经营分析☆ ◇000610 *ST西旅 更新日期：2026-05-06◇ 通达信沪深京F10
★本栏包括【1.主营业务】【2.主营构成分析】【3.前5名客户营业收入表】【4.前5名供应商采购表】
【5.经营情况评述】
【1.主营业务】
酒店业务；旅行社业务；商贸业务；住房租赁；酒店管理等
【2.主营构成分析】
截止日期:2025-12-31
项目名 营业收入(元) 收入比例(%) 营业利润(元) 利润比例(%) 毛利率(%)
─────────────────────────────────────────────────
旅行社业务(行业) 3.70亿 66.57 1951.71万 182.36 5.28
酒店业(行业) 1.15亿 20.78 -2072.06万 -193.60 -17.95
房地产业务(行业) 2519.92万 4.54 154.87万 14.47 6.15
物业租赁(行业) 2271.26万 4.09 1007.11万 94.10 44.34
其他收入(行业) 1520.85万 2.74 405.23万 37.86 26.65
游乐园(行业) 357.26万 0.64 -343.82万 -32.12 -96.24
商贸业(行业) 354.66万 0.64 -32.78万 -3.06 -9.24
─────────────────────────────────────────────────
旅行社业务(产品) 3.70亿 66.57 1951.71万 182.36 5.28
酒店业(产品) 1.15亿 20.78 -2072.06万 -193.60 -17.95
房地产业务(产品) 2519.92万 4.54 154.87万 14.47 6.15
物业租赁(产品) 2271.26万 4.09 1007.11万 94.10 44.34
其他收入(产品) 1520.85万 2.74 405.23万 37.86 26.65
游乐园(产品) 357.26万 0.64 -343.82万 -32.12 -96.24
商贸业(产品) 354.66万 0.64 -32.78万 -3.06 -9.24
─────────────────────────────────────────────────
陕西省内(地区) 4.82亿 86.68 1546.18万 144.47 3.21
陕西省外(地区) 7401.42万 13.32 -475.92万 -44.47 -6.43
─────────────────────────────────────────────────
截止日期:2025-06-30
项目名 营业收入(元) 收入比例(%) 营业利润(元) 利润比例(%) 毛利率(%)
─────────────────────────────────────────────────
旅行社业务(行业) 1.39亿 63.83 802.16万 176.24 5.76
酒店业(行业) 5331.84万 24.46 -668.71万 -146.92 -12.54
租赁(行业) 1191.38万 5.46 --- --- ---
商贸业(行业) 599.65万 2.75 42.72万 9.39 7.12
其他(行业) 557.66万 2.56 --- --- ---
游乐园(行业) 205.35万 0.94 -215.44万 -47.33 -104.91
─────────────────────────────────────────────────
旅行社业务(产品) 1.39亿 63.83 802.16万 176.24 5.76
酒店业(产品) 5331.84万 24.46 -668.71万 -146.92 -12.54
租赁(产品) 1191.38万 5.46 --- --- ---
商贸业(产品) 599.65万 2.75 42.72万 9.39 7.12
其他(产品) 557.66万 2.56 --- --- ---
游乐园(产品) 205.35万 0.94 -215.44万 -47.33 -104.91
─────────────────────────────────────────────────
陕西省内(地区) 1.94亿 88.90 846.91万 186.07 4.37
陕西省外(地区) 2420.58万 11.10 -391.76万 -86.07 -16.18
─────────────────────────────────────────────────
板块收入(业务) 2.18亿 100.00 455.15万 100.00 2.09
─────────────────────────────────────────────────
截止日期:2024-12-31
项目名 营业收入(元) 收入比例(%) 营业利润(元) 利润比例(%) 毛利率(%)
─────────────────────────────────────────────────
