重庆燃气：2022年度社会责任报告
时间范围2022年1月1日至2022年12月31日。为增强报告可比性和完整性，部分内容适当溯及以往年份。报告范围以“重庆燃气集团股份有限公司”为主体，包括所属分子公司。编制依据国务院国资委《关于国有企业更好履行社会责任的指导意见》（国资发研究 [2016]105号）中国社会科学院《中国企业社会责任报告指南4.0》（CASS-CSR4.0）上海证券交易所《公司履行社会责任的报告》编制指引数据来源本报告引用的全部信息数据均来自于重庆燃气集团股份有限公司正式文件、统计报告或财务报告。称谓说明为了便于表述和阅读，本报告中“重庆燃气集团股份有限公司”也以“重庆燃气集团”“公司”或“我们”表示；“华润燃气控股有限公司”以“华润燃气”表示。报告获取方式本报告将以PDF电子文件方式发布，欢迎登陆重庆燃气集团官方网站http://www.cqgas.cn下载文件、获取更多信息。如对报告内容有疑问，请发送邮件至dbcqgas.163.com，或致电023-67952837。
报告简介本报告是重庆燃气集团股份有限公司发布的第九本社会责任年度报告。报告本着客观、规范、透明和全面的原则，详细披露公司2022年度在公司治理、经营业绩、供气保障、服务客户、安全生产、绿色环保、员工发展及回馈社会等领域的行动和相关绩效。
关于本报告
国企改革·激活发展动能公司治理·夯实发展根基
能源保供·践行责任担当创新驱动·增强转型发展服务优化·提升客户体验
产业升级·践行绿色发展环保先行·践行绿色运营安全至上·保障平稳如磐
敬贤爱士·厚培人才沃土携手伙伴·共创共进共赢共筑家园·倾力回馈社会
04/领导致辞06/走进重庆燃气集团12/专题：高质量党建凝聚改革发展磅礴伟力
55/未来展望56/关键绩效表58/评级报告60/指标索引表61/意见反馈表
积厚成势，释放治理效能
追求卓越，塑造一流品牌
绿色安全，绘就美好画卷
和合与共，共享美好生活
领导致辞
2022年是党的二十大胜利召开之年，是全面建设社会主义现代化国家、向第二个百年奋斗目标进军的起步之年，也是重庆燃气集团深入实施“十四五”战略、深化国企改革的发力之年。这一年，重庆燃气集团坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入学习贯彻党的二十大精神，精准把握新发展阶段，全面贯彻新发展理念，胸怀“两个大局”，牢记“国之大者”，遵循“服务发展、服务社会、服务民生、服务大局”的宗旨，践行“燃气赋能、洁净城市、美好生活”的初心，紧扣高质量发展鲜明主题，坚持改革创新，致力推进能源清洁低碳高效利用，全力服务经济社会健康发展和民生福祉改善。
坚持党建引领，深化旗帜领航，初心如磐在高质量发展征程上行稳致远。
我们立足党的二十大新起点，全面贯彻新时代党的建设总要求，以党的政治建设统领党的建设各项工作，深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想和党的二十大精神，扎实推进党史学习教育，着力思想建设铸魂塑形，着力建强党支部战斗堡垒，着力党建与生产经营互融共进，着力深化党风廉政建设，充分发挥公司党委“把方向、管大局、促落实”的作用，把党中央的决策部署和要求切实转化为推进公司高质量发展的实践行动。我们持续强化依法治企，提升风险管控能力，不断在完善公司治理中加强党的领导和党的建设，以更高效更合规的管理水平铸牢高质量发展根基。
坚持人民至上，践行初心使命，矢志不渝在燃气安全供应保障上担当作为。我们坚决扛起城镇燃气保供应、保安全、保民生的主体责任，持续建设完善多渠道、多品类的气源供应体系和互联互通的输配管网保障体系，面对高温旱情、山火等大战大考，以热血赴使命、以行动践初心，以民生用气24小时“不间断”、应急抢险24小时“不停歇”、服务客户24小时“不打烊”，守护万家灯火、温暖万千民心。我们坚持人民至上、生命至上，坚定不移统筹发展与安全，深化本质安全企业建设，加速实施老旧管网更新改造，实现安全平稳供用气和死亡责任事故为零的安全目标，守牢了燃气安全生命线。我们秉承“客户为中心”的理念，深耕客户需求，追求服务创新，精心为客户提供更加贴心的高品质的服务，2022年公司客户满意率达到97.71%。
坚持改革发展，深化创新驱动，蹄疾步稳在建设一流企业的途程上笃行不怠。我们革故鼎新，在改革创新中厚植高质量发展新优势。圆满完成国企改革三年行动收官，全面推行经理层成员任期制和契约化管理，总部组织结构精简优化，三项制度改革纵深推进，机制体制日益健全完善，“学标杆”激发内生动力，“1+2+N”业务布局更加巩固，主要经济指标实现稳步增长，营业收入实现87.39亿元，净利润实现4.04亿元，总资产达到101.41亿元。我们强化科技创新，加大数字赋能，新获国家专利授权12项，实现大数据平台推广应用和物联网智能设备管理服务云平台升级，参展2022年智博会，突出展示燃气输配全生命周期安全监管和全方位安全防控能力。
风好正是扬帆时，不待扬鞭自奋蹄。2023年是全面贯彻落实党的二十大精神的开局之年，是接力奋进“十四五”战略规划的关键之年。我们将继续坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，把学习和贯彻党的二十大精神转化为强劲动力，锚定“全国一流”的目标，全面提升现代化治理能力，与社会各方精诚合作、携手共进，持续深化安全为先、改革强企，惠民有感、绿色发展、数智赋能，全力为服务国家战略、服务社会民生、服务行业发展做出新的贡献。
党委书记、董事长党委副书记、总经理
坚持互利共享，致力共创共赢，开拓奋进在构建和谐美好的道路上抒写新篇。我们集聚发展智力，竭力打造高效率、强能力的人才队伍，点燃人才引擎，释放产才融合新动能；坚持公平交易的原则，优化供应商管理机制，深化与政、企、媒的战略合作关系，实现优势互补、协同共进；推进绿色发展，将环保元素有机融入企业经营与工程建设当中，大力实施分布式能源和综合能源站项目，实现光伏项目零的突破，以实际行动为青山绿水的美丽世界添墨加彩。我们积极投身社区建设、乡村振兴、公益志愿等责任行动，倾心回馈社会，倾力创造共享价值。2022年，公司燃气销售量34.72亿立方米，替代燃烧标准煤4.216×10
吨、减排二氧化碳5.27×10
吨，新签约天然气分布式能源项目4个、发展乡镇客户2.7万户。
04 重庆燃气集团股份有限公司2022年社会责任报告 05
走进重庆燃气集团
重庆燃气集团股份有限公司是华润燃气控股有限公司控股的上市公司（2014年9月30日于上海证券交易所上市，股票代码：600917），注册资本15.71亿元，是中国城市燃气协会副理事长单位和国家管网公司首批托运商。公司经营区域覆盖重庆市26个行政区域和湖南保靖县，服务客户564万户，拥有城镇燃气储、输、配、销售以及天然气管网设施设备的设计、制造、安装、维修等全产业链条业务，并大力发展分布式能源、综合服务主营业务，积极拓展充电站、加氢等新兴业务，构建起“1+2+N”产业格局。公司作为关系能源安全供应和国计民生的企业，本着服务国家战略、保障供气安全、服务社会民生的宗旨，充分发挥重庆市城镇燃气行业龙头企业和全市天然气供应保障主力军作用，立足城镇燃气供应行业基础性、服务性、公共安全性、生态环保性四大特征，致力于推动能源清洁低碳安全高效利用，坚持走可持续的高质量发展之路，向建成全国一流燃气企业和综合能源服务商砥砺奋进。
公司概况
组织架构
渝中分公司沙坪坝分公司江北分公司
燃气培训学院物资分公司南岸分公司
输配分公司九龙坡分公司大渡口分公司北碚分公司
重庆城口燃气有限责任公司
重庆渝燃压缩天然气有限责任公司
重庆燃气安装工程有限责任公司重庆忠县燃气有限责任公司重庆中梁山渝能燃气有限公司
重庆兴燃能源有限责任公司
重庆璧山天然气有限责任公司重庆丰都燃气有限责任公司
