周期

江西洪城环境股份有限公司（简称“洪城环境”或“公司”）；江西洪城水业环保有限公司（简称“洪城环保”）；南昌市政公用集团有限公司（简称“市政公用集团”）；南昌公用新能源有限责任公司（简称“新能源公司”）；江西鼎智检测有限公司（简称“鼎智检测”）；温州宏泽热电股份有限公司（简称“宏泽热电”）。

称谓说明

报告披露洪城环境及其子公司履行经济、社会、环境及公司治理方面的责任信息和典型案例。报告边界

2023年1月1日至2023年12月31日，为增强报告可比性及前瞻性，部分内容往前后年度适度延伸。时间范围

《可持续发展目标（SDGs）企业行动指南》全球报告倡议组织《可持续发展报告标准》（GRI Standards）中国社会科学院《中国企业社会责任报告编写指南》（CASS-ESG5.0）中国国家标准《社会责任报告编写指南》（GB/T36001-2015）可持续发展会计标准委员会准则（SASB Standards）上海证券交易所《上市公司自律监管指引第1号?规范运作》

编制依据

报告使用数据来源包括公司实际运行的原始数据、政府部门公开数据、年度财务数据、内部相关统计报表、第三方问卷调查、第三方评价访谈等。本报告的财务数据以人民币为单位，若与财务报告不一致之处，以财务报告为准。

数据说明

本报告电子版可在公司官网（https://www.jxhcsy.com）或上海证券交易所网站（http://www.sse.com.cn/）查阅获取。报告获取

董事长致辞可持续管理

专题深耕水务事业拥抱绿色生态目录

关键绩效指标索引读者反馈表

图大展积伟业至金开谋发展境保护守绿水业乐群同此携手

公司概况企业文化发展战略发展历程

洪城环境

水务事业战略规划

水务技术研发突破

公司治理

投资者关系管理

风险内控

信息安全

反腐倡廉

知识产权保护

党建引领

环境管理资源节约污染防治绿色运营

员工发展安全生产客户服务行业共进供应链管理社区公益

关于本报告

2023年度环境、社会及公司治理（ESG）报告江西洪城环境股份有限公司

0304

董事长致辞

2024年，是我们实施“十四五”战略规划攻坚克难的关键一年。在这个关键时刻，公司将以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻党的二十大精神，深入贯彻生态优先、绿色发展的新理念，坚定不移地将环保工作放在首要位置。我们深耕水务领域多年，致力于提供优质的水务服务和解决方案。我们将继续加大投入，不断提升技术水平，推动水资源的高效利用，为保障人民群众的生活用水安全作出更大贡献。我们积极响应国家的双碳战略，将绿色低碳理念贯穿于企业的发展始终。我们将加快推进清洁能源利用，减少碳排放，积极开展碳中和工作，为实现碳中和目标贡献我们的力量。我们将继续坚持“打造中国一流的环境产业综合运营商”的发展定位，保持稳中求进、以进促稳、先立后破的总基调。

我们将以新质生产力作为“助推器”，为产业发展赋能，助力实现我国经济的高质量发展。在新的一年里，我们将锚定“项目攻坚、提质增效”的重点任务，实施“六大效能提升工程”，加速新旧动能转换，夯实“5+X”产业体系，为公司的可持续发展奠定坚实基础。我们将注重提升产业效益和资源利用效率，确保量的合理增长和质的有效提升。我们将不断努力，朝着品牌做强、服务做优、产业做大的目标迈进。我们将以更高的标准、更严的要求，不断提升自身实力。在这个充满挑战和机遇的新时代，让我们携手并肩，共同努力。

0506

可持续管理洪城环境积极响应国家政策，配合国家发展方向，助力国家实现经济、社会和环境的可持续发展。公司积极地展示国企担当，通过与各利益相关方保持密切沟通，建立起互信互利的合作关系，共同推动企业重点实质性议题的落实，促进公司和社会共同进步。

响应国家战略

洪城环境将继续坚定不移走绿色发展道路，遵循国务院出台的“关于加快建立健全绿色低碳循环发展经济体系的指导”，全面推进美丽中国的建设。公司希望通过推动经济增长与环境保护相结合，将可持续战略和双碳行动融入到业务运营中去。

碳达峰行动为贯彻我国2030年实现碳达峰、2060年实现碳中和的战略部署，落实国家和省市碳达峰碳中和工作的相关安排，彰显国有上市企业绿色低碳发展的使命担当，公司以“2030年前实现企业内部碳达峰，2060年前迈向碳中和”为目标，计划于2024年完成《碳达峰行动方案》编制。《碳达峰行动方案》将对公司开展深入调研，按照国家、行业最新关于温室气体排放方面相关政策、法规、指南，全面摸清碳排放家底、认清排放现状、分析排放趋势，并基于历史数据、企业生产规划构建情景预测模型，研判峰值目标、分解减排任务、形成达峰路线图，并最终形成完整的企业级碳达峰行动方案。ESG考核指标公司每年度为各水厂制定经营指标，涵盖经济、专项、管理等多方面。为进一步推动ESG管理工作，公司选择多项ESG指标作为考核标准，内容涵盖安全生产、信息安全、员工管理、合规雇佣、投诉及处理情况等，并通过制定各项考核规则，明确考核评判依据。

利益相关方参与洪城环境在发展过程中高度重视与各利益相关方的沟通交流，充分倾听利益相关方的意见和反馈，并通过不断完善沟通机制、扩展沟通渠道，持续提升与利益相关方的沟通成效，积极回应利益相关方期望。

政府及监管机构

? 反腐倡廉? 风险管理? 气候变化与碳排放? 生物多样性与土地使用

? 廉洁管理? 开展全面风险控制? 双碳行动? 生态治理

股东与投资者

? 投关管理? 信息披露

? 召开股东大会? 热线电话、电子邮箱? 投资者问答专栏? 业绩说明会? 定期披露信息

客户

? 产品质量与安全? 客户服务管理

? 加强水质监测? 强化服务意识

供应商与行业

? 产品创新研发

? 促进产学研用合作? 参与制定行业标准? 阳光采购? 供应商管理

员工

? 员工薪酬福利? 员工培养与发展? 职业健康安全? 化学品安全

? 完善薪酬福利体系? 完善员工培训与职业发展体系? 保障员工健康安全? 化学品安全培训

社会公众

? 水资源治理? 资源能源管理? 绿色低碳运营? 废弃物与污染排放? 环境类突发事件响应

? 水域治理? 节能减排? 绿色办公? 合规排放? 环境应急制度管理

利益相关方关注议题沟通方式及表现

实质性议题分析公司通过对标全球可持续发展标准委员会《可持续发展报告标准》（GRI Standards）与中国社会科学院《中国企业社会责任报告编写指南》（CASS-ESG 5.0），解读宏观政策与行业热点，结合公司业务发展战略和自身特色，开展大量研究分析并建立议题清单。通过线上调查问卷的方式，全面评估各项议题对公司及外部利益相关方的影响。本次调研最终确认18项实质性议题，并在本报告中进行披露和回应。

依据国家宏观政策导向、国内外社会责任标准研究结合年度热点议题、行业趋势、评级关注，并基于公司的实际发展情况，识别出对企业自身发展和利益相关方均有较大影响的实质性议题。

通过线上问卷的形式与公司内外部利益相关方开展沟通。2023年利益相关方调研覆盖了员工、客户、投资者、供应商、合作伙伴、社区与公众等相关方群体。

根据调研结果对议题得分进行统计分析，结合内部管理层与外部专家意见对实质性议题进行调整，确认重要性排序，形成实质性议题矩阵，并在报告中针对利益相关方关心的议题有重点地进行回应。

议题识别与筛选利益相关方调研议题识别与筛选

实质性议题矩阵实质性议题分析过程对本公司的重要性高

绿色低碳运营水资源治理环境类突发事件响应废弃物与污染排放员工薪酬福利员工培养与发展

生物多样性与土地使用产品创新研发化学品安全信息披露职业健康安全反腐倡廉投关管理

客户服务管理风险管理

资源能源管理气候变化与碳排放产品质量与安全

高

2023年度环境、社会及公司治理（ESG）报告江西洪城环境股份有限公司

0708

境业乐群同携手城至金开谋发展环境保护守绿水专题洪图大展积伟业

0910

水务事业战略规划

报告期内，公司坚持稳中求进工作总基调，积极聚焦“市场开拓、民生保障、提质增效”，打造“5+x”产业体系，实施“9+1”项目攻坚战，构建企业内生增长与外延扩张双促进发展格局，确保量的合理增长和质的有效提升，不断打造专精特新企业，朝着向强而争、向优而进、向大而行的方向迈进。

