经营分析☆ ◇000888 峨眉山Ａ 更新日期：2026-05-16◇ 通达信沪深京F10
★本栏包括【1.主营业务】【2.主营构成分析】【3.前5名客户营业收入表】【4.前5名供应商采购表】
【5.经营情况评述】
【1.主营业务】
旅游门票、索道业务、酒店业务、峨眉雪芽茶业、大数据、演艺等业务
【2.主营构成分析】
截止日期:2025-12-31
项目名 营业收入(元) 收入比例(%) 营业利润(元) 利润比例(%) 毛利率(%)
─────────────────────────────────────────────────
客运索道收入(行业) 3.90亿 41.78 3.17亿 68.07 81.28
游山门票收入(行业) 2.52亿 26.99 1.17亿 25.03 46.27
宾馆酒店服务(行业) 1.64亿 17.52 1446.91万 3.11 8.85
其他(行业) 6282.45万 6.73 184.93万 0.40 2.94
茶业收入(行业) 4764.02万 5.10 1405.06万 3.02 29.49
旅行社收入(行业) 1753.89万 1.88 177.51万 0.38 10.12
─────────────────────────────────────────────────
客运索道收入(产品) 3.90亿 41.78 3.17亿 68.07 81.28
游山门票收入(产品) 2.52亿 26.99 1.17亿 25.03 46.27
宾馆酒店服务(产品) 1.64亿 17.52 1446.91万 3.11 8.85
其他(产品) 6282.45万 6.73 184.93万 0.40 2.94
茶业收入(产品) 4764.02万 5.10 1405.06万 3.02 29.49
旅行社收入(产品) 1753.89万 1.88 177.51万 0.38 10.12
─────────────────────────────────────────────────
中国地区(地区) 9.33亿 100.00 4.66亿 100.00 49.89
─────────────────────────────────────────────────
直销模式(销售模式) 9.33亿 100.00 4.66亿 100.00 49.89
─────────────────────────────────────────────────
截止日期:2025-06-30
项目名 营业收入(元) 收入比例(%) 营业利润(元) 利润比例(%) 毛利率(%)
─────────────────────────────────────────────────
客运索道收入(行业) 1.85亿 40.48 1.47亿 66.91 79.45
游山门票收入(行业) 1.22亿 26.78 5687.11万 25.89 46.47
宾馆酒店服务业(行业) 8272.53万 18.10 443.84万 2.02 5.37
其他类等(行业) 2933.44万 6.42 --- --- ---
茶叶收入(行业) 2741.14万 6.00 --- --- ---
演艺收入(行业) 539.92万 1.18 --- --- ---
旅行社收入(行业) 479.97万 1.05 --- --- ---
─────────────────────────────────────────────────
客运索道收入(产品) 1.85亿 40.48 1.47亿 66.91 79.45
游山门票收入(产品) 1.22亿 26.78 5687.11万 25.89 46.47
宾馆酒店服务业(产品) 8272.53万 18.10 443.84万 2.02 5.37
其他类等(产品) 2933.44万 6.42 --- --- ---
茶叶收入(产品) 2741.14万 6.00 --- --- ---