重庆巴南天然气有限责任公司重庆梁平天然气有限责任公司
重庆两江新区燃气有限责任公司重燃彭水县燃气有限公司
重庆燃气设计研究院有限责任公司
重庆涪陵燃气有限责任公司
重庆合川燃气有限责任公司重庆巫溪燃气有限公司
重庆市铁路自备车有限公司
重庆大足燃气有限责任公司重庆渝长燃气自来水有限责任公司重庆江津天然气有限责任公司
重庆永川燃气有限责任公司
重庆渝通天然气管道有限公司
重庆开州区燃气有限责任公司
重庆众燃管业有限责任公司
中新能源服务(重庆）有限责任公司
重庆渝润能源服务有限公司国家管网集团重庆天然气管道有限责任公司
重庆长南天然气输配有限责任公司
重庆渝西天然气管道有限公司
重庆市潼南区天然气有限责任公司重庆合众慧燃科技股份有限公司重庆天然气储运有限公司重庆中石化通汇能源有限公司
重庆四合燃气有限公司
华能重庆两江燃机发电有限责任公司
重庆中节能悦来能源管理有限公司
重庆天然气管道有限公司
重庆华清能源有限公司中石化重庆涪陵页岩气销售有限责任公司重庆市骏马物业管理有限公司
重庆联合产权交易所集团股份有限公司
党委办公室(工会办公室、信访办公室、团委)
生产运行部(总调度室、
应急指挥中心)市场发展部(热线服务中心)安全监督管理部(安全巡查办公室)
营运部(招投标管理办公室)
纪检监察室董事会办公室监事会办公室(审计部)
办公室人力资源部(组织部)
财务部战略管理与投资部
法律事务部
科技信息部
06 重庆燃气集团股份有限公司2022年社会责任报告 07
诚实守信业绩导向以人为本合作共赢
促进绿色发展共创美好生活
建设全国一流燃气企业和综合能源服务商
真诚团结开放进取
以身许国的奉献精神敢为人先的创新精神笃定前行的坚守精神自强不息的奋斗精神
燃气赋能，让生活更加美好
企业文化
核心文化
价值观组织氛围
企业使命企业愿景
企业精神
品牌定位
公司从利益相关方角度出发，结合自身业务特点和行业特性等影响因素，从“对利益相关方的重要性”和“对重庆燃气集团发展的重要性”两个维度识别筛选实质性议题，确定实质性议题的优先级，绘制实质性议题矩阵，从而确定报告中需重点披露的议题以及未来社会价值工作的重点，帮助公司有针对性地开展社会责任管理与实践。
公司逐步建立和完善社会责任管理体系，落实社会责任管理相关制度与具体工作，提升社会责任管理能力和水平，助力公司高质量发展。公司党委办公室负责统筹公司的社会责任相关工作，注重社会责任方面的合规信息披露，持续编写年度社会责任报告，开展社会责任培训，并组织开展相关评优工作；公司各职能部门、下属单位设置社会责任工作联络人，负责收集季度和年度社会责任相关数据，落实社会责任具体工作的开展。
社会责任管理
社会责任管理体系
实质性议题分析
对重庆燃气集团发展的重要性
合规管理1
员工权益6
升级服务品质11
拓展低碳能源16
开展战略合作12
投身乡村振兴17
责任采购14
服务区域发展19
带动行业发展13
社区公益18
开展节能减排15
社会责任管理20员工健康与安全8
员工培训与职业发展7
安全稳定供气9
打造智慧燃气10
风险管理2
股东权益3
党建引领4
国企改革5
08 重庆燃气集团股份有限公司2022年社会责任报告 09
依法合规经营安全稳定供气绿色低碳发展
保障用户权益提供优质服务便捷缴费
保障股东权益持续盈利资金使用规范
合法权益保护畅通职业发展通道职业健康安全保护保障供应商权益加强供应商管理带动供应商成长行业活动业内合作公益活动志愿服务
贡献清洁能源减少温室气体排放资源循环利用
健全风控体系建立完善安全的天然气供应保障体系环保指标满足国家标准
提供稳定、可靠、环保的清洁能源提供更多的综合服务完善用户投诉管理开通多元化缴费通道
召开股东大会完善公司治理开展内部审计加强风险管控
依法签订劳动合同实施民主管理提供培训课程
开展文体活动保障职业健康关爱帮扶职工诚信合规采购规范供应链管理建设绿色产业链引领行业发展经验交流与合作响应乡村振兴号召关爱帮扶弱势群体参与社区共建积极参与抢险救灾污染物达标排放发展循环经济发展清洁能源倡导绿色办公
利益相关方
政府
用户
投资者
员工
供应商
环境
行业
社区
期望与需求回应方式
经营绩效
生产绩效
荣誉奖项
燃气销售量服务客户数
34.72
亿立方米
万户
2022年亮点实践
2022年7月2022年12月
2022年10月2022年12月
荣获华润燃气十五周年学标杆优秀奖
首次入选中国上市公司协会2022年上市公司ESG优秀实践案例
首获中国上市公司协会2022年上市公司监事会最佳实践案例
入选2022年度重庆社会责任影响力企业
公司高度重视与各利益相关方的沟通，通过多元化的沟通渠道了解各利益相关方的期望与诉求，并积极作出相关回应，有序推动公司社会责任管理工作的优化和完善，实现与各利益相关方的合作共赢。利益相关方沟通
利润总额
4.62
亿元
营业收入
87.39
亿元
资产总额
101.41
亿元
社会贡献率
17.2%
10 重庆燃气集团股份有限公司2022年社会责任报告 11
始终坚持党对企业的全面领导，充分发挥党的政治优势和组织优势，全体干部职工坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深刻领悟“两个确立”的决定性意义，增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”，持续提高政治判断力、政治领悟力、政治执行力。坚持在完善公司治理中加强党的领导，持续推进“党建入章程”覆盖全级次企业，深入落实“双向进入、交叉任职”领导体制，有效发挥党组织委员在董事会决策和经营管理中的作用。构建完善“明责履责、考责问责”的党建责任制体系，推动企业把管党治党政治责任、治企兴企经营责任一并抓在手上、扛在肩上，推动形成党组织抓、书记抓、一级抓一级、层层抓落实的工作格局。自觉把习近平总书记关于国有企业改革发展和党的建设的重要论述作为根本遵循，履行深化企业改革的领导责任，严格落实“三重一大”决策制度和“四步工作法”，2022年公司党委前置研究重大生产经营相关议题同比增长11%，党组织对事关企业发展的方向性、全局性、战略性、关键性问题的把关定向作用更加凸显，公司发展韧性有效增强。
抓思想固根基，严格执行“第一议题”制度，全面学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，深入学习宣贯党的二十大精神，蓬勃开展“强国复兴有我”群众性主题宣教活动、“学习新思想展现新作为喜迎二十大”微宣讲，全年各级党组织开展理论中心组集中研讨学习404次，广大干部、党员、职工群众谈感悟、话心声、道未来、讲落实，掀起学习宣传贯彻党的二十大精神热潮。巩固深化“不忘初心、牢记使命”主题教育成果，持续推进党史学习教育常态化长效化，引导带动各级党组织和广大党员从思想、作风、党性上进行“补钙”“壮骨”。重庆燃气集团坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入学习宣传贯彻党的二十大精神，全面落实重庆市六次党代会精神，深入落实新时代党的建设总要求，以政治建设为统领，充分发挥党委“把方向、管大局、促落实”领导作用，着力推动党建工作全面提质，为公司改革发展迈出新步伐、打开新局面、取得新成效提供坚强政治保证。
高质量党建
凝聚改革发展磅礴伟力
专题
领航定向
铸魂塑形
全年各级党组织开展理论中心组集中研讨学习
次
公司党委召开2022年党建工作会暨直属党组织书记述职评议会和党风建设暨反腐倡廉工作会
公司开展“学习新思想 展现新作为 喜迎二十大”微宣讲活动
公司组织员工观看党的二十大开幕式
公司员工积极学习党的二十大精神
2022年社会责任报告 1312 重庆燃气集团股份有限公司
