中国平安：2024年第一季度业绩报告
2024年一季度业绩报告
2024年4月
有关前瞻性陈述之提示声明除历史事实陈述外，本演示材料中包括了某些“前瞻性陈述”。所有本公司预计或期待未来可能发生的(包括但不限于)预测、目标、估计及经营计划都属于前瞻性陈述。某些字词，例如「潜在」、「估计」、「预期」、「预计」、「目的」、「有意」、「计划」、「相信」、「将」、「可能」、「应该」，以及这些字词的其他组合及类似措辞，均显示相关文字为前瞻性陈述。
前瞻性陈述涉及一些通常或特别的已知和未知的风险与不明朗因素。读者务请注意这些因素，其大部分不受本公司控制，影响着公司的表现、运作及实际业绩。受上述因素的影响，本公司未来的实际结果可能会与这些前瞻性陈述出现重大差异。这些因素包括但不限于：汇率变动、市场份额、同业竞争、环境风险、法律、财政和监管变化、国际经济和金融市场条件及其他非本公司可控制的风险和因素。本报告中的前瞻性描述不构成本公司对投资者的实质性承
诺，投资者及相关人士均应当对此保持足够的风险认识，并且应当理解计划、预测等前瞻性描述与承诺之间的差异。任何人需审慎考虑上述及其他因素，并不可完全依赖本公司的“前瞻性陈述”，且应注意投资风险。此外，本公司声明，本公司没有义务因新讯息、未来事件或其他原因而对本演示材料中的任何前瞻性陈述公开地进行更新或修改。本公司及其任何员工或联系人，并未就本公司的未来表现作出任何保证声明，及不为任何该等声明负上责任。
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综合金融、医疗养老服务提供商
综合金融医疗养老
科技赋能科技赋能金融生态赋能金融科技促进发展
家庭医生、养老管家行业标准、供应集采、服务监督金融顾问一个客户、多种产品、一站式服务
始终如一的战略定力：持续深化“综合金融+医疗养老”战略
集团战略业绩综述偿付能力主要业务科技赋能
2024年一季度核心业绩
个人客户数
2.34亿
+1.0%
归母营运利润
387亿-3.0%
新业务价值率
22.8%
+6.5pps
新业务价值129亿
+20.7%
归母净利润
寿险及健康险业务归母营运利润273亿+2.2%
集团战略业绩综述偿付能力主要业务科技赋能
367亿-4.3%
2024年一季度核心亮点
业务稳定增长，品质保持健康：保险服务收入806亿元，同比增长5.7%；剔除保证保险后的整体综合成本率为
98.4%。
财产保险公司经营保持稳健，核心业务恢复增长：归属于母公司股东的营运利润387亿元。其中，寿险及健康险、财产保险以及银行三大核心业务恢复增长，三项业务合计归属于母公司股东的营运利润同比增长0.3%。
集团
业务经营稳健，渠道综合实力增强：新业务价值129亿元，可比口径
(1)下同比增长20.7%，代理人渠道人均新业务价值同比增长56.4%；新业务价值率22.8%，可比
口径下同比增长6.5个百分点。
寿险及健康险
业务经营稳健，资产质量平稳：净利润同比增长2.3%，核心一级资本充足率上升至9.59%，拨备覆盖率262%。
银行
综合金融持续深化：个人客户数2.34亿，较年初增长
1.0%，客均合同数达2.94个。
综合金融
集团战略业绩综述偿付能力主要业务科技赋能
注：（1）可比口径指2024年一季度及去年同期的新业务价值均基于4.5%的长期投资回报率和9.5%的风险贴现率计算。
集团三大核心业务归母营运利润保持稳健
2024年1-3月
财产保险业务银行业务
科技业务
(2)
寿险及健康险业务
(1)
其他业务及合并抵销集团合并
资产管理业务
（人民币百万元）
集团三大核心业务归母营运利润398亿元，同比增长0.3%
金融核心主业保持平稳占比(%)同比变动(%)
注：（1）寿险及健康险业务归母营运利润基于4.5%的长期投资回报率计算。去年同期按照长期投资回报率假设4.5%计算的归母营运利润为266.96亿元，已在公司2023年报“内含价值分析”章节披露。
（2）科技业务归母营运利润同比下降8.95亿，主要是受陆金所控股净利润同比下降影响。
（3）因四舍五入，直接计算未必相等。
3,8748,654
(202)
27,288
(1,816)38,709
10.0
22.4
(0.5)
70.5
(4.7)
100.0
(14.3)
2.2
2.3
不适用
3.2