城镇供水

公司有80余年供水运营管理经验，拥有水厂11座，供水管网8,000余公里，日供水能力逾194万吨，服务人口近400万

目前公司正全力打造直饮水项目，提供消费者更优质的饮水需求，未来将全面覆盖南昌市区，在供水业务经济效益的道路上实现盈收翻倍污水处理

公司有20年的污水处理运营管理经验，拥有污水处理厂108座，业务遍及江西、浙江、辽宁等地，污水处理总设计规模为369.85万立方米/日

公司目前正积极探索厂网一体化运营模式，全力拓展污水管网工程和运维服务

清洁能源

燃气集团是江西省用户规模最大的城市燃气运营商

公司拥有各类天然气用户132.86万户；天然气管网长达7,414余公里；年销售气量达5.25亿立方米；气化率82.3%新能源公司是南昌市目前最大的车用天然气销售公司

公司目前有10座加气站,保障南昌市4500辆出租车和835台公交车的日常供气，全年天然气销售量达1,712万立方固废处理

公司的城市固废处理能力达5,300吨/日，渗滤液处理能力达1,000吨/日，浓缩液处理能力达400吨/日，同时垃圾焚烧发电每年可达4.5亿度

公司目前正投资建设南昌市首个危废综合利用?尾盐资源化项目，全面打造废物资源化处理、物资回收再利用的绿色循环经济体系环境治理

公司积极拓展异味治理、流域治理等领域，综合开展环境治理工作

公司基于厂网一体化运营模式推进南昌市排水管网建设、崇仁、进贤等供排水一体化建设等项目

（X）产业链板块

公司致力建设环境全产业链集群。公司通过培育发展工程建设与设计，设备制造与销售等业务，致力于实现价值链的不断延伸和综合经济效益的提高

未来公司业务计划涵盖药剂生产与供应，环境检测与监测，工程设计与施工和设备、建材的生产和销售等领域

业务板块当前现状发展目标

专题

洪城环境深耕水务事业多年，将水务事业战略规划和技术研发突破视为推动业务发展的重要举措。公司致力于优化水资源配置，提升供水设施建设水平，改善供水服务质量，开发高效节水、节能环保的水务技术，保障供水安全，推动水务事业向智能化、高效化方向发展。

深耕水务事业拥抱绿色生态

产业拓展类

厂网一体化项目（1）

公司投资37亿元运作污水管网，创建“厂网一体化”新模式。该模式将改变南昌市过去碎片化、短期化治水的困境，帮助南昌市走向系统化和可持续化，对当地打造宜居宜业的城市发展环境具有良好的促进作用。公司紧抓环境产业主流发展趋势，对污水处理设施进行系统化运作，构建源头管控精准、厂网衔接配套、污水处理高效的新格局，打开产业新的增长空间工业尾盐处理项目（2）

公司进一步提升固废盈利空间，加快推进南昌市工业尾盐处理项目，积极寻找固废业务优质标的，完善延伸固废系统产业链健康管道直饮水项目（3）

公司推进健康管道直饮水项目，开拓产业新增长点。紧跟行业发展趋势，纵深推进安全性优、经济性高、便捷性强的管道直饮水项目，着力补水链、延水链、强水链，点燃高质量发展新引擎

资源整合类

“水务+光伏”工程项目（4）

公司实施“水务+光伏”工程项目，提高清洁能源利用率。以此为导向不断开源、挖潜、节流，促进公司日常运营节能降耗、降本增效，打造资源节约型、环境友好型企业成立设备分级维护保养中心（5）

公司成立设备分级维护保养中心，降低生产成本。深化资源集约化管理，细化单元成本管理，挤压无效成本，强化成本管控降本节支资本运作类企业资产证券化（6）

公司不断提升企业资产证券化水平，通过产业为本、资本为器，双轮驱动助力公司快速发展，以期再度提升业绩增量空间

管理创新类

降低融资成本（7）

公司推进存量贷款利率下降，降低融资成本。全力化解资金压力，抓好公司成本管控，着力降本增效，合理控制各项费用支出，不断提高运营效率和管理水平加大工程业务应收账款考核力度（8）

公司加大工程业务应收账款考核力度，增添企业效益。不松劲、不停步，持续加大应收账款回收力度，不断提高收现效率，助力公司经营平稳运行优化产业结构（9）

公司不断优化产业结构，夯实企业高质量发展基础。盘活存量、用好增量、优化质量，不断激发内生动力，积极提升公司经营效益

工程建设类扩大污水处理市场份额（+1）

公司采取多种方式承接全省污水处理厂运营项目，扩大污水处理市场份额。充分运用 BOT、TOT、委托运营等多种模式，以规模化的存量项目为桥头堡，积极向周边辐射落地新增项目，不断扩大区域排头兵优势。公司通过构建产业领域更广、技术难度更高、复杂程度更大的综合性、系统化、一站式环境服务体系，增加有效投资、提升运营收入，实现业绩持续稳定增长

“9+1”项目攻坚战

江西洪城环境股份有限公司2023年度环境、社会及公司治理（ESG）报告

境业乐群同携手城至金开谋发展环境保护守绿水专题洪图大展积伟业

0910

“5+X”产业体系

境业乐群同携手城至金开谋发展环境保护守绿水专题洪图大展积伟业

1112

数据报告期内，公司研发投入

万元12,676.59

研发项目数

项目

共有研发人员

人

水务技术研发突破

洪城环境秉持技术创新的发展理念，针对企业生产实际问题开展专项研究，依靠科技创新提高发展的质量和效益。公司不断健全和完善科技创新的体制机制，出台了《科研成果奖励办法》《科研项目经费使用管理办法》《科研项目管理办法》等一系列制度保障了研发项目的开展及高效运行。

报告期内，子公司洪城环保启动高新技术企业再次认定工作，目前已经获得国家科技部备案。洪城环保结合高新技术企业认定后的相关工作，出台了《洪城环保高新技术企业认定后管理工作实施细则》制度，有针对性地保障高企再认定项目的顺利开展，并适时开展项目成果质量评价、科技成果评价等活动，激发广大技术人员创新创造的积极性。

案例高效沉淀池斜管清洗技术，提高能源利用效率公司在对污水厂高效沉淀池斜管清洗技术改造中，通过在斜管底部均匀分布气管，设计出一套自动冲洗装置，实现间歇性或持续性地从斜管底部进行气冲，避免了大面积污泥附着，降低了人工清洗成本。该设备使高效沉淀池出水量更稳定，并且提高了厂内固有气源、水源的利用效率。

高效沉淀池斜管清洗技术

案例污泥干化工艺进料系统技术改造，降低电能消耗公司在对污水厂污泥干化工艺进料系统进行技术创新改造时，通过设计联动加药装置，经投加PAC使得叠螺机污泥破壁改性，降低进入干化系统污泥的含水率，减少干化机的去水量，解决了现有干化系统耗电量大的问题，提高了设备生产效率，每年可节省成本20万～30万元。

污泥干化工艺进料系统

案例射流药剂投加装置，节约生产成本

子公司洪城环保在对污水厂新型药剂投加系统的研究中，通过利用文丘里效应研究出一种射流药剂投加装置。这种装置零件具有成本低、易维护的特点，减少了在生产过程中对“泵”的依赖性，替代了工厂现有的计量隔膜泵、螺杆泵等药剂投加设备。极大地节约了公司生产成本投入。