公司党委统筹推动党组织、工会组织、群团组织在工作部署上整体谋划、活动开展上合拍共鸣，引导群团组织在党政所需、群团所能上找准切入点。思想引领扎根职工，工会组织职工3861人次参加“颂党恩·听党话·跟党走”等主题宣传教育和形势任务教育59场次；带动建功立业，组织参加重庆市“建功‘十四五’、奋进新征程”网上劳动竞赛和安康杯竞赛并获得奖项8个，承办重庆市能源产业工会2022年重庆燃气一线岗位“两单两卡”安全生产劳动竞赛；全年开展技能大比武73场次，打造“劳模和工匠人才创新工作室联盟”。开展“百年礼赞致敬经典”庆祝建团百年系列活动，创新推行区域化团建模式，开展青春建功活动81次、青年志愿者服务活动46场次，做实做优“青”字号品牌，在服务发展大局中淬炼青春担当。
工会组织职工参加主题宣传教育和形势任务教育
场次
抓基层夯基础，严格执行党建“四同步、四对接”，党的组织应建尽建，以公司党委为核心的管党体系上下贯通、高效协同，为企业高质量发展提供坚强组织保证。抓融合促发展，坚持融入中心、服务大局，持续深化创新“党建+”等载体建设，全年各级党组织开展多维度、多形式、多载体的主题党日1020次，有力推动党建与生产经营互融互促、同频共振。下属多家公司已先后加入重庆市“水电气讯”红岩共产党员服务队，将联建共建组织优势转化为深化“我为群众办实事”的务实举措，将群众生活中的难点痛点变成“满意点”和“幸福点”。
全年各级党组织开展主题党日
次1020
夯基垒台
集智聚力
永川公司参加永川区“电气水讯”红岩共产党员服务队
公司直属团总支、江北团总支、九龙坡团总支、渝中团总支联合开展“地图上的青运史 行走中的思政课”主题团日活动
抓作风树新风，全面加强对党风廉政建设和反腐败工作的全过程领导，突出政治监督，强化党风廉政建设，召开2022年度党风建设暨反腐倡廉工作会和“以案四说、以案促改”警示教育会培育廉洁文化。坚持惩防并举，从严执纪问责，聚焦关键领域、关键环节开展专项治理，制定完善重点业务领域、重要环节以及关键岗位廉洁风险点及防控措施。强化严管就是厚爱理念，坚持不敢腐、不能腐、不想腐一体推进，深化运用监督执纪“四种形态”，涵养改革发展的良好政治生态。
正风肃纪
公司召开2022年“以案四说 以案促改”警示教育视频会南岸分公司打造蓝焰共产党员服务队
14 重庆燃气集团股份有限公司2022年社会责任报告 15
16 重庆燃气集团股份有限公司2022年社会责任报告 17
国企改革·激活发展动能公司治理·夯实发展根基
积厚成势，释放治理效能
重庆燃气集团立足企业高质量发展，持续规范企业治理、深化改革创新、强化合规运营，提升监督筑牢管控根基，高效赋能治理，厚植发展韧劲，不断推动企业健康、稳定、持续发展。
16 重庆燃气集团股份有限公司2022年社会责任报告 17
18 重庆燃气集团股份有限公司2022年社会责任报告 19
2022年，公司推进专业化整合，将原供气分公司、管道维护分公司合并组建输配分公司，构建“站线运维一体化”专业平台。案例
构建“站线运维一体化”专业平台2022年是国企改革三年行动收官之年。公司按照总体要求部署，统筹各项任务向纵深推进，所有改革任务均达到时间进度节点目标，专项行动取得显著成效，企业高质量发展基础不断夯实。国企改革·激活发展动能
八大方面，53项改革任务完成节点目标
顺利通过中央国企改革三年行动巡视组以及重庆市国资委专项检查
全面加强党的领导和党的建设，在完善公司治理中加强党的领导，将党建工作与企业经营深度融合。不断完善现代企业制度建设，落实董事会职权，2022年完成4项基本管理制度修订和2项制度制定，完善董事制度，提高治理水平，使企业运转更加高效。
做实“1+2+N”产业，实现传统主业稳定增长和新业务快速突破的良好发展态势，稳步提升企业运行质量。健全市场化经营和考核机制，精简公司总部职能部门4个、人员编制缩减42%，打造精简高效、协同有序、职责清晰的总部组织机构；强化干部队伍建设，开展3C领导力培训等，不断提升中层管理人员管理素质和水平；深化差异化市场考核机制，激发内生动力活力。
深度出清历史包袱，全面完成“三供一业”历史遗留问题处置；有效清理僵尸企业，实现市国资委、能源集团两级挂牌的僵尸企业清零的目标；持续推进治亏处困。深入推动、创新完善“学标杆”实践体系，开展对标管理提升行动，以“精准”为特色的“学标杆”管理实践全面推行落地，建立对标指标60余项、实现多项对标指标快速提升，企业管控成效显著。
20 重庆燃气集团股份有限公司2022年社会责任报告 21
规范治理稳基础
股东大会
董事会
选举批准审议
负责
选举批准审议
负责监督
监事会
监督
经理层
选举产生建议
董事会专门委员会
战略委员会
薪酬与考核委员会
提名委员会审计委员会
负责
聘任 解聘 检查工作
公司充分发挥党委“把方向、管大局、促落实”的领导作用，推进建设中国特色现代化国有企业制度，完善法人治理基本制度，健全公司治理运作体系，加强合规运营与法治建设，发挥审计监督效能，深化党风廉政建设，增强公平竞争意识。公司治理·夯实发展根基
建立了由股东大会、董事会、监事会和经营层组成的公司治理组织体系，其中，公司董事会由11名董事组成（非独立董事7人、独立董事4人），下设战略委员会、审计委员会、提名委员会和薪酬与考核委员会，各专门委员会严格按照其议事规则等要求为董事会决策提供意见或建议，提高公司决策的科学性。组织体系
积极履行上市公司信息披露的主体责任，通过公司官网、上海交易证券所官网、权威媒体平台等渠道主动披露公司经营信息，2022年共计披露公司公告及信息83条，向投资者传递公司价值，维护股东和社会公众权益。 信息披露
以积极开放的态度开展投资者关系管理工作，通过定期召开业绩说明会、投资者关系平台互动、接待现场与电话调研等方式，促进与中小投资者的良性互动，增进机构投资者对公司的了解及认识，维护公司良好形象和股价稳定。2022年，公司多形式与投资者展开有效交流共计180余次。 投资者关系
不断健全完善规章制度体系，加强制度全生命周期管理，构建科学标准的制度管理规范，建立14类、278个规章制度谱系和编码，增强规章制度管理科学性、系统性、可操作性，提升制度管理标准化、规范化、合规化。2022年，修订、新设各类制度共计36个。制度建设
2022年，公司在公司治理、监事会规范运作及履行社会责任等方面取得的成效得到了社会公众和资本市场的充分肯定和认可，首获中国上市公司协会“2022年上市公司监事会最佳实践奖”并首次入选2022年《上市公司ESG优秀实践案例》。
案例
公司首获中国上市公司协会两项殊荣
将反垄断反不正当竞争管理体系建设作为法治建设重要内容推进，对“投资合作”等三个板块十大法律风险报告内容自查自纠，强化公平竞争作风。发布“双反”、市场发展领域等3类合规风险提示，将合规经营嵌入业务领域，增强反垄断合规意识，促进公司良性发展。
公平竞争正风气
22 重庆燃气集团股份有限公司2022年社会责任报告 23
渝中分公司廉洁文化墙
公司廉洁海报征集活动一等奖《一步之遥》
持续深化廉洁文化建设，以“八个一”活动为载体，将廉洁教育与生产经营、企业文化建设、群团建设相融合，开展系列廉洁文化主题活动和警示教育，不断推动廉洁教育走深走实。清正廉洁风正劲
开展一次廉洁主题党日活动，提升公司各直属党委、党支部拒腐防变思想意识
开展一次专题学习，深入学习党的二十大报告精神
开展一次短视频征集活动，向全体工会会员征集廉洁短视频19个
开展一次专项整治，签订拒绝酒驾醉驾承诺书5124份
开展一次创意海报征集活动，向全体员工征集创意海报31幅
开展一次“青春倡廉”活动，号召广大团员青年用实际行动讲述廉洁和青春故事
开展一次警示教育，共计385名员工参与观看警示教育片
打造一面管理站营业厅廉洁文化宣传墙，向员工、客户展示廉洁文化建设要求和成果
