经营分析☆ ◇002153 石基信息 更新日期：2025-01-15◇ 通达信沪深京F10
★本栏包括【1.主营业务】【2.主营构成分析】【3.前5名客户营业收入表】【4.前5名供应商采购表】
【5.经营情况评述】
【1.主营业务】
为酒店、餐饮、零售、休闲娱乐等大消费行业提供整体信息化解决方案。
【2.主营构成分析】
截止日期:2024-06-30
项目名 营业收入(元) 收入比例(%) 营业利润(元) 利润比例(%) 毛利率(%)
─────────────────────────────────────────────────
计算机应用及服务行业(行业) 10.84亿 78.48 6.24亿 98.08 57.57
商品批发与贸易行业(行业) 2.97亿 21.52 1221.92万 1.92 4.11
─────────────────────────────────────────────────
酒店信息管理系统业务(产品) 5.53亿 40.00 4.36亿 68.49 78.88
第三方硬件配套业务(产品) 2.91亿 21.10 636.55万 1.00 2.18
自有智能商用设备(产品) 2.43亿 17.61 5065.11万 7.96 20.81
零售信息管理系统业务(产品) 2.33亿 16.85 1.03亿 16.13 44.11
社会餐饮信息管理系统业务(产品) 2318.91万 1.68 1855.56万 2.92 80.02
旅游休闲系统业务(产品) 1659.51万 1.20 790.31万 1.24 47.62
支付系统业务(产品) 1566.77万 1.13 850.68万 1.34 54.29
其他业务(产品) 596.52万 0.43 586.52万 0.92 98.32
─────────────────────────────────────────────────
中国大陆地区(地区) 11.83亿 85.65 5.15亿 80.98 43.55
中国大陆地区以外的国家和地区(地区) 1.98亿 14.35 1.21亿 19.02 61.05
─────────────────────────────────────────────────
截止日期:2023-12-31
项目名 营业收入(元) 收入比例(%) 营业利润(元) 利润比例(%) 毛利率(%)
─────────────────────────────────────────────────
计算机应用及服务行业(行业) 21.98亿 79.96 10.17亿 98.05 46.25
商品批发与贸易行业(行业) 5.51亿 20.04 2026.05万 1.95 3.68
─────────────────────────────────────────────────
酒店信息管理系统业务(产品) 9.38亿 34.10 4.83亿 46.53 51.47
零售信息管理系统业务(产品) 5.80亿 21.09 3.07亿 29.58 52.91
第三方硬件配套业务(产品) 5.43亿 19.75 1250.75万 1.21 2.30
自有智能商用设备(产品) 4.94亿 17.98 1.06亿 10.27 21.54
社会餐饮信息管理系统业务(产品) 1.12亿 4.06 8710.79万 8.40 77.95
支付系统业务(产品) 3864.77万 1.41 1875.63万 1.81 48.53
旅游休闲系统业务(产品) 3420.14万 1.24 1503.40万 1.45 43.96
其他业务(产品) 1010.02万 0.37 790.88万 0.76 78.30
─────────────────────────────────────────────────
中国大陆地区(地区) 22.51亿 81.86 8.62亿 83.11 38.30
中国大陆地区以外的国家和地区(地区) 4.99亿 18.14 1.75亿 16.89 35.12
─────────────────────────────────────────────────
直销(销售模式) 25.80亿 93.83 9.39亿 90.51 36.39
分销(销售模式) 1.70亿 6.17 9846.08万 9.49 58.01
─────────────────────────────────────────────────
