太湖雪：2022年环境、社会及治理(ESG)报告
2022
苏州太湖雪丝绸股份有限公司环境、社会及治理(ESG）报告
TAIHU SNOW SILKENVIRONMENTAL,SOCIAL AND GOVERNANCE REPORT
?录CONTENTS
?进太湖雪公司介绍企业?化发展历程荣誉2022
董事?致辞
可持续发展实质性议题分析利益相关?沟通太湖之畔·焕发丝绸之美从千年底蕴到新国货让丝绸?化更有?机稳健管治·责任铺就底?公司治理?险管理正道经营
匠?质造·服务臻于?善
新国货丝绸品质服务
国货丝绸·绿?蔚然绽放环境管理绿?产品绿?办公
和谐美好·温暖始终同?员?同?伙伴合作社区回馈乡村振兴
附录关于本报告指标索引表
董事?致辞2022年是充满挑战的?年，企业?对全球局势和宏观经济环境诸多不确定因素的考验。对于太湖雪??，2022年是特别的?年。发端于“丝绸之府”苏州的太湖雪，在传承太湖流域五千年的?遗蚕丝技艺的同时，依托丝绸?化创意升级，践?产品技术创新及品牌运营双轮驱动战略，借势新国货?潮，不断创新研发各类丝绸制品，提升品牌影响?和知名度，承担社会责任，获得了社会和市场的?泛认可。于2022年12?30?登陆北京证券交易所，成为新国货丝绸第?股。丝绸是中华?族的伟?发明，也是中华?明的?化标识。丝绸作为中华?族最具有代表性的?化符号，是经过时间洗涤后沉淀下来的种族记忆和集体?意识，是潜藏在每?个中国??底深处的超个?的内容。太湖雪在新国潮、新国货、新零售的趋势下，运?互联?思维，建设了线上与线下、境内与境外双轮并举?体式销售模式，将发展的触?延伸?全球，??弘扬中华丝绸?化，引领新国货丝绸?业。2022年，我们荣获国家级服务型制造?范企业、江苏省专精特新企业的荣誉称号；太湖雪产品荣获?档丝绸标志认证、中国绿?产品认证；公司通过SEDEX社会责任验?审核，质量、环境、职业健康体系认证复审通过；这些都是社会和市场对我们的肯定和认可，我们也努?回馈社会，履?社会责任。
科技创新是企业发展的原动?，太湖雪坚持?遗技法的传承与创新，挖掘中华优秀丝绸?化和苏州地域?化，持续提升研发能?及?平。2022年度新增实?新型专利18件、著作版权97件，截?2022年12?31?，累计发明专利3件、实?新型专利80件、著作版权2177件，申请已受理发明专利5件，实?新型专利7件。持续的研发投?，为公司的未来发展打下坚实的基础。我们与环境共?，始终关注环境保护和?态?明建设，推动产业升级和乡村振兴。我们在研发设计、原材料采购、?产、办公、品牌运营等??关注可持续发展。?前公司已建成近500亩科技养蚕?范基地，推动种桑养蚕产业升级，带动当地农?增收致富。近年来，公司在?西宜州、安徽望江等地区累计采购桑蚕丝绵折合蚕茧达3000多吨，有?推动当地蚕桑产业发展，助?实现农业强、农?富。?份耕耘，?份收获。优秀的员?是公司最宝贵的财富，我们重视员?的福利和发展，?求让每位员?都能得到企业的关怀与帮助，凭能?定岗位，以岗位定薪酬，论贡献?奖励。每?组织员???会，为退休职?举办欢送仪式，另有员?家庭?外活动、春节年货福利等企业特?活动。2022年尽管公司?临严峻内外部环境的挑战，但公司勇于担当、慷慨解囊，?实际?动?持公益慈善事业发
展，向苏州市吴江区慈善基?会等公益组织合计捐款43.06万元。同时公司成?企业?年志愿者协会，?励员?积极参与公益社团，组织开展公益献?、关爱社区??、学雷锋做好事等公益志愿活动，肩负起社会责任与时代担当。在公司治理??，我们?直秉承公开、透明、负责任的原则，持续优化内部治理结构和制度完善及执?，保障公司稳健发展。我们?常关注ESG对企业可持续发展的帮助和提升。ESG信息披露是全球ESG体系的重要组成部分，全球?候变化、环境保护等问题是全?类所?临的共同挑战。2022年我们成功登陆北京证券交易所，这是新的起点，更是新的征途。?对?三??体化发展、消费升级等多重战略叠加机遇，我们将进?步增强核?竞争?，全?争做健康规范可持续发展的优秀企业。未来，我们将继续关注ESG，承担更多社会责任，致?于弘扬中华丝绸?化，传承?遗蚕丝制被技艺和丝绸?化领域创新，打响新国货丝绸品牌。
董事?致辞?进太湖雪可持续发展太湖之畔·焕发丝绸之美稳健管治·责任铺就底?匠?质造·服务臻于?善国货丝绸·绿?蔚然绽放和谐美好·温暖始终同?附录
