经营分析☆ ◇000524 岭南控股 更新日期：2024-04-17◇ 通达信沪深京F10
★本栏包括【1.主营业务】【2.主营构成分析】【3.前5名客户营业收入表】【4.前5名供应商采购表】
【5.经营情况评述】
【1.主营业务】
商旅出行、住宿、会展、景区及汽车服务等业务。
【2.主营构成分析】
截止日期:2023-12-31
项目名 营业收入(元) 收入比例(%) 营业利润(元) 利润比例(%) 毛利率(%)
───────────────────────────────────────────────
旅行社运营(行业) 22.46亿 66.00 3.04亿 42.75 13.52
酒店经营(行业) 9.59亿 28.19 3.29亿 46.36 34.32
酒店管理(行业) 1.81亿 5.31 6417.39万 9.03 35.50
汽车服务(行业) 1726.45万 0.51 1315.90万 1.85 76.22
───────────────────────────────────────────────
广东省外(地区) 13.68亿 40.18 2.06亿 29.00 15.06
广东省内(地区) 12.74亿 37.44 4.18亿 58.86 32.81
境外(地区) 7.59亿 22.30 8583.33万 12.08 11.31
中国港澳台地区(地区) 294.50万 0.09 36.43万 0.05 12.37
───────────────────────────────────────────────
直销(销售模式) 34.04亿 100.00 7.10亿 100.00 20.87
───────────────────────────────────────────────
截止日期:2023-06-30
项目名 营业收入(元) 收入比例(%) 营业利润(元) 利润比例(%) 毛利率(%)
───────────────────────────────────────────────
旅行社运营(行业) 7.52亿 60.12 1.00亿 34.83 13.31
酒店经营(行业) 4.10亿 32.81 1.48亿 51.62 36.15
酒店管理(行业) 7992.57万 6.39 3247.14万 11.30 40.63
汽车服务(行业) 849.46万 0.68 646.44万 2.25 76.10
───────────────────────────────────────────────
旅游业服务(产品) 12.51亿 100.00 2.87亿 100.00 22.98
───────────────────────────────────────────────
广东省内(地区) 7.11亿 56.84 2.19亿 76.30 30.84
广东省外(地区) 4.16亿 33.25 5231.54万 18.21 12.58
境外(地区) 1.21亿 9.71 1515.15万 5.27 12.47
中国港澳台地区(地区) 242.76万 0.19 64.65万 0.22 26.63
───────────────────────────────────────────────
截止日期:2022-12-31
项目名 营业收入(元) 收入比例(%) 营业利润(元) 利润比例(%) 毛利率(%)
───────────────────────────────────────────────
酒店经营(行业) 5.53亿 53.48 3851.57万 25.69 6.96
旅行社运营(行业) 3.34亿 32.32 5870.12万 39.15 17.55
酒店管理(行业) 1.30亿 12.53 3977.06万 26.52 30.67
汽车服务(行业) 1724.64万 1.67 1295.90万 8.64 75.14
───────────────────────────────────────────────
旅游业服务(产品) 10.35亿 100.00 1.50亿 100.00 14.49
───────────────────────────────────────────────
