经营分析☆ ◇000796 凯撒旅业 更新日期：2025-05-03◇ 通达信沪深京F10
★本栏包括【1.主营业务】【2.主营构成分析】【3.前5名客户营业收入表】【4.前5名供应商采购表】
【5.经营情况评述】
【1.主营业务】
旅游业务、航食、铁路配餐业务。
【2.主营构成分析】
截止日期:2024-12-31
项目名 营业收入(元) 收入比例(%) 营业利润(元) 利润比例(%) 毛利率(%)
─────────────────────────────────────────────────
配餐服务(行业) 3.73亿 57.13 8193.61万 55.22 21.95
旅游服务(行业) 2.68亿 40.95 5995.62万 40.40 22.41
目的地(行业) 1253.44万 1.92 650.10万 4.38 51.87
─────────────────────────────────────────────────
旅游服务(产品) 2.68亿 40.95 5995.62万 40.40 22.41
航空配餐及服务(产品) 2.34亿 35.84 6260.22万 42.19 26.74
铁路配餐及服务(产品) 7715.94万 11.81 1337.18万 9.01 17.33
食品饮料业务(产品) 6198.17万 9.49 596.20万 4.02 9.62
目的地业务(产品) 1253.44万 1.92 650.10万 4.38 51.87
─────────────────────────────────────────────────
中国大陆地区(地区) 6.14亿 94.04 1.41亿 89.97 22.99
中国大陆地区以外的国家和地区(地区) 3896.25万 5.96 1574.50万 10.03 40.41
─────────────────────────────────────────────────
自营(销售模式) 6.53亿 100.00 1.48亿 100.00 22.71
─────────────────────────────────────────────────
截止日期:2024-06-30
项目名 营业收入(元) 收入比例(%) 营业利润(元) 利润比例(%) 毛利率(%)
─────────────────────────────────────────────────
配餐业务(行业) 1.53亿 47.54 3949.81万 54.87 25.89
旅游服务(行业) 1.34亿 41.69 2702.42万 37.54 20.20
食品饮料业务(行业) 3456.14万 10.77 545.63万 7.58 15.79
─────────────────────────────────────────────────
旅游服务(产品) 1.34亿 41.69 2702.42万 37.54 20.20
航空配餐及服务(产品) 1.12亿 34.95 2790.03万 38.76 24.88
铁路配餐及服务(产品) 4040.02万 12.59 1159.78万 16.11 28.71
食品饮料业务(产品) 3456.14万 10.77 545.63万 7.58 15.79
─────────────────────────────────────────────────
中国大陆地区(地区) 3.02亿 94.14 6769.15万 94.04 22.41
中国大陆地区以外的国家和地区(地区) 1880.05万 5.86 428.70万 5.96 22.80
─────────────────────────────────────────────────
截止日期:2023-12-31
项目名 营业收入(元) 收入比例(%) 营业利润(元) 利润比例(%) 毛利率(%)
─────────────────────────────────────────────────
配餐服务(行业) 3.44亿 59.12 8000.03万 65.31 23.25
旅游服务(行业) 2.38亿 40.88 4248.77万 34.69 17.86
─────────────────────────────────────────────────
旅游服务(产品) 2.38亿 40.88 4248.77万 34.69 17.86
航空配餐及服务(产品) 1.93亿 33.15 4653.18万 37.99 24.12
铁路配餐及服务(产品) 8280.84万 14.23 2607.53万 21.29 31.49
食品饮料业务(产品) 6837.65万 11.75 739.32万 6.04 10.81
─────────────────────────────────────────────────
中国大陆地区(地区) 5.56亿 95.50 1.14亿 93.15 20.53
中国大陆地区以外的国家和地区(地区) 2621.35万 4.50 839.12万 6.85 32.01
─────────────────────────────────────────────────
自营(销售模式) 5.82亿 100.00 1.22亿 100.00 21.04
─────────────────────────────────────────────────