?进太湖雪公司介绍企业?化发展历程荣誉2022
TAIHU
SNOW
?司介绍
世界丝绸看中国，中国是蚕桑的原产地，素有“东?丝国”的美称，蚕桑丝绸?化是中华?明的重要组成部分，?今已有五千多年历史。?古以来，丝绸伴随着“丝绸之路”及“海上丝绸之路”贸易传遍世界，成为中华?明的?张闪亮名?。公司以“太湖雪”品牌为核?（海外市场品牌为THXSILK），专业从事丝绸相关产品的研发设计、?产加?、品牌推?、渠道建设和销售服务。在新消费、新国货、新零售的背景下，努?弘扬中华丝绸?化，打响新国货丝绸品牌。经过?多年的深耕发展，公司形成了蚕丝被、床品套件、丝绸饰品、丝绸服饰四?产品系列，“太湖雪”也成为市场上具备?定?业知名度的丝绸代表品牌。公司应?互联?思维，建设了线上与线下、境内与境外双轮并举?体式销售模式。线下渠道主要通过直营专卖店、直营商场专柜、经销商等销售渠道，线上渠道主要通过天猫、京东、唯品会、亚?逊、海外官?等电?商务平台宣传推?并销售。公司荣获?新技术企业、国家级服务型制造?范企业、全国科技型中?企业、国家版权?范单位、江苏?营?化企业30强、江苏省农业产业化?头企业、江苏省重点?化科技企业、江苏省电?商务?范企业、江苏省专精特新中?企业等荣誉称号；产品荣获江苏精品、中国绿?产品、?档丝绸标志等认证；太湖雪品牌荣获中国??丝绸品牌、
全国茧丝绸创新品牌、苏州市知名商标等荣誉称号。公司董事?胡毓芳??荣获全国劳动模范、全国三?红旗?、纺织?业部劳动模范、教育部科技进步?等奖、中国?企业家协会“杰出创业?性”等荣誉称号。公司秉承技术创新，专注于蚕丝被?艺与技术的创新。截?2022年12?31?，累计发明专利3件，实?新型专利80件，著作版权2177件，申请已受理发明专利5件，实?
新型专利7件。同时公司积极参与起草国家标准5项、?业标准3项、团体标准2项。公司参与制定的?项标准均已颁布实施，助??业健康良性发展。公司秉持“传承和创新中华丝绸?化为使命，致?于发展成为以蚕丝被为核?的国货丝绸领导品牌”的品牌内涵主张，致?于将丝绸融??活，以优质丝绸产品来美化家居空间、营造舒适体验、提升?活品质。
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?业?化
企业愿景企业愿景致?于成为丝绸?活?式引领者致?于成为丝绸?活?式引领者
企业愿景致?于成为丝绸?活?式引领者
核?价值核?价值客??上奋?为本务实?效凝?聚?客??上奋?为本务实?效凝?聚?
核?价值客??上奋?为本务实?效凝?聚?
品牌愿景品牌愿景让世界爱上太湖雪蚕丝被让世界爱上太湖雪蚕丝被
品牌愿景让世界爱上太湖雪蚕丝被经营理念经营理念专注创新利他共赢专注创新利他共赢经营理念专注创新利他共赢
品牌内涵品牌内涵传承和创新中华丝绸?化为使命，致?于成为传承和创新中华丝绸?化为使命，致?于成为以蚕丝被为核?的新国货丝绸领导品牌以蚕丝被为核?的新国货丝绸领导品牌
品牌内涵传承和创新中华丝绸?化为使命，致?于成为以蚕丝被为核?的新国货丝绸领导品牌
企业使命企业使命?丝绸改变?活?丝绸改变?活企业使命?丝绸改变?活
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发?历程
2006年
“太湖雪”品牌诞?
2007年第?届中国国际友好?化节指定礼品
2009年在苏州市区设?营销中?
2012年获颁“最受苏州百姓喜爱的??丝绸品牌”“蝶恋花”棉?蚕丝被芯荣获全国丝绸创新产品?奖
2013年在上海市设?研发设计中?在北京市成?北区营销中?2014年中央电视台中秋晚会唯?指定丝绸礼品董事?胡毓芳??荣获“全国杰出创业?性”董事?胡毓芳??荣获“苏州???杰”2015年荣获“中国??丝绸品牌”董事?胡毓芳荣获“全国三?红旗?”第53届世乒赛唯?指定丝绸礼品2016年获颁苏州市???主品牌新三板挂牌上市董事?胡毓芳??荣获“纺织?业部劳动模范”
2017年荣获?批“全国版权?范单位”荣获“全国科技型中?企业”荣获“江苏省电?商务?范企业”荣获“江苏省农业产业化重点?头企业”董事?胡毓芳??荣获“江苏最美?物”
2018年荣获“改?开放四?周年中国质量诚信家居品牌”荣获“江苏省重点?化科技企业”董事?胡毓芳??荣获“全国农村创业创新优秀带头?”