广东省内(地区) 8.05亿 77.80 1.16亿 77.68 14.47
广东省外(地区) 2.25亿 21.71 3286.93万 21.92 14.63
境外(地区) 303.64万 0.29 44.58万 0.30 14.68
中国港澳台地区(地区) 197.58万 0.19 15.01万 0.10 7.60
───────────────────────────────────────────────
直销(销售模式) 10.35亿 100.00 1.50亿 100.00 14.49
───────────────────────────────────────────────
截止日期:2022-06-30
项目名 营业收入(元) 收入比例(%) 营业利润(元) 利润比例(%) 毛利率(%)
───────────────────────────────────────────────
酒店经营(行业) 2.22亿 59.26 750.12万 14.49 3.38
旅行社运营(行业) 8710.80万 23.28 1885.19万 36.42 21.64
酒店管理(行业) 5647.54万 15.09 1874.84万 36.22 33.20
汽车服务(行业) 886.75万 2.37 666.31万 12.87 75.14
───────────────────────────────────────────────
旅游业服务(产品) 3.74亿 100.00 5176.46万 100.00 13.83
───────────────────────────────────────────────
广东省内(地区) 3.45亿 92.10 4978.29万 96.17 14.44
广东省外(地区) 2878.89万 7.69 207.51万 4.01 7.21
中国港澳台地区(地区) 77.16万 0.21 -9.34万 -0.18 -12.10
───────────────────────────────────────────────
【3.前5名客户营业收入表】
截止日期:2023-12-31
前5大客户共销售2.45亿元，占营业收入的7.20%
┌───────────────────────┬──────────┬──────────┐
│客户名称 │ 营收额(万元)│ 占比(%)│
├───────────────────────┼──────────┼──────────┤
│第一名 │ 7848.79│ 2.31│
│第二名 │ 7425.56│ 2.18│
│第三名 │ 4188.17│ 1.23│
│第四名 │ 3420.49│ 1.00│
│第五名 │ 1631.42│ 0.48│
│合计 │ 24514.42│ 7.20│
└───────────────────────┴──────────┴──────────┘
【4.前5名供应商采购表】
截止日期:2023-12-31
前5大供应商共采购3.08亿元，占总采购额的11.42%
┌───────────────────────┬──────────┬──────────┐
│供应商名称 │ 采购额(万元)│ 占比(%)│
├───────────────────────┼──────────┼──────────┤
│第一名 │ 14030.80│ 5.21│
│第二名 │ 5377.90│ 2.00│
│第三名 │ 4653.17│ 1.73│
│第四名 │ 3834.83│ 1.42│
│第五名 │ 2865.70│ 1.06│
│合计 │ 30762.39│ 11.42│
└───────────────────────┴──────────┴──────────┘
【5.经营情况评述】
截止日期:2023-12-31
●发展回顾:
一、报告期内公司所处行业情况
公司是一家集商旅出行、住宿、会展、景区、汽车服务等业务为一体的综合性旅游集团。公司以创新和
资本为双引擎，构建规模领先、品质引领、业态多元的泛旅游生态圈，致力于发展成为具备国际竞争力与影