截止日期:2023-06-30
项目名 营业收入(元) 收入比例(%) 营业利润(元) 利润比例(%) 毛利率(%)
─────────────────────────────────────────────────
计算机应用及服务行业(行业) 9.77亿 81.36 5.82亿 97.99 59.61
商品批发与贸易行业(行业) 2.24亿 18.64 1192.36万 2.01 5.33
─────────────────────────────────────────────────
酒店信息管理系统业务(产品) 4.98亿 41.52 3.97亿 66.76 79.58
零售信息管理系统业务(产品) 2.41亿 20.10 1.15亿 19.37 47.70
第三方硬件配套业务(产品) 2.19亿 18.25 721.46万 1.21 3.29
自有智能商用设备(产品) 1.90亿 15.83 4420.16万 7.44 23.25
社会餐饮信息管理系统业务(产品) 2020.11万 1.68 1519.25万 2.56 75.21
支付系统业务(产品) 1467.02万 1.22 833.54万 1.40 56.82
旅游休闲系统业务(产品) 1189.23万 0.99 282.01万 0.47 23.71
其他业务(产品) 483.11万 0.40 465.38万 0.78 96.33
─────────────────────────────────────────────────
中国大陆地区(地区) 9.88亿 82.28 4.65亿 78.29 47.10
中国大陆地区以外的国家和地区(地区) 2.13亿 17.72 1.29亿 21.71 60.62
─────────────────────────────────────────────────
截止日期:2022-12-31
项目名 营业收入(元) 收入比例(%) 营业利润(元) 利润比例(%) 毛利率(%)
─────────────────────────────────────────────────
计算机应用及服务行业(行业) 19.19亿 73.96 9.04亿 96.27 47.08
商品批发与贸易行业(行业) 6.76亿 26.04 3502.32万 3.73 5.18
─────────────────────────────────────────────────
酒店信息管理系统业务(产品) 7.21亿 27.77 4.36亿 46.47 60.53
第三方硬件配套业务(产品) 6.67亿 25.71 3018.93万 3.22 4.52
零售信息管理系统业务(产品) 6.10亿 23.52 2.74亿 29.22 44.94
自有智能商用设备(产品) 4.05亿 15.62 8735.72万 9.31 21.55
社会餐饮信息管理系统业务(产品) 1.02亿 3.93 7270.06万 7.75 71.29
旅游休闲系统业务(产品) 3959.57万 1.53 1734.59万 1.85 43.81
支付系统业务(产品) 3659.77万 1.41 1641.71万 1.75 44.86
其他业务(产品) 1342.32万 0.52 412.01万 0.44 30.69
─────────────────────────────────────────────────
中国大陆地区(地区) 21.54亿 83.00 7.42亿 79.00 34.42
中国大陆地区以外的国家和地区(地区) 4.41亿 17.00 1.97亿 21.00 44.67
─────────────────────────────────────────────────
直销(销售模式) 24.54亿 94.57 --- --- ---
分销(销售模式) 1.41亿 5.43 --- --- ---
─────────────────────────────────────────────────
【3.前5名客户营业收入表】
截止日期:2023-12-31
前5大客户共销售3.28亿元，占营业收入的11.94%
┌───────────────────────┬───────────┬───────────┐
│客户名称 │ 营收额(万元)│ 占比(%)│