2019年蚕丝被国家标准起草单位
2020年荣获“2019年苏州市专精特新?范企业”董事?胡毓芳??荣膺“全国劳动模范”
2021年荣获“国家级服务型制造?范企业”荣获“江苏省?营?化企业30强”荣获“江苏精品”2022年于北京证券交易所公开发?上市荣获“江苏省专精特新?范企业”
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荣?2022
?业和信息化部国家服务型制造?范企业
懂丝绸更懂?活
苏州市消费者权益保护委员会2021年度消费者满意单位
中国丝绸协会中国丝绸协会常务理事单位
全国?商业联合会纺织服装业商会中华全国?商业联合会纺织服装业商会第四届理事会理事
万泰认证中国绿?产品认证
江苏省委宣传部、省版权局省?化和旅游厅、省?物局、省?联江苏省优秀版权作品产业转化重点培育项?
江苏省商务厅江苏省数字商务企业
江苏省?业和信息化厅2022年度?业电?商务创新发展?范
中国丝绸协会?档丝绸标志认证
江苏省?业和信息化厅江苏省专精特新中?企业（2022-2025）
中国家纺协会中国丝绸家?纺织品创意设计?赛优秀奖
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可持续发展实质性议题分析利益相关?沟通
实质性议题分析实质性议题分析帮助太湖雪了解哪些议题对内外部利益相关?最为重要，太湖雪通过这些议题分析为公司的ESG?动提供参考，并借此评估公司的经营活动，改善对外信息披露和沟通的重点。识别：
太湖雪基于全球报告倡议组织（GRI）《可持续发展报告标准2021》（GRIStandards2021）、国家标准《社会责任报告编制指南》（GB/T36001-2015）和联合国可持续发展?标（SDGs），综合考量内外部利益相关?关注重点、同?对标分析结果、公司?业特点及战略?向，识别确认公司适?的议题库。调研：太湖雪通过在线问卷?式，针对ESG议题影响程度开展利益相关?调研，共回收了近700份有效问卷，同时参考?业实践，通过内外结合的专家团队评估太湖雪业务开展对各议题的影响程度。分析：
公司从“对利益相关?的重要性”和“对太湖雪的重要性”两个分析维度，结合各利益相关?对议题重要性评分，绘制出实质性议题矩阵分析图。按照识别、评估和选定的程序，公司与专业?员?同筛选出24个实质性ESG议题，作为公司的管理及报告重点。
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对太湖雪的重要性
利益相关?沟通
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太湖之畔·焕发丝绸之美
丝绸是中华?族的伟?发明，也是中华?明的?化标识。古时的?们将蚕丝制成?服被褥，“择蚕缲丝清?煮，拣丝练线红蓝染”记下了丝绸制作的?艺；也以“丝”?喻思念，“春蚕到死丝?尽，蜡炬成灰泪始?”的诗句传诵?今；中国与外界进?商贸、?明交流的轨迹，也被冠以“丝绸之路”的美称。在千百年的时间?河中，丝绸始终经久不衰，从?种纺织品转变为独具代表性的传统?化符号，也成为了潜藏在许多国??底深处的?化记忆。江南精华，太湖居半。震泽古称“太湖”，?古便是蚕桑丝绸重镇。所谓好?种好桑，好桑养好蚕，好蚕结好茧，好茧抽好丝，好丝制好被，太湖雪依傍太湖??，拥有得天独厚的条件，?成?以来就坚定了做好丝绸产品、讲好丝绸故事、传承丝绸?化的信念。
从千年底蕴到新国货伴随着中国消费市场的增质扩容、?化?信和吸引?的增强、新?代消费群体的迅速崛起，以及科技创新带来新消费场景等特征的涌现，兼具?品质、?颜值、个性化、性价?的新国货品牌也在迅速崛起，成为近年来消费市场的最?亮点。太湖雪借势新国货?潮，不断创新研发各类丝绸制品，在原材料品质提升、?产?艺优化、产品创新设计等??积累了丰富的经验和技术储备，不断提升品牌影响?和知名度，获得了社会和市场的?泛认可。公司以“太湖雪”品牌为核?，在新消费、新国货、新零售的背景下，聚焦于最有价值的“微笑曲线”两端?产品设计、品牌运营。传承和创新中华丝绸?化为使命，致?于发展成为以蚕丝被为核?的新国货丝绸领导品牌。“太湖雪”品牌荣获中国??丝绸品牌、全国茧丝绸创新品牌、江苏精品、苏州市知名品牌等多项荣誉称号。
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让丝绸?化更有?机
太湖雪在传承太湖流域五千年的?遗蚕丝技艺的同时，依托?化创意升级和产品技术创新战略，基于对消费者需求及审美变化的研究下，以“懂丝绸更懂?活”这?主旨指引下，通过新媒体和传统媒体的结合，多维度跨界合作，打造?系列的丝绸?化推?活动。
太湖雪在?创类、体验类产品中也融合了?遗?化和蚕桑?化科普，在传承弘扬传统?化的同时，增加与消费者的互动交流，提?品牌与?遗?化、蚕桑?化的关联度，让?遗?化和蚕桑?化?进更多?群、?进现代?活。2022年，太湖雪与颐和园、苏州博物馆等知名IP合作，跨界创新设计，让丝绸?化释放新的活?。
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稳健管治·责任铺就底?