截止日期:2023-06-30
项目名 营业收入(元) 收入比例(%) 营业利润(元) 利润比例(%) 毛利率(%)
─────────────────────────────────────────────────
配餐业务(行业) 1.21亿 53.29 4262.82万 74.18 35.09
旅游服务(行业) 7458.65万 32.72 1100.91万 19.16 14.76
食品饮料业务(行业) 3189.47万 13.99 382.51万 6.66 11.99
─────────────────────────────────────────────────
航空配餐及服务(产品) 8807.27万 38.64 3277.26万 57.03 37.21
旅游服务（公民零售）(产品) 6692.01万 29.36 969.80万 16.88 14.49
铁路配餐及服务(产品) 3339.33万 14.65 985.56万 17.15 29.51
食品饮料业务(产品) 3189.47万 13.99 382.51万 6.66 11.99
旅游服务（企业会奖）(产品) 766.64万 3.36 --- --- ---
─────────────────────────────────────────────────
华南大区(地区) 7396.78万 32.45 --- --- ---
西北地区(地区) 5934.60万 26.03 --- --- ---
海外大区(地区) 3898.31万 17.10 --- --- ---
北京大区(地区) 2904.66万 12.74 --- --- ---
华中地区(地区) 1990.88万 8.73 --- --- ---
西南大区(地区) 655.40万 2.88 --- --- ---
东北大区(地区) 14.08万 0.06 --- --- ---
─────────────────────────────────────────────────
【3.前5名客户营业收入表】
截止日期:2024-12-31
前5大客户共销售2.22亿元，占营业收入的33.96%
┌───────────────────────┬───────────┬───────────┐
│客户名称 │ 营收额(万元)│ 占比(%)│
├───────────────────────┼───────────┼───────────┤
│第一名 │ 16026.80│ 24.53│
│第二名 │ 1968.93│ 3.01│
│第三名 │ 1460.87│ 2.24│
│第四名 │ 1434.06│ 2.19│
│第五名 │ 1296.61│ 1.98│
│合计 │ 22187.26│ 33.96│
└───────────────────────┴───────────┴───────────┘
【4.前5名供应商采购表】
截止日期:2024-12-31
前5大供应商共采购0.81亿元，占总采购额的16.19%
┌───────────────────────┬───────────┬───────────┐
│供应商名称 │ 采购额(万元)│ 占比(%)│
├───────────────────────┼───────────┼───────────┤
│第一名 │ 2457.91│ 6.86│
│第二名 │ 1039.21│ 2.90│
│第三名 │ 833.96│ 2.33│
│第四名 │ 777.33│ 2.17│
│第五名 │ 691.51│ 1.93│
│合计 │ 8102.72│ 16.19│
└───────────────────────┴───────────┴───────────┘
【5.经营情况评述】
截止日期:2024-12-31
●发展回顾:
一、报告期内公司所处行业情况
(一)旅游行业
2024年5月17日，党中央首次以旅游发展为主题召开全国旅游发展大会，会议明确提出“坚持以文塑旅
、以旅彰文，走独具特色的中国旅游发展之路，推动旅游业高质量发展，加快建设旅游强国”。2024年中央
部委共发布了文化和旅游相关政策文件132项，不同地区的重点省市所发布的具有代表性的文旅政策259项，
全方位布局文旅事业高质量发展。根据文化和旅游部发布的国内旅游数据显示，2024年国内出游人次56.15
亿，比上年同期增加7.24亿，同比增长14.8%；内地出入境人数约2.91亿人次，恢复至2019年的83%，相较20
23年同比增长41%；入境游客13190万人次，增长60.8%。通过政策层面的多维度发力，为旅游行业打开成长
通道，我国已经成为全球最大国内旅游市场，国际旅游最大客源国和主要目的地。在政策红利持续释放与市
场需求稳步回升的双重驱动下，国内国际旅游市场也将进一步提质增效、持续升温，为构建国家文旅事业新
发展格局提供强劲动力。
(二)航空铁路配餐和饮品行业
随着民航和铁路的出行需求持续增长，作为依附于航空和铁路市场的配餐市场规模也随之不断扩大。20
24年全国民用机场完成旅客吞吐量14.60亿人次，较上年增长15.9%，较2019年增长8.0%（数据来源：2024年
3月14日中国民用航空局发布《2024年全国民用运输机场生产统计公报》）。2024年全国铁路旅客发送量40.