响力、信任度高、满意度佳的现代综合文旅品牌运营商。根据中国上市公司协会发布的《2023年上半年上市
公司行业分类结果》，公司属于行业门类L租赁和商务服务业中的L72商务服务业。报告期内，国内旅游市场
高开高走，出入境旅游供应链逐步恢复，旅游经济保持了量的增长和质的提升。
（一）国内旅游高开高走，全国旅游市场景气维持高位
2023年度，国内出游人次48.91亿，比上年同期增加23.61亿，同比增长93.3%。消费金额方面，国内游
客2023年出游总花费4.91万亿元，比上年增加2.87万亿元，同比增长140.3%。2023年居民出游意愿平均达91
.86%，创有监测记录以来新高，较2019年高4.52个百分点。2023年全国旅游经济运行综合指数（CTA-TEP）
始终处于景气区间，均值为109.95，已经接近2019年的同期水平。
（二）出入境市场稳步扩容，供应链逐步恢复
2023年度，入境游客8203万人次，入境游客总花费530亿美元。国内居民出境10096万人次，其中赴港澳
台出境7704万人次。2023年的国际客运航班持续增加，其中，英国、意大利、阿联酋等22个国家的航班量已
经接近或超过2019年水平。受益于国际航线和航空运力的增长，入出境旅游人次和国际旅游收入分别恢复到
2019年的65%和59%。
（三）大城市仍是重要旅游客源地和目的地，低线城市成为旅游新兴增长点
北京、上海、广州、深圳、成都、重庆、杭州、西安、武汉、南京、长沙、东莞、佛山、青岛等一线和
新一线城市，以其日益完善的基础设施、公共服务、商业环境等方面的知名度和美誉度，仍是最为重要的旅
游客源地和目的地，带来当地及周边的酒店、景区、餐饮市场的繁荣。低线城市、小机场城市、县城和中心
城镇作为反向旅游、平替旅游的目的地，成为旅游新的增长点和可持续发展的动力。
未来，随着世界级旅游城市、世界级旅游景区和度假区、国家旅游线路、国家级旅游城市和街区建设的
进一步提速，预计国内旅游投资、旅游消费和旅游经济也将迎来新一轮的繁荣与增长。
二、报告期内公司从事的主要业务
目前，公司旗下业务构成主要包括商旅出行、住宿、会展、景区及汽车服务等业务，形成了覆盖旅行社
、酒店、餐饮、会展、景区、旅游交通、旅游手信、旅游科技的完整旅游产业链。报告期内，公司在“2023
第八届时代金融金桔奖”颁奖中获得“时代金融金桔奖——高质量发展上市公司奖”，并获得广东省旅游协
会颁发的“行业标杆奖”。
1、商旅出行业务
公司商旅出行业务的核心企业是公司控股子公司广州广之旅国际旅行社股份有限公司（以下简称“广之
旅”）。广之旅是国内旅行社行业的领先企业，主要经营国内游、出境游、入境游、旅游电子商务、会展、
景区运营管理等业务，以及酒店住宿、景区门票、航空票务等代理预定服务，具备强大的品牌影响力。广之
旅定位于中高端市场，致力于打造全球卓越的综合旅游服务商。
2023年度，广之旅抢抓市场机遇，出境游组织50个首团，数量规模位居全国前列；国内游加强与各地旅
游推广机构合作，全国联动组织超百个主题旅游活动；承接超百个重要公务出访、商务项目。2023年度，广
之旅被评为国家级文明旅游示范单位，是广东省唯一入选的旅行社企业，并荣获第五届中国旅行社协会行业
榜单“旅行社品牌20强”“国内社TOP30”称号，入选全国文化和旅游标准化示范典型经验名单。
近年来，广之旅完成了由华南总部、华北运营中心、华中运营中心、西北运营中心、华东运营中心、西
南运营中心等构成的全国战略性布局，完善了全国市场目的地服务、产品供应及开拓渠道销售“三体系”的
建设，搭建起覆盖全国的多市场组团、多口岸出发、多签证中心的网络布局，构建“全国买全国卖”的旅游
服务生态圈。
线上销售方面，广之旅自主开发运营“易起行”与“行走网”智慧旅游平台，并结合官方网站、小程序
、微商城、微信视频号、抖音号以及第三方OTA销售渠道布局，与全国性的线下渠道共同构建了完整的线上
线下融合的全渠道销售体系。广之旅官网上线“易起购”本地生活频道，微信上线“易起购”小程序，打造
成为民生消费品类的购物平台。
2、住宿业务
公司的住宿业主要从事酒店管理业务和酒店经营业务。酒店管理业务的商业模式主要为向管理的酒店项
目输出品牌标准、中央预订、客源推送等运营管理服务，从管理项目中收取相应的费用等以获得收入利润。