深入开展内部控制评价及审计工作，聚焦18个业务板块的流程关键管控点、针对百余条内控重点评价事项进行全面检视、实现内控自评应评尽评、重点业务领域全面覆盖，持续完善内控建设及管理，推动整改落实。运用系统化、规范化的审计方式方法，独立审查并客观评价公司经营活动、风险管理及内部控制的合法性、适当性和有效性，开展各类审计项目990项，提示13类风险管控措施、200余条改善建议，有效提升公司治理及风险管控水平。
审计监督查隐患
开展各类审计项目
项类余条
99013200
提示风险管控措施改善建议
关键绩效
“应审必审”重大决策
项份
份
2212
出具法律意见书
审核经济合同
2022年
项
合规管理制度
100％法律审核率
提供法律咨询
次
100％法律意见采纳率
全面贯彻落实《中央企业合规管理办法》，坚持依法合规运营，制定《合规工作投诉举报管理细则》等制度，建立“两书两单”工作机制，规范风险提示反馈流程，强化合规管理过程管控，创新“三位一体”监督模式，提升合规工作监督质量，开展合规管理专项培训，增强合规风险意识，全面提升公司及下属企业依法治企、依法管理和依法经营水平。
合规管理防风险
能源保供·践行责任担当创新驱动·增强转型发展服务优化·提升客户体验
追求卓越，塑造一流品牌
重庆燃气集团始终坚持以人民为中心的发展理念，将保障燃气供应安全稳定作为首要责任，将满足客户美好生活需求作为永恒追求，持续完善气源多渠道和储输配体系，持续推进提升优质服务，持续推进智慧运营，助力经济社会发展，促进服务民生改善。
24 重庆燃气集团股份有限公司2022年社会责任报告 25
坚决扛起城镇燃气保安全、保供应的主体责任，加速推进“多点气源、互联互通、环网布局、一域一网”的建设，完善、制定冬春季供气保障应急预案，实施精细精准的供气输配调度，积极做好保供稳价，圆满完成党的二十大、重庆市第六次党代会、重庆市“两会”等重要会议期间的供气保障任务，实现全年坚强有力的供气保障。
安全供气保障民生所需
加速气源管道工程建设，大力实施管网互联互通和瓶颈管网改造，推进“全市一张网”建设，2022年累计新建管道380公里。完成江津支坪门站工程建设，实现与国家输气大动脉的联通；完成重庆市中心城区骨干输气网络“两环八联线”的外中环八条联络管线之一迎龙至茶园管线投运，有效增强提升中心城区管网系统的输配保障能力。
管网建设提升输配能力
江津支坪门站工程
江津支坪门站工程作为国家管网集团中贵线江津分输站气源至公司外环管网的接气门站，于2022年11月2日完成碰口，实现公司管网与国家输气大动脉的联通，为公司将来引入新的气源下载点和拓展其他气源业务奠定基础。
迎龙至茶园管线工程
迎龙至茶园管线工程作为公司骨干输气网络“两环八联线”的外中环八条联络管线之一，于2022年10月30日完成置换投运，完善了中外环管网输气通道，有效增强重庆市南岸区供气管网的可靠性和灵活性，增强公司输配系统的供气保障能力。公司立足城市燃气供应行业的基础性和服务性，加强气源组织，持续完善气源、储输配系统建设，实施精细化输配调度，促进了城市管网系统输配能力提升，保障了民生用气需求，确保了全年安全平稳供气。
能源保供·践行责任担当
26 重庆燃气集团股份有限公司2022年社会责任报告 27
在2022中国国际智能产业博览会上。公司展区以燃气输配全流程、全链条的安全为核心，集中展示了燃气输配全生命周期安全监管和全方位安全防控能力，实景演示了通过“科技赋能”提升燃气管线、站场及用户端的本质安全。现场还以头塘储配站、过江管线等重要场景沙盘，立体展现公司的智慧能源安全供应体系和产业链。
案例
公司亮相2022中国国际智能产业博览会
推广智能设备应用，建设智能管网、智慧服务和燃气大数据平台，强化企业智能研发能力，推动智能产品产业化、规模化。完成“物联网智能设备管理服务云平台”升级，管理管网达2.65万公里，公司表具非居客户智能化率达100%；网上商城（一期）上线，微服务大厅、移动作业系统、营销平台、重庆燃气APP完成优化，综合服务平台不断完善。
智慧燃气升级服务平台
坚持以科技创新锻造“硬实力”，不断健全和完善科技创新体系，提高管网安全运行保障能力、综合服务与资源管理能力、数据分析与挖掘能力、信息网络保护能力，以科技创新引领企业高质量发展。科创引领培育成果转化
2022年，科技创新经费投入1.14亿元，占主营收入1.32%。
加大创新
投入
发挥技术引领作用主编地方标准《城镇天然气用户工程技术规程》正式发布，促进重庆市燃气行业安全生产专业化操作水平进一步提升。
市工业互联网试点示范项目
工业互联网标识解析二级节点及应用服务平台建设项目，以“揭榜挂帅”的方式与重庆市经信委签订任务书，入选重庆市工业互联网试点示范项目。
市级重大主题专项项目市级重大主题专项项目“基于物联网和北斗系统的城市燃气管网智能监测关键技术研究与应用示范”获得资金支持180万元。
重庆市技术创新与应用发展专项重点项目
“燃气管网全寿命周期绿色管养系统开发与应用”科研项目，由公司与招商交科院、重庆科技学院共同开展研究，已完成在重庆市科技局的项目立项并启动。
公司坚持科技创新引领，加强锻造创新实力，不断扩展产学研合作平台，持续加大在科研创新、智能管网、智慧服务及信息网络安全等领域的研发投入，着力培育催生创新成果，数智赋能提升企业智慧运营、驱动企业高质量发展。创新驱动·增强转型发展
28 重庆燃气集团股份有限公司2022年社会责任报告 29
大力支持和引导员工结合生产实际进行技术革新和技术研发，高度重视科技创新成果管理，2022年新获得《天然气管道强制电流阴极保护检测系统》等专利12项，其中发明专利3项、实用新型专利8项、外观设计1项；获得计算机软件著作权1项。
产权保护重视科创管理
围绕“燃气保险、厨电燃热和安居业务”为核心的“3+X”服务业务，为客户提供丰富优质的产品和服务，以消费方式、消费内容与消费品质升级，推动服务全面升级，提升客户体验感，努力为客户美好生活创造更多价值。
多元服务赋能美好生活
公司秉承“客户为中心”的服务理念，聚焦客户需求，以保障客户用气稳定和安全为责任，以优质体验和客户满意为目标，持续提升服务水平和加强安全用气宣传，打造高品质用气环境，塑造大众信赖和喜爱的品牌。服务优化·提升客户体验兴燃公司建设“综合能源站智慧营销管理系统”，上线部署“重庆燃气e路行”公众号客户端和“重庆兴燃能源E管理+”小程序，提高信息化智能化程度，为市场分析和决策提供有力依据。
北碚分公司合作开发研究智慧生产调度运营平台一期项目建设，实现远程精准调度，提高管网自控的精准度和运营效率。
江北分公司持续开展燃气设施设备、燃气管道沉降监测应用探索，组织智能安全阀等“四新”技术交流，推进NB-IOT智能气表试用工作，不断发挥科技化创新能力。
璧山公司大力推进企业DTU、SCADA系统建设，探索建立非居燃气泄漏报警器智能云平台，通过电脑端实现远程监控辖区内报警器运行状况和报警情况，非居客户表具智能化实现100%全覆盖。
安居业务
积极响应政府政策要求，围绕燃气报警器和自闭阀等安防设备销售安装服务，努力实现客户侧的用气本质安全。
厨电燃热业务
以优质的厨电燃热产品为客户带来高品质的生活体验。
保险业务
引入多家保险经济公司和保险产品，为客户提供更多选择的燃气保险保障。
瓶装气改管道天然气专项活动重点关注供气区域覆盖范围内使用瓶装气、生物油等能源的客户对管道天然气的迫切需求，推出“瓶装气改管道天然气专项活动”，为客户提供改装天然气优惠方案和便捷服务，解决客户后顾之忧。此项惠民举措让2784户客户享受到实实在在的实惠。
网上商城上线促进智慧服务
网上商城（一期）上线，同时支持线上商品销售和线下推广销售模式全流程，涵盖商品预售、订单管理，售后评价、工单执行等诸多功能，为客户搭建更加便捷、完善的综合服务平台。
30 重庆燃气集团股份有限公司2022年社会责任报告 31
持续优化网格化服务，以改善客户体验为出发点，聚焦关键服务触点为核心，将“网格员”升级为“燃气管家”。制定《燃气管家关键环节MOT关键时刻管理标准》等三项标准和指导书，规范服务标准、优化服务形象、提升服务能力，塑造值得客户信赖的服务品牌，持续为客户提供臻于至善的品质体验。