85亿人次，同比上年增长10.9%（数据来源：2025年1月10日中国国家铁路集团有限公司发布《2024年国家铁
路主要指标完成情况》），这一增长态势为配餐行业提供了坚实的市场基础。
航空配餐行业一直保持着基本稳定的市场格局。全国约有130余家航空配餐企业，其中隶属航空公司和
机场集团占比约80%，独立配餐公司占比20%。随着航空公司之间竞争压力的增大，航空配餐行业更加注重多
方面的发展，严格把控食品安全和质量，提高服务质量，加大技术创新投入，以满足旅客的需求。铁路配餐
市场依托庞大的客运量，依然拥有可观的市场容量。此外，伴随消费者对品质生活的追求，食品饮料行业在
全球范围内展现出强劲的增长态势，促使食品饮料行业不断推陈出新，有力推动了行业的创新与升级进程。
(三)目的地运营与滨海旅游
文旅融合作为推动文旅目的地开发的重要路径，近年来受到高度重视。在政策支持下，中国多城市探索
文旅目的地运营模式，滨海旅游、热带风情和文化名城等特色玩法，深度融合了海洋文化、生态文化和历史
文化底蕴，打造创新的文旅产品和服务，吸引了大量游客，其中滨海旅游作为其中极具特色的组成部分，正
逐渐成为滨海城市发展文旅产业的重要突破口。滨海旅游以其独特的魅力与资源优势，为游客提供了深度体
验和享受滨海地区丰富旅游资源的机会。《2024年中国海洋经济统计公报》显示，海洋文旅供给优化和居民
出游意愿增强，推动滨海旅游市场持续升温，邮轮旅游跃上新台阶。2024年滨海旅游实现增加值16135亿元
，同比增长9.2%，在我国海洋产业增加值中占比36.9%，居各海洋产业首位。
青岛和海南作为滨海旅游资源丰富的代表，资源特色鲜明，季节上南北互补。未来，随着基础设施的完
善，它们将进一步释放潜力，展现滨海旅游蓬勃发展的良好态势，为中国文旅融合发展注入新活力。2024年
，习近平总书记在各地调研时多次强调，“推进文化和旅游深度融合发展，把文化旅游业培育成为支柱产业
”。国务院办公厅于2025年1月印发《关于进一步培育新增长点繁荣文化和旅游消费的若干措施》，明确指
出要发挥文化赋能、旅游带动作用，深化“文旅+百业”、“百业+文旅”的发展局面。根据2024年当地文旅
局统计，海南年接待游客9720万人次，青岛年接待游客1.4亿人次，北京年接待游客3.72亿人次，均创出历
史高位，充分展示了文旅融合发展带来的强劲市场活力。
二、报告期内公司从事的主要业务
凯撒旅业是旅游服务、食品配餐知名企业，旗下拥有旅游、食品及目的地三大核心业务板块，国内依托
核心滨海城市，国外覆盖百余个国家地区，志在为客户提供高品质产品与服务。公司始终恪守“专业、品质
、创新、高效”的经营之道，坚持“以文塑旅、以旅彰文”的发展之路。以“领航大众旅游，实现美好生活
”为使命，致力成为集游、购、娱、食、住、行于一体的大众旅游综合解决方案提供商。
(一)旅游业务
公司旗下凯撒旅游作为中国领先的旅游综合服务商，面向政府、企业、个人三大类型客户，坚持出境游
、入境游、国内游协同发力，提供覆盖全球120余个国家和地区的全品类旅游服务，打造“从中国到世界，
从世界到中国”的旅游体验，构建了覆盖团队游、定制游、自由行及邮轮游的多元化服务矩阵，同步整合航
空票务、入境接待、旅游客运、企业会奖和商务交流等专业服务板块。凯撒旅游一直秉承“服务无界，创新
无限”的发展理念，以用户为中心，以文化、亲情化旅游为特色，通过产品、服务质量和品牌价值，将凯撒