酒店管理业务除以轻资产品牌管理输出外，也以租赁经营的方式运营部分酒店项目。酒店经营业务主要是经
营自有产权酒店，为顾客提供酒店住宿、餐饮、会议、会展及商业物业租赁等服务以获得收入利润。
公司住宿业经营管理的核心企业是全资子公司广州岭南国际酒店管理有限公司（以下简称“岭南酒店”
）。岭南酒店是国内领先的住宿业品牌服务运营商，管理规模连续多年位列中国饭店集团60强。2023年，在
中国旅游饭店业协会发布的2022年中国饭店集团60强名单中，岭南酒店排名第31位，近5年连续提升累计18
位。报告期内，岭南酒店荣获中国饭店协会颁发的“2022饭店业金鼎奖”和2023中国美食旅游论坛“大众旅
游·美食系列·十企”等荣誉称号。借助资本力量，通过产融结合加快发展模式创新，稳步打开全国布局。
岭南酒店融合中国文化与国际化管理理念，致力于成为集旅游、休闲、商务于一体的高品质全住宿综合
运营商，其旗下拥有“岭南花园酒店”“岭南东方酒店”“岭南五号酒店”“岭居创享公寓”“岭舍创享公
寓”“岭南精选酒店”“岭南星光营地”“岭荟”“岭南佳园度假酒店”“畔水庭院民宿”等核心系列品牌
，构建了适应大住宿业态发展趋势的多层次品牌体系。报告期内，岭南酒店旗下管理的广州白云国际会议中
心蝉联中国会议酒店联盟发布的“中国会议酒店百强榜”第一名，广州花园酒店的四间餐厅以卓越出品再次
上榜米其林指南，广州花园酒店、广州南沙花园酒店、中国大酒店、广州东方宾馆等六家酒店获评“广东省
金鼎级文化主题旅游饭店”，广州宾馆获评“广东省银鼎级文化主题旅游饭店”。
公司自有产权酒店广州花园酒店是中国创建白金五星级饭店首批三家酒店中唯一的本土品牌酒店，是“
岭南花园酒店”品牌的旗舰店。公司自有产权酒店广州东方宾馆、中国大酒店均是中国首批五星级酒店，其
中广州东方宾馆是“岭南东方酒店”品牌的旗舰店。
3、会展和景区业务
会展和景区业务是公司加快旅游产业融合的重要平台及战略性成长业务。公司拥有会展场地资源优势，
形成涵盖组织策划、IP构建、场馆运营、招展招商、买卖家对接、产业链集成、现场管理、对客服务、品牌
传播的一体化会展运营模式，具备为客户提供在地、移动、一站式会展解决方案的能力。多年来，成功运营
执行广东国际旅游产业博览会、广府文化嘉年华等展会，拥有中华老字号博览会、广东国际会奖旅游交流大
会、中国国内旅游目的地供应商大会、中国大酒店德国啤酒节、粤菜师傅走进美丽乡村等自主会展、会议IP
，并不断加强与国际顶级会展企业的合作，成功运营博古斯世界烹饪大赛亚太赛和中国赛等一系列国际化的
会展赛事。报告期内，广之旅全资子公司广州广之旅国际会展服务有限公司（以下简称“广之旅会展公司”
）连续三年成为海丝博览会国际合作交流展区执行单位；岭南酒店管理的广州白云国际会议中心荣获中国会
议产业大会“中国最具竞争力国际会议中心”称号。
公司具备丰富的景区运营管理经验，开发包括酒店、自驾车营地、餐饮、旅游客运、租赁、游乐场、旅
游商品销售等在内的休闲体验旅游产品，形成了完整的景区旅游服务、产品体系，具备景区规划、景区建设
咨询顾问、景区营销策划、景区运营管理的管理输出能力。根据“一主多元”和“旅游+”的发展规划，公
司设立广州广之旅悦景目的地旅游发展有限公司（以下简称“广之旅悦景公司”），目前已管理粤西封开奇
境景区、广州白云山鸣春谷等广东省内景区项目，并将业务范围延伸至省外,拓展贵州高荡千年布依古寨景
区等省外景区项目。其中，鸣春谷景区位于国家5A级景区广州白云山南麓，贵州高荡千年布依古寨景区为国
家4A级景区，封开奇境龙山景区为国家4A级景区，封开奇境千层峰景区与大斑石景区为国家3A级景区。
4、汽车服务业务
公司的汽车服务业务主要由全资子公司广州市东方汽车有限公司（以下简称“东方汽车”）负责运营。
东方汽车的主要业务包括广州区域出租车和商务租赁车业务，其中商务租赁车业务主要为国内外知名企业提
供商务用车服务，是区域性优秀汽车服务品牌。
三、核心竞争力分析
公司具备战略目标清晰、资产结构优质、区域布局成型、客群规模领先、品牌模式成熟、产业生态完备
、职业团队优秀、运营组织有效、风控机制完善等核心优势，在旅游行业内保持较强影响力和较高美誉度，