旅行社业务(行业) 3.87亿 66.47 1803.42万 133.65 4.66
酒店业(行业) 1.36亿 23.40 -1489.00万 -110.35 -10.93
租赁收入(行业) 1936.29万 3.33 1002.15万 74.27 51.76
商贸业务(行业) 1666.19万 2.86 51.95万 3.85 3.12
其他收入(行业) 1465.81万 2.52 364.80万 27.04 24.89
游乐园收入(行业) 829.37万 1.42 -383.97万 -28.46 -46.30
─────────────────────────────────────────────────
旅行社业务(产品) 3.87亿 66.47 1803.42万 133.65 4.66
酒店业(产品) 1.36亿 23.40 -1489.00万 -110.35 -10.93
租赁收入(产品) 1936.29万 3.33 1002.15万 74.27 51.76
商贸业务(产品) 1666.19万 2.86 51.95万 3.85 3.12
其他收入(产品) 1465.81万 2.52 364.80万 27.04 24.89
游乐园收入(产品) 829.37万 1.42 -383.97万 -28.46 -46.30
─────────────────────────────────────────────────
陕西省内(地区) 5.24亿 90.04 2065.94万 153.11 3.94
陕西省外(地区) 5796.86万 9.96 -716.58万 -53.11 -12.36
─────────────────────────────────────────────────
截止日期:2024-06-30
项目名 营业收入(元) 收入比例(%) 营业利润(元) 利润比例(%) 毛利率(%)
─────────────────────────────────────────────────
旅行社业务(行业) 1.52亿 60.11 704.30万 69.32 4.65
酒店业(行业) 7291.27万 28.92 701.59万 69.05 9.62
租赁(行业) 1074.21万 4.26 --- --- ---
商贸业(行业) 973.87万 3.86 -666.26万 -65.58 -68.41
游乐园(行业) 562.87万 2.23 -99.43万 -9.79 -17.66
其他(行业) 155.82万 0.62 -207.09万 -20.38 -132.90
─────────────────────────────────────────────────
旅行社业务(产品) 1.52亿 60.11 704.30万 69.32 4.65
酒店业(产品) 7291.27万 28.92 701.59万 69.05 9.62
租赁(产品) 1074.21万 4.26 --- --- ---
商贸业(产品) 973.87万 3.86 -666.26万 -65.58 -68.41
游乐园(产品) 562.87万 2.23 -99.43万 -9.79 -17.66
其他(产品) 155.82万 0.62 -207.09万 -20.38 -132.90
─────────────────────────────────────────────────
陕西省内(地区) 2.24亿 88.88 1650.98万 128.77 7.37
陕西省外(地区) 2804.52万 11.12 -368.83万 -28.77 -13.15
─────────────────────────────────────────────────
板块收入(业务) 2.52亿 100.00 1016.01万 100.00 4.03
─────────────────────────────────────────────────
【3.前5名客户营业收入表】
截止日期:2025-12-31
前5大客户共销售1.20亿元，占营业收入的21.60%
┌───────────────────────┬───────────┬───────────┐
│客户名称 │ 营收额(万元)│ 占比(%)│
├───────────────────────┼───────────┼───────────┤
│上海赫程国际旅行社有限公司 │ 5097.27│ 9.18│
│上海携程国际旅行社有限公司 │ 3708.40│ 6.68│
│陕西海外旅游有限责任公司 │ 1332.46│ 2.40│
│中国康辉西安国际旅行社有限责任公司 │ 1116.57│ 2.01│
│上海国旅国际旅行社有限公司 │ 744.33│ 1.34│
│合计 │ 11999.03│ 21.60│
└───────────────────────┴───────────┴───────────┘
