经营分析☆ ◇000785 居然智家 更新日期：2025-06-14◇ 通达信沪深京F10
★本栏包括【1.主营业务】【2.主营构成分析】【3.前5名客户营业收入表】【4.前5名供应商采购表】
【5.经营情况评述】
【1.主营业务】
零售业务、家居卖场、家居建材超市以及家庭装饰装修。
【2.主营构成分析】
截止日期:2024-12-31
项目名 营业收入(元) 收入比例(%) 营业利润(元) 利润比例(%) 毛利率(%)
─────────────────────────────────────────────────
商品销售(行业) 63.24亿 48.77 4.80亿 13.54 7.59
租赁及加盟管理业务(行业) 59.72亿 46.06 26.12亿 73.64 43.73
其他(行业) 4.07亿 3.14 3.55亿 10.00 87.27
装修服务(行业) 2.63亿 2.03 9962.90万 2.81 37.83
─────────────────────────────────────────────────
商品销售(产品) 63.24亿 48.77 4.80亿 13.54 7.59
租赁及其管理业务(产品) 55.40亿 42.73 22.73亿 64.10 41.04
加盟管理业务(产品) 4.33亿 3.34 3.38亿 9.54 78.25
其他(产品) 4.07亿 3.14 3.55亿 10.00 87.27
装修服务(产品) 2.63亿 2.03 9962.90万 2.81 37.83
─────────────────────────────────────────────────
华北地区(地区) 86.06亿 66.38 20.18亿 56.90 23.45
华中地区(地区) 25.35亿 19.55 9.56亿 26.95 37.70
华东地区(地区) 4.51亿 3.48 --- --- ---
西南地区(地区) 4.31亿 3.32 --- --- ---
东北地区(地区) 3.57亿 2.75 --- --- ---
华南地区(地区) 3.03亿 2.34 --- --- ---
西北地区(地区) 2.83亿 2.18 --- --- ---
─────────────────────────────────────────────────
商品销售(销售模式) 63.24亿 48.77 4.80亿 13.54 7.59
租赁及其管理业务(销售模式) 55.40亿 42.73 22.73亿 64.10 41.04
其他(销售模式) 6.70亿 5.17 --- --- ---
加盟管理业务(销售模式) 4.33亿 3.34 3.38亿 9.54 78.25
─────────────────────────────────────────────────
截止日期:2024-06-30
项目名 营业收入(元) 收入比例(%) 营业利润(元) 利润比例(%) 毛利率(%)
─────────────────────────────────────────────────
租赁及加盟管理业务(行业) 32.36亿 50.98 17.10亿 80.87 52.85
商品销售(行业) 28.04亿 44.18 2.63亿 12.45 9.39
其他(行业) 1.66亿 2.61 1.00亿 4.74 60.43
装修服务(行业) 1.22亿 1.92 2213.86万 1.05 18.13
贷款保理利息(行业) 1921.37万 0.30 1887.90万 0.89 98.26
─────────────────────────────────────────────────
租赁及其管理业务(产品) 30.27亿 47.69 15.41亿 72.87 50.91
商品销售(产品) 28.04亿 44.18 2.63亿 12.45 9.39
加盟管理业务(产品) 2.09亿 3.29 1.69亿 8.00 80.98
其他(产品) 1.66亿 2.61 1.00亿 4.74 60.43
装修(产品) 1.22亿 1.92 2213.86万 1.05 18.13
贷款保理利息(产品) 1921.37万 0.30 1887.90万 0.89 98.26