演艺收入(产品) 539.92万 1.18 --- --- ---
旅行社收入(产品) 479.97万 1.05 --- --- ---
─────────────────────────────────────────────────
中国地区(地区) 4.57亿 100.00 2.20亿 100.00 48.07
─────────────────────────────────────────────────
旅游业务(业务) 3.23亿 70.67 1.69亿 77.06 52.41
酒店业务(业务) 8160.68万 17.85 -914.98万 -4.16 -11.21
茶叶业务(业务) 4964.47万 10.86 -280.26万 -1.28 -5.65
其他业务(业务) 3431.37万 7.51 -439.45万 -2.00 -12.81
演艺业务(业务) 846.58万 1.85 -1847.70万 -8.41 -218.26
分部间抵销(业务) -3999.02万 -8.75 -178.01万 -0.81 4.45
─────────────────────────────────────────────────
截止日期:2024-12-31
项目名 营业收入(元) 收入比例(%) 营业利润(元) 利润比例(%) 毛利率(%)
─────────────────────────────────────────────────
客运索道收入(行业) 4.10亿 40.49 3.44亿 67.25 83.88
游山门票收入(行业) 2.77亿 27.35 1.36亿 26.56 49.03
宾馆酒店服务(行业) 1.80亿 17.80 2641.81万 5.16 14.65
茶业收入(行业) 7474.64万 7.38 2513.70万 4.91 33.63
其他(行业) 5278.16万 5.21 778.14万 1.52 14.74
演艺收入(行业) 993.06万 0.98 -2827.75万 -5.53 -284.75
旅行社收入(行业) 802.69万 0.79 64.76万 0.13 8.07
─────────────────────────────────────────────────
客运索道收入(产品) 4.10亿 40.49 3.44亿 67.25 83.88
游山门票收入(产品) 2.77亿 27.35 1.36亿 26.56 49.03
宾馆酒店服务(产品) 1.80亿 17.80 2641.81万 5.16 14.65
茶业收入(产品) 7474.64万 7.38 2513.70万 4.91 33.63
其他(产品) 5278.16万 5.21 778.14万 1.52 14.74
演艺收入(产品) 993.06万 0.98 -2827.75万 -5.53 -284.75
旅行社收入(产品) 802.69万 0.79 64.76万 0.13 8.07
─────────────────────────────────────────────────
中国地区(地区) 10.13亿 100.00 5.12亿 100.00 50.50
─────────────────────────────────────────────────
直销模式(销售模式) 10.13亿 100.00 5.12亿 100.00 50.50
─────────────────────────────────────────────────
截止日期:2024-06-30
项目名 营业收入(元) 收入比例(%) 营业利润(元) 利润比例(%) 毛利率(%)
─────────────────────────────────────────────────
客运索道收入(行业) 2.00亿 39.36 1.66亿 65.89 83.03