【4.前5名供应商采购表】
截止日期:2025-12-31
前5大供应商共采购0.65亿元，占总采购额的13.71%
┌───────────────────────┬───────────┬───────────┐
│供应商名称 │ 采购额(万元)│ 占比(%)│
├───────────────────────┼───────────┼───────────┤
│甘肃建投土木工程建设集团有限责任公司 │ 1899.15│ 4.02│
│陕西海外旅游有限责任公司 │ 1705.88│ 3.61│
│甘肃第六建设集团股份有限公司 │ 1654.49│ 3.50│
│TJC JAPAN TRAVEL CO.,LTD │ 678.45│ 1.44│
│张琳璐 │ 540.55│ 1.14│
│合计 │ 6478.52│ 13.71│
└───────────────────────┴───────────┴───────────┘
【5.经营情况评述】
截止日期:2025-12-31
●发展回顾:
一、报告期内公司从事的主要业务
西安旅游股份有限公司是西北地区最早的旅游类国有控股上市公司，立足西北、布局全国，发展定位为
“美好文旅综合服务商”，聚焦打造以畅游旅行（旅行社）为核心、品质旅居（酒店）为配套的双轮驱动产
业体系，依托酒旅融合的核心运营模式，协同发展文旅策划、智慧文旅、景区运维、特色商业等多元业态，
精研打造高品质、全链条的旅游服务品牌，致力于为消费者提供一体化文旅体验解决方案。
（一）畅游旅行
畅游旅行业务为公司核心主业，核心运营主体为西安中旅、西安海外（均为陕西省十强旅行社），是公
司文旅服务的核心载体。报告期内，板块确立“核心产品+旅游批发”“资源要素+旅游批发”双轮驱动发展
模式，完成研学旅行、会奖旅游、度假旅游、时尚旅游、商贸旅游5大核心业务品牌的升级打造，构建“签
证中心、票务中心、营销中心、金牌导游中心、直营旗舰店”等专业运营部门，实现旅游产品设计、资源整
合、服务落地的全链条管控。旅行社坚持线上线下融合、境内境外联动的运营策略，通过深化上下游资源、
强化渠道网络建设，提升核心产品竞争力与市场覆盖能力。截至2025年末，旅行社产品部门及线下门店总量
近400个，为旅游产品落地与市场拓展提供坚实支撑。
（二）品质旅居
品质旅居与畅游旅行业务形成酒旅融合协同效应，作为公司主业，该板块分为酒店运营、酒店管理两大
模式，采用轻重资产结合、品牌搭建与运营、数字化管理的发展策略，实现品牌价值与规模效应的双重提升
。酒店运营通过自持物业、租赁物业开展酒店经营，以提供住宿、餐饮、会务等综合服务为核心收入来源，
依托公司老字号酒店资源与自有产权酒店优势，打造区域标杆性住宿产品；酒店管理涵盖品牌加盟、管理输
出、特许经营等业务，以自主开发的数字化管理系统为支撑，为合作方提供品牌授权、运营管理、人才培训
等全流程服务。报告期内，公司以“西旅万澳”九大品牌谱系为核心，加快全国化布局步伐，经营网点已辐
射西北、西南、华中、华东、华南五大区域，形成了覆盖经济型、中端、中高端的多层次酒店品牌矩阵，成
为北方区域具有较高影响力的酒店连锁品牌。
（三）创新发展
创新发展板块是公司围绕旅游主业的业态延伸与价值补充，聚焦文旅融合与消费新场景打造，紧贴市场
热点IP与消费者需求变化，布局目的地商业运营、城市新文旅、景区配套服务等业务，核心打造“景区商业
+城市文旅IP”的发展模式。报告期内，板块积极嫁接本地大流量景区资源，拓展西安城墙餐饮配套等景区
商业运营项目；持续运营“厘米城市”咖啡等城市新文旅项目，通过IP联动，打造文旅消费新触点，不断提
升公司品牌的年轻化、多元化，为核心主业赋能。
二、报告期内公司所处行业情况
2025年，我国经济运行稳中有进、内需潜力持续释放，旅游业作为国民经济战略性支柱产业，在政策红
利、开放赋能、科技驱动的多重利好下，市场规模持续增长、产业结构持续优化，但受居民消费趋于理性、
行业竞争加剧、成本端承压等因素影响，行业整体呈现量增价低、规模增长与效益承压并存的特征，细分领
域均面临不同程度的经营挑战，行业发展进入从规模扩张向质量提升的转型调整期。
（一）政策端：战略支柱地位巩固，红利持续释放
国家持续出台促进旅游消费、优化旅游供给、扩大对外开放的系列政策，一方面通过文旅消费券、景区
门票优惠、乡村旅游扶持等举措激发国内旅游消费意愿，另一方面持续扩容免签“朋友圈”、优化出入境通
关便利化措施、完善支付配套体系，推动旅游业对内提质、对外开放。截至2025年末，我国对外开放口岸60
余个，互免签证国家扩大至29个，为旅游业发展奠定了良好的政策基础，旅游业的民生属性与经济属性进一
步凸显。
（二）市场端：出游规模持续增长，行业内部承压显著
2025年国内旅游市场规模再创新高，但“量升价低”成为核心特征，消费降级与消费理性化趋势明显，
行业整体效益承压。数据显示，2025年国内居民出游人次达65.22亿，同比增长16.2%；国内居民出游花费6.