─────────────────────────────────────────────────
华北地区(地区) 39.02亿 61.48 11.00亿 52.03 28.20
华中地区(地区) 14.00亿 22.06 5.44亿 25.74 38.88
东北地区(地区) 2.46亿 3.88 --- --- ---
西南地区(地区) 2.44亿 3.85 --- --- ---
华东地区(地区) 2.34亿 3.68 --- --- ---
华南地区(地区) 1.63亿 2.57 --- --- ---
西北地区(地区) 1.57亿 2.48 --- --- ---
─────────────────────────────────────────────────
截止日期:2023-12-31
项目名 营业收入(元) 收入比例(%) 营业利润(元) 利润比例(%) 毛利率(%)
─────────────────────────────────────────────────
租赁及加盟管理业务(行业) 69.37亿 51.34 33.82亿 73.39 48.76
商品销售(行业) 55.56亿 41.12 5.49亿 11.91 9.88
其他(行业) 5.46亿 4.04 4.96亿 10.76 90.89
装修服务(行业) 4.08亿 3.02 1.17亿 2.54 28.68
贷款保理利息(行业) 6444.82万 0.48 6410.35万 1.39 99.47
─────────────────────────────────────────────────
租赁及其管理业务(产品) 64.28亿 47.57 29.74亿 64.52 46.27
商品销售(产品) 55.56亿 41.12 5.49亿 11.91 9.88
其他(产品) 5.46亿 4.04 4.96亿 10.76 90.89
加盟管理业务(产品) 5.09亿 3.77 4.09亿 8.86 80.25
装修(产品) 4.08亿 3.02 1.17亿 2.54 28.68
贷款保理利息(产品) 6444.82万 0.48 6410.35万 1.39 99.47
─────────────────────────────────────────────────
华北地区(地区) 82.94亿 61.38 26.50亿 57.50 31.95
华中地区(地区) 29.19亿 21.60 10.16亿 22.05 34.81
西南地区(地区) 5.81亿 4.30 --- --- ---
华东地区(地区) 5.61亿 4.16 --- --- ---
东北地区(地区) 4.57亿 3.38 --- --- ---
西北地区(地区) 3.57亿 2.64 --- --- ---
华南地区(地区) 3.42亿 2.53 --- --- ---
─────────────────────────────────────────────────
租赁及其管理业务(销售模式) 64.28亿 47.57 29.74亿 64.52 46.27
商品销售(销售模式) 55.56亿 41.12 5.49亿 11.91 9.88
其他(销售模式) 10.19亿 7.54 --- --- ---
加盟管理业务(销售模式) 5.09亿 3.77 4.09亿 8.86 80.25
─────────────────────────────────────────────────
截止日期:2023-06-30
项目名 营业收入(元) 收入比例(%) 营业利润(元) 利润比例(%) 毛利率(%)
─────────────────────────────────────────────────
租赁及加盟管理业务(行业) 35.72亿 55.79 18.90亿 79.31 52.91
商品销售(行业) 23.98亿 37.45 2.81亿 11.78 11.71
其他(行业) 2.21亿 3.44 --- --- ---
装修服务(行业) 1.80亿 2.82 4773.97万 2.00 26.48
贷款保理利息(行业) 3217.20万 0.50 --- --- ---
─────────────────────────────────────────────────