燃气管家纵享品质体验
开展“燃气管家进社区”优质服务活动
公司在“燃气赋能.让生活更加美好”主题活动中开展“燃气管家进社区”服务活动，与社区联动，主动走进辖区内的937个社区，服务客户约7.51万人，开展现场安全用气宣传、提供燃气报装服务、非使用燃气客户改造专项服务、为特殊群体免费更换软管等服务活动，让客户享受到专业化、高效化、精准化的服务体验，充分感受到“天然气的事情，找燃气管家就行”。
案例
“燃气管家进社区”服务活动
持续优化营商环境，将燃气报装事项纳入重庆市水电气讯联合报装“一站式”服务平台，梳理和简化报装办理流程，提升报装的便利性、透明度和协同性，切实让客户省心、舒心、放心。积极回应客户需求和诉求，通过“966777”客户热线和“互联网+督查”平台，实施“点对点”服务、“心与心”交流，做到事事必询、件件必应，及时为客户答疑解难，年度客户满意率97.71%。
响应需求提升客户满意率
《燃气管家关键环节MOT关键时刻管理标准》
《燃气管家岗位作业指导书》
《燃气管家督导环节标准行为评分表》
32 重庆燃气集团股份有限公司2022年社会责任报告 33
社区渠道
平台渠道
媒体渠道
发挥社区优势，加强与各市级政府部门和各区县政府相关部门协作，开展“关注燃气安全、共建平安家园”“燃气安全进万家”“安全生产月”和“燃气安全随手拍”等社区燃气安全宣教活动，全年开展客户安全用气培训3123次，在社区营造了浓厚的安全用气氛围。
利用新媒体优势，形成全媒体、矩阵式、立体化安全宣传格局。与人民网、华龙网、《天天630》新闻栏目等合作加强新闻报道，全年组织各类媒体宣传821次，全年在重庆新闻频道《天天630》栏目、城市轨道交通、重庆公交移动电视等多渠道投放燃气安全公益广告3350次，扩大安全宣传广度。
发挥自有宣传平台优势，开展燃气安全宣传，通过公司官方网站和微信公众号定期推送燃气安全知识，并在下属分子公司服务大厅等公共服务场所以视频、展板、海报等形式进行燃气安全宣传，提高安全宣传力度。
结合全国燃气安全形势，多渠道、多平台开展燃气安全宣传。全年扎实开展燃气安全宣传进机关、进企业、进学校、进社区、进家庭的燃气安全“五进”宣教活动810场次，进一步巩固和增强了群众安全意识和企事业单位责任意识，在全社会构建起了良好的安全用气环境。
安全用气宣传深入人心
燃气安全进社区
2022年7月至10月，公司与重庆市级政府、区县政府协同开展“关注燃气安全、共建平安家园”燃气安全百日宣传活动。通过开展集中宣传活动、制发宣传资料、组织安全培训等形式，做好燃气客户用气安全宣传，提升市民燃气安全意识和正确掌握用气知识。
案例
重庆市“关注燃气安全、共建平安家园”燃气安全百日宣传活动
公司志愿者在重庆市燃气安全百日宣传活动启动仪式上宣誓
公司员工向来宾和群众介绍模拟商业和居民安全用气环境的展台
燃气安全进校园
燃气安全进工厂
34 重庆燃气集团股份有限公司2022年社会责任报告 35
绿色安全，绘就美好画卷
重庆燃气集团秉持绿色发展理念及“人民至上、生命至上”的安全生产理念，在企业经营与工程建设中持续注入环保元素，大力推广分布式能源项目，持续夯实安全生产基础，切实做好环保工作与安全工作同计划、同步调展开，不断提高推动生态文明建设的能力和水平，营造安全用气的社会氛围，绘就一幅绿色与安全共存的美好画卷。
产业升级·践行绿色发展环保先行·践行绿色运营安全至上·保障平稳如磐
36 重庆燃气集团股份有限公司2022年社会责任报告 37
2022年12月30日，公司与京东方B12签订协议，正式投入建设天然气分布式能源项目。作为重庆市规模最大的工业园区型天然气分布式能源项目，建成后将为京东方B12、人才公寓、孵化园等提供电力、空调冷热、生活热水等多种能源服务，业态涵盖工业、混合、住宅、商业，能源综合利用率高达80.64%，每年可节约标煤量32611.05吨，二氧化碳减排80223.19吨，二氧化硫减排440.5吨，氮氧化物减排220.25吨，具有良好的节能效益。
案例
天然气分布式能源项目京东方B12成功签约
重庆医科大学附属第一医院第一分院分布式能源站。
环保产业园分布式能源项目
重庆精神卫生中心分布式能源项目
重庆海尔精密塑胶天然气分布式能源项目 永川妇幼医院分布式能源项目
公司深入贯彻新发展理念，紧密围绕碳达峰、碳中和目标，加快清洁能源发展，全力推进分布式能源项目建设，2022年新签约分布式能源项目4个、累计投运18个，落地光伏项目2个，周家湾充电站建成投运，获批建设加氢站1个。同时积极探索碳交易与碳资产管理，努力在构建清洁低碳、安全高效的能源体系中发挥积极作用，为城市经济社会发展提供更多的绿色能源服务。
产业升级·践行绿色发展
首个光伏项目渝富总部大厦分布式屋顶光伏项目投运。该项目对空调系统、照明系统实施节能改造，同时在大厦楼顶安装100kW光伏发电系统。项目实施后，将实现年节电量26.68万kW.h，节电率
12.79%，年减排二氧化碳222吨。
案例
公司首个光伏项目投运
首个充电项目周家湾充电站投运。该项目新建7台充电桩（对应14个车位），1250KVA高压配电箱及相关附属配套，单日充电量达到了3300度。
案例
公司首个充电项目建成投运
积极对接重庆市联合交易所
开展碳交易机制的课题研究
探索碳交易
下属渝润公司获取碳资产交易注册许可
多人获取碳资产管理师资格
38 重庆燃气集团股份有限公司2022年社会责任报告 39
制定并印发《2022年安全（环保）工作要点》，落实“党政同责、一岗双责”“管发展必须管环保、管生产必须管环保、管行业必须管环保”的要求，在企业经营中多措并举，筑实绿色环保基础。
绿色经营强管理
成立生态环境保护工作领导小组，由公司董事长、总经理为组长，分管安全副总经理为副组长，其余公司领导为小组成员，负责生态环境保护工作的日常管理，对各项工作进行分解落实。
组织安排公司全员系统集中学习《习近平生态文明思想学习纲要》，推动员工牢固树立和自觉践行绿色发展理念，全年开展环保培训119次，覆盖4760人次。
将环保检查纳入公司各下属企业“日周月”检查、安全巡查，开展“四不两直”检查，加强考核监督，确保隐患整改落实。
强化环境保护应急管理，全年开展突发环境事件应急培训61次，突发环境事件应急演练55次，确保应急处置保障有力。
成立工作领导小组
组织环保知识培训
开展环境应急演练
落实环保隐患检查
公司将绿色发展理念融入企业运营全生命周期当中，有序开展绿色环保经营及工程生态保护工作，在企业可持续发展道路上笃定前行。
环保先行·践行绿色运营
全年安全生产死亡责任事故数为零
信息网络、环保消防等各项领域均达到安全管理目标
坚决贯彻落实习近平生态文明思想，高度重视工程建设中生态环境保护工作，在扬尘控制、消声降噪、垃圾处理、绿植恢复等工作上多点发力，实现了工程建设与生态环境协调发展。生态保护守青山
工程建设过程中，公司坚决扛起生态环保责任。在设计上，合理选址选线，避让生态保护红线和各类环境敏感区；选材上，管材、涂料、回填材料均选用环保材质，减少环境污染；施工前，科学编制《环境影响报告书》《水土保持方案》等报告方案，确保了工程的绿色合规；施工中严格控制施工扰动范围，避免占压破坏地貌植被，减少弃渣并合理安排水保设施；施工完成后，积极恢复周边土壤植被，确保生态环境的稳定。
案例
奉节-巫溪、万源-城口天然气输气管道工程建设中的生态环保
针对燃气管线建设过程中燃气的置换和放散产生的噪声问题，公司自主设计了一套消声装置并积极推广使用。该装置综合消音级别达到5级，加装该装置后，在噪音源处能有效降低噪音44.9dB，在离噪音源30米外的周边环境能够降低噪音27.9~30.1dB，使施工过程中周边环境噪声限制符合国家标准要求，保障了居民的正常生活。该装置获得国家实用新型专利证书。