公司治理?险管理正道经营
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公司治理
太湖雪严格按照《中华??共和国公司法》《中华??共和国证券法》《上市公司治理准则》《上市公司章程指引》《北京证券交易所股票上市规则》等法律、?政法规的要求，
建?规范的公司治理结构和科学的议事规则，制定符合公司发展要求的各项制度，保证公司的?效运营。
依照《公司章程》和董事会授权履?职责，各项提案提交董事会审议决定。董事会负责制定专?委员会?作规程，规范专?委员会的运作。专?委员会成员全部由董事组成，其中审计委员会主席、薪酬委员会主席、提名委员会主席均为独??执?董事。监事会按照《中华??共和国公司法》《公司章程》等有关规定的要求，坚守公司的?化和价值观，除了对公司财务和?管履职情况进?监督检查外，加强对公司业务的监督，维护公司、股东、员?和其他相关?的利益。监事会成员由股东监事和职?监事组成，共3名监事，其中职?代表监事1名，职?监事的任免、更换名单由职?代表?会提出并审议通过后形成决议。董事、监事和?级管理?员报酬的决策程序及确认依据请参?《太湖雪2022年度报告》。
股东?会召开次数7次
董事会召开次数10次
监事会召开次数
10次
审计委员会召开次数3次
监事出席率100%董事出席率100%
公司治理体系公司建?了股东?会、董事会、监事会及管理层组成的现代公司治理结构，提?运作效率，各治理层依法?使各?的决策权、执?权和监督权，确保公司内部控制与外部监督之间既相互制约?相互协调，为公司重?决策的有效执?和?常经营的规范运转提供了保障。董事会下设审计委员会、战略委员会、提名委员会及绩效委员会四个专?委员会，专?委员会对董事会负责，
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组织架构
证券部
内审部
总经办
产品设计部视觉形象部品牌策划部
科研部
仓储物流部
生产部采购部
质检部
国内电商事业部
北京直营事业部
跨境B2C跨境B2B电视购物渠道部
新渠道事业部
线下渠道事业部
股东?会
监事会
供应链中????政部营销中?财务管理部信息管理部研发设计中?
审计委员会薪酬与考核委员会提名委员会战略委员会
董事会
董秘办
总经理
公司治理
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董事会有效性及多元化公司董事会是公司经营管理的决策机构，维护公司和全体股东的利益。公司严格按照《公司章程》规定的条件和程序选聘董事，保证董事选聘的公开、公平、公正、独?和多样性。公司董事会成员共9名，涵盖企业管理、市场营销、财务管理、法学等多元专业背景，综合考虑董事会?员的?作背景、?业经验、专业素质等多种因素，充分保障董事会决策的科学性。董事会董事9名
公司治理
投资者关系
独?董事3名占?33.33%
?性董事4名占?44.44%
公司根据《中华??共和国公司法》《中华??共和国证券法》《上市公司与投资者关系?作指引》等法律、法规、规范性?件及《公司章程》等规定，制定《投资者关系管理制度》《媒体采访和投资者调研接待管理办法》 ，通过举办业绩说明会、路演、接待调研以及电话会议交流等多种?式，加强与机构投资者、媒体及个?投资者的沟通。公司还设?专?对接投资者的电话、邮箱，保持与投资者的互动交流。公司的治理机制能够给所有股东提供合适的保护，确保所有股东，特别是中?股东充分?使其合法权利。
案例：开展上市路演，加强与投资者的沟通交流2022年12?19?，公司在全景?进?上市路演，线上回复投资者提问，详细介绍了公司基本概况、?产经营情况、发展战略、投资亮点和未来规划。本次路演交流活动举办顺利，进?步加强了公司与投资者的互动交流。
信息披露公司严格按照《上市公司信息披露管理办法》规定，制定了《信息披露管理办法》，明确了公司信息披露事务管理部?、具体负责?及职责，对信息披露的内容、标准、审核披露程序等??均进?了严格的规定，并切实遵照执?，披露的信息尽量做到通俗易懂、简明清晰，维护??股东及利息相关?的合法权益。 同时，为保障公司信息披露合法、真实、准确、完整、及时 ， 公司制定了《年报信息披露重?差错责任追究制度》《内幕信息知情?登记管理制度》，
进?步提?公司年报信息披露的质量和透明度，加强内幕信息保密、内幕信息知情?的登记管理?作，维护信息披露的公平原则。
2022年共发布公告188份
定期报告2份
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?险管理