租赁及其管理业务(产品) 33.08亿 51.67 16.77亿 70.39 50.70
商品销售(产品) 23.98亿 37.45 2.81亿 11.78 11.71
加盟管理业务(产品) 2.64亿 4.12 2.13亿 8.92 80.60
其他(产品) 2.21亿 3.44 --- --- ---
装修(产品) 1.80亿 2.82 4773.97万 2.00 26.48
贷款保理利息(产品) 3217.20万 0.50 --- --- ---
─────────────────────────────────────────────────
华北地区(地区) 36.64亿 57.22 12.64亿 53.03 34.49
华中地区(地区) 15.11亿 23.59 5.70亿 23.91 37.71
西南地区(地区) 3.17亿 4.95 --- --- ---
华东地区(地区) 2.92亿 4.57 --- --- ---
东北地区(地区) 2.50亿 3.91 --- --- ---
西北地区(地区) 1.98亿 3.10 --- --- ---
华南地区(地区) 1.71亿 2.67 --- --- ---
─────────────────────────────────────────────────
【3.前5名客户营业收入表】
截止日期:2024-12-31
前5大客户共销售16.13亿元，占营业收入的12.44%
┌───────────────────────┬───────────┬───────────┐
│客户名称 │ 营收额(万元)│ 占比(%)│
├───────────────────────┼───────────┼───────────┤
│客户A │ 59934.28│ 4.62│
│客户B │ 38196.20│ 2.95│
│客户C │ 22024.40│ 1.70│
│客户D │ 21750.45│ 1.68│
│客户E │ 19373.42│ 1.49│
│合计 │ 161278.76│ 12.44│
└───────────────────────┴───────────┴───────────┘
【4.前5名供应商采购表】
截止日期:2024-12-31
前5大供应商共采购37.67亿元，占总采购额的45.54%
┌───────────────────────┬───────────┬───────────┐
│供应商名称 │ 采购额(万元)│ 占比(%)│
├───────────────────────┼───────────┼───────────┤
│供应商A │ 142001.54│ 17.17│
│供应商B │ 110639.84│ 13.37│
│供应商C │ 78743.74│ 9.52│
│供应商D │ 23314.40│ 2.82│
│供应商E │ 22014.70│ 2.66│
│合计 │ 376714.22│ 45.54│
└───────────────────────┴───────────┴───────────┘
【5.经营情况评述】
截止日期:2024-12-31
●发展回顾:
一、报告期内公司所处行业情况
1、公司所处行业特点
2024年是“十四五”规划收官之年，也是“十五五”规划谋篇布局之年，国民经济运行总体平稳、稳中
有进，但当前外部环境变化带来不利影响加深，国内需求不足，部分企业生产经营困难，经济运行仍面临不
少困难和挑战。2024年，国内生产总值134.9万亿元，同比增长5.0%，增速居世界主要经济体前列。全年消
费规模保持增长，2024年，社会消费品零售总额48.79万亿元，同比增长3.5%，全年限额以上单位家具类、
家用电器和音像器材类、建筑及装潢材料类商品零售额分别增长3.6%、12.3%、-2.0%。2024年，中国家具行
业规模以上企业实现营业收入6,771.5亿元，同比增长0.4%。相较餐饮及其他商品零售，家居行业受“客单
价高、决策链条长”等特征影响，消费恢复相对滞后。
2024年，我国房地产市场整体仍呈现调整态势，全国房地产市场整体承压，使得建材家居市场有效需求
相对不足，行业加速出清。根据中国建材流通协会数据，2024年全国规模以上建材家居卖场累计销售额为1.