游山门票收入(行业) 1.35亿 26.62 6692.18万 26.55 49.47
宾馆酒店服务(行业) 9414.92万 18.52 1307.98万 5.19 13.89
茶业收入(行业) 4148.51万 8.16 --- --- ---
其他(行业) 2880.20万 5.67 --- --- ---
演艺收入(行业) 532.58万 1.05 --- --- ---
旅行社收入(行业) 314.72万 0.62 --- --- ---
─────────────────────────────────────────────────
客运索道收入(产品) 2.00亿 39.36 1.66亿 65.89 83.03
游山门票收入(产品) 1.35亿 26.62 6692.18万 26.55 49.47
宾馆酒店服务(产品) 9414.92万 18.52 1307.98万 5.19 13.89
茶业收入(产品) 4148.51万 8.16 --- --- ---
其他(产品) 2880.20万 5.67 --- --- ---
演艺收入(产品) 532.58万 1.05 --- --- ---
旅行社收入(产品) 314.72万 0.62 --- --- ---
─────────────────────────────────────────────────
中国地区(地区) 5.08亿 100.00 2.52亿 100.00 49.60
─────────────────────────────────────────────────
旅游业务(业务) 3.47亿 68.29 1.85亿 73.48 53.37
酒店业务(业务) 9185.79万 18.07 -325.42万 -1.29 -3.54
茶叶业务(业务) 7558.53万 14.87 210.30万 0.83 2.78
其他业务(业务) 3142.22万 6.18 -550.13万 -2.18 -17.51
演艺业务(业务) 588.97万 1.16 -2749.28万 -10.91 -466.79
分部间抵销(业务) -4361.29万 -8.58 -256.99万 -1.02 5.89
─────────────────────────────────────────────────
【3.前5名客户营业收入表】
截止日期:2025-12-31
前5大客户共销售0.19亿元，占营业收入的2.07%
┌───────────────────────┬───────────┬───────────┐
│客户名称 │ 营收额(万元)│ 占比(%)│
├───────────────────────┼───────────┼───────────┤
│客户一 │ 560.01│ 0.60│
│客户二 │ 519.11│ 0.56│
│客户三 │ 310.90│ 0.33│
│客户四 │ 271.13│ 0.29│
│客户五 │ 266.62│ 0.29│
│合计 │ 1927.76│ 2.07│
└───────────────────────┴───────────┴───────────┘
【4.前5名供应商采购表】
截止日期:2025-12-31
前5大供应商共采购0.21亿元，占总采购额的4.56%
┌───────────────────────┬───────────┬───────────┐
│供应商名称 │ 采购额(万元)│ 占比(%)│
├───────────────────────┼───────────┼───────────┤
│深圳市速印堂智能包装有限公司 │ 511.78│ 1.09│
│峨眉山铭珠珺食品有限公司 │ 478.08│ 1.02│
│北京歌颂文化发展有限公司 │ 431.80│ 0.92│
│峨眉山联丰食品有限公司 │ 379.03│ 0.81│