旅游打造成中国消费者最信任的品质旅游品牌。
2023年以来凯撒旅游在资源方面已逐步恢复供应商及合作伙伴关系，经过市场需求调整出现一些小而新
的供应商，此类供应商主要针对细分小众市场及多样化，契合公司积累的高端客户群体的需求，因此在资源
方面也取得了较快的发展，业务保障能力进一步增强。
特别是邮轮方面恢复了皇家加勒比、MSC、诺唯真邮轮、招商维京邮轮等主力邮轮公司的签约合作，完
成母港邮轮、海外长线邮轮、河轮、极地邮轮、环球邮轮的全系列邮轮产品供应。
其次在产品方面，凯撒旅游加速重启产品研发中心，从目的地、主题玩法、用户类型、产品标准、服务
形态等多重维度完善凯撒自营产品体系，产品已完全覆盖对中国公民开放的120余个目的地地区，在欧洲、
中东非、中北美、日本、南北极、长线海岛、小众目的地等目的地做重点产品布局，报告期新开设“凯撒自
营产品研发”公众号、“凯撒自营产品研发”视频号。在子品牌开发方面，凯撒旅游通过“凯撒+”战略延
伸出“凯撒邮轮”、“凯撒体育”、“凯撒户外”、“凯撒研学”等12个子品牌、28个主题，形成全面多元
的产品矩阵。凯撒邮轮2024年完成2个环球邮轮航线的运营保障工作；凯撒体育保持高水准持续担当“中国
国家队票务及保障独家供应商”，2024年圆满完成欧洲杯、巴黎奥运会的销售和接待工作；凯撒户外召开户
外体育旅游战略发布会，全面升级产品体系，覆盖徒步、登山等五大主题系列。凯撒旅游产品体系始终围绕
致力于为消费者提供高品质、个性化的旅游体验而持续开发。
2024年凯撒旅游持续加大销售渠道网络，通过“直营旗舰店+加盟合作”的混合模式，形成以北京、上
海、青岛等9个核心旅游客源地为枢纽的线下营销网络，同时叠加线上AI智能服务平台、凯撒优选电商及凯
撒会员俱乐部超百万活跃会员，配合异业商务合作渠道，构建三维立体营销网络。公司进一步配合用户全生
命周期管理理念，实现新客裂变引流与老客价值深耕的双轮驱动，在行前、行中、行后提供细致服务闭环体
系，持续实现全链条多层次提升旅客良好体验感知度与品牌忠诚度。此外，凯撒旅游将构建中高端消费者全
场景消费入口，为凯撒旅业的目的地和食品业务板块提供流量赋能，实现各板块协同共进。
(二)食品业务
公司旗下凯撒易食是目前中国唯一一家业务范围同时覆盖航空配餐、铁路餐饮、邮轮船供、社会化团餐
及休闲食品等领域的企业。始终围绕“提质增效、创新驱动、安全为本、责任担当”四大核心方向，全面推
进各成员企业高质量发展。在航空配餐领域，凯撒易食已跻身国内航食前列，旗下拥有5家航空配餐企业，
服务国内外近百家航空公司，年配餐量超过2000万份。在铁路餐饮领域，凯撒易食是全国最大的高铁餐饮服
务综合运营商之一，拥有4个铁路配餐运营基地，年服务旅客近1亿人次。此外，在保障日常航空餐食与铁路
餐饮的同时积极开展重大赛事和活动的餐饮保障，2024年累计为大型活动配送餐食超10万份，已全面进驻社
会化团餐、休闲食品等领域。在饮品领域，公司旗下海南航旅饮品股份有限公司主打“热带果蔬汁”概念饮
料生产企业，推出0蔗糖椰子汁、厚椰乳等健康新品。
报告期内，凯撒易食持续深化战略布局，加速拓展多元市场，进一步升级安全生产体系，创新驱动发展
。报告期内，航空配餐业务通过优化客户结构、提升服务品质，成功巩固与海航、国航、东航等核心航司的
合作，并新增多家国际航司客户（如俄罗斯航空、蒙古航空、哈萨克斯坦、阿斯塔纳航空等），国际业务收