射流药剂投加装置

江西洪城环境股份有限公司2023年度环境、社会及公司治理（ESG）报告

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1112

洪

图大展

积伟业

境业乐群同携手城至金开谋发展环境保护守绿水专题洪图大展积伟业

公司概况公司概况公司概况江西洪城环境股份有限公司（股票代码：600461.SH）创立于2001年，2004年6月在上海证券交易所挂牌上市，产业横跨城镇供水、污水处理、固废处置、清洁能源、环境治理等领域，所辖参、控股子公司62家，分公司95家。公司拥有80余年供水运营管理、20余年污水处理运营管理经验，拥有高级工程师、博士、硕士组成的专业技术团队，建立了水厂自动化控制、供水SCADA生产调度、环保中央调度系统、管网GIS、DMA分区计量、财务共享等多维度信息化管理平台。未来，公司将围绕“打造中国一流的环境产业综合运营商”的发展定位，紧扣环保产业发展的战略机遇期，立足环保，服务民生，不断培育转型新动力、拓展发展新空间、构建产业新体系，借力资本市场，为企业源源不断注入资金活水，向着大环保全产业链进军，同时以项目支撑、政策支撑和能力支撑为抓手，努力实现企业价值增值、品牌提升、可持续发展，力争为股东和投资者带来良好回报。

公司概况

企业文化

发展战略

洪城环境坚持围绕“打造中国一流的环境产业综合运营商”的发展定位，紧扣环保产业发展战略机遇期，立足南昌、深耕江西、辐射全国，以“产业+资本”双轮驱动，坚持内生增长与外延扩张并举，以人才、技术、项目为支撑，不断实现企业产业空间和结构布局、治理体系和能力建设的转型升级，使企业获得价值增值、品牌提升，高质量、可持续发展。

公司战略规划

年度金信披奖第一届“金狮”中国财富高质

量发展优秀实践案例

“产业+资本”

双轮驱动

人才、技术、项目为支撑

打造中国一流的环境

产业综合运营商

企业文化

2023年度公司奖项荣誉

建设美丽中国、促进人与自然和谐共生企业使命

打造中国一流的环境产业综合运营商企业愿景

感恩、责任、创造、

责任担当、奋斗进取、创新突破、协同开放、以人为本

核心价值观

团结、创新、严实、奉献企业精神

境业乐群同携手城至金开谋发展环境保护守绿水专题洪图大展积伟业

投资了南昌市进贤县、安义县、崇仁县、南昌县等“厂网一体化”项目。

公司成功完成发行股份及支付现金购买资产并募集配套资金暨关联交易项目，从区域性环保企业进一步向全国领先的环境产业综合运营商迈进。

公司正式更名为“江西洪城环境股份有限公司”。发行了18亿元人民币的可转债，是当年江西省内发行可转债规模最大的一次。

公司成功中标南昌城区规模最大的两个生活污水处理厂。

公司成为江西省第一家实施股权激励的国有上市公司，同年公司实行定向增发股票。公司实行重大资产重组。公司实现整体上市。公司拥有全省污水处理经营权成立洪城水业环保公司。公司改组为国有独资公司并更名开启多元化发展。

公司获“国家二级企业”称号。

公司水、电两业分离经营厂。

政府与银行签订协定，筹建南昌水电厂。

年

发展历程

1718

城

谋发展

至金开

理念

我们的行动

洪城环境作为国有企业致力于建立健全的公司治理结构，加强内部管理和监督，提高决策的科学性和透明度，保障股东权益，实现公司长期稳健发展。同时，公司积极维护和改善与投资者的沟通和关系，加强风险管理和内部控制体系建设，重视信息安全和知识产权申报工作，坚决反对一切形式的腐败行为，践行党建工作，推动企业发展与党的方针政策相统一。

公司治理投资者关系风险内控信息安全

反腐倡廉知识产权保护党建引领

SDGs对标

2122

公司治理

洪城环境严格遵守《公司法》《证券法》《上市公司章程指引》等相关法律以及监管部门制定颁布的相关规章，积极构建现代上市公司治理体系，不断完善本公司的治理结构与制度，健全内部管理，促进本公司规范运作，提高治理水平。

数据

报告期内，公司共有董事名

报告期内，公司监事会由

名监事组成

其中独立董事名

其中

名为职工代表监事

女性独立董事名

共召开董事会次

共召开监事会次

报告期内，公司共修订《股东大会议事规则》《董事会议事规则》《上市公司独立董事管理办法》

个

等治理制度

股东与股东大会为保证公司股东大会依法行使职权，洪城环境根据《公司法》《证券法》《上市公司股东大会规则》及其他有关法律法规和规范性文件的规定，制定《股东大会议事规则》。股东大会行使对公司经营方针、投资计划、利润分配方案、章程修改等重大事项的决定权。报告期内，公司的股东大会的召集召开均符合法定程序。

董事与董事会董事会人数和人员构成符合法律法规要求，专业涵盖会计、给排水工程、市政工程、生态经济环境保护等。报告期内，公司全体董事均能够按照《公司章程》《董事会议事规则》等相关规章制度开展工作和履行职责，认真出席董事会和股东大会，并积极参加相关知识的培训。

监事与监事会

公司监事会对股东大会负责，对董事会决策程序、决议事项及本公司依法运作等情况实施监督。报告期内，公司监事均按照《公司章程》《监事会议事规则》等要求，认真履行职责，对公司重大事项、财务状况、董事和经理的履职情况等进行有效监督并发表独立意见。公司董事会下设审计委员会、提名委员会、薪酬与考核委员会、战略发展委员会4个专门委员会，并通过制定《董事会审计委员会工作细则》《董事会提名委员会工作细则》《董事会薪酬与考核委员会工作细则》《董事会战略发展委员会工作细则》等一系列制度，规范企业运作。

提名委员会审计委员会战略发展委员会薪酬与考核委员会

江西洪城环境股份有限公司

董事会

机关部门全资子公司

股东大会监事会

()()

公司组织架构图

其中年度股东大会报告期内，公司召开股东大会

临时股东大会

次

次，议题涉及定期报告、股

权收购协议、控股公司借款担保方案等

经营层

2122

合营公司参股公司基层单位控股子公司

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2324

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投资者关系管理

为促进公司与投资者之间的良性关系，提升公司治理水平，规范公司投资者关系管理工作，洪城环境制定《信息披露管理制度》《投资者管理制度》，通过多种形式主动加强信息披露并积极开展投资者关系管理工作。报告期内公司高质量地完成了定期报告、临时公告等编制工作，并且在公告中披露可能对投资者决策产生重大影响的信息，保障投资者的知情权。

公司平等对待全体投资者，保证相关沟通渠道的畅通，避免出现选择性信息披露，切实维护投资者的合法权益。公司坚持维护中小投资者合法权益，坚信中小投资者的利益与诉求是公司重大事项科学决策的重要参考，通过多种渠道主动与是中小股东进行沟通，充分吸收中小股东的意见，及时回复中小股东问题。报告期内，公司新增“沪股通”概念，进一步拓宽融资渠道，吸引更多海外投资者的关注和资金，提升公司的估值。

数据

报告期内公司共披露份公告

报告期内,公司接听投资者电话

余次

份定期报告

线上线下投资者见面次

公司2023年实行2022年度分红预案，以公司总股本为基数每股派发现金红利

元（含税）

0.434

共计派发现金红利

元474,533,814.96

份临时公告，未收到

答上证e互动平台问题个

提问答复率超过

监管机构问询

投资者关系管理活动

投资者关系管

理活动

业绩说明会

路演

公司网站投资者关系管理专栏回答上证e互动平台问题

电话咨询20-30个/天线上线下投资者见面会

战略发展委员会

共有5名成员，主要负责对公司中长期发展战略和重大投资决策进行研究并提出建议。

审计委员会

共有3名成员，主要负责公司内、外部审计的沟通、监督和核查工作，对董事会负责。

提名委员会共有3名成员，主要负责研究公司董事及高级管理人员的选择标准和程序，并向董事会提出建议。

薪酬与考核委员会共有3名成员，主要负责制定公司董事及经理人员的考核标准并进行考核；负责制定、审查公司董事及经理人员的薪酬政策与方案，对董事会负责。

数据报告期内，公司召开薪酬与考核委员会

次

数据报告期内，公司召开提名委员会次

数据报告期内，公司召开战略发展委员会次

数据报告期内，公司召开审计委员会次

江西洪城环境股份有限公司2023年度环境、社会及治公司治理（ESG）报告

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2625

风险内控信息安全洪城环境建立完善的风险管理和内部控制体系，制定《内部控制体系的工作计划和实施方案》，成立以董事长为第一责任人的组织保障机构，通过严格执行相关管理规定，及时发现、评估和应对各类风险，确保公司经营活动的稳健和可持续性发展。