案例
自主研发消声降噪设备，有效保障居民正常生活
40 重庆燃气集团股份有限公司2022年社会责任报告 41
持续推动燃气安全治理常态化，扎实提升企业本质安全。定期召开安全生产例会，层层签订“一岗双责”和安全管理目标责任书，全面压实各级安全责任；聚焦输配系统运行、施工质量监督、动火作业活动等关键领域，抓实抓细管理工作；深入开展安全督导检查工作，进一步加强隐患排查治理能力，切实提升风险管控水平。
安全治理常态化
公司员工在六店子储配站检查设备安全情况
持续强化安全标准化体系建设，进一步夯实安全基础。不断完善规范安全管理制度，提高制度的针对性、有效性，全年制订修订安全管理制度10项，应急管理制度2项，工程管理制度7项。根据企业安全标准化管理规范，形成了涵盖安全生产、消防、环保、职业健康、信息网络、交通、内保、反恐防恐等所有专业的公司安全标准化管理体系。
安全生产标准化
开展多层级、多岗位、多主题的安全教育培训，提高公司安全管理、运行调度的能力，增强全体员工的安全生产意识，避免发生重大安全事故。2022年，安全队伍培训覆盖率100%。安全培训精细化
公司深入贯彻落实习近平总书记关于“人民至上、安全至上”的安全发展理念和安全生产重要论述及重要批示精神，矢志不渝统筹发展和安全，加强安全治理常态化、安全生产标准化、安全培训精细化，持续夯实安全基础，坚强保障公共安全和人民生命财产安全。安全至上·保障平稳如磐
积极推进“两单两卡”工作
针对下属企业负责人、安全总监、安全部门负责人和专职安全员等多层级工作人员开展多次安全专题培训。多层级
开展以《“十四五”国家安全生产规划》、新《安全生产法》、《燃气工程项目规范》宣贯、《危险作业安全管理规定》等为主题的安全生产培训。多主题
推进“两单两卡”工作，针对不同一线岗位，精准制定从业人员的岗位风险清单、岗位职责清单、岗位操作卡、岗位应急处置卡。
多岗位
关键绩效开展日常安全培训
人次34432
第三方施工单位安全培训
人次1786安全、技术培训
人次7067
为深入开展燃气安全“百日行动”，进一步提升应急处置能力，公司于2022年11月9日，在南岸区茶园LNG气化站开展综合应急演练。通过演练模拟LNG泄漏后的应急处置全流程，重点检验应急处置能力，保障LNG气化站的安全运行。
案例
以练备战，综合应急演练提升应急处置能力
42 重庆燃气集团股份有限公司2022年社会责任报告 43
和合与共，共享美好生活
重庆燃气集团心系员工赋能成长，携手伙伴共谋发展，立足行业推动进步，心怀民生回报社会，为共创美好生活，共建和谐社会贡献力量。
敬贤爱士·厚培人才沃土携手伙伴·共创共进共赢共筑家园·倾力回馈社会
44 重庆燃气集团股份有限公司2022年社会责任报告 45
严守《中华人民共和国劳动法》等法律，坚持平等雇佣，抵制强迫劳动、骚扰虐待和雇佣童工，坚定保障员工休息休假等基本权利，注重员工隐私保护，确保员工能够享受同等机会和待遇。依法与员工签订劳动合同，劳动合同签订率、社会保险缴纳率均为100%。
保障员工权益
? 坚持民主管理
? 守护员工健康
定期召开职工代表大会，严格落实厂务公开制度，及时办理提案解决员工关心问题，保障员工知情权、表达权、参与权和监督权。2022年，各基层工会召开职工大会55次、职代会39次，民主测评满意率100%。
关爱员工身心健康，为员工提供职业病防护用品，广泛开展职业病防治教育，不断深化群众性安全生产和职业健康活动；建立心理疏导长效机制，主动开展员工心理辅导或咨询；开展全员健康体检，员工体检及健康档案覆盖率100%。按期修订续签《女职工特殊权益保护专项集体合同》，组织开展系列女职工专项活动，持续为所有女职工购买安康团体保险增添专项保障，切实维护好女职工特殊权益。
召开职工大会
劳动合同签订率、社会保险缴纳率均为
次次%
5539100
职代会民主测评满意率
涪陵公司获得2022年度重庆市AAA和谐劳动关系企业
%
公司致力于保障员工权益、充分发挥员工主人翁作用，打造健康安全、和谐幸福的工作生活环境；赋能员工职业发展，建设高素质人才队伍，开展劳动竞赛激发员工干事创业激情，与员工携手共进共创美好未来。
敬贤爱士·厚培人才沃土
围绕“为职工办实事”，秉承将对员工的关爱送到家的理念，完成一个市级职工心理服务体系建设，努力打造“健康宣导、咨询保障、活动支撑、赋能培训以及标杆示范”五大功能为一体的职工心理关爱工作格局。
案例
为职工办实事，建设心理服务体系
积极开展员工心理赋能活动
职工心理辅导室
? 慰问帮扶暖人心节日期间走访慰问留渝、一线员工5408人次，省部级劳模、困难职工和党员71人；开展“送清凉、送健康”夏季劳动保护活动走访慰问一线员工5386人次；组织全体员工参加重庆市重大疾病互助保障活动，为员工提供更多保障，全年为58名员工申请互助保障救助金及慰问金19.34万元。
公司党委书记、董事长王颂秋看望慰问困难职工
公司党委副书记、总经理车德臣慰问一线员工
46 重庆燃气集团股份有限公司2022年社会责任报告 47
激发员工潜力
2022年，在重庆市能源产业工会燃气一线岗位人员“两单两卡”安全生产劳动竞赛中，公司员工熊壕荣获维修工一等奖及“技能标兵”称号，王威荣获调压箱（柜）工一等奖及“技能标兵”称号。
案例
参与重庆市能源产业工会燃气一线岗位人员“两单两卡”安全生产劳动竞赛斩获多项殊荣
输配分公司刘峰荣获重庆五一劳动奖章渝中分公司肖艺荣获重庆市能源产业“最美产业工人”称号忠县公司工程抢险科外管班组荣获全国“安康杯”竞赛活动先进班组称号。公司组织近6000人次参加重庆市网上劳动竞赛，江北分公司、忠县公司荣获重庆市网上“安康杯”竞赛年度优胜单位，8名职工获得月度、季度“安康之星”称号。
深入开展劳动和技能竞赛，激励员工立足岗位建功立业。2022年
倡导员工工作生活平衡，广泛组织开展春游、联欢会、书画、摄影、球类比赛等各类文体活动，丰富员工业余生活，营造和谐、健康、向上的企业氛围。
着力打造覆盖全面的培训体系和畅通的人才晋升通道，助力员工职业素养提升，建设高素质人才队伍，为员工提供多彩的职业生涯，让员工与企业一同成长。
构建多彩生活
赋能员工成长
组织编制《2022年度员工培训计划》，开展各类培训项目33项，参训人数达5300人次，培训全员覆盖率100%。组织新员工入职培训并输送部分员工参加华润燃气“未来之星”训练营锻炼；接入华润燃气新员工三年培养计划在线平台；公司所属燃气培训学院被重庆市人力资源和社会保障局授予“市级社会培训评价组织”；开展技术工人职业技能等级培训认证，完成7个工种共395人次认证工作。
公司党委书记、董事长王颂秋看望参加华润燃气“未来之星”训练营的重庆燃气集团新员工
开展全员全面培训
48 重庆燃气集团股份有限公司2022年社会责任报告 49
先后选派10名优秀年轻人才到上级单位、华润燃气总部、基层一线挂职锻炼或实践学习，提升能力、历练品质、助力成长。
围绕人才培养和创新成果，打造“劳模和工匠人才创新工作室联盟”，实现了“联合作战”、“协同创新”的目标。工作室联盟累计开展各类技能练兵和比武等活动38场次，参训员工1240人次。围绕员工“五小”创新活动，形成多项职工创新成果，为公司创造经济价值1840多万元。
案例
打造“劳模和工匠人才创新工作室联盟”，发挥模范引领作用
修订《中层管理人员选拔任（聘）用管理办法》，推行不唯年龄、任人唯贤的用人导向，强化政治素质考察与轮岗交流，形成导向鲜明、积极开放、科学有效的选人用人机制；健全岗位分类分层体系，搭建纵向贯通、横向互通的职业发展通道。
精准实施干部人才培养教育，聚焦领导力提升，开展中层管理人员3C领导力提升培训；组织董事、监事专项培训，强化现代企业管理与内控业务学习，促进高层把准好关键、履好职责。
坚持干部培育赋能
强化人才外送锻炼
打造员工职业发展通道