├───────────────────────┼───────────┼───────────┤
│客户一 │ 10859.87│ 3.95│
│客户二 │ 8720.94│ 3.17│
│客户三 │ 5074.20│ 1.85│
│客户四 │ 4896.54│ 1.78│
│客户五 │ 3277.73│ 1.19│
│合计 │ 32829.28│ 11.94│
└───────────────────────┴───────────┴───────────┘
【4.前5名供应商采购表】
截止日期:2023-12-31
前5大供应商共采购2.80亿元，占总采购额的27.78%
┌───────────────────────┬───────────┬───────────┐
│供应商名称 │ 采购额(万元)│ 占比(%)│
├───────────────────────┼───────────┼───────────┤
│供应商一 │ 13985.35│ 13.90│
│供应商二 │ 5827.10│ 5.79│
│供应商三 │ 3128.80│ 3.11│
│供应商四 │ 2698.33│ 2.68│
│供应商五 │ 2311.34│ 2.30│
│合计 │ 27950.92│ 27.78│
└───────────────────────┴───────────┴───────────┘
【5.经营情况评述】
截止日期:2024-06-30
●发展回顾:
一、报告期内公司从事的主要业务
（一）公司从事的主要业务、主要产品及其用途
报告期内，公司主要致力于为酒店、餐饮、零售、休闲娱乐等大消费行业提供一体化的信息系统解决方
案和服务，在中国星级酒店业信息系统市场、零售业信息系统市场和主题乐园等休闲娱乐业信息系统市场居
领先地位，在中国餐饮信息管理系统市场居相对领先地位。
1、在酒店信息系统业务领域，公司是目前全球最主要的酒店信息管理系统全面解决方案提供商之一，
现有主要产品：支持多物业、多语言、多货币处理、全球部署的全面满足国际酒店集团管理需求的基于公有
云的纯SaaS收费方式的新一代酒店管理系统石基企业平台-酒店业解决方案[TheShijiEnterprisePlatform-H
ospitalitySolutions]、石基餐饮云管理系统InfrasysCloud、针对中国本地经营但采用国际化管理方式的
完全公有云部署的采用SAAS收费方式的石基云PMS–Cambridge、公司专门针对酒店业开发的石基酒店财务管
理系统ShijiAC、采购/仓库/成本控制系统ShijiPICC、人力资源系统ShijiHRMS、石基在线酒店预订交易处
理平台“畅联”SDS-Shijidistributionsolutions、石基酒店高尔夫及SPA信息系统Concept、石基客户声誉
管理和分析系统ReviewPro、石基全球支付解决方案SPS-ShijiPaymentSolutions、石基数据平台（SDP-Shij
iDataPlatform）及基于SDP的旅游目的地或酒店集团中台解决方案等。此外公司还拥有专门从事酒店中央预
订系统/会员管理系统研发的控股子公司石基昆仑，专业从事国内支付产品开发与销售的全资子公司银石科
技，专业从事酒店开发咨询与顾问服务的控股子公司浩华；公司的全资子公司杭州西软、广州万迅和航信华
仪分别拥有满足本土酒店需求的以“西软”、“千里马”、“华仪”为品牌的全套酒店信息管理系统。
针对中国本地酒店客户，石基的云PMS系列产品已经非常成熟，这包括面向中国本地酒店市场但倾向于
国际化管理运营模式的Cambridge云酒店管理系统，也包括面向纯本土酒店管理集团的西软XMS和千里马iPMS
解决方案，这三大PMS解决方案都是基于云端的，能够帮助酒店集团实现更好的数据流动和自上而下的管理
；针对国际酒店集团客户，公司经过多年海外团队的自主研发，已经推出了新一代云架构的企业级酒店信息
系统——石基企业平台。
由于酒店信息系统的云化将使得一个国际酒店集团至少在一个地区的同一子系统上越来越趋向于选择相
同产品，为了将公司高端酒店信息系统业务向境外市场拓展，公司早在2015年底启动了全球化业务征程。截
至本报告期末，公司已在亚太、欧洲和北美三大区域设立了一系列境外子公司并正式开展业务，包括Shiji(