入占比显著提升。同时以“烟火甘肃，味道兰州”、“海南特色餐食”等项目为标杆，铁路配餐、团餐、净
菜供应等地面业务实现规模化突破。通过政府合作及大型活动保障，地面业务创收超百万元，形成“航空+
地面”双轮驱动格局。此外，饮品业务加速布局C端市场，推出0蔗糖椰子汁、厚椰乳等健康新品，线上渠道
销售提升，并且试水“航空食品+互联网”模式，推出特色礼盒与线上定制服务，为品牌年轻化注入活力。
食品业务整体呈现经营效益稳步增长、业务结构持续优化、核心竞争力提升的良好态势。
(三)目的地旅游业务
目的地板块作为上市公司重整后着力打造的核心业务板块之一,“凯撒海湾”于2024年3月正式在青岛设
立。自成立以来，以青岛为核心，辐射海南、北京等地文旅产业运营业务，旨在构建策划、规划、投资、建
设、运营于一体的全域旅游集成服务发展平台。凯撒海湾依托场景资源优势以及生态合作伙伴资源优势，整
合青岛、海南海洋资源，重点开拓“海上旅游”业务，打造滨海旅游精品项目和目的地产品，并围绕核心文
旅项目，发展娱乐、住宿、餐饮、文创等周边配套业态，利用优质资源积极拓展文体、研学等创新业务机会
，致力于发展成为中国领先的滨海旅游服务解决方案供应商。
报告期内，凯撒海湾聚焦青岛，在海上旅游板块，积极塑造特色区域、构建联动格局、打造产业集群、
凝聚行业合力并培育专业人才梯队。在青岛市借助小、中、大港湾区协同的海上旅游规划，积极推动海上旅
游重点项目，塑造区域示范标杆。滨海配套领域，高效推进度假项目、实现成功招商、创新景区管理并举办
多元会展，促进文旅商协同繁荣；文旅研学方面，精心搭建联盟架构、开发多元化研学线路、强化场馆运营
与合作拓展，同时推动传统旅游业务全方位进阶。2024年度凯撒海湾联合青岛海洋经济团体联合会等涉海协
会成立“青岛海洋经济团体联合会滨海旅游专业委员会”，并加入“中国休闲船艇发展联盟”；主办凯撒海
湾2024青岛国际游艇大会、邮轮港区帆板赛、大鲍岛“青渝”山海啤酒节等活动；深度融合青岛极具特色的
历史老建筑“里院”元素，运营青岛里院记忆博物馆；与4家旅行社及教育培训机构达成合作，整合32条研
学线路、研学产品等；深度挖掘青岛历史特色与文化内涵，提升项目的文化与商业价值，进行文旅行业资源
整合与品牌塑造。凯撒海湾在各领域协同奋进、成果丰硕，为区域旅游产业发展注入强劲动力。
三、核心竞争力分析
（一）股东优势
凯撒旅业控股股东为青岛环海湾文旅，系青岛环海湾集团核心企业之一，青岛环海湾集团为青岛市市北
区国有独资企业。青岛环海湾文旅依托于青岛市和市北区的核心资源，整合胶州湾东岸海域、青岛国际邮轮
母港区、市北历史城区、台东步行街等文旅资源，协同山东港口、青岛机场、青岛旅游集团等龙头企业，以
引领青岛文旅产业发展为愿景，以提升青岛城市旅游品质为使命，致力打造国内一流文旅投资运营商。
控股股东凭借成熟稳健的资本经营策略，为凯撒旅业提供强有力的资本支持，摆脱困境，拨正航向。控
股股东深厚的国有背景赋予公司强大的凝聚力和向心力，形成各地团队紧密凝聚，各个业务板块握指成拳，
协同发力的发展开局。同时，控股股东将进一步持续通过资产协同、资源协同、品牌协同等方式为凯撒旅业
充分赋能，增强公司核心竞争力，使凯撒旅业快速焕发活力。
（二）服务优势
作为中国高端旅游品牌，凯撒旅游持续秉承“服务无界，创新无限”的服务理念，在产品研发、渠道运
营、服务交付、安全管控、客户维系五大维度建立全流程质量管控机制，通过标准化服务流程、智能化服务