太湖雪不断强化公司的合规管理和?险应对能?，编制和实施《内部控制管理?册》，进?步完善现代企业制度和法?治理结构，确保公司各项?作规范和有序的进?,最?限度减少或规避?险，提供公司的经营管理?平，从?实现公司经营?标，最终保障公司发展战略的实现。公司通过《内部控制管理?册》建?起科学、系统的内部控制体系建设的?法和规范，为公司内部控制体系建设、运?和维护提供指引,并作为建?、运?及评价内部控制体系的依据。公司独?董事王德瑞拥有注册会计师资格证，为多家公司上市前期搭建?险管理体系、?险管理制度，具备?险管理专业知识和经验，持续对公司内部控制进?监督管理。
案例：董监?合规培训2022年4?，公司全体董监?在太湖雪蚕桑?化园举?了为期2天的现场合规培训，包括公司治理、公司规范运作、信息披露、北交所上市规则、上市公司违法违规案例教育等，通过对董监?的培训推动企业规范发展。2022年11?29?和30?，公司独?董事参加了北京证券交易所针对独?董事开展相关业务培训，加深了对规范公司法?治理结构和保护社会公众股股东权益等相关法规的认识和理解，形成?觉保护??投资者利益的思想意识，不断提???履职能?，更好地为公司的科学决策和?险防范提供专业的意?和建议。
公司建?了有效的?险识别、?险评估和?险应对程序，经营过程中?度关注内外部?险事件的识别，紧跟国际形势、?业形势以及法规环境的变化，采取积极的应对措施，对影响企业层?和所有重要业务流程层?的?常事件或?为进?预测、识别和反应，应对公司可能遇到的经营?险、财务?险、市场?险等，将企业?险控制在可承受的范围内。公司定期组织研讨，全?评估?险可能对公司运营带来的影响?，制定并组织实施?险管理解决?案，保障公司整体运?平稳、实现?险可控的管理?标。
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正道经营
诚信与道德是企业健康发展的重要因素。太湖雪坚决抵制腐败和欺诈?为，制定了反腐败、反舞弊相关制度，以此加强公司内部的廉洁管理，确保在经营过程中做到合规、透明和公正。反腐败与反舞弊太湖雪严格遵守商业道德标准，持续通过制度完善、管理提升、培训和?化建设等?作，打造清?正?的廉洁企业，规范员?和管理?员的?为，打造公平、健康的经营环境。廉洁管理公司致?于通过多种?式规范和倡导员?遵循正确的到的标准。公司制定了覆盖全体员?的《太湖雪阳光廉洁承诺书》，对企业内部?员弄虚作假、收受贿赂、泄露机密、从事不当竞争、存在利益冲突、违反法律及公序良俗、违反公司规章制度等?为，均按照违反?压线处理。同时，公司?向管理?员开展反腐败培训活动，不断提升全员的廉洁意识，共同树?正确的价值观。参与反贪污培训董事?数9?
参与反贪污培训员??数498?
反贪污培训覆盖率100%
?均培训时?
1.5?时
举报机制公司制定《太湖雪举报投诉与举报?保护?作管理办法》，明确投诉举报?可以采?信件、电?邮件、电话等形式向公司内部审计部进?投诉举报。公司提倡实名举报投诉，对实名举报?的信息严格保密，并以适当的?式将处理结果反馈给投诉举报?。内部审计部在受理举报或投诉事件时，应坚持?实事求是、保密、回避的原则进?处理，若相关责任?员违反规定，公司将依照规章制度严肃处理。公司保障举报?合法权益不受侵犯，规定各部?及?公司必须正确对待投诉举报?依法投诉举报的?为，不得以任何借?打击报复投诉举报?；严禁将投诉举报?的姓名、单位、住址等有关情况和投诉举报内容透露给被投诉举报?和被投诉举报单位。
举报渠道邮箱：thx@taihuxue.com员?热线：0512-65727876
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正道经营
知识产权保护公司重视对知识产权的保护，贯彻落实《中华??共和国商标法》《中华??共和国商标法实施条例》《中华??共和国著作权法》《中华??共和国专利法》等法律法规要求，制定《研发管理制度》《商标、商号管理办法》，明确对公司专利权、软著作权、商标、商号等进?保护，提升知识产权保护?度。在维护??知识产权的同时，公司充分尊重他?的知识产权，在合作研发时明确知识产权归属，确保双?合法权益不受侵害。
公平竞争公司始终遵守《中华??共和国反垄断法》及国际业务所在地反垄断相关的法律法规，反对限制竞争的?为，倡导、守护公平竞争，积极与市场参与者共同维护公平竞争的市场环境。2022年，公司未发?针对反竞争?为、反垄断和垄断?为的法律诉讼。依法纳税公司将“守法经营、依法纳税”作为企业?产经营活动的?命线，牢固树?依法诚信纳税理念，?觉履?依法纳税义务，保证财务、税收数据及时准确，保障依法纳税的时效性和准确性。
报告期内，公司获颁“江苏苏省优秀版权作品产业化重点培育项?”