49万亿元，同比下降3.85%，全国BHEI（中国城镇建材家居市场饱和度预警指数）值为126.31，全国建材家
居市场整体仍处于饱和状态。规模以上建材家居市场面积增长率连续3年为负值，2024年，全国规模以上建
材家居市场面积约为20,495万平方米，同比下降9.55%，同比降幅扩大，市场竞争愈发激烈，整体市场空置
率也随之上升。
家居零售行业集中度仍相对较低，但呈现逐渐提高的趋势。据艾瑞咨询发布的《2024年中国家居市场消
费洞察报告》，2023年在全国万平以上建材家居卖场中，前两名的市场份额合计为23.5%，其中居然智家以1
2.5%的市场份额位居行业第一。根据中国建筑材料流通协会发布的数据，全国建材家居卖场单店50强在2023
年实现了625.96亿元的总销售额，2024年上半年总销售额为286.94亿元，2024年上半年全国建材家居卖场单
店50强总销售额占同期建材家居卖场总销售额的比例较2023年提升0.13个百分点。同时，劣势家居卖场、建
材街、街边店加速出清，家居品牌对头部渠道的依赖程度进一步提升，头部连锁家居卖场的竞争优势更加明
显。
泛家居行业流通渠道多元，各渠道竞争激烈。泛家居行业流通渠道主要包含集合式家居建材市场、大卖
场、家装公司、设计师渠道、电商平台、工厂专卖店、家居建材超市七种业态，随着电商消费的普及和消费
人群的年轻化，“线上搜索信息+线下体验成交”已成为消费者最常采用的购买方式，传统线下渠道数智升
级与线上新渠道开拓并驾齐驱。
智能家居发展迅猛。根据亿欧智库数据，智能家居2025年市场规模有望突破万亿元，市场潜力巨大。同
时，智能家居发展也面临诸多亟待解决的问题。首先，数据割裂与系统缺乏互通互联的问题较为突出，不同
品牌、终端以及生态的智能家居系统互相独立，形成一个个信息孤岛。其次，数据安全问题令人担忧，缺乏
统一的数据安全标准和有效的监管机制，数据在存储、传输以及使用的过程中面临着诸多风险。再者，智能
家居的消费场景存在明显不足，智能家居的应用大多局限于智能灯光、智能门锁等单品的控制，缺乏系统性
的整合与创新。
出海成为全行业的共识。家居行业出海呈现“阶梯式升级”的鲜明特征，早期以低成本产品出口打开国
际市场，随后海外建厂，当前正通过跨境电商运营、建立自主销售网络来提升品牌价值和影响力。尽管家居
跨境电商业务已初见成效，但中国家居品牌进入海外线下零售渠道门槛较高、品牌认知度不足，国际化进程
在线下零售市场的突破仍面临较大挑战。
2、行业发展影响因素分析
泛家居行业产业链较长，发展受社会经济水平、居民可支配收入、房地产业发展、技术和模式创新及相
关政策等因素的影响。
社会经济和居民可支配收入方面，2024年我国经济总体平稳、稳中有进，居民人均可支配收入4.1万元
，同比增长5.3%。但居民消费水平和消费信心恢复缓慢，市场呈现有效需求不足和信心偏弱的局面。其中，
家居建材作为“客单价相对较高、决策链条相对较长”的消费品类，复苏过程相对滞后。随着经济发展和居
民消费信心的进一步恢复，泛家居产业作为一类刚需和重要消费品类，也将恢复到合理增长水平。
房地产业发展方面，新房销售承压，存量房市场交易开始复苏，存量房对家居消费的拉动作用将逐步显
现。根据国家统计局数据，2024年全国商品房销售面积同比下降12.9%。2024年“930”新政发布以来，全国
重点城市二手房成交出现改善。克而瑞监测数据显示，2024年，35个重点城市二手房总成交面积约为2.3亿
平方米，同比增长6%，新房总成交面积约1.4亿平方米，同比下降约24%。中指研究院数据也显示，2024年，
30个重点城市二手房成交约165.7万套，同比增长约7%。其中，三季度二手房成交套数同比增长15%，四季度
同比增长35%。由于二手房交易回暖到带动家居消费一般有6个月左右时间间隔，随着存量房交易持续回暖，
有望对冲新房需求收缩，支撑家居消费平稳过渡。
技术和模式创新方面，人类已经迎来以数字化、智能化为主导的第四次科技革命，数字技术、物联网技
术、人工智能等技术正在推动家居产业发生深刻变革。在流通渠道方面，传统模式下企业主要经营线下卖场
，通过级差地租和商品差价形成经营优势。随着数字化时代的到来，传统线下家居卖场亟需进行数字化转型
。由于家居消费单价较高，消费者对现场体验的需求强烈，纯线上或纯线下模式都难以满足家居流通渠道的