│四川省中曜工程管理集团有限公司 │ 338.07│ 0.72│
│合计 │ 2138.76│ 4.56│
└───────────────────────┴───────────┴───────────┘
【5.经营情况评述】
截止日期:2025-12-31
●发展回顾:
一、报告期内公司从事的主要业务
（一）主要业务概要
公司主要从事峨眉山风景区游山票、客运索道、宾馆酒店服务以及其他相关旅游服务的经营。具体业务
如下：
1.旅游门票：公司受峨眉山景区管委会委托，经营管理峨眉山风景区游山票事宜。峨眉山风景名胜区有
着得天独厚的旅游资源，山间层峦叠嶂，风景秀丽，有“秀甲天下”之称，素有“一山有四季，十里不同天
”之美誉，令人心驰神往。公司依托峨眉山景区作为世界自然和文化双遗产地、国家级风景名胜区、5A级旅
游景区、全国首批智慧旅游试点景区等IP优势，积累了经营和管理景区文旅产业的丰富经验，近年来，通过
强化市场营销、狠抓经营管理、完善产业链条，不断巩固经营优势和竞争地位。
2.索道业务：公司经营金顶索道、万年索道。
金顶索道起站接引殿，止站金顶，其中，往复式索道全套设备引进自奥地利多贝玛亚公司，全长1164米
，运行速度最高为10米/秒，每小时最大运量1200人；循环脱挂式索道全长945.4米，运行速度最高为5米/秒
，每小时最大运量1000人。金顶索道先后荣获建设部风景名胜区协会“先进单位”、全国文明风景旅游区“
示范点”、全国“青年文明号”、全国“十佳索道”、中国索道协会“安全生产标准化一级企业”和客运索
道安全服务质量5S等级等称号。
万年索道采用法国波马公司设计的水平行进式八人脱挂式吊厢索道，索道斜长1433米，高差165米，最
快运行速度6米/秒，每小时单程运量2440人。车厢安装防紫外线的超大玻璃窗，乘坐更舒适、视野更宽敞，
采用无障碍上车方式，极大方便游客上下车，更加人性化。索道曾被共青团中央和国家旅游局联合授予全国
“青年文明号”称号，2019年5月被中国索道协会授予客运索道“安全生产标准化一级企业”和客运索道安
全服务质量5S等级荣誉称号。
3.酒店业务：公司经营的红珠山宾馆、峨眉山大酒店、金顶大酒店以及成都峨眉山雪芽大酒店依托旅游
景区带来的客流量以及其他种类的住宿需求，不断专注于提高自身的经营管理和服务水平，满足游客多元化
需求。
红珠山宾馆是观光休闲度假会议酒店，坐落于世界自然与文化遗产一一峨眉山山麓，毗邻千年古刹报国
寺和伏虎寺，是观峨眉山十景之一“萝峰晴云”的最佳地，地理位置得天独厚；拥有44万平方米森林、10万
平方米湖泊和5000米森林散步通道，素享“森林酒店”之美誉；人文底蕴厚重，始建于1935年的蒋介石官邸
、邓小平、朱德、陈毅等老一辈无产阶级革命家曾下榻的小平楼、元帅楼积淀了众多的文化故事。红珠山宾
馆现为国宾馆协会副主席单位和中国名酒店组织常务理事单位，曾先后获得“金叶级绿色旅游饭店”“中国
十大最受欢迎度假酒店”“中国十佳会议会展酒店”“四川省‘旅游度假示范饭店’先进集体”等众多殊荣
。
峨眉山大酒店处在核心景区报国寺旁，毗邻伏虎寺、峨眉山博物馆、第一山亭等景点，是一家集住宿、
餐饮、温泉、娱乐、商务、研学等为一体的园林式度假酒店，春看杜鹃，夏观珙桐，秋闻桂香，冬赏樱花，
四季常绿，房立林中。酒店配备宏伟气派的国际会议中心、独具特色的中西式餐厅、静谧养生的瑜伽温泉馆
等设施，能满足客人多元化需求；同时，酒店依托峨眉山核心资源建设研学营地，以“研学世界遗产厚植人
文情怀”为宗旨，研发系列特色鲜明、独具内涵的精品研学课程、线路，注重课堂外延展，引导青少年“德
智体美劳”全面发展。酒店先后荣获“四川服务名牌”“全国重点推荐诚信品牌”“信用评价等级AAA级信
用企业”“国家青少年自然教育绿色营地试点建设单位”“四川省研学旅行实践基地”“四川省家风家教创
新实践基地”等殊荣。
金顶大酒店位于峨眉山核心金顶景区，海拔3079米，毗邻峨眉新十景之四面十方普贤金佛，是峨眉山观