US)Ltd.（石基美国）、ShijiGmbH（石基欧洲）、ShijiDeutschlandGmbH（石基德国）、ShijiPolandsp.z.
o.o.（石基波兰）、Shiji(Singapore)Pte.Ltd.（石基新加坡）、ShijiInformationTechnology(Hongkong)
Limited(石基信息技术香港)、Shiji(Macau)Limited（石基澳门）、Shiji(Australia)PtyLtd.（石基澳大
利亚）、ShijiMalaysiaSdnBhd（石基马来西亚）、ShijiJapan株式会社（石基日本）、ShijiMiddleEast-F
ZLLC（石基中东）、Shiji(Thailand)Limited（石基泰国）、ShijiSlovakias.r.o（石基斯洛伐克）、Shij
i(India)LLP（石基印度）、Shiji(Canada)Inc.（石基加拿大）、ShijiVietnamLimitedLiablityCompany（
石基越南）、ShijiKoreaLtd（石基韩国）、ShijiDenmarkApS（石基丹麦）、ShijiInformationTechnology
Spain,S.A.（石基西班牙）、Shiji(UK)Ltd.（石基英国）、ShijiMexInformationTechnologyS.A.deC.V.（
石基墨西哥）、ShijiTechnologiesd.o.o.(Croatia)（石基克罗地亚）、ShijiInformationTechnology(Phi
lippines)Inc.（石基菲律宾）、ShijiItalyS.R.L.（石基意大利）、ShijiTechnologyd.o.o.Beograd（石
基塞尔维亚）、ShijiFranceSAS（石基法国）、ShijiIsrael（石基以色列）、ShijiPortugal,S.A.（石基
葡萄牙）。
公司在酒店和餐饮业的云转型目前可以概括为三个层次，首先是酒店和酒店集团之上的基于大数据的应
用服务，例如声誉管理、客户需求管理等实现云转型；其次是酒店餐饮管理系统、后台系统等原来与集团系
统连接不紧密的系统全面转向公有云；最后是酒店前台管理系统全面转向公有云。这三个层面的云系统既相
对独立又相互关联并最终在数据和应用平台层面完成集成。
2、在餐饮信息系统业务，公司拥有自主开发的INFRASYS品牌餐饮管理信息系统（POS）面向全球高端酒
店、餐饮及高端连锁社会餐饮客户，其全新一代云POS产品能够提供企业级餐饮管理解决方案，其开放性助
力餐饮企业客户业务不断增长，实现前后端一体化智能管理，在高端酒店以及高端社会餐饮市场居领先地位
；控股子公司正品贵德为各类社会餐饮企业提供信息系统解决方案，其产品优势在于其后端的餐饮供应链信
息管理系统产品，在百强中餐连锁市场具有一定优势；控股子公司思迅软件也面向餐饮全业态提供线上线下
一体化整合的餐饮信息系统综合解决方案，产品包括美食家、星食客等，其特点在于为小型客户提供标准化
产品。
3、在零售信息系统业务领域，公司已经成为中国整个零售业信息系统的领导者，通过旗下不同品牌形
成了能够满足不同零售业态需求的产品生态，构筑了基于基础零售业务平台、全渠道运营、移动应用、供应
链、物流、支付、大数据和云计算的端到端综合技术解决方案。其中，规模化零售信息系统产品的主要品牌
包括富基融通、长益等，为近50%的中国零售、连锁和超市百强企业提供信息化与数字化服务；标准化零售
信息系统产品主要由思迅软件提供。
4、在旅游休闲信息系统业务领域，公司面向景区、主题乐园、旅游目的地和文旅集团等提供平台级解
决方案，跨业态数据和信息集成实现旅游企业智慧化管理，在中国大型主题公园和集团化大型旅游目的地项
目市场居领先地位。产品包括高尔夫和SPA解决方案、剧院和活动管理解决方案、主题公园及景区解决方案
。
除上述软件开发销售与技术服务业务以外，公司全资子公司中电器件负责与公司软件配套的硬件销售业
务，包括收银机、打印机等全系列商用硬件的集中采购与销售。此外，公司控股子公司海石商用负责从事公
司自主品牌的智能商用硬件设备生产，主要提供POS机、金融机具和自助设备，同时也提供部分商用软件，
其POS机产品连续多年在连锁百强客户市场保持领先地位。
（二）公司的经营方式与盈利模式
1、计算机应用及服务业务
（1）酒店、餐饮、零售、休闲娱乐业信息系统与支付系统业务公司的酒店、餐饮、零售、休闲娱乐业