为科学应对网络与信息安全突发事件，建立健全信息安全应急响应机制，有效预防、及时控制和最大限度地消除信息安全各类突发事件的危害和影响，洪城环境制定《计算机中心应急预案》《计算机及网络管理制度》《计算机中心机房安全保护制度》等制度，并取得了信息系统安全等级保护证明。

公司响应习近平总书记“网络安全教育、技术、产业融合发展”的讲话精神，加入南昌市网络信息安全协会，与市内各行各业密切交流网络信息安全事宜，形成人才培养、技术创新、产业发展的良性生态。

公司积极开展风险评估工作，并持续进行风险监察，提高公司的风险控制水平，保护广大投资者的合法权益。公司对识别出的各类风险进行审核和评估，制定相应的应对策略，实现了对风险的有效控制。

内部控制架构

案例

开展审计专项培训，提高风险防范意识

开展信息安全培训，增强数据保护意识

2023年12月，为进一步提升内部控制管理，提高下属子公司的工程管理及采购管理水平，公司组织开展了工程及采购管理审计专项培训工作。公司审计部门结合近年来审计发现共性问题，特将工程及采购管理审计发现的问题编写成典型案例，通过案例化有针对性的、系统性的培训，提高相关业务人员的实操水平，提示业务环节的存在的风险点，增强企业的内部控制能力，起到风险防范及降低审计风险的作用。

2023年6月，为加强信息安全防护意识，提升技术防护水平，公司组织开展网络信息安全主题培训暨信息安全应急演练。公司邀请外部机构进行专题讲解，并组织开展信息安全应急演练。此次培训从网络安全的重要性出发，结合案例向相关岗位员工介绍木马、勒索、数据泄露等目前常见的安全风险，同时结合办公场景，分享网络安全防范措施。

信息安全应急演练

董事长担任组长负责总体安排协调内控各项工作

总经理牵头负责内控的规范实施

内控领导

小组内控工作小组

内部控制架构

南昌市网络安全协会证书

公司网站等保证明公司营销安全等保证明

工程管理及采购管理内控专项培训

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反腐倡廉洪城环境高度重视党政廉洁建设，并积极开展反腐败、反商业贿赂工作，通过健全《容错纠错机制的实施办法》《问责暂行规定》《违反公务接待规定责任追究暂行办法》等五项规章制度，明确界定违规行为，严格执行问责处理程序，对贪污受贿行为零容忍。

数据

信访举报渠道

案例开展党纪培训，强化廉洁意识

公司坚持常态化理论学习机制，强化公司干部职工学习力度，通过部门例会、“纪律讲堂”微信工作群等形式，组织学习党章、准则、监察法和纪律处分条例等党纪法规，筑牢干部职工纪律和廉洁意识。

信访举报渠道

来信地址

来电举报0791-85235057

来访地址江西省南昌市红谷滩区绿茵路1289号江西省南昌市红谷滩区

绿茵路1289号

网络举报

http:ncsytjw@163.com

案例参观红色展馆，思廉牢记心间

2023年5月，为进一步强化员工廉政教育，筑牢清正廉洁思想防线，增强廉洁自律意识，公司组织开展思廉日活动。公司组织员工前往小平小道参观“小平小道陈列馆”“小平劳动车间”，通过参观学习的方式提醒员工牢记使命、坚定初心，帮助员工牢牢筑起拒腐防变的思想防线。

思廉日活动

报告期内，开展“两个责任”巡查，对

家单位开展2023年巡查“回头看”工作；累计开展廉洁教育活

3059

次，活动人员覆盖公司各支部。出具干部任前廉政意见人次，开展任前谈话人次、动

人次；对招标采购项目进行开标全过程纪律监督余次。廉政家访

江西洪城环境股份有限公司2023年度环境、社会及治公司治理（ESG）报告

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2930

案例开展宣传培训，鼓励知识产权的申报报告期内，公司开展知识产权保护宣传活动，鼓励技术人员创新创造，积极申报专利成果，在研发项目季度会议、项目成果评价活动、高企研发专项培训等大力宣传。其中子公司洪城环保运营部技术研发中心在季度会议及高企研发专项培训上共进行了10余次知识产权宣传，覆盖100余人。

公司知识产权的申报及获得，不仅有效保护了公司在相关领域的核心技术，同时将以上有效的专利技术积极应用于本公司的技术服务当中，实现了安全净化水源、节能给水、污水处理高效、环境生态修复，并实现信息智能化，大大提高了供水安全、供水质量、污水及固废处理技术能力，在社会效益方面产生了较显著的影响。

数据

知识产权保护党建引领

洪城环境重视知识产权的管理工作，制定《知识产权管理办法》，对公司的知识产权进行管理和保护，将知识产权战略与企业生产经营活动紧密结合，通过知识产权激励企业创新工作的开展，提升公司的水务业务能力。

洪城环境一直以高质量党建引领高质量企业发展，深化党的领导与公司治理有机融合，将党组织内嵌到治理结构之中，充分发挥党委把方向、管大局、保落实的领导作用。公司坚持以党的二十大精神为指引，深入贯彻落实习近平生态文明思想，积极响应“绿水青山就是金山银山”号召，积极探索“党建+环境治理”“党建+项目推进”新模式，以“红色引领、绿色推动、互联互通”为工作思路，构建 “五个一”工作机制，驱动企业引擎持续发力，构建党建品牌：“党建红”描绘“生态绿”。

数据报告期内，公司开展党员教育

次党课学习活动

次党建活动

次覆盖人数

余人

2023年新增知识产权数量

项知识产权获得授权

包括实用新型专利

项

软件著作权

项

截至2023年知识产权数量

发明项

软件著作权项

知识产权保护宣传培训

“党建红”描绘“生态绿”党建品牌 “五个一”工作机制

画好“一幅图”，实现颜值内涵新提升

织密“一张网”，形成联动共治新格局

下好“一盘棋”，构建高效运转新体系

树起“一面旗”，展现环保铁军新形象

立好“一把尺”，争做绿色低碳新标杆

项

实用新型

江西洪城环境股份有限公司2023年度环境、社会及治公司治理（ESG）报告

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3132

案例

知识竞赛，以竞促学

诗朗诵比赛活动，庆祝建党102周年

2023年2月，为深入学习贯彻落实党的二十大精神，推动广大党员干部群众不断提升政治理论水平和履职实战能力，营造学习二十大精神的浓厚氛围，公司举办了学习贯彻党的二十大精神暨“永远跟党走，奋进新征程”知识竞赛，共有6支参赛队伍，18名党员参赛。本次知识竞赛充分展现了广大党员锐意进取、争做先锋的时代风采，推动形成了“以学促竞、以竞促学”的浓厚学习氛围。

2023年6月，为庆祝中国共产党建党102周年，深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想和党的二十大精神，公司举办了庆祝建党102周年暨“初心不忘红心向党使命在先奋斗有我”诗歌朗诵比赛活动。公司党支部领导及党员代表共80余人观看了比赛，进一步激发员工爱党、爱国、爱企的真挚情怀

“永远跟党走，奋进新征程”知识竞赛

“初心不忘红心向党使命在先奋斗有我”诗歌朗诵比赛活动党员突击队正在进行灰飞填埋作业

南昌市五一巾帼标兵岗洪城康恒水处理班组

环

守绿水

境保护

理念

我们的行动

洪城环境积极倡导绿色发展理念，严格遵守环境法规，确保企业生产活动对环境的影响得到有效控制。公司通过技术创新和管理优化，降低能源消耗，实现资源的最大化利用，推动经济效益与资源利用的协调发展，为构建生态文明、建设美丽中国贡献力量。

环境管理资源节约污染防治绿色运营

SDGs对标SDGs对标

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3536

环境管理

资源节约

洪城环境建立了完善的环保管理体系，及时发现和解决可能的环境问题，确保生产活动符合环保要求。其中，洪城环保、鼎智检测、宏泽热电等子公司均已获得ISO 14001环境管理体系认证。