中台、个性化服务方案，让旅客安心、舒心、暖心。公司依托覆盖全球的应急响应网络与智能服务系统，建
立并强化了行业领先的全球突发事件预警处置服务体系，该体系不仅强化了高端客群服务粘性，更以行业标
杆级的应急处置能力与安全保障水平，持续巩固凯撒旅游在高端旅游服务领域的领先地位。
作为中国航空食品行业的先驱企业，凯撒易食自创立伊始，即构建国际化战略布局，通过与香港美心集
团公司、德国汉莎航空餐饮公司等国际餐饮巨头建立合资合作，成功引进全球领先的航食管理标准。在技术
引进与本土化过程中，公司构建了覆盖生产运营、产品研发、质量管控的全链条高质量管理体系，实现从原
料采购到终端服务的全流程可追溯管理。
在铁路餐饮服务领域，凯撒易食率先突破行业壁垒，将航空配餐的标准化服务体系创新性移植至轨道交
通场景，制定了高铁餐饮服务的第一部标准化手册，并建立高效的供餐模式，打造国内高铁餐饮服务的标杆
范式。
凯撒易食始终践行"匠心质造"理念，构建"三重认证+双轨标准"的质量保障体系：旗下企业全部通过食
品安全管理体系(HACCP)认证、食品安全体系(ISO22000)认证、质量管理认证体系(ISO9001)认证，部分企业
更通过德国汉莎天厨全球质量管理体系(GQS)、清真资质认证等国际标准审核。作为国家航空食品标准制定
参与者，公司深度参与GB31641-2016《食品安全国家标准航空食品卫生规范》实施指南编制，并担任2019年
《航空食品企业航机员操作规范》评审，彰显公司食品业务在大型场合餐食保障领域的综合服务实力。
（三）产品优势
“突出的产品研发能力”是凯撒旅游战略推进的核心，2012年在中国率先设立“产品研发中心”，2024
年重启并升级研发中心，持续推进全球产品及服务体验的创新发展。从目的地管理、产品设计、资源统筹、
用户服务体验设计、成本管理、质量控制等多重维度对全球产品进行规划管理，公司在产品研发与专业运作
领域具备较强的原创性。随着新需求下的旅游形式，都能提供独特的视角和深入的体验，不断推出创新性的
旅游产品，充分发挥以特定需求为导向、人数灵活、线路灵活、特色鲜明的特点来满足凯撒旅游品牌下中高
端客户的出行需求，使产品能够不断成为为公司创造价值及高收益的利器。
凯撒易食凭借30年恪守航空级品质管控体系与铁路餐食严苛标准，构建起覆盖工艺研发、原料溯源、加
工配送、冷链物流的全链条安全壁垒，同时公司在产品研发上不断创新，结合地区特色和资源禀赋推出超20
0款新品，饮品领域获得8项专利授权，能够根据地域特色和旅客需求定制多国文化餐谱，稳定的产品品质，
成熟的供应链基础，强大的创新能力，为凯撒易食的国际化美食生态构建强大支撑。
（四）资源优势
凯撒旅游践行“渠道+产品+资源”一体化发展，不断提升上下游资源协调整合能力，通过信息化管理平
台打造“一体化”运营模式，对采购、研发、管理、销售、服务等各个业务环节进行管理，这种高度集成的
运营模式有助于提高管理效率和决策速度确保全产业链的顺畅运作。
自2023年出境游重启后资源方面取得了较快的发展，凯撒旅游逐步恢复了地接、酒店、航空、签证等各
类资源服务商，覆盖欧洲、亚洲、美洲、大洋洲、非洲和国内的众多境内外接待机构，与全球知名的邮轮公
司、上百家国内外航空公司建立了密切合作关系，尤其在新航线拓展、多点直飞大规模包机、邮轮航线独家
策划、大型包船项目策划运营等方面优势凸显。同时，经过洗牌，市场出现一些小而新的供应商，此类供应