加强与供应商合作伙伴的交流，严格把控供应商资质检查和考核，提高供应商培训“质”与“量”，及时表彰优秀供应商伙伴，担起履责重任，与合作伙伴共同创建良好、健康、负责任的供应链生态。责任供应建生态
充分发挥行业中技术引领作用，积极参与国家、地方及行业标准编制，主编1项地方标准、1项团体标准，参编2项国家标准和6项团体标准。公司编制的《城镇天然气用户工程技术规程》填补了重庆市城镇天然气用户工程地方标准的空白。公司发挥自身优势加强产品研发合作，与行业伙伴合作开展螺纹卡套式密封连接技术研究及应用研究，推动行业技术更新，为国家标准制定提供了现实依据。
助力行业齐进步
完成了2022至2024年度常规燃气工程入围施工单位的入场安全培训，对人员资格、施工机具匹配度、服务质量等方面进行检查，严格按照《燃气工程施工、监理单位考核办法》进行考核，并将考核结果进行充分应用，确保工程质量更上新台阶。
案例
加强对供应商的指导交流
“自1988年起，我公司就与重庆燃气集团达成合作关系，至今友好合作逾30年，建立了深厚的合作友谊，互相尊重，共谋发展，长期与重庆燃气集团并肩奋斗，共同为重庆的经济发展、民生福祉，做出应有的贡献。”
——重庆市山城燃气设备有限公司
公司坚持公平交易，强化采购与供应链管理，推动高质量供应链履责；持续深化与政府、企业、媒体合作，协同伙伴实现优势互补，推动产业升级，共同促进行业繁荣。携手伙伴·共创共进共赢
50 重庆燃气集团股份有限公司2022年社会责任报告 51
重庆第二国际机场规划落户在重庆市璧山区南部，其配套规划的临空经济区为重庆市产业发展重点区域。公司下属璧山公司按照璧山区政府推进管道气“一城一网”发展、强化终端燃气市场整合一体化发展的战略部署，成功收购璧山区华然天然气公司资产，助力协同政府布局重庆第二国际机场和临空经济区核心区的天然气设施和用能规划，加快区域升级发展。
案例
整合资源，协助璧山区政府布局新机场和临空经济区能源规划
为解决重庆市彭水县城区原天然气设施落后、服务薄弱对当地经济生活和用能保障造成的影响，公司积极履行国有企业社会责任、及时协助彭水县政府实施供区接管，落实区域气源保障和安全运管工作。2022年5月，公司成功获取彭水县城区管道气特许经营权，组建全资重燃彭水县燃气有限公司，为彭水城区2.6万户居民和商业用户提供安全、稳定的天然气供应，改善当地用能条件。
案例
助力彭水县城区天然气供应提档升级
2022年9月27日，彭水县委书记石强带领县委班子成员现场调研彭水县汉葭街道南门洞沿线燃气管网改造工程
充分发挥重庆市天然气供应主力军作用，新获取空白区域特许经营权4个、扩展服务范围418平方公里，为更多的地方社会经济发展和百姓生活提供清洁能源保障。能源保障助发展
公司积极响应政府要求，赋能地方经济发展；着力推动燃气下乡，助力乡村振兴战略；持续参与社区建设，与社区共享价值；积极开展公益志愿服务，用心用情回馈社会；在抢险救灾等大战大考中勇于作为，彰显国企责任担当。共筑家园·倾力回馈社会
围绕“我为群众办实事”，通过各类主题活动，精准帮扶献爱心，志愿活动送温暖，聚焦战高温、救山火、优服务等急难险重任务，持续讲好公益“重燃故事”，多形式、多维度践行社会责任、赋能人民高品质生活。热心慈善献温暖
“气化大南山”项目是公司助力乡村振兴的重点实践项目，计划为南山街道7个永久保留村的4291户农村居民提供天然气。公司克服困难、积极作为，于2022年10月13日，实现了南岸区烂田湾片区天然气安装项目首批试点的24户居民天然气安装并成功点火，圆了村民们的用气梦，改善了农村居民生活品质，为大南山地区乡村经济发展注入清洁能源动力，向党的二十大胜利召开献礼。
案例
气通了、梦圆了！民生工程让村民日子更好了！
持续推进燃气下乡，助力乡村振兴大局。2022年，公司积极开展乡镇市场专项开发工作，将天然气这一清洁能源送到107个乡镇市场，2.7万户乡镇客户家中。燃气下乡促振兴
切实履行国企社会担当，结合地方政府工作要求，选派驻村干部驻村定点帮扶，对口奉节县、彭水县消费帮扶共计40万元，向涪陵区向阳村、江津区龙山村、忠县金声乡、丰都县兴义镇等地捐赠资金物资等合计9.26万元，支持当地人居环境建设、巩固乡村振兴成果、抗击自然灾害等，进一步巩固拓展脱贫攻坚成果同乡村振兴的有效衔接。
精准帮扶
积极组织员工参与志愿者服务，开展帮扶老旧小区住户和困难群体、走访慰问等集社会公益、安全宣传等为一体的志愿者活动46次，多次组织“五个一”暖冬季志愿服务活动，展现了公司社会责任担当。公益志愿
52 重庆燃气集团股份有限公司2022年社会责任报告 53
2022年1月，公司开展“消费升级·暖冬服务季”主题活动，做深做实“我为群众办实事”，在所属辖区开展社区慰问及安全用气宣传活动。走访看望了空巢老人、困难家庭、时代楷模、抗美援朝老兵、优秀老党员、烈士军属等特殊群体，对共计200个家庭进行关爱服务并免费赠送、安装燃气灶具，为社会传递温暖与关爱。
案例
暖冬服务温暖人心
在重庆遭遇罕见高温、山火侵袭的紧急时刻，公司闻险而动、靠前指挥、迅速行动，及时并全力以赴地处置山火对燃气管线及设施威胁，全力保障天然气安全平稳供气和人民群众生命财产安全，实现了民生用气24小时“不间断”、应急抢险24小时“不停歇”、服务24小时“不打烊”，为战胜高温、扑灭山火积极贡献重燃力量。抢险救援
北碚分公司组织队伍战斗在“缙云山保卫战”火线一线
2022年8月19日，涪陵公司员工检查山火过火处天然气管线安全
未来展望2023年是全面贯彻落实党的二十大精神的开局之年，是“新时代、新征程、新重庆”的起步之年，是接力奋进“十四五”规划的关键之年。面对新的使命、新的考验，重庆燃气集团将以坚如磐石的信心、只争朝夕的劲头、昂扬奋发的姿态、坚忍不拔的毅力，坚定清醒走好“赶考之路”。我们将以能源安全战略为指引，主动服务于成渝地区双城经济圈建设，不断完善多能互补、互联互通的燃气安全供应保障体系，提升高质量供气能力、打造高品质用气环境，做保障重庆市燃气安全供应和区域发展的排头兵。我们将积极探索高质量发展的新路径，深入贯彻落实国家生态文明建设总体部署，聚焦“双碳”目标推进绿色发展，做低碳转型的践行者。我们将肩负治企兴企基业长青的使命，围绕价值重塑、业务重塑、组织重塑、精神重塑“四个重塑”，深化改革激活内生动力，深耕业务提升价值创造，精益管理提升运营效率，创新驱动实现数智赋能，做高质量发展的先锋队。我们将始终秉承“客户为中心”的服务理念，满足客户需求，优化产品服务，守护客户安全，造福民生福祉，做赋能美好生活的创造者。百舸争流千帆竞，借海扬帆奋者先。重庆燃气集团将在习近平新时代中国特色社会主义思想的科学指引下，始终以锐意进取的奋斗之姿，以高质量党建引领高质量发展，奋力向全国一流燃气企业和综合能源服务商阔步迈进。
54 重庆燃气集团股份有限公司2022年社会责任报告 55
指标单位2020年2021年2022年
经济责任资产总额亿元90.8390.80101.41营业收入亿元68.2178.1087.39资产负债率%47.0243.6747.58纳税总额亿元2.352.432.56燃气销售量亿立方米32.7735.5334.72燃气客户数量万户528548564研发投入万元1,162.50303.70192.70新增专利数个31012参与形成国际、国家或行业
标准数
个
参与13个，8个已发布
参与13个，9个已发布
参与16个，9个已发布
社会责任安全培训总时长小时295,297297,688256,567安全培训参与人次人次44,50841,93936,427安全培训覆盖率%100100100安全应急演练次数次310342230安全应急演练参与人次人次5,3254,9753,498安全生产投入亿元1.761.971.97一般及以上事故发生数次000安全生产事故数次000员工伤亡人数人000千人死亡率‰000事故死亡数人000专职安全管理人员数量人161142144男性员工人数人2,4662,4312,385女性员工人数人1,5351,4821,433硕士研究生及以上学历员工人数