为解决生产实际问题、提升生产管理效率、节约资源能源，洪城换进推动多项节能降耗技术改造项目，极大节省了生产成本，缓解资源浪费问题。

公司形成了有针对性的《污水处理厂突发环境事件应急预案》，有效防患排污单位在环境污染突发事件发生时对周边环境的危害，并通过组织员工开展应急演练等活动，强化员工应急事件应对能力。

现场指挥:各运营部长现场副指挥:污水处理厂厂长

厂综合管理部部长

化验班厂生产部部长

机修班运行班

数据

数据报告期内，公司环境管理投入总金额约

万元

截至2023年，公司共建成“水务+光伏”发电项目个

未来，公司将逐步推进“水务+光伏”项目的建设情况。预计2024年，建成项目总容量约为

兆瓦

总容量约为

兆瓦

14.9

年发电量约

万度1398.05

年节约标准煤约

t4344.63

减少碳粉尘排放量约

t1627.36案例

案例

星级污水厂评选活动，推动标准化建设

含油污水泄漏应急演练

报告期内，公司研发中心结合第一批星级污水厂内部评定工作经验，优选各运营部季度排名靠前的污水厂进行内部星级认定，并完成了全公司星级污水厂占比20%的目标。内部星级污水厂评定活动能够激励全公司污水处理厂以更高的标准提升精细化管理水平及生产技术能力，保障污水处理厂达标排放，推动污水处理厂标准化发展。

2023年9月，为了提高子公司污染物接收站员工的环保意识，普及环保常识，掌握应对环境突发事件的知识和技能，公司组织开展含油污水泄漏应急演练。此次演练有效检验了员工在危险废物集中贮存、转运过程中的安全环保管理工作，检验各级管理人员和职工的安全环保意识和对突发事件的应急反应速度和应急抢险能力。

减少氧化碳排放量约12089.76t

减少二氧化硫排放量约

231.52

减少氮氧化物排放量约

t年发电量约

1.02

亿度

年节约标准煤约

3.12

万吨

减少碳粉尘排放量约

2.25

吨减少二氧化碳排放量约

8.32

万吨

减少氧化物排放量约

633.37

吨

减少氮氧化物排放量约

214.53

吨

案例含油污水泄漏应急演练

ISO 14001环境管理体系认证

公司应急管理组织架构

现场指挥

人员

总指挥人员

机制运行

人员

总指挥:总经理副总指挥:副总经理

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3738

案例推广高品质直饮水，减碳减塑在行动管道直饮水是城市供水系统的延伸和补充，是分质供水、优水优用的一种直饮水模式。公司采用国际先进的以“超滤+纳滤”为核心的净水工艺，将市政自来水深度净化后，通过食品级不锈钢循环管道输送到用户用水点，为用户可供直接健康饮用的鲜活好水。公司预计全市管道直饮水全覆盖后，直饮水年用水量可达460万吨。截至报告期末，全市管道直饮水项目已覆盖了中小学校、大中专院校、居民小区、政府机关大楼等各类型项目20余个，服务群众30000余人。

直饮水推广活动

中水回用的主要方式

案例含油污水泄漏应急演练

案例成立设备维保中心，实现开源节流报告期内，公司成立了维保中心，通过内部集中管理和协调设备的维护和保养工作，节约了生产成本及资源投入。公司在现有的人员基础上，通过细化补充工作内容，将原本外包的设备维保工作转为内部进行。截至报告期末，维保中心已帮助公司节约设备维保投入约500万。公司积极开展中水回用工作，让处理后的污水实现资源化利用，所属各污水厂都开展了中水回用工作。

污染防治洪城环境始终遵循国家和地方相关法律法规，将污染防治作为环保工作的重中之重。公司通过严格执行国家和地方关于废水、废气和固体废物的排放标准，确保100%达标排放。此外，公司也致力保护水源清洁，通过开展流域修复及生态治理工作，让百姓喝上健康水。废气处理

固废处置

公司严格遵守《大气污染防治法》，通过定期开展废气监测，确保排放的废气符合法规要求，保护环境及员工的健康。废气监测项目通常包括废气中各种污染物的浓度监测，如二氨、硫化氢、臭气浓度等。公司聘请有资质的第三方采用专业的监测设备和方法，进行废气排放的定期取样监测，确保监测数据的准确和可靠。如果发现超标情况，公司将立即采取措施进行调整和改进，以确保废气排放持续达标。

公司依据《生活垃圾焚烧处理工程技术规范》《生活垃圾焚烧污染控制标准》等多个主要技术标准及规范，对产生的固体废物进行最终处置。

生态治理

公司依托工程设计、施工资质及供排水全产业链管理优势，以“控源截污、内源治理；活水循环、清水补给；水质净化、生态修复”为方针，兼顾系统性和长效性，积极拓展异味治理、流域治理等领域。

垃圾从全市各处运到厂区，在垃圾坑在堆放5-7天充分发酵并脱水。发酵后的垃圾更易于燃烧;脱水产生的渗滤液经厂内的处理站处理后,可以作为冷却塔补水,实现水的“零外排”。

第一步卸料接收

第二步焚烧发电

第三步环保处理

发酵好的垃圾投入焚烧炉中，在950°C左右的温度下充分燃烧,燃烧产生的热能通过锅炉、汽轮机、发电机转变为电能。上传至国家电网，供千家万户使用。焚烧产生的三类物质，需进行环保处理。

一是烟尘、氮氧化物等。经本公司先进的烟气处理工艺进行无害化处理后排入大气。值得一提的是,本项目烟气排放指标远远优于国家标准。2020年烟气减排控制能力在江西省企业中排名"最佳”。二是飞灰等有害物质。经蝥合固化后进入飞灰填埋库区安全填埋。三是炉渣。经专业处理工艺处理后,能进行资源利用,可当做建筑材料使用。配合市政园林绿化部门，将中水用于市政绿化浇灌

用于污水厂内，如浇灌园林绿化、开展清洁卫生工作、稀释药剂等

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3940

绿色运营

公司作为水务公司，一直秉承保护环境、关爱自然的理念，积极组织参与多样化的环保活动并在日常生活中进行如节水节电、减少纸张浪费等节能意识宣传。这些举措不仅是公司履行社会责任的体现，更是对美丽家园的维护和建设。

案例

“河”我一起，保护母亲河

保护水资源，幸福美家园

亲子植树，共享自然

报告期内，为深入学习贯彻习近平生态文明思想，扎实推进“美丽中国·青春行动”，公司组织员工开展了清理母亲河垃圾的活动。志愿者们对河道进行了垃圾清理整治，在河道排沟打捞废弃漂流物、清理垃圾、杂草，确保河道两侧环境卫生清洁，为共同推进绿色发展、共建生态文明贡献青春力量。公司希望通过开展此类活动带动更多市民加入到爱护生态、保护环境的活动中，营造人与自然和谐共生的美丽氛围，为守护祖国美丽家园贡献每一份力量。

2023年3月，为帮助儿童树立节约用水、保护水资源、防止水污染的思想意识，公司在世界水日到来之际，配合幼儿园开展社会实践活动。70多位天使宝贝来到污水厂探索污水的奥秘，近距离了解城市生活污水处理工艺。此次参观实践活动旨在让孩子们通过近身观察、互动了解污水处理的过程，在实践中学会节约用水，增强爱护环境和保护环境意识。

2023年3月，为认真贯彻落实习近平总书记关于志愿服务、关于生态文明建设的重要论述，大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神，深入践行“绿水青山就是金山银山”的理念，公司组织员工亲子家庭开展“亲子植树，共享自然”亲子植树活动。通过活动，在孩子们种下绿色树苗的同时，把环保的意识植入他们的心间，唤起他们美化生活的共同意识，倡导大家养成低碳环保生活的理念。

保卫母亲河垃圾清理活动

世界水日幼儿园参观教育

亲子植树活动

案例倡导绿色出行，唤醒低碳意识2023年7月，江西省2023全国节能宣传周启动仪式暨全民健步行活动正式举行。本次活动围绕“节能降碳、你我同行”主题，旨在进一步践行习近平生态文明思想，大力倡导绿色低碳生产生活方式，积极营造节能降碳浓厚氛围，唤起人们绿色低碳意识。

节能宣传周启动仪式暨全民健步行活动

境

同携手

业乐群

理念

我们的行动

洪城环境积极承担社会责任，在业务开展过程中聚焦“民生服务、产业拓展、提质增效”。对内，平等管理员工，为员工成长助力，保障员工健康安全；对外，及时回应客户诉求，保障供应链安全可控，与行业共同协作发展，共建和谐向荣的美丽中国。