数字化升级需求。未来，企业发展模式将是线上线下相结合的S2B2C数字化产业互联网平台模式。在商品类
别方面，智能家电、智能安防、智能睡眠、智能康养等智能家居产品正逐步受到消费者的青睐。技术和模式
创新加速了家居行业的优胜劣汰，只有拥抱数字化、智能化变革的家居企业才能保持持续的竞争力。
家居行业政策方面，家居消费作为消费四大金刚之一，受到国家层面的高度重视，近年来国家围绕家居
消费出台了一系列的支持政策。2024年3月，商务部等14部门印发《推动消费品以旧换新行动方案》，针对
开展汽车、家电以旧换新和家装厨卫“焕新”提出了行动方案。2024年7月，国家发改委和财政部印发《关
于加力支持大规模设备更新和消费品以旧换新的若干措施》，提出各地区应重点支持旧房装修、厨卫等局部
改造、居家适老化改造所用物品和材料购置，促进智能家居消费等，同时直接向地方安排1,500亿元左右超
长期特别国债资金主要用于支持地方提升消费品以旧换新能力。2024年12月，中央经济工作会议提出加力扩
围实施“两新”政策。2025年3月，政府工作报告提出，将大力提振消费、提高投资效益，全方位扩大国内
需求，并特别提出将安排超长期特别国债3,000亿元支持消费品以旧换新。根据商务部数据，受益于国家消
费品以旧换新政策，2024年全年，超过3,600万名消费者购买了八大类家电产品5,600多万台，带动销售额2,
400亿元；家装厨卫“焕新”带动销售相关产品近6,000万件，销售额约1,200亿元。
2025年全国建材家居市场迎来良好开局，根据中国建筑材料流通协会数据，全国建材家居景气指数（BH
I）1月份为110.35，环比上涨1.53点，同比上涨8.46点。全国规模以上建材家居卖场1月销售额为1,095.27
亿元，同比上涨3.09%。
在以旧换新政策的拉动下，BHI环比微涨，市场展现出积极的发展态势。
3、公司所处行业地位
公司是国内市场中少数搭建了全国线下零售网络的大型、综合家居渠道商。公司是全国工商联家具装饰
业商会执行会长单位，在市场中具有较高的认可度和美誉度，连续20年荣膺“北京十大商业品牌”，中国连
锁经营协会发布的“2023年中国连锁TOP100”榜单第二名。作为中国泛家居行业头部企业，公司在服务口碑
、品牌知名度、业务规模、商业模式及数智化转型等多个方面具有领先的竞争优势。公司采用“轻资产”连
锁发展模式快速拓展全国市场，出租率、坪效等经营指标领先同行。
公司是中国家居零售行业全链路AI技术融合的先行者和标杆企业。公司率先在行业内开展数智化转型，
将AI前沿技术深度融入设计、智能家居和智能家装，已完成“居然设计家”、“居然智慧家”和“洞窝”三
大家居产业数智化平台的建设。公司将以AI设计为新的流量入口，以智能家装和智能家居为新的消费场景，
以产业服务平台为数字化底座，成为家居消费新模式的领跑者。
公司实体商业第二增长曲线树立区域范本。公司在长春、武汉等城市已运营4家“中商世界里”购物中
心，其中长春“中商世界里”仅用3年时间就进入长春市商业项目销售额的前5名。公司在购物中心运营上围
绕“数字化”、“智能化”和“内容IP”形成了独特的竞争力和经营特色。公司经营的现代百货和超市零售
业务在湖北省区域内具有较高的知名度。
二、报告期内公司从事的主要业务
（一）报告期内公司主要业务情况
1、连锁家居卖场业务
公司开展连锁家居卖场的运营和管理业务，通过直营和加盟模式进行卖场连锁扩张。截至2024年12月31
日，公司在国内30个省、区、市及海外经营407家家居卖场，包含83家直营卖场及324家加盟卖场。
直营模式是指通过自有或租赁物业自主运营卖场，直接承担店面选址、物业建设或租赁、卖场装修、招
商、商户管理、营销活动管理等一系列工作的自主运营管理模式。根据物业权属，直营模式下卖场可划分为
自有物业和租赁物业两种。公司直营模式以租赁物业为主，截至2024年12月31日，公司经营的83家直营卖场
中，17家为自有物业，66家为租赁物业。公司直营模式卖场多位于直辖市、省会级城市等较发达城市。直营
模式下，公司的收入来源是向商户收取的租金、物业管理费、按商户销售额的一定比例收取的各项管理费用
以及使用数字化管理系统收取的系统使用费和销售佣金等平台服务收入。
加盟模式是指公司与加盟方签订加盟协议，授权加盟方使用公司的商标与商号等资源开展经营的商业模