信息系统与支付系统业务属于计算机服务和软件业务。公司传统的计算机服务和软件业务按其具体内容、工
作重点、项目实施阶段等方面的不同，可以划分为软件开发与销售、系统集成、技术支持与服务等三类业务
，上述三类业务主要以向酒店用户、餐饮企业用户、零售行业及休闲娱乐行业用户提供信息化全面解决方案
的方式开展，且上述三类业务相互交织、密不可分。
公司计算机服务和软件业务的主要经营方式以及传统盈利模式可以概括为：以“信息管理系统工程项目
”合同、“软件销售合同”等方式，向酒店、餐饮、零售等不同行业类型的用户提供信息管理系统全面解决
方案。公司通过构建硬件和软件应用平台，向用户收取“信息管理系统工程项目”合同款、“软件销售”合
同款，实现收入与盈利；在为客户提供信息管理系统全面解决方案之后，以“技术支持服务合同”的方式长
期为客户提供产品升级、软硬件维护等服务，并通过收取“技术支持与服务”合同款，实现收入与盈利。
顺应信息系统向云化变迁的行业发展趋势，从2017年起，随着公司全球化和平台化业务的发展，公司部
分信息系统业务收入模式开始从传统的软件、硬件和维护收入转为“软件即服务”的SaaS服务收入。软件通
过订阅的方式收取费用，基于云SaaS解决方案的利润实现以规模经济为中心。跨客户的多租户托管环境和标
准化解决方案允许较低的增量成本来托管、支持和提供新客户。当客户达到一定数量后，公司就可以减少销
售和开发费用占比，并获得更高的利润。公司的零售业和休闲娱乐业信息系统业务也将跟随公司在酒店、餐
饮业的转型步伐，逐步转向平台化和SaaS订阅付费方式。2024年6月底公司SaaS业务年度可重复订阅费（ARR
）44690.76万元，比2023年6月底SaaS业务年度可重复订阅费（ARR）34159.43万元增长约30.8%。
报告期内，公司全球化业务拓展仍处于初始阶段，大陆地区以外业务收入占营业收入的比重约18%，如
果未来公司的酒店信息系统业务全球化能够成功，公司的酒店业目标客户群将由中国星级酒店市场拓展至全
球的高端酒店市场，全球化业务将成为驱动公司营业收入快速增长的重要因素。
（2）自主智能商用设备业务
报告期内，公司的自主智能商用设备业务主要集中在控股子公司海石商用。该子公司负责生产、制造、
销售多种商用硬件设备和提供智能化解决方案，可适用于各种商业业态，包括为石基大消费生态圈的酒店、
餐饮、零售等行业的软件用户提供与软件紧密结合优化的配套硬件，在国内商用收款机品牌市场居领先地位
。该子公司的收入类型包括产品收入（POS产品、金融POS产品、彩票机等）、项目软件收入、项目硬件收入
、项目服务费收入等。
2、商品批发与贸易业务
公司的商品批发与贸易业务主要集中在中电器件，整个经营流程涉及采购、仓储、销售等环节。采购环
节中，中电器件选择生产厂商确定代理关系，定期根据经营实际情况向供应商采购；仓储环节中，中电器件
在北京、上海、广州等地设立了仓库；销售环节中，中电器件的主要销售模式为通过自身业务部门进行直销
，以及通过自有网络及经销商进行分销。中电器件在国内八大区域建立了销售及服务平台。
（三）酒店、餐饮、零售及休闲娱乐信息系统行业规模、竞争格局与公司市场地位
根据中国饭店协会联合多家机构发布的《2024年中国酒店业发展研究报告》，截止2023年12月31日，中
国酒店业设施323239家，客房总数16498010间，平均客房规模约51间；从酒店业档次分布的总体情况来看，
经济型（二星级及以下）、中档（三星级）、高档（四星级）、豪华（五星级及以上）这四个档次的设施数
分别是25.4万家、4.5万家、1.9万家和0.5万家；设定连锁酒店的统计口径是同一品牌3家（含）门店以上，
按连锁客房数计算，中国酒店非连锁化率约占59.05%，发达国家酒店品牌连锁化率可达60%以上。
国际酒店品牌在华三十多年时间里，依托国内高速增长的经济和地产的发展，取得非常大的成功，国际
品牌酒店在中国高星级酒店市场的强势地位并未发生根本改变。影响力前五大国际酒店集团万豪、希尔顿、
洲际、凯悦、雅高目前在国内开业酒店超过2600家门店，其中万豪在国内开业门店超过500家，希尔顿国内
开业门店超过600家，洲际开业门店刚突破700家，雅高酒店集团在华也达到700家，凯悦在国内开业门店超
过120个。根据酒店集团开业计划，国际品牌酒店开业量将在未来2-3年突破5000家，中国成为继美洲市场外
最大的市场。