30万亿元，同比增长9.5%，出游花费增速低于人次增速6.7个百分点，国内旅游人均花费约966元，同比下滑
5.56%。整体来看，旅游消费从“提质升级”向“理性消费”回归，高端休闲、轻奢度假等需求有所收缩，
旅游消费仍以基础型、刚需型为主，低价产品、错峰出游成为市场主流，直接导致行业整体客单价走低、盈
利空间被压缩。
（三）细分领域：均面临结构分化、量升价低的特征，企业竞争进一步加剧
旅行社行业：2025年出入境市场全面复苏，出入境旅游人次同比增长14.2%，创历史新高，但市场结构
分化显著，行业竞争进一步加剧。客源方面，一、二线城市为出入境旅游核心客源地，但消费更趋理性，高
端定制游需求收缩，性价比高的半自由行、拼团游成为主流；三、四线城市为增量主力，增速超100%，但消
费能力偏低，客单价远低于一、二线城市；产品方面，免签、落地签目的地直达率高，相关旅游产品竞争激
烈，为抢占市场份额，产品定价持续走低，出入境旅游板块盈利空间被进一步压缩。同时，行业同质化竞争
激烈，机票、景区资源等采购成本波动上升，叠加消费者对产品性价比要求提升，旅行社板块“增收不增利
”特征显著。
酒店行业：行业入住率随旅游人次增长稳步回升，但平均房价（ADR）普遍下滑，呈现“量升价跌”格
局。数据显示，2025年国内多家头部酒店企业虽入住率保持高位，但平均房价均增长乏力，平均可出租客房
收入（RevPAR）提升受限，行业整体单店营收增长承压。
文旅新业态：文旅融合新业态虽蓬勃发展，但存在同质化竞争、IP变现能力弱、消费转化效率低等问题
，小而美、小而精的文旅新场景虽能吸引客流，但受消费理性化影响，客单价偏低，且网红产品生命周期短
，难以形成持续的盈利支撑，中小文旅项目普遍面临“客流旺、效益低”的困境。
三、核心竞争力分析
（一）品牌影响力持续提升，品牌势能稳步增强
1.品质旅居品牌矩阵日趋成熟，市场地位稳固
公司以“西旅万澳”九大品牌谱系为核心，稳步推进全国化布局，经营网点已辐射西北、西南、华中、
华东、华南五大区域，依托清晰的品牌定位，构建起覆盖经济型、中端、中高端的多层次酒店品牌矩阵，适
配不同客群消费需求，凭借标准化运营与优质服务，成为北方区域具有较高影响力的酒店连锁品牌，市场地
位持续稳固。
2.畅游旅行双核引领，细分品牌竞争力凸显
公司旗下西安中旅、西安海外两大旅行社均位列省级十强，深耕旅游市场多年，线下门店布局达300余
家，持续深化“线上+线下”融合发展模式，不断优化线下渠道网络布局，提升门店与产品部门运营效能。
紧抓国家扩大免签政策红利，以“长安文化”为纽带，创新设计特色线路，入境游客接待量持续保持全省前
列；同时积极拓展出境旅游市场，稳步推进境外包机、专线产品等核心业务，出境游送签权与产品核心竞争
力持续提升。重点打造“西旅研学”特色品牌，丰富境内外研学线路体系，实现研学业务规模与营收稳步增
长，品牌示范效应凸显。会展服务提质扩容，深度对接政府及行业资源，连续承办国家部委、省市级重点会
议及行业峰会，品牌影响力持续提升。
（二）资源整合能力不断升级，产业协同效应逐步显现
1.旅居板块资源高效配置，运营效能持续提升