云海、日出、佛光、圣灯四大奇观位置极佳的酒店。酒店拥有悦霞楼及卧云楼，同时开发了美食林餐厅、卧
云便利店、奶茶店、炸鸡汉堡店等配套设施，是金顶片区基础设施和接待服务最为全面的酒店。近年来，酒
店多措并举降本节效，科学控制人工成本和运营成本，深挖餐饮消费潜能，晶冰乐、“云炉”牛肉面等美食
深受游客喜爱，成为酒店经营“新名片”。
成都峨眉山雪芽大酒店地处成都市西二环，毗邻金沙遗址、杜甫草堂等景点及西南财经大学、西南交通
大学等高校，交通便捷，是观光旅游、商务洽谈与聚会交流的理想之选。酒店以峨眉雪芽茶文化为核心，融
合新中式美学，营造静谧雅致的空间意境，从客房到公共区域尽显东方古朴韵味。餐饮主打地道峨乐风味，
可满足各类宴请需求，更设有品茶空间，传承传统茶文化。酒店配套完善、服务贴心，以品质服务为根基，
既是舒适雅致的栖居之所，也是传播峨乐文化、展现品牌形象的靓丽名片。
4.其他业务：峨眉雪芽茶业、大数据等业务。
（1）四川省峨眉雪芽茶业有限公司是公司全资子公司，主要从事高山生态茶叶种植、生产加工、销售
及研发，在峨眉山拥有近3万亩高山标准生态茶园（其中3000余亩获中国农产品质量认证中心有机认证），
茶园基地位于北纬30°、海拔800-1500米的峨眉山黄金产茶带和高山茶区，在峨眉、洪雅建有现代化生产厂
。峨眉雪芽茶叶产品有有机和非有机两个产品线，主要涵盖绿茶、红茶、花茶三大茶系，拥有峨眉雪芽禅心
、慧欣、飘雪、金峨红、雪霁等茶叶品牌，包括高、中档商务礼品及大众礼盒、自饮装等不同包装品级。自
成立以来，峨眉雪芽荣获“中国驰名商标”“四川著名商标”“四川名牌”等称号；多次获得“中国国际茶
业博览会特别金奖”“世界佳茗大奖”等业内大奖，并获得“全国茶旅十大金牌线路”“中国最美茶乡”“
四川十大茶叶企业”“世界名山名茶典范”称号等殊荣。
（2）识途旅游网络分公司是峨眉山景区智慧旅游规划、建设和运维单位。识途旅游网络立足于峨眉山
景区20年的旅游大数据探索经验，纵深发展云计算、大数据新兴产业，构建“一云、两中心、多终端”大数
据平台矩阵，积极赋能乐山全域旅游及文旅产业发展，于2021年、2022年分别荣获文旅部智慧旅游公共服务
平台典型案例、文化和旅游数字化创新实践优秀案例，“数游峨眉体验中心”荣获“2022年度中国城市数字
经济风云榜‘新型消费模式创新奖’”，2023年峨眉山大数据中心被工信部评为国家新型数据中心（边缘数
据中心）。识途旅游网络运营的峨眉山官方电商平台“识途网”被四川省商务厅评定为“四川省电商示范企
业”和“本土重点电商平台”。
（3）四川领创数智科技有限公司是公司下属控股的科技企业，秉承“领先、创新、数字、智慧”的经
营理念，深耕文旅行业与政府服务领域，致力于通过创新科技力量推动行业数字化转型与升级，秉持“科技
赋能，智慧引领”的核心理念，专注于智慧文旅、智慧政务及数据服务三大核心板块的研发与应用，为客户
打造高效、智能、便捷的综合解决方案。领创数智依托于峨眉山景区多年智慧景区建设经验积累，可为各级
文旅政府机构、旅游景区及旅游相关企业提供从建设咨询、规划设计、建设实施以及项目运营的全周期服务
支持，提供智慧文旅综合解决方案。在智慧政务领域，面向多个政府部门提供应用系统研发、平台建设等多
种服务，致力于打破政府部门间信息壁垒，构建智慧城市数字底座，促进数据开放共享，打造城市信用体系
，实现重大项目管控，推动政府治理智能化。同时，为政企客户提供从数据采集、治理、分析应用以及数据
资产入表等专业的产品咨询、建设实施和技术支持服务，帮助企业实现数据驱动、数据智能，助力企业数字
化转型。
（4）四川峨眉山风景国际旅行社有限责任公司是公司全资子公司，是乐山地区唯一一家具有出入境资
格的国际旅行社，是乐山市旅游协会理事单位、峨眉山旅游协会副会长单位，目前主营主业有国内旅游、出
入境旅游、商务会议、度假疗养等。风景国旅深度挖掘峨眉山景区世界自然与文化遗产资源，开发“门票+