商主要针对细分小众市场及多样化，契合公司积累的高端客户群体的需求，业务保障能力得到巩固并进一步
增强。
凯撒易食是国内配餐领域最早的开拓者，在航空与铁路餐饮市场具有长年的积累。航空餐饮方面，凯撒
易食与近百家国内外航空公司构建了稳固的长期合作关系。公司在航空和铁路配餐领域，可根据不同的本地
场景提供高适配的定制化供餐方案，同时凭借强大的供应链与全流程严苛品控，实现从食材采购到配送全链
条安全可溯源。
凯撒海湾前期依托控股股东及其产业合作方在胶州湾东岸海域、青岛国际邮轮母港区、市北历史城区、
台东步行街等属地高品质资源优势，结合凯撒旅业全产业链能力，快速形成业务板块竞争优势，打造滨海旅
游精品标杆项目。未来通过整合青岛、海南两地丰富的滨海旅游资源，形成南北互补，协同联动的滨海旅游
业务格局，通过标志性品牌活动强化行业影响力，深化校企合作定向培养游艇驾驶、潜水等专业人才，形成
“资源-产业-品牌-人才”多维协同的目的地旅游核心竞争力。
（五）团队优势
公司旅游业务已深耕30年，现有管理团队均具备20年以上管理经验,涵盖产品、研发、市场、销售等各
个领域。公司航食、铁路配餐业务管理团队亦拥有超过20年的行业经验，对航空、铁路食品行业资源拥有较
强的运营能力。公司的高管团队拥有深厚的文旅产业背景，凭借丰富的行业实践经验，为公司在文旅产业不
断开拓新的发展空间。
（六）品牌影响力
凯撒旅业、凯撒旅游、凯撒易食、凯撒海湾以及旗下各个成员企业在各自领域不断斩获大量奖项，显示
出社会各界对公司品牌的高度认可与肯定。
报告期内，凯撒旅业荣获“2024年度上市公司卓越投关建设奖”、“A股社会服务行业业务传播TOP10”
。
凯撒旅游作为中国首批“5A级旅行社”已在深耕旅游行业30余载，凯撒旅游凭借独具特色的产品及优质
的服务成为独树一帜的商业品牌。报告期内，凯撒旅游荣获“2024高品质旅行运营商5强”、第十二届智慧
旅游论坛“优选城市休闲”等奖项，成为“首批文菁计划支持企业”、卡塔尔旅游局优秀合作伙伴。在过去
几年，凯撒旅游相继取得“全国旅游标准示范化企业”、“全国旅行社集团十强”、“2018、2019、2020中
国旅游集团二十强”、“BrandZ最具价值中国品牌100强”、中国保护消费者基金会“全国市场放心消费品
牌”、“北京人心中最有价值旅游品牌”等众多殊荣，显示出文旅行业和消费者对企业的高度认可与肯定。
凯撒易食在航空领域和铁路领域一直保有良好的口碑，报告期内，甘肃航食荣获“2024年度优质服务奖
”、“年度卓越航空餐饮代理单位”，海南航食荣获“2024年度配餐代理最佳合作伙伴”、“2024年度优秀
代理单位”、“2024年度优质服务奖”，海旅饮品荣获“海南省农业产业化重点龙头企业”，新疆航食荣获
“2024年度优质服务奖”、“新疆助残协会会员单位”、乌鲁木齐高新区“优秀企业”。在过去几年，凯撒
易食还曾被授予“2020年度中国团餐企业百强”、“中国团餐集团10强”，新疆航食被乌鲁木齐高新区（新
市区）工业和信息化局授予“2023年度工业企业安全生产先进企业”等各类奖项。
凯撒海湾2024年加入“滨海旅游专业委员会”并成为“中国休闲船艇发展联盟-成员单位”。
（七）其他优势
凯撒旅游成立了中国旅游业第一个亲情组织“凯撒会员俱乐部”，现已积累了500万+核心会员，数据显
示，凯撒会员平均每年在凯撒旅游消费2.5次以上的旅行服务。凯撒会员主要由高净值人群、银发群体和新