2022年，公司纳税额万元1175.24
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新国货丝绸品质服务
匠?质造·服务臻于?善
新国货丝绸太湖雪?度重视产品质量，倾?打造?品质的丝绸国货。同时，基于对丝绸?化深厚内涵的理解，太湖雪通过品牌产品创新、?艺与技术创新、融合丝绸?化等?式，擦亮中华丝绸新名?，引领国货消费新浪潮。世界丝绸看中国，中国是蚕桑的原产地，素有“东?丝国”的美称，公司所在地苏州，为中国丝绸?化源头之?。为提升现代丝绸?化的技术先进性及产品创新性，公司研发采?包含产品研发、平?视觉设计、?店商业空间构建的?体化研发价值链。在产品研发设计中专注产品设计和?艺开发，每季产品中融合中国传统丝绸?化和时尚原创设计，在“新消费、新国货、新零售”的消费趋势下，努?弘扬中华丝绸?化，打响新国货丝绸品牌。保障产品质量
严于标准公司建?了完善的质量管理体系，?前实施的质量管理体系包括ISO9001质量体系认证等。公司在产品设计、原材料采购、款式?艺、产品检验、售后服务等各个环节建?了完善的质量控制标准和措施，保证产品质量体系的有效运?。在质量控制制度层?，公司按照国家标准、?业标准，结合实际?产情况，制定企业内部标准《寝具??料检验标准》和《单套件和芯类检验标准》，对?料和被芯类产品的多项质量指标进?规定。同时，公司积极参与起草国家标准5项、?业标准3项、团体标准2项。公司参与制定的10项标准均已颁布实施，助??业健康良性发展。2022年产品符合国家安全质量标准要求发?质量问题事件产品信息及标签不合规事件100%0件0件
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新国货丝绸
玻尿酸眼罩/枕套甄选太湖流域的6A级桑蚕丝，专利研发，在真丝?料中注?玻尿酸，满满的保湿因?。在睡眠中静静滋养肌肤，告别??境的护肤，让美梦成真。
烟酰胺枕套将烟酰胺分?加?到真丝?料中，结合蚕丝含有18种?体所需氨基酸和轻、细、柔的特点，具有亲肤透?，柔软舒适享受。
抗菌蚕丝枕搭配桑蚕丝?丝和超细?弹纤维混合填充枕芯，外层采?全棉抗菌?料，让产品在使?时兼具抗菌功能和舒适体感。
?墨烯眼罩柔软透?的真丝?料，搭配?墨烯发热技术，通过?墨烯在发热过程中释放远红外?体光波，渗透式温热，温和呵护眼部。
凉?荷凉感夏被?料采?新?代降温散热?料，纤维?带?导热活性分?，?肤与织物接触瞬间加快热传导和透?率，即刻吸热降温，达到清凉效果。内胆填充???野?柞蚕丝，丝容积空隙?，?普通蚕丝呼吸感更强。
舒适体验
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新国货丝绸
开展创新研发公司建?了以?主研发为主、合作研发为辅的研发模式，保障公司的技术先进性以及创新性。?前已拥有省级企业技术中?、省级?艺设计中?、省级?程技术研究中?等研发创新载体；同时，与苏州?学、北京服装学院等?校建?产学研基地。通过对消费者需求的深?研究，以消费者的视?对产品进?研发设计，形成具有“太湖雪”品牌标签的设计?格。研发投?公司建?了完善的研发管理制度以及?才引进办法，激发员?创新研发积极性，吸引更多优质研发?才，保障技术先进性、创新性?才的储备。公司制定《研究开发管理制度》以及《研发投?核算管理制度》，对研发流程中的各个环节进?严格把控，推动公司研发效率的提升，有效控制研发成本。在研发?员管理??，公司制定《企业?才引进管理办法》《研发?员培训管理制度》，保障公司研发?才的储备及培养，从公司内部及外部双向推动企业研发能?的持续提升。为激发??员?开展科研开发、科技创新?作的积极性，公司对申报的科研攻关、技术推?、?主创新项?等科研成果转化到?产经营实际中进?应?、推?和再创新的，
按照《科技成果转化实施及激励奖励制度》以及《研发?员绩效考核奖励制度》进?奖励，有效激发了员??主创新的潜?。
研发?员数量（?）研发投?占营业收?的?例（%）
2022年
4.57%
2021年
3.84%
2020年
3.54%
近三年研发相关情况
产品研发
太湖雪主要研发?向包括创新设计和技术研发两个??。创新设计包括花型设计、款式开发、?艺升级以及定制化产品设计。 技术研发包括原材料品质提升 、?产?艺改进和产品功能开发 。公司基于市场需求变化不断优化产品结构，产品创新设计上注重丝绸?化挖掘 、时尚颜值表现； 技术研发上结合?科技 ，提升功能及舒适性 ，从?持续提升产品的核?竞争?。
2022年新增实?新型专利
研发投?（万元）1548.05
1432.42
1098.98
2022年新增著作版权截?2022年12?31?