”“旅修+”“养生+”“研学+”系列主题产品，并提供金牌讲解、私享专车、私人定制等贵宾尊享服务，
曾多次获得“乐山市十佳旅行社”称号。
（二）业务经营模式
报告期内，公司深刻把握新时代媒体传播规律，以“景城企一体”为统领，深入推动营销理念、渠道、
模式全方位变革。
一是实施全域营销。深入推进峨旅产品一体化营销，主动对接抖音、腾讯等优质文旅企业，成功举办“
峨眉派有凉方”抖音短视频大赛、“峨眉山文旅抖音华少专场直播”等活动，实现曝光量超亿次；大力实施
“全员营销”战略，动员全体员工参与品牌传播；持续打造冰雪温泉季、杜鹃花季等重要品牌活动，派发消
费券，带动消费。深化“文旅+百业”融合，借势“‘峨旅股份杯’2025峨眉山越野挑战赛”“安逸生活巨
星演唱会”“川超联赛”“2025环法挑战赛”等演艺赛事联动营销，让“一次体验”延伸为“多次消费”，
实现百业流量赋能品牌传播。整合重点媒体宣传渠道，发挥扩散效应，央视新闻等主流媒体累计报道峨眉山
60余次，峨眉山旅游热度持续攀升。
二是丰富营销产品。始终将门票、索道等核心业务作为营销的“基本盘”与“压舱石”，坚持以市场为
导向，积极推进公司产业链的延展与升级，创新开发雪芽茶啤、灵芝茶、茉莉红茶等新品；加快推出VIP快
通业务，实现利润新增，推出“归心之旅”森林疗愈主题产品10余款，丰富酒店产品体系；升级文创产品供
给，成功孵化“吉象咖啡”文创品牌、全力推进“峨眉记忆”品牌IP塑造与产品体系拓展、成功打造“江湖
猴”等全新IP形象，迭代升级线下文创空间、推出“徒步+”等旅行社产品共计百余款，带动文创及旅行社
板块营收增长；拓展云计算业务，签约政务云、旅游云项目，以独立技术主体承接县域数字政府核心云平台
建设，实现从“景区信息化”向“城市数字化”跃升；探索传统产业新玩法，坚持茶旅融合发展路径，承办
“峨眉雪芽杯”峨眉山讲解大赛，自建直播团队实现常态化直播。
三是强化市场拓展。坚持“走出去+请进来”双向发力，积极拓展海内外市场，国内聚焦川渝核心区，
在成都、重庆等城市开展文旅推介会，海外积极参与乐山文旅全球营销活动，成立海外营销中心，共同唱响
“我心向往乐山乐山”国际文旅品牌；启动“一路有你感恩同行”股东专项回馈，邀请股东深度参与峨眉山
A“品牌体验秀”，变投资者为“代言人”，进一步扩大了“峨眉山A”品牌影响力。
（三）报告期业绩概述
2025年度，峨眉山景区全域接待游客674.67万人次，其中，峨眉山景区进闸人数为434.49万人次；公司
实现营业收入93,349.39万元，归属于母公司净利润22,002.67万元，净资产收益率8.18%。截至2025年12月3
1日，公司资产总额324,860.23万元，归属于母公司净资产266,562.24万元，负债总额85,952.22万元，资产
负债率26.46%。
1.门票索道业务。2025年公司游山门票业务实现营业收入25,190.98万元，客运索道业务实现营业收入3
9,000.19万元。
2.宾馆酒店业务。2025年公司宾馆酒店业务实现营业收入16,357.87万元。
3.茶业、数智旅游等其他业务。2025年公司茶业、数智旅游等业务共实现营业收入12,800.36万元。
（四）报告期重点工作实施情况
2025年，公司坚决落实党中央决策部署和省委、乐山市委、乐山市国资委党委、景区党工委工作要求，
全力以赴强党建、提质效、抓改革、促转型、防风险，各项工作取得良好成效，书写了高质量发展的坚实答
卷。
1.完善治理优化管控。坚持以制度建设和合规运营为基石，构建现代化治理体系，不断提升风险防控与
稳健发展能力。一是修订《公司章程》《股东会议事规则》《董事会议事规则》等制度十余项。根据《外派
董事、监事及高级管理人员管理办法（试行）》规范外派董高管理考核、加强对子公司的系统管理，切实维
护公司合法权益。整合设立全资子公司四川省峨眉雪芽茶业有限公司，进一步理顺子公司的治理结构、强化