品质旅居板块坚持精准运营理念，持续优化资源配置，统筹推进自持物业与租赁物业协同发展，结合不
同区域市场特征策略、消费需求及物业条件，实施差异化品牌定位与产品适配，有效提升物业利用效率与经
营效益。通过品牌加盟、管理输出、特许经营等多元化模式，持续整合外部优质物业资源，稳步扩大品牌规
模与市场覆盖范围。公司持续强化供应链集中管控，有效降低综合运营成本，提升服务标准化水平与产品性
价比，自主开发数字化管理系统，实现门店预订、运营、成本管控的数字化升级，提升运营效率；同时，通
过搭建西旅万澳自有会员体系，深化与畅游旅行业务的协同，推出“住宿+旅游”一体化产品，促进客源互
导、资源共享，提高客户粘性。
2.旅行板块产业链深度协同，综合服务能力提升
畅游旅行板块持续深化旅游全产业链资源整合，加强与景区、交通、住宿、餐饮等上下游企业战略合作
，推动各类旅游要素高效联动。以客户需求为导向，打造定制化、一站式旅游产品，将线路策划、住宿接待
、景区游览、交通票务等全流程服务有机整合，提升产品附加值与客户体验感。积极推动文旅融合、商旅融
合、研学融合等新业态发展，丰富产品体系、拓展服务内涵，进一步增强综合服务能力与市场竞争力，实现
主业稳健发展与抗风险能力提升。
四、主营业务分析
1、概述
（一）畅游旅行
旅行社板块坚持“线路产品+门店渠道”“资源直采+线上流量运营”双线发力，抢抓出入境市场复苏红
利，深化产品创新与资源整合，全力推动业务恢复与增长。入境游方面，打造“尊享丝路”“古都双城”等
具有西北特色的IP线路，客源覆盖欧美、东南亚、港澳台等地区，接待量稳居西安入境市场前列；出境业务
方面，通过国际机票切位、境外资源直采等方式降低采购成本，打造定制团、半自由行及主题游产品，同时
，构建“签证+旅游+票务”一体化链路，满足不同客群个性化需求；同时，强化渠道建设与线上流量运营，
深化与携程、飞猪等OTA平台合作，完善线下门店网点服务能力，实现线上线下客源互通，全年稳居携程定
制板块新马菲区域前三，西安中旅获携程全球合作伙伴双项殊荣，西安海外获马来西亚旅游局“官方旅游专
家”认证。研学业务深化校企合作，与省内外百余所院校建立良好合作关系，同步向系统内景区输送各类研
学团队，推出“唐诗之都”主题线路、“读懂中国”系列研学产品，实现“产品研发-客源对接-景区输送”
的全链条运营，全年收入与接待人次同比分别增长32.15%和6.63%，实现效益与产业协同价值双提升。
（二）品质旅居
酒店板块坚持“轻重并举、优存扩增、品牌升级”的发展策略，以“西旅万澳”品牌为核心，推进存量
门店优化、增量门店拓展、数字化体系建设，实现品牌影响力与门店运营质量的双重提升，但受酒店行业“
量升价跌”、运营成本上升等因素影响，板块盈利端承压。结构优化方面，公司主动关停低效、亏损门店，
聚焦核心区域与优质客源，2025年新增特许加盟及新开业门店各12家，调整后品牌门店总量为63家，实现门
店品质的迭代升级。品牌建设方面，持续优化“西旅万澳”品牌谱系，目前已构建了包括万澳庄园、万澳庭
院、万澳行政公寓、铂金万澳、万澳酒店、万澳青舍、万澳左右客、万澳致选、万澳会等酒店品牌，打造差