18件97件
申请已受理发明专利申请已受理实?新型专利累计发明专利3件
实?新型专利80件
著作版权2177件
5件7件创新合作早在成?之初，公司就与苏州?学蚕丝研究院合作成??个研发中?，攻克了蚕丝被位移、板结的难题。此后，公司陆续成?“苏州蚕丝家纺?程技术研究中?”“中国?活?式设计院丝绸?活?式研究院”“南京农业?学校外实践教学基地合作”等教学研究基地。同时，公司与苏州?学、北京服装学院等?校建?起良好的产学研合作关系，不断提升公司设计创新能?。公司积极向产业链上游延伸，针对桑蚕品种选育及养殖技术开展研究。公司与国家现代蚕桑产业技术体系岗位科学家司?杨?教授合作，挂牌“国家现代蚕桑产业技术体系?产优质品种改良岗位蚕品种试验?范基地”，致?于从原材料源头把控产品质量。
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新国货丝绸传承?遗技艺公司传承太湖流域五千年的?遗蚕丝技艺，依托?化创意升级和产品技术创新战略，基于对消费者需求及审美变化的研究下，以“懂丝绸，更懂?活”为引领，进?步挖掘中国丝绸历史和中华?化价值，围绕蚕丝被及丝绸制品技术?新、产品创意、?艺改进。在款式设计上，丝绸制品的绣花设计融合苏绣这?苏州传统?遗技法，以“??机绣”为核?，将传统苏绣技法巧妙地与?机绣相结合。运?多种巧妙针法和多?绣线，使图案整体娟秀，?彩雅艳相宜，丝绸制品具有平、光、?、匀、和、细、密等苏绣技法特点，体现中国传统丝绸精湛技法，展现现代丝绸之美。
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品质服务太湖雪致?为消费者打造良好的购物体验，围绕购物全流程提供优质的客?服务，注重对客?信息安全和隐私的保护，落实负责任营销理念，让消费者放?购物、舒?体验、安??活。提供优质服务公司以“客?满意”为服务宗旨，不断完善客?服务体系，并将此作为客服团队的核?价值观，规范“售前-售中-售后”三个环节，关注客?在每个环节中的所需所想，倾?提供?流的购物体验。充分的售前准备分析总结客?关注的专业知识和产品价值，定期开展客服培训会议，梳理精确的产品相关内容，以便快速响应客?。每年定期举?客服专业知识竞赛，提升客服?员的专业度。贴?的售中响应耐?了解客?需求，认真回答客?疑问，为客?排忧解难，向客?做出合适推荐。通过季度培训提升客服?员的交流能?和随机应变能?。?效的售后服务以“不要因事??漠视”为原则，杜绝“拖字诀”处理?
2022年客服在线接待量约
式，认真负责对待每?个客诉。季度性开展常?客诉问题分析培训会议，培训团队更好地开展服务?作。
平均响应时间为客?满意度20万?次
14.82秒96.64分
要求员?在投诉处理过程中遵守服务礼仪，让客?充分感受到被尊重、被重视，营造良好的沟通氛围。投诉处理流程倾听客?意?：接听或接待?员负责向客?解释、道歉，记录投诉内容。及时上报投诉：对相关事件进?处理，提出解决?案，征询客?意?。处理改进问题：及时向客?反馈处理进程，改进服务质量。回应客?诉求公司制定《太湖雪客?投诉处理管理办法》，深化客?关系管理，加强对员?的管理和教育，要求员?严格按照?明规范服务标准操作，热?为每?位客?服务，不断提?服务质量，避免投诉事件的发?。同时，公司不断完善售后服务体系，加强对客?投诉的快速反应和应急处理能?，
客?投诉数量2022年每百万营收客?投诉数量客?投诉处理率258件
2.3件
100%
开展售后培训
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品质服务
公司尊重并保护客?的信息与隐私，严格遵循《中华??共和国?络安全法》《中华??共和国数据安全法》《中华??共和国个?信息保护法》等法律法规，明确了信息隐私安全的相关业务岗位及职责权限。公司制定《客?信息保密管理制度》，对客?资料密级进?分级管理，规定专?进?保存、审批、传递、销毁等?作，并对泄露客?资料秘密的情况进?责任追究或处罚。全?信息安全防护技术保护：采取各种技术?段，如防?墙、加密技术、?侵检测和防御系统等，来保护公司的信息系统免受?客攻击和病毒感染。硬件保护：采购?质量的硬件设备，如服务器、存储设备、?络设备等，以确保信息系统的稳定性和可靠性。员?培训：通过定期的员?培训，提?员?的信息安全意识和技能，使员?能够及时发现和防范安全漏洞，避免信息泄露和攻击。制度建设：建?完善的信息安全管理制度，明确信息安全责任?和职责分?，加强对员?和合作伙伴的管理和监督。合作伙伴管理：与合作伙伴签署安全协议，明确双?的安全责任和义务，确保信息系统的安全性和稳定性。
保护信息隐私
?化建设：营造良好的信息安全?化氛围，?励员?积极参与信息安全管理?作，形成全员参与、全?覆盖的信息安全管理体系。2022年与侵犯客?隐私和丢失客?资料有关投诉
起强化责任营销公司积极践?负责任营销理念，充分保障消费者权益。在产品信息??，公司依据《中华??共和国产品质量法》《产品标识标注规定》等法律法规，对产品进?规范标识，向消费者提供清晰、全?的产品信息，帮助他们了解产品的成份、执?标准、产品等级、洗涤?法等，为消费者挑选和使?产品提供?便。在产品宣传??，公司严格遵守《中华??共和国?告法》等法律法规，制定《太湖雪负责任营销宣传制度》，其中规定发布的信息必须保证内容的真实、准确、完整，设有对外信息发布流程图，规范信息的发布、更改、删除的登记和审核，明确信息发布的主题、内容、发布?式及签发?等，进?步加强公司营销宣传管理。