不同业务板块之间的协同发展，增强公司整体的抗风险能力和市场竞争力。编纂乐山市首部国有企业年鉴，
塑造公司整体形象和文化名片。二是积极回应资本市场关切，发布公司首份ESG报告，成功举办投资者交流
会和首次“媒体开放日”活动。公司被评为“上市公司投资者关系管理最佳实践”，董事长许拉弟荣获“中
国上市公司年度卓越管理先锋人物”，治理能力获权威认可。
2.改革攻坚持续发力。坚决贯彻市委、市政府关于国企改革的决策部署，围绕“大部制、扁平化”推动
组织与机制重构。一是深化“三能”机制改革。完成监事会改革，修订完善《“三定”方案》，印发《中层
管理人员末等调整和不胜任退出管理办法》，搭建“赛场选马”竞聘平台，树立“不换状态就换位置”的鲜
明导向；同步推进全员市场化用工机制，通过总部全员竞聘，大幅节约用工成本。二是严格逗硬考核。树立
“绩效优先、贡献取酬”的分配理念，将考核结果与管理人员的“票子、帽子、位子”刚性挂钩，打破“大
锅饭”局面，使“干好干坏”截然不同。三是激活改革效能。实施金顶片区经营点位“揭榜挂帅+赛场选马
”改革，提高揭榜点位利润。高效完成四川省峨眉雪芽茶业有限公司组建与马边雪芽茶业分公司注销工作，
资产运营效率持续提升。
3.品牌营销破圈赋能。一是瞄准文旅市场，实施品牌策略。结合峨眉山景区景观旅游业态、旅游产品，
及时分析研判文旅发展趋势、竞争格局，讲好“峨眉山故事”、优化提升产品，推动景区品牌和峨旅产品整
体联动。从位置、概念、产品组合等方面下功夫，实现全山高中低互动，实现“快进慢游”目标。坚持线上
线下两手抓，线上“智慧智能”、线下“便捷快享”，实行全域、全网、全员的“三全”营销。二是应对市
场需求，优化产品组合。积极应对市场发展动态，结合峨眉山优势资源和公司产业禀赋，细分客户群体，积
极优化传统产品，丰富“高中低结合”“长中短搭配”的线路产品矩阵。讲好峨旅产品故事，挖掘产业特点
优势，加强二销产品开发，提升产品组合附加值。三是拓展营销渠道，实现质效提升。在持续擦亮峨眉山“
云上金顶、天下峨眉”主品牌基础上，结合公司多年沉淀的营销资源，积极拓展营销渠道、创新营销方式，
持续打造冰雪温泉季、杜鹃花季、徒步登山季、非遗进景区等节庆品牌，并借势体育赛事、音乐节等开展跨
界联动，建立多维度宣传矩阵、增强游客情感共鸣与品牌忠诚度，充分提升峨旅产品优势和核心竞争力，促
进公司经营效益的稳步增长。
4.项目建设强基焕新。锚定景区三年提质攻坚任务清单，紧扣“一年见成效、三年大变样”工作目标，
推进项目建设。一是聚力攻坚重大项目。金顶索道、金顶大酒店卧云楼改造提升等项目稳步推进。二是微改
造精提升基础设施。系统推进全山基础设施改造，先后完成更新公厕、标识、垃圾箱等公共服务设施，完成
17处地质灾害隐患治理工程，景区环境品质持续跃升。三是科技赋能智慧旅游项目。加速“AI+文旅”战略
布局，成功竞标峨眉山景区数字化新业态项目经营权，投运外骨骼登山机器人，布局AI智能翻译设备，同步
落地AIGC拍照打卡项目、丰富个性化影像服务。探索低空经济新实践，布局无人机货运配送场景，推动低空
物流提质增效。升级识途旅游票务小程序，推出AI畅游宝，上线AI伴游助手，完成峨眉山景区“万能微地图
”开发上线，成功打造集票务、电商、导览、AI咨询于一体的官方平台，真正实现“一部手机玩转峨眉”，
触达更多“Z世代”年轻群体，持续赋能景区智慧化建设和精细化管理。旗下领创数智公司成功将多项软件
著作权转化为多款行业产品，先后服务国内多个景区、城市、单位的智慧化建设项目，实现关键区域的业务
突破。
5.服务管理提质升级。围绕提升游客体验与满意度的目标，系统推进服务标准化、管理创新化与响应高
效化，全面提升服务质量。一是提升服务品质。严格落实“1124日清日结”机制，创新上线“接诉即办”平
台，配套印发《接诉即办工作制度》及《接诉即办工作考评细则》，实现分级分类快速响应。“接诉即办”