资源掌控配置能力、产品研发创新能力、产业融合能力、客源推送能力、品质管控能力等核心竞争力不断优
化和持续提升。
（一）战略目标清晰，资产结构优质
公司始终坚持战略引领，追求产业融合发展和资本增值的双重目标。以“布局、模式、资本”组合拳加
速大旅游产业战略布局，坚持做好提速与高质发展、传承与创新、内涵开发与外延扩张、规范管理与提高效
率“四个统一”。报告期末，公司资产负债率为36.28%；货币资金为13.45亿元，占总资产比例为40.32%，
财务结构的稳健与充裕的现金储备为公司主业扩张与战略目标实现提供了财务支撑；公司在寻求主业战略合
作与资本项目布局上不断发力。旅游板块“双地战略”落地，分支机构营收占比大幅提升；住宿板块实现“
由南向北”管理延伸，公司逐步形成全国布局战略。
（二）产业生态完备，品牌优势显著
公司的商旅出行、住宿、会展、景区、汽车服务等业务贯穿大旅游产业链，在度假旅游、会奖旅游、景
区开发、酒店运营、宴会服务等领域集成了丰富的上下游资源。公司在旅游产业链上拥有一大批根植本土的
优质品牌，具有较高的市场知名度、行业影响力和顾客美誉度，拥有品牌复制的标准模式和品牌创新的研发
能力，可持续发展的商业模式和较强的战略发展能力。旅游板块，广之旅作为全国文化和旅游标准化示范典
型，组织策划出境游首团系列新闻阅读量累计超亿次，出境游首团出发新闻图片登上新华社2023年度照片。
酒店及会展板块，承接重要访问、国家级接待，受到社会各界充分肯定和表扬。
（三）运营经验丰富，客群规模领先
公司长期深耕旅游实体经济，拥有市场化、国际化的管理理念、战略目标和治理结构。业务覆盖全球10
0多个国家与地区，具有较强的目的地资源掌控力和客源输送力。数百家线下收客实体网络与自主研发的智
慧旅游平台易起行、行走网，构成了国内领先的立体化销售和服务网络。批零结合、双网赋能的B2B2C运营
体系为千万级别的客户、会员提供全产品、全渠道、全流程、可信任的服务交付。
（四）品质控制成熟，运营团队优秀
公司及下属各企业品控标准行业领先，是业界质量管理标杆企业。公司的“五心服务”质量体系建设完
善，同时导入绩效管理模式，构建以品质控制为基础的全系统响应机制及以品质体验为核心的服务和产品体
系。酒店及会展方面，成熟的“顾客满意度、业主满意度、员工满意度”三度管理赋能，“政务接待标杆、
市场竞争品牌”迈向新高度，具备国宾级宴会会议服务标高水准，具有承接国际顶级会议的条件与能力。
四、主营业务分析
1、概述
报告期内，中央和地方多措并举促消费，公司紧扣“识变求变、抢滩布局、数智加速、机制活化、文化
引领”的工作主题，锚定高质量发展任务，商旅出行、住宿、餐饮及景区等业务板块呈现快速复苏态势。20
23年度，公司实现营业收入340385.59万元，比上年同期增长229.02%；公司实现归属于上市公司股东的净利
润6883.78万元，实现归属于上市公司股东的扣除非经常性损益的净利润5977.44万元，同比均实现大幅扭亏
为盈；期末归属于上市公司股东的净资产为210044.21万元，比上年期末增长2.66%；实现经营活动产生的现
金流量净额为40733.97万元，比上年同期增长936.60%。公司主业经营情况及各项财务数据指标均进入了新
一轮高速发展的阶段。
（一）紧抓旅游市场机遇，实现经营业绩同比大幅增长
商旅出行业务迎来全面复苏与加速发展。出境游业务方面，公司提前布局、加快供应链重塑，加强与全
球旅游机构及供应商开展深度交流合作，新增资源供应商超百家，组织了前往埃及、阿联酋、肯尼亚、俄罗
斯、新西兰、匈牙利、西班牙、南非等目的地的首发团共50个，覆盖超过60个国家地区，出境游团队数量规
模位居全国前列；国内游业务方面，利用全国布局和各地子分公司的网络渠道，公司提前锁定旅游热点地区
的景区、酒店、交通等资源，并借助国内旅游市场火热的契机，促进“组团”与“地接”双业务资源协同、
共同发展。全国战略成效显现，广之旅通过“双地战略”做大市场规模，全国分支机构营收占比达38%，较2
019年提高21个百分点。控股子公司海南特区国际旅行社有限公司成为当地入境游主要运营商。
报告期内，广之旅实现营业收入225000.49万元，同比上年增长569.62%，其中，出境游实现营收75893.