从全球酒店行业来看，以大型连锁酒店集团为主。根据前五大国际酒店集团披露的2023年年报，截至20
23年底，前五大国际酒店集团在全球拥有、管理和运营着约3万家酒店，客房总数约487.3万间。其中，万豪
集团在全球拥有、管理和运营着近8800家酒店，客房约160万间；希尔顿集团旗下全球酒店约7500家，客房1
18.3万间；洲际集团旗下全球酒店超过6300家，客房94.6万间；凯悦集团旗下全球酒店超过1300家，客房32
.2万间；雅高集团旗下全球酒店超过5500家，客房82.2万间。
从本地化酒店行业来看，经营连锁化、运营信息化和数字化是我国旅游酒店业提升服务质量、提高经营
效益的必由之路。经营连锁化、运营信息化必然对酒店的信息管理系统提出更高的技术先进性、运行可靠性
、系统扩展性要求，这一行业发展态势有利于公司竞争性优势的发挥。中国的经济连锁酒店市场尽管数量庞
大，但经济连锁酒店并不需要中高星级酒店那么复杂和专业的管理软件，其信息系统以自研为主。
从全球酒店行业来看，国际高端酒店集团所采用的信息系统比国内本地化星级酒店市场普遍采用的信息
系统的复杂度、专业度更高。过去酒店信息系统的核心系统PMS的演变一直很缓慢，但互联网和云托管技术
的发展推动了云PMS的成长。目前，全球酒店业信息系统云化趋势已经不可逆转。越来越多的酒店企业开始
将传统的信息系统迁移到云端进行管理，已经有部分行业领先的国际酒店集团开始了新一代云平台的酒店信
息管理系统的选型工作。
目前，公司已成为全球最主要的酒店信息管理系统全面解决方案提供商之一，并正在成为全球酒店业技
术创新的引领者，全球有超过9万家酒店正在使用石基各种各样的酒店信息系统子系统。中国市场是公司的
基石市场，公司在中国酒店信息系统行业深耕多年，能够为从高星级到较低星级直至经济型连锁酒店提供自
主知识产权的全套完整的解决方案，目前公司仍然是国内最主要的酒店信息管理系统解决方案提供商之一，
国内酒店客户大部分为星级酒店或中端以上酒店，根据中国旅游饭店业协会全国五星级饭店名录，截至本报
告期末公司自主酒店软件在中国五星级酒店市场的占有率为78%（至少使用了一种石基自主酒店软件），在
中国高星级酒店市场居领先地位。
由于公司很早就预判到了以云计算为代表的新一代信息管理系统将成为未来酒店、餐饮及零售信息系统
的发展趋势，公司在取得中国酒店信息系统行业的领先地位之后一直试图通过多种手段希望利用下一代酒店
信息技术变革到来的机遇成为新一代酒店信息系统的全球领导者。就全球酒店市场包括中国大陆的国际品牌
酒店市场，公司作为全球酒店信息系统供应商的新进入者，主要面临多家知名全球旅游酒店业信息系统公司
的激烈竞争，包括Oracle、Infor、Agilysys、Protel等公司。
公司自2015年12月启动全球化进程，通过过去多年在海外较大规模的研发投入，尽管目前的全球化业务
尚在起步阶段，但公司目前具有自主知识产权的新一代云架构的企业级酒店信息系统产品能够满足全球国际
连锁酒店和独立顶级奢华酒店的要求，公司的全球化业务已经取得一系列里程碑式进展：1）公司率先推出
的新一代云餐饮管理系统已成功签约数量众多的国际知名酒店集团，其中包括全球影响力前五大国际酒店集
团，确立了公司云餐饮系统技术在全球酒店行业的领导地位，为业务的持续发展打下了坚实的基础；2）核
心的全新一代云架构的企业级酒店管理系统产品石基企业平台在亚太及欧洲地区上线一定数量酒店的同时，
已经得到半岛、洲际、朗庭、新濠（Melco）、RUBY、CIRCLE，TIME、FLETCHER等国际酒店集团以及钓鱼台
美高梅、首旅诺金、安麓等标杆客户的认可，已实现大批量上线；3）由于公司酒店信息系统的子产品众多
，截至本报告期末正在使用公司产品的海外酒店门店已有约8万家。根据客户的反馈，公司的云产品与服务
在上述各方面相比于其他市场参与主体具有显著的优势，技术和产品的领先将是公司未来赢得竞争的关键。
在中国餐饮信息化行业高度分散的局势下，公司通过有效整合旗下品牌，中高端、连锁餐饮用户数量已
超过1万家，标准化餐饮用户约20万家，无论在国内中高端及连锁餐饮市场还是在整个餐饮信息化市场的占
有率均处于相对领先水平。
在中国零售信息化市场，公司已经成为中国整个零售业信息系统的领导者，拥有从事中小微零售企业信
息系统业务的控股子公司思迅软件，以及从事规模化零售信息系统业务的控股子公司石基零售及其下属全资
或控股子公司石基大商、长益科技、富基信息、上海时运、广州合光，此外控股子公司海石商用公司也有一