式。加盟模式下，公司负责提供数字化SaaS等系统协助加盟方进行日常运营，并根据加盟方需求派驻总经理
等运营管理人员。加盟方主要负责提供用于经营的物业并与商户签署招商合同。公司加盟模式收入主要来自
收取加盟方的招商运营费、按加盟门店年度营业收入的一定比例收取品牌使用费及使用数字化管理系统收取
的系统使用费和销售佣金等平台服务收入。
2、数智化创新业务
公司持续打造“居然设计家（Homestyler）”、“居然智慧家”、“洞窝”三大数智化创新业务平台。
居然设计家是公司和阿里巴巴共同打造的AI设计平台，通过AI、3D、大数据等底层技术驱动，赋能用户
实现所想即所见、所见即所得，为泛家居行业品牌商、零售商提供智能导购、精准营销服务，以全球设计生
态推动行业跨境出海。居然智慧家是公司为适应万物互联时代的到来而打造的智慧生活服务平台，通过打造
跨品牌、跨生态、跨终端互联互通的智能家居系统，连接智能手机、智能汽车、智能家电等各种智能终端设
备，打造“人、车、家”智慧生活新场景、绿色低碳生活新场景、智能养老和大健康智慧管理新场景，为消
费者创造更好的智慧生活服务体验。
洞窝是公司围绕家装家居全产业链打造的数字化产业服务平台，通过聚焦线上线下一体化的全场景营销
、产业链上下游数据的互通互联、全渠道商业管理系统（DOS），全面赋能品牌商、渠道商和零售商，提升
行业运营效率，改善消费者服务体验。
3、购物中心及现代百货超市业务
公司将购物中心业态作为公司实体商业的第二增长曲线，以“中商世界里”为品牌开展购物中心业务。
截至2024年12月31日，公司在长春、武汉等地运营4家“中商世界里”购物中心。同时，公司在武汉、黄石
、咸宁、荆门等城市的核心商圈经营4家现代百货店和165家各类超市。
4、智能家装业务
公司开展家装业务，推出个性化定制、高端大宅设计、整装套餐、局部改造等多种产品，为用户提供设
计-施工-主材选配-售后的全链路装修服务。依托“居然设计家”和自研施工管理系统，实现装修服务全链
路数字化管理，全角色线上参与，解决施工交付中的痛点问题，提升服务质量。公司通过重塑家装价值链，
推动产业链上下游从价格博弈转为价值协同关系；顺应整装发展趋势，以“内容”和“体验”虹吸流量，为
卖场和商户打造新的流量入口；实行管家式管理制度，提供“家装零增项”、“一次装修终身维保”等服务
，为消费者提供全生命周期解决方案。
（二）报告期内公司主营业务发展情况
2024年公司实现营业收入129.66亿元，同比下降4.04%；实现归属于上市公司股东的净利润7.69亿元，
同比下降40.83%，扣除非经常性损益后的归属于上市公司股东的净利润8.90亿元，同比下降27.62%。
报告期内，净利润下降的主要原因是：受国内经济形势波动和房地产市场周期性影响，家居建材市场存
量竞争加剧，商户经营面临较大的压力，公司作为家居建材头部企业，为支持商户持续经营，给予优质商户
部分租金及管理费减免等，导致租赁及管理业务收入出现阶段性下降。为应对收入下降的影响，公司创新卖
场合作新模式、加强费控管理，固定租赁成本逐步下降，管理费用率、销售费用率、财务费用率同比均明显
改善。
1、家居主业凸显韧性，持续筑牢发展基石
家居主业是公司业务发展的基石。2024年，公司依托数智化创新优势，积极推进经营业态、营销模式、
招商模式转型，顺应消费趋势变化发展整装业务，紧抓政策机遇扩大销售规模，为家居主业发展提供新动能
，确保了家居主业总体保持健康和稳定。
（1）拥抱智能家居消费趋势，推动家居卖场向智能家居体验中心方向转型
随着万物互联的智能化时代到来，智能家居成为新的消费热点。公司敏锐察觉市场变化，持续推动家居
卖场向智能家居体验中心方向转型升级，打造“人、车、家”三位一体的智能生活新场景。截至2024年12月
31日，公司已开业运营16个智能家居体验中心，通过数字化链接、供应链整合和场景化销售，智能家居体验
中心取得良好经营效果，招商入驻率保持95%以上，经营坪效明显优于传统家居卖场。
（2）拥抱营销新模式，推动数字化全场景营销转型
公司围绕“厂商提供内容，居然提供流量”的营销策略，积极推动云卖场、云商店、云员工、云导购全
域平台营销工作，线上提声量，全域抓流量。2024年，公司共开展11场全国性大型促销活动和上千场区域性
营销活动，以及“以旧换新”、“约惠总经理”、“家装十大件·换新来居然”等直播活动，直播场次超2.