15万元，国内游实现营收134225.34万元；实现净利润2244.39万元，实现归属于母公司所有者的净利润1081
.54万元，同比上年均实现扭亏为盈。
住宿业发展势头良好，营收规模超2019年度水平。公司住宿业全年实现高开稳走，营收规模同比2019年
度增长了9.21%。酒店管理业务方面，管理规模持续扩大，管理输出能力不断增强，报告期内共拓展管理项
目31个；同时，岭南酒店创新“分片区一体化”“分品牌运营”的管理模式，针对原有酒店管理项目提升运
营管理效率，在提高管理效能、整合营销渠道、加强营销联动、客源互补互促及降低成本费用等方面取得显
著成效；2022年设立的广州岭南酒店物业管理有限公司管理规模和项目数量迅速增长，已成为了酒店管理业
务收入增量的重要来源。报告期内，岭南酒店实现营业收入20972.56万元，同比上年增长40.89%，比2019年
增长95.85%，收入创历史新高；实现归属于母公司所有者的净利润1546.28万元，同比上年实现大幅扭亏为
盈。酒店经营业务方面，借助商务、餐饮及会议市场快速发展的契机，公司各自有产权酒店把握广交会、黄
金周及其他节假日等重要时间节点，促进营业收入及净利润均实现大幅增长。包括广州花园酒店等在内的酒
店经营业务整体实现收入95942.68万元，同比上年增长73.42%。
（二）加快全国抢滩布局，推动规模优势持续增强
商旅出行业务重塑全国网络渠道，构建“全国买全国卖”的旅游服务生态圈。商旅出行业务持续深化全
国布局战略，抢滩全国客源市场，积极在全国铺设线下渠道终端。2023年度，广之旅在全国开设门店共167
家，其中广东省内开设门店共100家，为“全国买全国卖”的旅游服务生态圈构建终端支点。广之旅依托产
业链优势，积极推进全国客源组织、产品供应、渠道销售一体化，华南总部与全国各地分子公司加强在全国
联运、资源渠道共享、互为组接团、数字化统一管理等方面的业务联动，不断增强华南总部之外分子公司的
运营能力，其中，四川、湖南、湖北三家异地（广东省外）子公司紧抓出境游重启契机，分别成功组织了在
当地出发的出境游首团；海南子公司接待了广之旅本年度首个入境游组团，也是海南省接待的首个新加坡入
境旅游团；以目的地接待业务为主的西安、山西、上海等异地（广东省外）子公司多措并举提高目的地资源
掌控力。华南总部之外的分子公司实现营收合计85929.29万元，占广之旅总营收的38.19%，其中，西安龙之
旅秦风国际旅行社有限公司实现营收19801.26万元，超过了2019年度水平。
住宿业务管理规模持续扩大，全国布局由南向北延伸。报告期内，公司住宿业务新增深圳紫荆山庄、北
京大兴机场南航城岭南东方酒店、中大深圳国际交流中心酒店、顺德华侨城欢乐海岸花园精品酒店、茂名岭
南五号酒店等管理项目，广州琶洲岭南东方酒店、从化岭南东方酒店、岭居创享公寓酒店（广州淘金店）、
岭舍创享公寓酒店（广州海珠店）正式营业；广州岭南酒店物业管理有限公司以创新模式打造星级酒店标准
的物业管理服务，品牌标准、盈利模式不断完善，口碑效应和品牌影响力进一步扩大。报告期内，“岭业”
品牌新增拓展多个项目，遍及广州、深圳、北京、惠州、汕头、东莞、韶关等地区。2023年12月，公司董事
会审议通过《关于全资子公司签署委托管理合同暨关联交易的议案》，同意岭南酒店受托管理山东星辉都市
酒店管理集团有限公司（以下简称“都市酒店”）70%的股权。后续，公司2024年第一次临时股东大会审议
通过上述事项。根据《2023中国酒店集团及品牌发展报告》显示，在2022年中国酒店集团规模前50强中都市