平台运行以来，三季度涉旅投诉量环比下降30%，服务质效持续提升。优化客流管理，推出VIP游客快通服务
与金顶循环式索道下行分时预约，国庆期间游客平均排队时长同比缩短，游览舒适度显著提升。二是服务体
系对标升级。编制《服务质量标准手册》，深化“首问负责制”“限时响应机制”，推出“关爱一老一小”
主题服务，开展志愿者服务培训、节前服务培训等各类培训100余场，覆盖员工6000余人次，夯实服务规范
基础。试点推行“质量官”“标杆服务员”制度，举办首期服务质量提升沙龙，激发服务创新思维，推动服
务水平向专业化、精细化转变，实现标准升级与温情细节并驾齐驱。三是构建智能化防汛减灾体系。整合景
区现有监控及智能管理资源，完成景区防汛减灾智能化视频监控系统建设，结合无人机巡航实时监测预警河
道水位、降雨量及重点区域人员戏水行为，显著提升风险预警速度和应急处置效率，有力保障游客及工作人
员生命财产安全。
6.安全防线全面筑牢。坚守安全发展底线，以制度建设和合规运营为基石，健全安全生产责任体系与风
险防控机制，全面筑牢运营安全防线。严格落实“党政同责、一岗双责”，修订完善安全管理制度与应急预
案，构建全覆盖、全流程安全管理体系。2025年常态化开展森林防火、汛期防灾、食品卫生、网络信息安全
等关键领域安全检查，隐患整改率与合格率均达100%。全年组织应急演练206场、网络安全攻防演练6场，覆
盖员工5469人次，有效提升突发事件处置能力。强化索道、水电、酒店等关键环节安全管控，实现全年安全
生产零事故、零伤亡，保障游客安全游览与索道平稳乘坐。金顶索道、万年索道通过安全生产标准化认证并
获省级多项安全表彰，安全治理能力持续增强，为公司稳健运营提供坚实保障。
7.党建引领固本培元。坚持“立足发展抓党建，抓好党建促发展”，切实把党的政治优势转化为发展优
势。一是理论武装扎实。严格落实“第一议题”制度。全年组织开展党委会会前学习35次，党委理论学习中
心组专题研讨5次，邀请专家开展辅导讲座5次，持续夯实思想政治基础。认真落实意识形态工作责任制，开
展意识形态和网络安全检查4次，“峨旅风采”发布推文170余篇。二是组织基础夯实。严格落实“三会一课
”等党内制度。建成红色驿站8个，动态评选示范岗33个、示范窗口7个。协调争取资金帮扶马边彝族自治县
荣丁镇发展，实施亮化工程等项目3个。公司荣登乐山市“奔跑实干亮榜行动”榜单2次，被评为乐山市实干
比拼先进集体。三是纪律规矩严明。扎实开展深入贯彻中央八项规定精神学习教育，持续巩固风清气正的良
好政治生态。
二、报告期内公司所处行业情况
公司所处的行业为旅游业。2025年度，文旅消费作为消费的重要板块，成为激活经济活力、联动产业发
展的核心载体。同时，文旅行业正经历从“规模扩张”向“质效提升”的不断重塑，消费需求、产业模式和
市场格局发生了深刻变革，具体表现如下：
一是市场全面复苏，旅游市场规模持续增高。2025全年国内旅游需求旺盛，政策红利释放、消费潜能激
活，国内出游人次和旅游总消费不断增长。特别是假日经济带动作用显著，春节、国庆等黄金假期期间，全
国各大景区接待游客量屡创新高，充分显示出国内旅游市场的强劲复苏态势。与此同时，随着免签、离境退
税等政策的持续发力和数字化支付和多语种服务的普及，“ChinaTravel”火爆全球，尤其以北京、上海为
代表的城市入境游强劲复苏，促进文旅产业向好发展。
二是消费结构性变革，情绪价值主导决策。一方面，游客更加注重体验感和参与感，旅游消费结构从传
统的观光打卡、围着景区游览转向沉浸式和互动式体验，文化体验、休闲度假、康养旅游等高品质旅游产品
受到青睐，带动了旅游消费的提质升级；另一方面，情绪价值成为关键变量。年轻人更追求精神共鸣和深度
体验，带火了“奔县游”“微度假”等新潮流，也催生了一批“网红”小城，“去中心化”与消费下沉趋势
凸显。
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