6万场，其中每周三“家装十大件·换新来居然”直播，围绕“厂商提供爆品、居然提供现金券”的核心策
略，打造了行业直播IP，树立了“消费者回馈日”心智，该活动自2024年12月12日开始，年内开展了两场直
播，直播间订单11.1万笔。
（3）拥抱数智化招商经营模式，推动“一店两制”的招商模式转型
公司创新商业模式，重塑价值链，利用多年积累的“统一收银”服务以及“洞窝”建立的数智化招商经
营系统，率先提出固定租金和销售提成“一店两制”的招商模式，与经销商和品牌方形成风险共担、利益共
享的关系。经过2023年哈尔滨先锋店和四川内江店的试点成功，2024年公司继续推进“一店两制”招商策略
，公司直营店通过销售提成模式提高招商率5.3%。
（4）拥抱高品质、个性化家居需求，推动整装体验中心转型
顺应消费趋势变化，公司积极推动家装业务转型。2024年，公司完成了“场景化”整装体验中心和“爆
品”样板间的研发打磨，产品丰富度和灵活度大幅提升，可向消费者提供全屋整装和局部改造自由选择的整
装产品。供应链品牌库得到进一步扩充和完善，满足消费者从基础硬装、定制家具，到成品家具、智能家电
、软装配饰等全部配齐的一站式消费需求。公司与设计师、施工队及材料家具供应商共创价值协同模式，将
整装打造成为新的流量入口和体验获客转化阵地。公司首家整装体验中心于2024年3月15日在北京十里河开
业，截至2024年12月31日，已开业运营9家整装体验中心。
（5）拥抱存量焕新需求，推动“以旧换新”激发市场需求
公司自2022年率先推出“家具家电以旧换新”服务以来，有效解决了消费者在处理大件旧家具家电时面
临的搬运和处理难题，目前“以旧换新”服务已覆盖到全国各个卖场，引导34万户家庭参与“以旧换新”服
务，回收旧物超10万件。
2024年9月以来，全国各地商务部门相继推出了针对家电家居家装等消费品“以旧换新”政策，极大地
激发了市场需求潜力，提升市场信心。公司积极响应国家以旧换新政策，及时对接各地政府、行业协会，组
织商户参与以旧换新政策落地，截至2024年12月31日，公司遍布全国的卖场已成为当地消费者享受政策红利
的主渠道之一，全年公司以旧换新订单量超63.5万单，订单金额超65亿元。
2、数智化转型成效显著，夯实公司未来发展基础
2024年公司数智化转型的三大抓手，居然设计家、居然智慧家和洞窝均取得了较好发展，公司数智化转
型成效显著。
居然设计家将商业模式转向AI设计和面向C端。在AI设计方面，公司与火山引擎等头部公司达成战略合
作，加入OpenUSD联盟，通过Omniverse推动数字资产格式互通，优化实时渲染效果，提升AI建模能力；推出
AIAgent（智能体）—AI设计助手，引进图生3D模型技术，提高用户设计效率。在供应链方面，公司与亚马
逊、速卖通等电商平台合作，开展模型与第三方平台商品匹配，自建购物频道，推进商品交易撮合，为全面
自建供应链平台打下基础；上线全球设计师甄选库，通过展示设计师风格特长、成果案例、认证资质，探索
设计服务撮合。在营销方面，AI设计工具通过社群营销、增设培训课程等手段推广设计工具，完善会员体系
、付费链路。截至2024年12月31日，居然设计家的全球注册用户数量超1,800万，同比增21.9%。设计案例数
超3,850万，同比增长17.8%。模型数量超1,244万，同比增长28.6%。
居然智慧家2024年持续推进连锁发展和供应链建设，扩大销售规模。2024年新开业门店33家，全年实现
销售额超63.3亿元，同比增长43.4%，在苹果、小米等核心品牌的渠道份额持续提升。自首家“人、车、家
”三位一体融合店于2023年在北京通州开业以来，截至2024年12月31日，已在北京运营4家“人、车、家”
三位一体店，其中通州店单店全年销售额超1.68亿元。截至2024年12月31日，与居然智慧家实现互联互通的
合作品牌超300家，接入设备超30万，已在全国15个省市开业门店150个。
洞窝2024年持续推进数字化精准营销服务、产业出海服务、数字化系统建设以及布局AI应用落地。数字
化精准营销服务方面，在智慧客流服务上，实现素材生产、智能投放、流量匹配到可视化分析的全链路、高
可配的全流程服务；在营销工具上，实现从公域引流、私域承接、会员管理、裂变转化的闭环管理，确保低
成本获客并提高转化效率。产业出海服务方面，以柬埔寨店、DamenMall为试点，实现招商、营销、结算等
能力与海外业务场景的适配；推进供应链建设，沉淀超80个品类、200个品牌，仓储、物流、结算、送货安
装等基础设
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