酒店以1468间门店数位列第10，其门店遍及全国主要省市，特别在北方下沉市场中具有较强的市场竞争力，
极大地提升了公司住宿业在全国布局的深度和广度。
（三）多元业务加快发展，创新引领不断提升
“旅游+”多元化业务加快发展。报告期内，广之旅悦景公司成功签约贵州高荡景区，今年以来共接洽
意向景区运营开发项目10多个，使公司目的地旅游资源得以进一步增强；管理的白云山鸣春谷景区完成升级
改造后焕新开园，并发布鸣春谷鸟园IP“小鸣”，致力打造城央休闲公园综合体标杆项目；公司发起“会展
业整合之路”系列行动，形成《关于落实岭南会展业发展规划的工作任务清单》，会展业务新承接运营白云
国际会议中心国际会堂、南沙湾滨海会议中心，广之旅会展公司协助成功举办“2023广东21世纪海上丝绸之
路国际博览会”“亚洲青年领袖论坛”“读懂中国”“广东省旅博会”等20场大中型会展项目，成功续约广
东省旅博会三年的承办权，连续两年成为亚洲青年领袖论坛唯一嘉宾接待服务供应商；岭南酒店提炼会务、
宴会、茶叙、用餐等服务接待标准、要求和流程，锻炼了一支具备国宾级宴会、会议接待服务水准的队伍，
承接国际顶级会议的能力得到进一步增强。
文旅融合创新能力不断提升。报告期内，广之旅加大与目的地文旅推广机构联动，推出多维度创新产品
，跟团游优势得到进一步巩固，定制化、碎片化服务能力得到提升。住宿业积极构建“酒店+文化”场景，
岭南酒店举办非遗年俗品年味、非遗美食课、非遗体验官等“酒店+非遗”系列活动，并总结了一套体现“
广州风韵、广东味道、岭南特色、中国风范”可推广的餐饮宴会标准；花园酒店博物馆举办“博物致美”“
龙舟竞渡”“围博夜话读书会”等文化艺术活动上百场，入围2022年度“国企品牌卓著工程”创新成果案例
；中国大酒店推出“消失的名菜”第三季，入选年度“国民主题特色消费创新案例”，并联合广州出版集团
出版图书《消失的名菜》，获2023年度“中国最美的书”称号，并送往德国莱比锡参加“世界最美的书”的
评选；广州东方宾馆再次举办车尾箱集市活动，满足市民游客夜间消费需求，助力老城市焕发新活力。
（四）聚焦业财系统数智建设，科技赋能迈出新步伐
持续推进中台及业财等系统建设。公司完成业务中台第三期产品和营销中心建设，实现跨板块产品和权
益共享、大客户拓展移动化管理和AI营销精准投放等数智化运营功能；财务体系方面，完成业财一体化二期
、财务机器人等多个财务智能化项目；推动下属各子分公司数智化建设，广之旅推进目的地系统建设及子分
公司中央管控项目研发，加快构建全国运营体系下的信息化管控新模式，加快数字藏品区块链技术创新应用
，岭南酒店完成收益管理系统、第一期大客户营销管理系统等7项子系统开发应用，实现对管理酒店项目实
时、精准的收益分析和反馈。
电商营销与实体运营深度融合。公司积极拓宽线上营销，推进数字技术与实体运营深度融合。广之旅小
程序用户达到160万人，同时大力推动微信公众号、微信视频号、抖音号等新媒体建设，其中七八月份曾占
据抖音广州游玩榜第一名，与百货等行业实施会员联盟，身份互认、积分互换，跨界合作发挥更大价值；住
宿业平台“岭客汇”联动婚博会、旅博会等线下活动，全年组织线上线下营销推广活动超40场，广之旅及“
岭客汇”平台会员人数超过500万人，其中2023年新增会员超60万人；广州易起行信息技术有限公司成功认
定为“2023年科技型中小企业”，2023年共签约8个合作开发项目和7个运营维护项目，负责开发的广州市国
资委互采平台“穗穗福”全面试运营，在售产品总数近8000款，与移动政务服务APP“穗好办”平台达成合