2022年发?与营销传播相关的违规事件
件
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环境管理绿?产品绿?办公
国货丝绸·绿?蔚然绽放
环境管理公司严格遵守《中华??共和国环境保护法》等法律法规的要求，始终坚持绿?可持续的理念。公司通过并按照ISO14001标准开展环境管理?作，海外品牌THXSILK通过德国包装法证书、亚?逊?候友好承诺认证，努?为地球环境作出贡献。
通过ISO14000环境管理体系认证
海外品牌THXSILK通过德国包装法证书、亚?逊?候友好承诺认证
?候友好认证是亚?逊创建的?项可持续性认证，可让消费者从外观上识别具有更?效设计的产品。 随着多余的空?和?的去除 ，产品需要更少的包装并且运输效率更?。 在规模上 ，产品尺?和重量的这些微?差异导致碳排放量显著减少 。 ?候承诺友好倡议是亚?逊保护?然世界承诺的?部分， 通过?候承诺， 提供可持续的购物选择和减少浪费。
亚?逊?候友好认证：
汽油27,259.83升
柴油11,884.24升
?电量526,307千?时
能源消耗总量（标准煤）
109.22吨
总耗?量4,745吨
废?排放量3,725吨
温室?体排放量（范围?）
93.44吨?氧化碳当量
温室?体排放量（范围?）
300.15吨?氧化碳当量
温室?体排放量总量
393.59吨?氧化碳当量
温室?体排放强度
0.0116吨?氧化碳当量/万元营收
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2022年
绿?产品
太湖雪产品?量采?蚕丝、棉花等?然原材料，??减少产品对?化纤维、?油资源的依赖性，使产品更具可持续性。除蚕丝、棉花等天然材料外，太湖雪也使?以?浆为核?的优质再?纤维素纤维——天丝作为产品?料。公司优先选?零碳天丝供应商，让消费者在使?家纺产品的同时，也能参与到减少碳排放、应对?候变化的全球使命中来，?同成为减碳?动的畅?者。
源于?然的绿?纤维---蚕丝可再?资源??化产品蛋?质纤维可降解
可持续?料
绿?仓储公司对仓库的存储、运输、照明等进?升级改造，充分利?仓库空间，提升仓储空间利?率，间接减少对?地资源的使?；优化运输和照明管理，节约能源使?，降低产品仓储环节的碳排放。环保包装公司积极践?绿?包装，在?产环节中使?纸箱或转移箱配送?仓库，由仓库进?统?包装。同时，包装纸箱和转移箱也会进?重复使?，提升包装材料的回收利?率，减少?产过程中的包装浪费。
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绿?办公公司在??运营过程中持续倡导绿?办公,努?减少??经营所产?的碳排放，同时开展各种类型的节能宣传教育，提升全体员?的节能减排意识。通过在内部经营管理中??推??纸信息管理，充分利?办公信息?络功能资源，减少纸质?件的打印数量。
倡导电?化办公节约纸张减少办公耗材循环使?办公?品
案例：规范员?绿?办公?为2022年，公司发布《关于全体员??常?为管理规范的通知》《太湖雪营销中?5S管理细则》，对员?办公规范等??作出了明确规定,涵盖了节约?电、节约粮?、垃圾分类等具体事项。同时，由专?开展定期检查,让全体员?在点滴?作和?活中养成节能环保、绿?办公的良好习惯。
宣传节?节电
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员?同?伙伴合作社区回馈乡村振兴
和谐美好·温暖始终同?
498?96?
96?402?
494?4?
88?
96?138?
128?
48?202?296?83?311?104?
按?职时间划分的员??数
员?同?
2次70%
633，772.70元
100%24，651?时
96名402名
5名21名472名
4,752?时19,899?时
23,364?时891?时396?时
86，865.29元
1，200?次1，200?时
0?
0天
0%
0%
?度员???会
14家
8家
6家
8家
伙伴合作
5个430,608.67元
80?
社区回馈
太湖雪位于“中国丝绸?镇”震泽镇，通过公司丝绸主业引领带动震泽镇蚕丝产业的?式，演变成兴农产业和富?产业，公司不断推动科技养蚕，已建成近500亩集约化、现代化的科技养蚕?范基地，通过与?学及科研机构合作探索优质蚕品种改良及规模化饲养、蚕桑?态安全种养技术等研发，从?推动种桑养蚕产业升级。?前公司科技养蚕?范基地为国家现代蚕桑产业技术体系新蚕品质?范基地、江苏省农业信息化?范基地、苏州?学蚕桑研究所新品种试验基地、苏州?学?质量茧丝绸协同创新中?科研基地。近年来，太湖雪在?西宜州、安徽望江等地累计采购桑蚕丝绵折合蚕茧达3000多吨，有?推动了当地蚕桑产业发展，助?实现农业强、农?富。
3，000多吨
乡村振兴
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附录
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