员工发展安全生产客户服务

行业共进供应链管理社区公益

SDGs对标

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4344

员工发展

洪城环境秉持“以人为本”的核心价值观，深知员工对于企业发展的重要性，目标到2025年，培养造就一支政治坚定、规模适当、结构合理、素质优良，与公司高质量发展相匹配的高素质专业化人才队伍。

员工构成

雇佣管理

薪酬福利员工是公司的宝贵财富，洪城环境制定《用工管理规定》，保证招聘过程公平公正公开，杜绝任何歧视行为，严禁童工与强迫用工现象。公司实行责任追究制度，由纪检监察部门负责管控招聘工作的开展，听从群众员工举报意见，加强对用工过程中存在违规操作和弄虚作假行为的监督、执纪和问责。公司招聘岗位秉承内部选聘优先原则，若公司内无合适人选调整，采取外部招聘。公司对于特殊人才建立人才特区，采取单独招聘政策，招聘具有较高水平的管理人才和具有丰富实践经验的特殊专业技术技能人才，为公司壮大力量。

洪城环境坚持“按劳分配、为能力付薪、为业绩付薪”的基本原则，制定《员工薪酬福利管理办法》，建立以业绩贡献为导向、

以绩效考核为基础的薪酬管理体系，并给予员工丰富的福利待遇。

公司通过优化内部分配结构，形成重实绩、重贡献的分配激励机制，以岗定薪、岗变薪变，加大向优秀人才和关键岗

位的倾斜力度。

按性别

按学历

按年龄

公司遵循公平、公正的原则，与员工以书面形式签订劳动合同，确定劳动关系，并100%覆盖社会保险，消除员工后顾之忧。

数据报告期内，公司安置残疾职工

名

数据公司坚持薪酬分配同公司的经济效益挂钩的原则，于2019年实施股权激励计划，2023年1月19日第二期解除限

报告期内，公司落实各项补贴申领，结合公司实际积极对接政府业务部门，已完成公司稳岗补贴申领工作，获得补

176.55

0.16%

售的限制性股票数量为万股，约占目前公司股份总数的激励员工使员工的收入与公司发展相适应。

贴百余万元；完成供岗补贴申领工作，获得补贴余万元。

人力资源2025年目标人

才总

量

增长

人

才结构优化

本科以上学历人员要提高至60%以上执业资格类人数要在现有人数的基础上增加一倍及以上

加大对投融资、新兴产业和环保领域专业技术人员的引进和配置精简和逐步分流传统板块从业人员

建立一套更加科学的人才管理体制和更加合理的引进培养、考核激励与人才评价机制创设培育一个竞争择优、充满活力，有利于优秀人才脱颖而出的用人机制和环境

具有高级专业技术或资格人员要达百人具有中级及专业技术或资格人员达三百人以上

人

才

环境

改

善

人才层次明晰

内部选聘对外招聘优先进行现场招聘

平台招聘校园招聘

按职位

3,486

1,4871,857

1,9612,540

1,880

2,235

954876

男性女性

30岁及以下41至50岁

博士大专

硕士中专

本科中专以下

31至40岁51岁及以上

生产人员技术人员销售人员

财务人员行政人员

1,003

3,330

1,021

洪城环境招聘类型

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4546

校企联合、专家授课、线上线下、实战模拟演练等培训进修提升领导力

关键岗位进行师带徒、专业培训重点加强培养，提高技术攻关和创新能力

师带徒、岗位练兵、技能大赛、技师考评等培训，培养技术能手、技术尖兵

探索建立内部人才培养制度，开展重点领域专门人才知识更新培训，不断提升人才能力水平

开展大规模干部教育培训，认真实施党政人才素质能力提升工程

洪城环境人才培训体系

公司福利分类

公司向员工提供多样的福利补贴与假期选择，与员工携手打造更有凝聚力的洪城环境大家庭。报告期内，公司细化员工管理，完善数据系统，实现动态跟踪五险二金，根据人员实际情况适时做好增减变动。本次提升保证了政策、人力成本、员工利益三者有机结合。

员工培训洪城环境为更好实施人才强企战略，适应企业新旧动能转换和产业结构优化升级的要求，大力推动内部培训工作，培养更多为公司创造价值的骨干人才。公司着力培养不同职能的人才队伍，不断丰富培训内容，创新培训方式，拓宽培训渠道，针对不同层级的人员开展大规模、系统性的培训，形成高质量的教育培训体系。

数据报告期内，公司员工共培训

小时

48,066.5

培训覆盖人次

人次

1,036

培训支出为

元

130,900

员工工资构成岗位工资绩效工资津贴补充

加班费/中晚班费年终奖兑现奖给予补休或加班费如加班提供超过原固定工资的日工资

根据员工全年业绩考核结果进行二次分配对当年在岗员工进行发放

标准由公司办公会确定对上一年在岗员工进行发放

每月固定发放一岗一薪，岗变薪变

员工绩效考核方案进行考核做到“工作有标准，管理全覆盖，考核无盲区，奖惩有依据”

工龄、职称、特殊岗位、荣誉津贴，交通补贴按公司规定进行发放

经营管理人才

专业技术人才

政工队伍建设

重点领域急需紧缺人才

一线技能人才

社会保险：养老保险、工伤保险、失业保险、医疗保险、生育保险两金：社会公积金、企业年金

法定福利

法定节假日常规假期：年休假、公假、事假、病假、工伤假、婚假、丧假女性假期：产假、哺乳假、周岁假、育儿假、计生假男性假期：护理假、育儿假、计生假

假期福利

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案例新春佳节慰问，关怀退休员工在新春佳节来临之际，公司领导们走访慰问了离退休老领导，为他们及家人送去新春的温暖，并送上慰问金加以关怀。公司董事长与退休员工促膝长谈，详细了解他们的身体、生活情况，向他们介绍公司近年的发展和变化，认真听取他们对公司发展的意见建议。

新春慰问离退休老领导

案例公司培训工作开展

人力资源部组织人力资源岗位人员参加市政公用集团人力资源业务技能培训。培训内容涵盖人力资源管理的基本理论、方法和工具，包括招聘、培训、绩效管理、薪酬福利、员工关系等方面的知识，帮助员工全面了解人力资源管理的要点和流程。公司城东水厂下属罗建华劳模工作室组织开展关于电气、化验、自动化、钳工等一线岗位培训共计6次。

罗建华劳模工作室一线岗位培训

洪城环保生产技术部一线岗位培训

子公司洪城环保生产技术部组织开展关于机电、化验、自动化、工艺、工程等岗位培训共计8次。

员工关怀洪城环境为员工在工作之余组织大量员工活动，增加员工之间的联系与互动，并定期关注员工生活情况，慰问离退休老员工，构建温馨、和谐的工作氛围。

案例阅读经典好书，争当时代工匠

2023年4月，正值“世界读书日”到来之际，公司组织开展了“阅读经典好书·争当时代工匠”主题阅读活动，聘请复旦大学“哲学课堂”嘉宾讲师为员工解读书籍，讲解固定思维的风险及如何修炼成长型思维模式，并通过现场互动的方式，让员工深刻认识到两种思维产生的不同效果，从而帮助职工打破思维壁垒。此次活动激发了员工阅读热情，丰富了员工知识储备，不断提升员工自主学习能力。

阅读会活动现场

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4950

案例

慰问员工下基层，高温天气送清凉

快乐齐上阵，悦动创未来

2023年7月，公司领导班子深入下属污水处理厂开展“夏送清凉”走访慰问活动，向高温天气坚守岗位的一线工作人员送去高温防暑物品。公司领导嘱托员工们高温作业时要注意防暑，嘱托各单位合理安排生产工作，切实做好防暑降温等后勤保障工作。送清凉活动加强了组织与员工之间的情感交流，使员工充分感受到了公司对他们的关怀和照顾，增强员工们的凝聚力、号召力和向心力。