异化产品矩阵，重点提升中端商务型酒店的市场竞争力。数字化运营方面，自主开发数字化管理系统，实现
门店预订、运营、成本管控的数字化升级，提升运营效率；同时，通过搭建西旅万澳自有会员体系，深化与
畅游旅行业务的协同，推出“住宿+旅游”一体化产品，促进客源互导、资源共享，提高客户粘性。2025年
度，酒店品牌影响力大幅提升，“西旅万澳”斩获CHBA住宿业“卓越投资价值品牌”“卓越发展潜力酒店集
团”、携程“年度优质合作酒店集团”等多项行业大奖；标杆门店表现突出，铂金万澳胜利饭店作为标杆门
店，荣登“2025绿色饭店领跑者G200企业”榜单，位列迈点研究院“2025年北方地区酒店品牌传播力100强
”前三，品牌影响力从西北拓展至北方区域。
（三）创新发展
创新发展板块坚持“文旅融合、IP赋能、场景营造”的经营思路，聚焦景区商业与城市新文旅两大核心
方向，通过产品创新、营销活动，实现营收与品牌影响力的双重突破，成为公司文旅主业的重要补充。2025
年，公司围绕西安城墙等核心景区，打造“景区快消+文旅IP”的运营模式，结合节日节气开展主题营销活
动，推出“长安三杯水”“油泼辣子面包”“羽衣甘蓝饮”等新品成为景区明星产品，有效带动客流与消费
增长，全年实现营收近900万元，取得较好的经济效益和品牌影响力。公司持续运营“厘米城市”咖啡等城
市新文旅项目，提升公司品牌多元化影响力，形成了“景区配套+城市文旅”的业态模式，为公司后续文旅
新业态拓展积累了经验。
●未来展望:
公司以“美好文旅综合服务商”为发展定位，以“旅游创造美好生活”为价值口号，紧抓西安国际文化
旅游中心建设机遇，全面整合旅行服务、酒店运营、康养旅居、物业招商、乡村文旅等全链条资源，着力构
建以品质旅居、畅游旅行为双轮驱动，以“文旅+”多元支撑的产业生态系统。以存量升级、业态创新、资
本运作为抓手，强化人力资源、经营管理、品牌营销战略协同，精研打造高品质旅游服务品牌，以全域旅游
为引领，深化“吃住行游购娱、商养学闲情奇”全要素整合，打造具有影响力的文旅产业集群，为西安国际
文化旅游中心建设贡献企业力量。
酒店板块：立足行业消费新需求与数字化转型趋势，结合自身资源优势，聚焦酒店运营+科技赋能双轮
驱动，持续提升资产运营效率与价值创造能力。深化“西旅万澳”品牌谱系差异化、层次化布局，覆盖多元
细分市场，加快轻资产模式扩张，以数字化变革为引领，依托“万澳云”平台，输出标准化、智能化酒店管
理解决方案，实现业务提质增效、品牌迭代协同发展。
畅游旅行：以深耕文旅融合，聚焦品质服务，拓展国内外资源为主线，推进产品创新、数字化转型与品
牌升级。持续深耕跨境、地接、国内、研学、会展五大旅游业务协同发展：跨境旅游聚焦“一带一路”沿线
市场，优化签证服务，拓展境外目的地签证权限，深化中亚国家合作，优化产品结构；地接旅游立足西安文
旅资源，做深历史文化沉浸游、城市微度假等特色产品；国内旅游整合优质目的地资源，聚焦细分客群，打
造小而精、高附加值产品，提升游客体验；研学旅游依托西安历史底蕴，开发主题研学产品与分学段课程，
构建以西安为核心、辐射全国的研学网络；会展旅游发挥西安丝路起点优势，深化会展文旅融合，完善一体
化服务链条，持续提升品牌影响力与市场竞争力。