作，切入政务平台服务领域。
随着各级政府陆续出台了一系列释放消费潜力、促进旅游经济发展的政策措施，预计2024年旅游业将得
以进一步向好发展。为此，公司将继续抢抓机遇，全力做大营收、提升盈利，力争开创高质量发展新局面。
●未来展望:
（一）宏观环境及行业趋势
中央经济工作会议指出2024年要坚持稳中求进、以进促稳、先立后破，在转方式、调结构、提质量、增
效益上积极进取，不断巩固稳中向好的基础。根据中国旅游研究院的预测，2024年国内旅游和国民休闲将转
入繁荣发展的新阶段，入出境旅游市场的复苏进程将进一步加速。预计2024年国内旅游出游人数、国内旅游
收入将分别超过60亿人次和6万亿元，出入境旅游人次和国际旅游收入将分别超过2.64亿人次、1070亿美元
。长三角、粤港澳、京津冀、成渝、关中、中原、长江中游城市群仍将是最重要的旅游客源地、目的地和中
转地，依托城市的“三区一圈”即旅游景区、度假区、街区和商圈仍是最重要的旅游空间。
（二）公司2024年度发展战略及经营计划
1、发展战略
2024年是深入贯彻党的二十大精神、全面实施“十四五”规划的关键一年。公司将在2024年紧扣“应势
重构、稳盘拓量、优化供销、数实融合、价值认同”的年度工作主题，坚持战略引领、创新迭代、数智进阶
、资本赋能，实现“战略新布局、品质新标准、消费新场景、数字新动能、融合新生态”，加快形成新质生
产力，推动高质量发展，打造具备国际竞争力与影响力的、信任度高、满意度佳的现代综合文旅品牌运营商
。
2、经营计划
（1）把握政策机遇促进主业进入发展新阶段
商旅出行业务方面，推动国内出境入境旅游业务齐头并进。出境游方面，进一步加快出境游供应链重构
力度，提前部署出境交通和旅游资源，进一步完善产品层级及系列，聚焦高价值群体加大“誉”“颂”等系
列产品，持续推广“礼赞”“慢享”系列产品研发，力争成为国外旅游机构拓展国内市场的首席合作伙伴；
国内游方面，通过“大统筹、大采购、大策划”，推动国内游产品创新求变和优化供给，研发推出“体育+
旅游”“文化+旅游”“工业+旅游”及适应亲子和长者市场的产品；入境游方面，整合粤港澳大湾区和全国
目的地的入境游地接资源，联动公司旗下海南特区国旅成熟的入境游接待体系，逐渐向国内六大运营中心延
申。
住宿业务方面，管理规模增长与管理项目提质增效并举。一方面，持续创新品牌管理输出模式，精细化
可复制的品牌标准，扩充品牌序列，促进扩张管理规模增长。另一方面，推动酒店管理项目提质增效，一是
加强酒店品牌迭代，持续推动老字号创新活化，推动旗下广州东方宾馆、流花宾馆、爱群大酒店等酒店项目
的转型升级，同时加快酒店项目内的商业物业开发；二是充分发挥会场优势打造一站式、定制化酒店会议商
旅策划服务，构建岭南酒店业会议营销网络，加大以白云国际会堂和南沙湾国际会议中心为核心的“岭南会
议”宣传和营销力度；三是持续提升酒店餐饮品牌影响力，推动广州花园旋转餐厅、广州东方宾馆西城故事
餐厅与咖啡磨餐厅品牌升级，打造匹配白云国际会堂、南沙湾国际会议中心、广州花园酒店国际宴会厅、广
州东方宾馆金色大厅、中国大酒店丽晶殿的主题宴会产品。
“旅游+”业务方面，进一步做好新业态孵化，实现盈利能力的稳步提升和经营模式的创新拓展。广之
旅悦景公司强化景区运营能力，做好现有景区项目的运营，加强跨业合作，促进景区多元化发展。会展业务
方面，持续锻造会展策展、办展、招展等能力，建立会展业
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