兴中产阶级构成，他们追求新审美、新消费，对于时尚和品质生活有着较高的追求，对凯撒旅游有较高的品
牌认可度及服务认同感。优质的客户也成为凯撒旅游实现可持续发展的优良资源。公司旗下食品业务运营的
航食配餐企业、饮品企业均设立在机场临空产业区域内，在贸易、物流等方面均享有特殊的政策，特别是旗
下位于海南省的成员企业，在原辅料进出口、食品加工、食品贸易等方面可享受海南自贸港优势政策。
●未来展望:
2024年是凯撒旅业中长期战略发展规划的开局之年，在新控股股东环海湾集团的引领下，紧抓国内外旅
游发展趋势和国家文旅产业机遇，依托青岛、海南两大滨海旅游资源，坚持“以文塑旅、以旅彰文”发展道
路，注重守正创新、提质增效、融合发展。旗下核心业务板块按规划稳健推进，专业团队和战略资源完成重
整配置，各项战略合作陆续达成，创新产品矩阵持续丰富。蓄势已成、破局在即，未来公司将以客户为中心
，发挥控股股东和凯撒旅业的优势，以旅游和食品供应链为第一增长曲线，以滨海旅游目的地为第二增长曲
线，以文旅产业链和文旅互联网经营为第三增长曲线，致力打造集游、购、娱、食、住、行于一体的大众旅
游综合解决方案提供商。
此外，公司将在确保主业持续稳健发展的基础上，紧扣各业务战略目标，紧密跟进文旅产业政策导向，
敏锐捕捉旅游市场需求，充分整合内外部优势资源，积极谋划并推进优质项目的投资布局，以投资带动资源
壁垒重建、技术代差跨越和商业模式的升级，以实现公司业务的多元化拓展与高质量发展。
(一)旅游业务规划
公司将秉承“以旅游产业为核心、以文化产业和体育产业为两翼”的思想，以用户需求驱动公司战略，
塑造中国高端旅游服务知名品牌。凭借30年国际化旅游服务的经验，坚持以“用户需求及深度体验为中心”
，注重旅游元素及文化主题元素的结合，强化在产品、渠道、供应链上的优势，聚集合作伙伴建立旅游产业
生态、共同为消费者提供高品质服务。具体规划如下：
1.销售网络搭建规划
加快零售渠道恢复。着力打造运营中台，通过用户、数据、活动、产品、流量和内容六大运营手段向门
店赋能，提升零售网络的引流效率和转化能力。结合凯撒旅游在零售和运营方面的经验和对用户触达的需求
，构建立体化的零售网络，实现旅游板块在品牌展示、用户服务能力、覆盖场景和网络拓展速度等多个维度
的建设目标。
2.旅游产品规划
凯撒旅游的核心能力是通过对旅游要素中的物质部分(衣、食、住、行、目的地商品)和精神部分(娱乐)
进行组合设计，形成独特的出游体验。积极将文化内涵引入产品研发，向市场输送了饱含文化内涵和优质服
务的旅游产品。打造集“目的地+子品牌+主题玩法”一体化发展的矩阵式产品体系。
3.产业供应链规划
优先对国内和海外资源库进行重新整理。扩充地接社供应商的数量和质量，确保供应商采购覆盖全球旅
行服务的能力，通过强大的供应链资源库，提升凯撒旅游的全球保障服务能力；在酒店和交通资源方面，保
证关键和重点资源的直接采购能力。用好国际采购平台，利用GSA、一级代理的资质，覆盖全球资源采购能
力，做好服务保障；注重供应链服务的标准化，优先采购有全球系统或区域系统服务能力的供应商。同时布
局其他特色旅游资源，如航空公司包机资源、特色旅游专列、小众目的地资源和高端度假目的地酒店采购资
源等。
4.优化信息化平台，对业务形成有力的支撑
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