人221241237
关键绩效表
指标单位2020年2021年2022年本科学历员工人数人1,9772,0752,101大专学历员工人数人1,1871,0371,012高中及以下学历员工人数人616560468
新增就业人数人233130女性管理者比例%22.2222.5923.52当地员工雇佣人数人4,0013,9133,818接收应届毕业生人数人231326劳动合同签订率%100100100集体合同签订率%100100100社会保险覆盖率%100100100员工体检覆盖率%100100100人均培训投入元1,3821,2201,303人均培训时长学时403532员工培训覆盖率%100100100员工培训投入总额万元/年1,309.001,313.221,541.80产学研合作支出额万元550165109客户投诉反馈处理数占投诉数比重
%100100100投诉解决率%100100100客户满意率%//97.71
环境责任召开视频电话会议时长小时156228视频会议涉及会议室个次5276汽油消耗量升80,90078,90058,000柴油消耗量升49,26657,74760,433天然气消耗量万立方米373536外购电量度843900937水资源耗用量吨134,00098,000117,000
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评级报告
《重庆燃气集团股份有限公司2022年企业社会责任报告》评级报告受重庆燃气集团股份有限公司委托，“中国企业社会责任报告评级专家委员会”抽选专家组成评级小组，对《重庆燃气集团股份有限公司2022年企业社会责任报告》（以下简称《报告》）进行评级。
一、评级依据
中国社会科学院《中国企业社会责任报告指南之燃气生产和供应业（CASS-CSR4.0）》暨“中国企业社会责任报告评级专家委员会”《中国企业社会责任报告评级标准（2020）》。
二、评级过程
1.评级小组审核确认《报告》编写组提交的《企业社会责任报告过程性资料确认书》及相关证明材料；
2.评级小组对《报告》编写过程及内容进行评价，拟定评级报告；
3.评级专家委员会副主席、评级小组组长、评级小组专家共同签审评级报告。
三、评级结论
过程性（★★★★☆）
公司专门组建报告编制工作组，由党委办公室统筹组织编制工作，各部门、单位参与报告内容编制。报告经公司党委会前置研究，总经理办公会审议，提交董事会批准发布；将报告定位为披露履责信息、提升社会责任管理水平、强化利益相关方沟通、塑造企业品牌形象的重要工具，功能价值定位明确；结合国家宏观政策、国际国内社会责任标准、行业对标分析、公司发展战略、专家意见、利益相关方调查等识别实质性议题；计划通过官方网站发布报告，过程性表现领先。
实质性（★★★★☆）
《报告》系统披露了贯彻宏观政策、保障气质良好、保障燃气稳定供应、安全用气、节约用气宣传、职业健康管理、生产和运输安全保障、应急和灾害保障体系等燃气生产和供应业关键性议题，叙述详细充分，具有领先的实质性表现。
完整性（★★★★）
《报告》主体内容从“积厚成势，释放治理效能”“追求卓越，塑造一流品牌”“绿色安全，绘就美好画卷”“和合与共，共享美好生活”等角度系统披露了燃气生产和供应业核心指标的78.63%，具有优秀的完整性表现。平衡性（★★★★☆）《报告》披露了“员工伤亡人数”“安全生产事故数”“一般及以上事故发生数”“千人死亡率”“事故死亡数”等负面数据信息，平衡性表现领先。可比性（★★★★★）《报告》披露了“纳税总额”“研发投入”“安全培训总时长”“安全生产投入”“燃气客户数量”“投诉解决率”“水资源耗用量”等50个关键指标连续3年的对比数据，可比性表现卓越。
可读性（★★★★☆）《报告》设置“高质量党建凝聚改革发展磅礴伟力”专题，展现企业在党建方面的亮点实践，彰显党建推动企业发展的优势；以企业管理、主业发展、绿色安全、伙伴赋能四个篇章主题系统阐述企业年度履责进展，回应利益相关方的期望与诉求；封面设计勾勒天然气球罐造型，巧妙融入主营业务元素，凸显行业特征，提升了报告的辨识度；报告设计风格简洁、排版精炼，增强报告的易读性，具有领先的可读性表现。创新性（★★★★☆）《报告》在各篇章页融入联合国可持续发展目标（SDGs）元素，系统呈现企业履责行动所响应的联合国可持续发展目标，彰显报告的国际视野；参照《中国企业社会责任报告指南4.0》（CASS-CSR4.0）进行报告编制，首次开展实质性议题调研与分析，提升报告披露的规范性；首次参与企业社会责任报告评级，提升报告的权威性和公信力，创新性表现领先。综合评级（★★★★☆）经评级小组评价，《重庆燃气集团股份有限公司2022年企业社会责任报告》为四星半级，是一份领先的企业社会责任报告。
四、改进建议
1.进一步加强社会责任体系和管理制度建设；
2.增加行业核心指标的披露，进一步提高报告的完整性；
3.增强报告内容和设计的表现形式，强化报告沟通和传播效果。
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评级专家委员会副主席
评级小组组长
出具时间：2023年4月25日
评级小组专家
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中国企业社会责任报告指南基础框架(CASS-CSR4.0)关于本报告P1.1/P1.2/P1.3领导致辞P2.1/P2.2走进重庆燃气集团P4.1/P4.2/P4.3/G1.1专题：高质量党建凝聚改革发展磅礴伟力S1.4
一、 积厚成势， 释放治理效能
国企改革·激活发展动能S1.4公司治理·夯实发展根基M1.1/M1.2/M1.3/M1.4/M1.5/M3.3/S1.1/S1.2
二、追求卓越，塑造一流品牌
能源保供·践行责任担当M2.1/M3.6创新驱动·增强转型发展M2.4/M2.5/M2.6/M2.7服务优化·提升客户体验M2.1/M2.2/M2.9/M2.13/M2.14/M2.15/M2.18
三、绿色安全，绘就美好画卷
产业升级·践行绿色发展E2.1/E2.2/E2.3/E2.4/E2.5/E2.7/E2.12/E2.13/E2.24/E2.2环保先行·践行绿色运营E1.1/E1.2/E1.3/E1.4/E1.5/E1.6/E1.7/E1.8/E3.4安全至上·保障平稳如磐S3.1/S3.2/S3.3/S3.4
四、和合与共，共享美好生活
敬贤爱士·厚培人才沃土
S2.1/S2.3/S2.4/S2.8/S2.10/S2.11/S2.12/S2.13/S2.14/
S2.15/S2.16/S2.17/S2.18携手伙伴·共创共进共赢M3.6/M3.10/M3.15共筑家园·倾力回馈社会S4.1/S4.5/S4.6/S4.10/S4.12
未来展望A1关键绩效表A2评级报告A4指标索引表A5意见反馈表A6
指标索引表
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□很合理□较合理□一般□较差□很差
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□很合理□较合理□一般□较差□很差
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□很好□较好□一般□较差□很差
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□很高□较高□一般□较低□很低
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