(3.0)
910 2.4(30.3)
集团战略业绩综述偿付能力主要业务科技赋能
综合金融：个人客户数2.34亿，客均合同数2.94个
2017年12月31日
2018年12月31日
2019年12月31日2016年12月31日2015年12月31日
2021年12月31日2020年12月31日
（百万人）
2022年12月31日
2023年12月31日
2.03
2.94
（个）
2.1x
1.4x
2017年12月31日
2018年12月31日
2019年12月31日2016年12月31日2015年12月31日
2021年12月31日2020年12月31日
2022年12月31日
2023年12月31日
自2015年以来，个人客户数翻倍自2015年以来，客均合同数显著提升
2024年3月31日
2024年3月31日
集团战略业绩综述偿付能力主要业务科技赋能
偿付能力高于监管要求
监管底线要
求≥50%
平安寿险平安产险
2024年3月31日2024年3月31日
监管底线要求≥100%
平安寿险平安产险
核心充足率综合充足率
注：平安寿险、平安产险偿付能力充足率基于偿二代二期规则及过渡期政策计算。
118.8%
173.8%
206.0%
199.1%
集团战略业绩综述偿付能力主要业务科技赋能
寿险及健康险业务：业务经营稳健，渠道综合实力增强
?医疗健康：2024年一季度服务超1,000万客户?居家养老：覆盖全国54个城市?高端养老：深圳、上海、杭州、佛山4个城市启动
?银保渠道：深化平安银行独家代理模式，拓展外部优质银行渠道，持续提升经营效率?社区网络：网格推广城市的存续客户全缴次继续率同比提升2.5个百分点
?代理人渠道人均新业务价值同比增长56.4%?新增人力中“优+”占比同比提升11.0个百分点
代理人渠道产能大幅提升
渠道综合实力增强
医养服务持续深化
集团战略业绩综述偿付能力主要业务科技赋能
2024年1-3月2023年1-3月
（人民币百万元）
20.7%
10,682
12,890
新业务价值同比增长
16.3%22.8%
新业务价值率按首年保费按标准保费
22.8%29.0%
注：标准保费为期交年化首年保费100%及趸交保费10%之和。
保险服务收入财产保险业务：收入稳健增长，品质保持健康
综合成本率
综合成本率
80,627
2023年1-3月
2024年1-3月
（人民币百万元）
5.7%
76,312
2023年1-3月
2024年1-3月
98.7%
99.6%
0.9pps
集团战略业绩综述偿付能力主要业务科技赋能
?剔除保证保险后COR为98.4%?暴雪灾害影响+2.0个百分点
营业收入
银行业务：业绩保持稳健，资产质量平稳
不良贷款率拨备覆盖率
14,93214,602
2023年1-3月2024年1-3月
净利润
2.3%
38,77045,098
2023年1-3月2024年1-3月
-14.0%
1.02%
1.05%
1.07%1.06%
2021年12月31日
2022年12月31日
2024年3月31日2023年12月31日
288%
290%
262%278%
2021年12月31日
2022年12月31日
2024年3月31日2023年12月31日
（人民币百万元）
集团战略业绩综述偿付能力主要业务科技赋能
3,482,0883,407,509
2023年12月31日2024年3月31日
贷款总额
2.2%
9.59%
9.22%
2023年12月31日2024年3月31日
核心一级资本充足率
(1)
注：（1）2024年起资本充足率采用《商业银行资本管理办法》规定的方法计量；2023年末资本充足率采用《商业银行资本管理办法（试行）》规定的方法计量。
广泛应用创造价值
科技赋能：领先科技能力，赋能金融主业
基础研究
数据积累
模型算法
?金融6大库、医疗五大库, 千亿级关系
?30万亿字节数据, 全球最大金融、医疗数据库之一
?申请专利51,700项?人工智能国内外竞赛冠军30项
?2万亿字符中英文语料?三层大模型体系, 千亿级参数
控风险
提效率
?智能风控实现减损30亿元
?4.2亿次AI服务总量，覆盖80%客服总量
打造领先科技能力
?AI坐席驱动产品销售占整体坐席销售规模58%促销售
集团战略业绩综述偿付能力主要业务科技赋能
专业让生活更简单