创新发展：围绕乡村经济、社区经济、体验经济、情绪经济、银发经济、研学经济等细分市场，研究消
费者需求与市场缺口，培育新业务、新增长点。以公司存量资源盘活为载体，策划包装落地项目，统筹推动
资源盘活、资产开发与模式输出，实现价值提升与可持续发展。
1.退市风险警示：公司经审计归母净资产为负，触发股票退市风险警示情形，后续若不能按期实现净资
产转正，将存在退市风险，对公司持续经营、融资能力等产生不利影响。
2.市场竞争加剧风险：旅游行业市场主体日趋多元，传统旅游企业、在线旅游平台及跨界资本竞争加剧
，客源争夺日趋激烈。行业内价格竞争、产品同质化现象较为突出，进一步加剧市场竞争压力，对公司市场
份额与经营效益带来一定挑战。
3.客户需求变化风险：游客消费需求逐步从标准化、观光型向个性化、体验化、深度化转型，对服务品
质、场景创新及综合解决方案的要求不断提高。若公司未能及时优化产品结构、提升服务能力，可能面临客
户流失、市场竞争力下降的风险。
4.不可抗力及外部环境风险：旅游行业对外部环境较为敏感，易受自然灾害、突发公共事件、地缘政治
、行业政策及区域市场变化等因素影响，可能导致市场需求波动、业务运营受阻，进而对公司经营稳定性产
生不利影响。应对措施
1.化解退市风险，夯实经营基础：公司以净资产转正为核心目标，综合施策。控股股东统筹支持，通过
认购定增、财务支持承诺为公司化解风险提供坚实保障。内部聚焦资产结构优化、存量资产盘活、经营成本
管控、融资渠道拓宽、全力保障经营稳健有序。酒店板块以直营门店增收增效为核心，加快亏损门店优化调
整、压降租赁成本，做强会员体系，拓展加盟业务，扩大盈利空间；旅行社板块深耕业务结构优化，巩固专
线产品与线下渠道优势，深化数字化运营，强化出入境游核心竞争力，稳步提升盈利质量；同步加大物业招
商力度，全力推进存量资产盘活与空置物业去化，严控非必要支出，全面提升运营效能。
2.主业提质增效，强化内生动力：紧抓文旅发展机遇，立足自身核心资源与优势，优化业务布局，深化
品牌建设与差异化运营。通过多渠道营销、数字化赋能等方式，提升品牌影响力，巩固市场份额，挖掘新增
客源，持续提高经营效益。以转变发展方式为抓手，以高质量旅游供给满足多元化消费需求为目标，不断延
伸拓宽产业链条，增强市场竞争力。3.聚焦需求升级，优化产品服务：针对客户需求变化风险，深入研判市
场趋势与消费需求，以个性化、体验化、深度化为导向，推进产品创新迭代，重点布局高端定制游、沉浸式
文旅体验、康养旅游等细分领域，构建标准化保基础、个性化增亮点的产品矩阵；同时持续优化服务流程，
提升服务品质，精准匹配客户需求，降低客户流失风险。4.健全防控机制，应对外部风险：针对不可抗力及
外部环境风险，树立常态化危机意识，建立健全应急预案体系，加强从业人员应急培训，提升应急处置能力
；密切关注政策动态、地缘政治及自然环境变化，及时调整经营策略；加强安全宣传与保障，提升游客安全
意识，最大限度降低不可抗力及外部环境变化对业务运营的冲击，保障公司经营稳定性。
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