2023年10月，公司举办了第十八届职工运动会，运动会共设立六个竞赛项目，包括三人篮球、五人足球、“8”字跳绳、躲避球、飞盘和拔河等，员工们积极响应、挥洒汗水，组成队伍进行竞争。此次职工运动会的举办不仅提升员工们的身体素质、丰富员工的文体生活，更增强员工之间的凝聚力，充分展现员工积极向上、顽强拼搏的风采。

送清凉活动

运动会飞盘比赛运动会拔河比赛

安全生产安全生产重于山，洪城环境积极落实安全生产方针，加强公司安全生产管理，预防和减少事故，保障人身和财产安全，促进生产经营活动的顺利进行，有效落实安全生产主体责任，积极树立企业社会责任感。安全管理

建立、健全、完善安全生产管理制度，是相关法律法规对公司加强安全生产的基本要求，是强化公司安全生产主体责任的重要体现，也是公司确保安全生产的保证。洪城环境制定《安全生产标准体系文件》，规定公司的安全管理的工作程序和要求，明确各级、各部门管理人员及从业人员的安全职责。

安委会主任

董事长

常务副主任

总经理

副主任公司其他分管领导执行副主任公司分管安全生产领导

安全生产委员会

办公室

安委会职责

贯彻执行国家、省级、市级和集团公司层面下达的安全生产方针与政策

指导协调公司安全生产工作组织制定公司安全生产工作的重大战略方针，负责落实各级安全生产责任制分析公司安全生产形势与安全风险点

推广安全生产管理经验和现代科学管理技术

部署员工安全培训教育计划

定期组织全公司安全综合检查

组织公司一般及以上事故的调查、处理工作

制定本单位安全生产规章制度和应急预案

实行工作例会制度，每季度召开一次安委会会议，研究公司安全生产形势和生产经营中出现的新问题

安委会具体职责

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对于突发紧急事件，公司组建了应急管理委员会，设置主任、常务副主任、专职副主任、应急管理委员会办公室以及应急指挥中心等岗位进行管理。制度方面，公司制定《突发事件综合应急预案》《突发事件专项应急预案汇编》预案，有效防范和应对各类突发事件，保障事故或突发事件发生过程中人员有规可循、有法可依，保护人员生命安全，减少财产损失。

数据报告期内，公司共组织安全督导

次检查

案例

督导检查，安全在先

安全生产，生命重于泰山

2023年7月，公司为进一步加强夏季高温期间安全保障工作，开展常态化 “三个一”督导检查，采取多种形式，有计划、有针对性地开展燃气领域及特种作业领域安全督导检查。公司领导与安监部门到厂房现场重点查看了厂区风险辨识、警示标识设立、必要的通风检测仪器装备，以及特种作业防护用具配备等情况，对于有风险处进行提醒并提出整改建议，保障公司安全生产。

2023年6月，公司组织开展《安全生产法》主题辅导课，公司各单位负责人参加活动，公司董事长进行授课。在授课现场，参会人员首先观看了《习近平总书记关于安全生产重要论述“生命重于泰山”》宣传视频，随后围绕《安全生产法》具体内容进行部署与落实。此次学习进一步提高员工对法律法规的认识，为今后更好地开展安全生产工作奠定良好基础。

外部第三方检查是保障安全的有力支持。公司聘请外部专业机构对于员工健康安全、职业病危害因素进行检查检测，尽可能消除工作环境带给员工的职业病危害，为员工建立放心安心的工作环境。

安全教育洪城环境开展“安全生产月”活动与多项安全教育培训工作，通过不同的活动形式加强公司各级管理人员、员工的安全生产思想意识，推动公司安全生产工作迈上新台阶。安全检查洪城环境定期开展检查规避作业存在的风险点，进一步做好公司范围内的安全生产工作，加强对从业员工职业健康保障，有效管理有毒、有害等危险作业场所，预防、控制及消除职业危害因素。

综合性工作方案应对某一类或某几类突发事件是公司应对突发事件的总体工作程序、措施和应急预案体系的总纲在各类专项预案无法完全满足某一突发事件的应急处置需求时使用本预案

共有13个预案，原则上分为自然灾害、事故灾难、公共卫生事件和社会安全事件四大类重点强调专业性

以人为本，安全第一统一领导，分级管理

条块结合，属地为主科学调控，依法规范

应急预案

预防为主，练战结合快速反应，协同应对

综合应急预案专项应急预案

安全生产工作辅导课现场安全督导检查

案例

报告期内，公司聘请外部体检中心为177名在岗员工进行上岗前、在岗期间、离岗时的全面健康检查。检查过程中外部机构共识别到盐酸、硫酸、高锰酸钾和噪声四种职业病危害因素，并对员工是否患有相关职业病进行排查，其中127人未见异常结果，50人发现其他疾病或异常，0人患有职业禁忌症，0人有疑似职业病。对于发现其他疾病的50名员工，公司均已告知并鼓励进行复查。

健康体检，放心在岗案例危害检测，规避风险

2023年11月，公司聘请外部评价检测机构对公司管理的全部六大水厂进行工作场所职业病危害因素检测。检测项目共分为工频电场、微小气候、照度、噪声、气象条件，对于这些项目外部检测机构分别进行细化的风险点排查和数据监测，均未发现异常情况，符合国家相关设计标准和卫生标准。

应急工作原则

应急预案分类与执行原则

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人人讲安全，个个会应急2023年6月是全国第22个“安全生产月”，今年公司安全生产月的主题是“人人讲安全、个个会应急”。为更好地宣传安全生产知识、增强安全防范意识、提升安全能力水平，公司组织一系列安全教育活动强调安全重要性。公司组织开展全员安全意识提升培训会，各单位安全生产管理人员共47人参训。公司在会议上发放安全生产学习宣传书籍，组织参训员工认真传达学习本次安全生产培训的有关知识，形成“人人学安全、人人讲安全”的良好氛围。公司积极参与 “百万网民学法律”安全生产知识专场学习竞赛活动，推动提升员工安全意识，牢记安全发展理念，共980人参加此次竞赛活动。

公司联合南昌市安全生产宣传教育中心组织开展了安全生产管理人员资格取证培训，并在培训之后组织进行取证考试。此次培训进一步加强了员工安全生产工作能力，将培训内容融入、落实到平时的工作中，更好地促进公司安全生产形势持续稳定发展。

公司工厂开展盐酸泄漏应急预案演练，模拟公司盐酸罐因操作失误导致吨桶侧翻，罐体破损泄漏的突发事故。在工作人员的通力协作下，泄漏情况得到有效控制，没有对环境和生产运行造成影响，员工圆满完成抢险演练任务。本次演练进一步提高公司在危化品接卸和维护方面的安全意识以及处置突发事件的能力，积累相关事故处置经验，为今后的安全稳定运行打下了坚实基础。

2023年11月，公司邀请消联安全服务中心公司教官为公司全体员工开展消防火灾扑救及逃生应急演练。员工参与3楼应急通道进行逃生演练，快速撤出事发建筑，并在撤离后的空地参与消防器材使用培训。这次演练进一步提高公司全体职工的应急疏散知识和灭火技能，贯彻“预防为主、生命至上”的消防工作方针。

案例

安全相关书籍发放

安全生产知识竞赛

安全资格证考试现场

应急演练人员分组

消防器材指导培训

案例防患未然，全员消防演练

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权益保护洪城环境秉承“为人民服务”的宗旨和“客户至上、追求一流”的经营理念，与客户保持沟通，不断提升服务质量和服务水平保障客户基本权益。公司发布《社会服务承诺》向社会公开承诺服务态度、服务要求与投诉处理标准，高要求高质量服务客户，更好地为客户提供服务。

水质、水压符合国家颁布标准，水质状况定期向社会公布用水报装、工程施工符合政府与公司要求，完工后实行1年保修水表抄送准确计量，按照标准计收水费，提供水费发票，随时接受查询工程维修文明施工，管网维修5 分钟与用户联系，30 分钟到达现场并组织维修停水提前24小时通知，停水时间超过24小时，采取临时供水措施，启用便民送水车送水投诉处理态度热情，解答耐心，一般性咨询 5 分钟内处理完毕，需核查处理的投诉在 3 个工作日内回复，做到办结率、及时率、回访率 100%

客户服务为打造中国一流的环境产业综合运营商，洪城环境积极建设和改造设施，围绕二条主线构建“6543”的优化营商环境服务体系，打造全流程的服务体系，畅通消费者沟通渠道，提升消费者满意度，为消费者创造价值。在用水领域，公司提升“源头水”到“龙头水”的全链条管理，构建涵盖“全生命周期”的一流用水营商环境体系，为市民百姓提供“水量足、水压稳、水质优、服务强”的优质供水。

六零服务链五办政策链

提升“供水全链条”管理树立“全生命周期”理念

四优创新链三化智慧链智慧化标准化精准化服务时限优供水水质优安全保障优工程质量优超前办帮代办全网办加速办信用办零材料零申请零跑腿零费用零审批零打扰

优化营商环境服务体系

热线工单是客户、公众与公司进行沟通反映的重要渠道，公司专门制定《热线工单管理办法》，设立热线督导小组并成立小组办公室，监督管理热线工单的接受与处理情况。用户对供水质量以及公司所提供的供水服务、业务流程、服务环境、服务设施设备、施工问题等不满意或其他诉求均可通过热线工单进行反馈。

报告期内，公司开展南昌市第三方满意度调查，调查分为“非居民”和“居民”两大群体，满意度调查数据为2022年整年度相关数据。结果显示，南昌市各片区客户满意度均相较去年有显著增长。

全市

合计城北城东城南城西

95.9

95.3

96.7

96.5

96.4

95.5

95.8

95.0

95.4

95.7

城北

城东

城南

城西

公司工单反馈时限

2022年南昌市非居民满意度情况2022年南昌市居民满意度情况

数据报告期内，公司共处理起热线工单，处置及时率为12,890100%工单来源为96166热线。

公司社会服务承诺着装整洁，挂牌上岗，服务热情，举止端庄，讲普通话，使用文明用语熟练掌握本职、本岗位的工作标准和服务规范坚持“首问责任制”，热情对待每位用户，耐心解释和处理好用户提出的问题照章办事，不以水谋私，不利用职权吃、拿、卡、要

总体要求具体标准

一般业务工单24小时内反馈普通投诉工单3个工作日内反馈重大投诉工单5个工作日内反馈

提升了没有改变有所下滑

53.6%

0.8%

45.6%

57.1%

1.1%

41.8%

67.0%

0.9%

32.1%

49.3%

0.7%

50.0%

35.7%

63.3%

2022年居民服务提升变化情况

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服务跟进

洪城环境持续推进服务提升工作以提高服务质量，公司为相关客户服务人员开展营销服务培训，实施供水营销改革，并增加与民众、客户沟通的社区活动，提升整体服务水平。公司设立特色“水管家”服务，以用户需求为导向，将供水辖区划分为若干网格，建立责任区域。公司通过“网格化”供水服务精准管理千家万户，让群众足不出户享受水务服务。供水营销改革提升市场竞争力，提高供水服务质量，激励客户服务中心人员更好开展工作。

案例

送水到家，放心邻里

心系百姓

为维护消费者合法权益，营造安全放心的消费环境，公司参加由南昌市政府在高新区新城吾悦广场共同举办的2023年“3·15国际消费者权益日”宣传咨询服务活动。活动现场，公司工作人员细心地解答消费者的用水疑惑，向消费者宣讲公司用水营商环境惠企便民举措、用水节水小知识。现场公司共发放宣传资料200余份，解答相关问题50余个，让消费者亲身体验公司服务的专业性与快捷性。

2023年6月，马家池12号居民使用总表时由于管道老化、总表漏水等原因，不能正常用水。公司知晓此事后，为该社区客户解答用水报装咨询，对个别有困难的客户实行容缺受理，并在收集必要安装资料后连夜安排更换水表。为此，马家池12号全体住户对公司高效快速有质量的工作态度表示感谢，并赠送锦旗答谢。

此外，工作人员走进辖区龙潭村社区，开展“供水全天候，服务零距离”活动。活动现场，工作人员有序发放用户水卡和宣传资料，悬挂好宣传条幅，细心地解答消费者的用水疑惑。通过与用户的零距离接触，公司倾听用户的意见与建议、完善用户的用水需求、帮助用户解决用水问题等。经统计，此次活动公司共接待用户400余人，发放宣传单百余份。

宣传咨询服务活动现场

锦旗赠送仪式

社区活动咨询

季度抄表

标杆营业所评比

星级抄表员评选

供水营销改革

通过优化工作周期，推行季度抄表，切实降低员工劳动强度，创新服务模式

创建标杆营业所，激发活力，营造比学赶超的良好氛围，对照标杆找差距，围绕标杆学经验，提升整体管理水平

通过建立激励机制，评选星级抄表员，增强抄表员岗位价值感，提高工作热情和责任心，激励抄表员提高服务质量和效率

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行业共进

洪城环境发挥自身优势，协同高校、行业协会等外界资源积极进行合作交流，助推行业互通发展，为环保水务行业发展方向建言献策，提升产业竞争力。

数据报告期内，公司及子公司参与制定的行业标准有个，分别为《节水型

工业园区评价导则》《城镇污水处理设施运行效果评价技术要求》。案例校企合作，知识共享为进一步将高校的技术优势变为企业的市场优势，公司与东华理工大学水资源与环境工程学院合作开展《污水厂泥水混合液气力提升技术研究》项目，创新性采用双负责人制，聘请在职教授承担技术负责人，协助项目技术指导、实验研究等工作。

与东华理工大学合作签约仪式

案例行业分享，互通有无

2023年11月，中国（南昌）城市管理技术及装备产业博览会在南昌举行，公司副总经理参加行业交流并分享“洪城环境推进管道直饮水的思考和路径”主题，与业内各公司进行交流如何推进城市管道直饮水项目并给予推进过程中的经验心得。

公司邀请南昌大学、上海城建院等专家学者授课解读国家对环境治理要求和新技术研究成果。通过学习，公司岗位员工拓展视野，提升技术业务水平，更多了解掌握最新环保行业新技术及其运用。公司也联合南昌航空大学、天津理工大学等高校机构共同申报江西省重点研发项目，旨在研发出一套具有较强适应性的废盐资源化工艺设备，解决化工行业痛点问题。申报的《工业废盐资源化高值利用关键技术与集成示范》获批江西省重点研发计划重点项目，获省课题经费120万元。2024年，公司计划深入探索产学研合作思路，充分利用高校人才、技术资源，合作开展相关科技项目研究，并建设完善产学研合作实践基地，从而提升公司核心竞争力，为社会建立优秀人才队伍。

副总经理分享现场

董事长参与行业分会

公司与东华理工大学产学研

合作实践基地奖牌

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供应链管理供应商是洪城环境紧密的合作伙伴，洪城环境建立了《物资管理实施细则》《招标采购管理办法》。对于供应商准入、供货设置评估程序，公司全面保障评估体系的公平和公正性，以公平对待每一位供应商。公司秉持诚实守信的宗旨，遵循相互尊重和共同发展的原则，准时按合同约定支付货款，促使供应链产业上下稳定长期发展。公司以公开招标形式筛选合格供应商，并组建评标委员会，公平公正评选合适的供应商进行采购，做到真实记录评标过程，全过程留痕。

对于现有供应商，公司定期进行打分评估，按供应商的评价结果进行严格分级，动态量化评价得分由系统信息汇总后计算得出。如某一供应商持续打分分数较低，公司会对此供应商进行风险管控并建议整改，如供应商持续不合格，会评定为不合格供应商，取消此供应商的供应资格。

公司组织多项内外部供应商管理培训，有助于提高供应商整体管理水平，推动公司与供应链合作伙伴之间的紧密合作，促进可持续发展目标的共同实现。

案例行业协会招标培训2023年9月，公司招标中心全体员工参加了江西省招标投标协会在南昌市举办的招标投标业务培训。此次培训帮助参与培训人员学习和理解在优化营商环境新形势下开展招标投标活动的深层次要求，指导人员更好完成之后的招标工作。

行业协会招投标培训

D级分数为59分及以下归分为不合格供应商，取消供应资格，自取消资格之日起列入黑名单

C级分数为60~69分供应商存在风险，可通知其进行整改

B级分数为70~89分合格供应商，继续合作关系

A级

分数为90分以上优秀供应商，在公司采购活动中遇同质量同服务同价格的情况下给予优先选择权

供应商评价分级情况

评标委员会组成

评标委员会