定规模的零售信息系统业务，累计零售客户门店总量近百万家，占中国零售百强、连锁百强和超市百强企业
客户群近50%的市场份额，未来通过继续整合与加大下一代云产品的研发投入，公司有望在零售业取得与酒
店业信息化市场相同的领导地位。
在休闲娱乐信息系统行业，公司目的地事业部致力于为大型主题公园、景区旅游小镇等复合型业态文化
旅游目的地提供整体信息化管理解决方案，景点门票信息系统市场竞争激烈，公司在大型主题公园和集团化
大型旅游目的地项目市场居领先地位。
（四）所处行业发展态势
1、中国旅游行业持续升温，大消费行业长远发展空间仍然较大
2024年上半年，我国旅游行业消费持续升温，文化和旅游部发布的国内旅游数据情况显示，2024年上半
年，国内出游人次27.25亿，同比增长14.3%；国内游客出游总花费2.73万亿元，同比增长19.0%。国家统计
局发布的数据显示，2024年上半年社会消费品零售总额235969亿元，同比增长3.7%。从中长期来看，中国市
场消费升级与产业升级仍然具有较大潜力，中国旅游大消费行业的长远增长态势并未改变。
2、国家政策坚持支持大力发展旅游行业
产业发展，政策先行。2024上半年，文旅部和国家有关部委连续下发数个关于促进文化和旅游消费及产
业发展的意见或关联措施。
在丰富优质度假旅游产品供给方面，新增21家国家5A级旅游景区、22家国家级旅游度假区、102家国家
级夜间文化和旅游消费集聚区、53家国家级旅游休闲街区、第一批全国智慧旅游沉浸式体验新空间培育试点
项目等；在激发文化和旅游消费潜能方面，进一步优化重点文旅场所支付服务提升支付便利性、打造消费新
场景培育消费新增长点；在规范文旅行业标准化方面，批准《导游服务规范》、《国家级生态旅游区运营管
理规范》、《旅游景区公共信息导向系统设置规范》等；在发掘总结成功经验与有益做法方面，遴选出2023
年全国国内旅游宣传推广、2023年全国文化和旅游市场管理、全国文化和旅游装备技术提升等一批优秀案例
。
3、消费复苏催生出旅游大消费信息产业新的发展机遇
随着旅游大消费行业复苏，旅游大消费行业进行数字化转型的需求变得更为迫切，通过采用数字化解决
方案，既能实现客户需求的智能化满足，又能有效提升卫生安全保障性。例如，在酒店领域，机器人技术的
广泛运用有助于提高酒店的卫生安全水平；在餐饮行业中，通过在线外卖、无接触支付等服务满足消费者需
求；在零售行业中，推广客户移动支付方式和短视频化营销等消费方式；在休闲娱乐行业中，数字化技术的
应用可以使企业更好地了解顾客需求，改进服务质量，优化产品设计。无论从企业角度还是消费者角度，信
息化与数字化的变革都将为这些行业带来更加智能化、效率化、可持续性的发展。
4、酒店、餐饮、零售等大消费行业处于升级转型期
酒店、餐饮行业告别粗放增长的时代，进入了回归产品和服务本质的全新发展时期。从行业创新来看，
当前酒店、餐饮业正进入调整期，酒店的管理模式、产品模式、市场模式都在进行根本性和结构性变革。从
市场环境来说，品牌创新将进入高速爆发期，品牌取代星级成为市场标杆。从产品模式来说，企业将更多地
研究目标市场消费需求，重新组合酒店提供的服务和设施，消费者需要的部分将被更加重视，而消费者不需
要的部分则会被弱化。而互联网大数据、移动信息科技技术时代的来临，为酒店和餐饮信息化市场的繁荣发
展提供了新的拓展空间。
中国零售业无论从产品和经营模式都正在迎来互联网的巨大冲击，品牌和商品信息能通过网络更加容易
地传播到消费者，传统零售业基于从生产者到最终消费者之间各个环节信息不对称所建立起来的商业模式正
在被瓦解和颠覆，实体零售店必须且必然会与互联网融为一体利用其服务优势参与到新的商业零售的重构中
来，互联网和信息技术只是工具，最终洗牌后的商业主角还将以实体店为依托，实体店通过利用新一代信息
技术将继续成为商品和服务交易的核心环节。
公司从多年以来一直非常关注酒店、餐饮、零售等大消费行业新一代信息技术的发展方向，并依赖对行
业的前瞻性判断，较早地投资于下一代酒店信息系统、餐饮信息系统和零售信息系统的研发，以便在未来新
一代信息技术变革的过程中继续掌握主动权。
5、云计算技术是新一代酒店、餐饮和零售业信息系统技术发展方向
以云计算为代表的新一代信息管理系统是未来酒店、餐饮及零售信息系统的发展趋势已经成为行业共识
。基于云的信息系统不仅简化了实施部署和培训，使得优秀的信息系统可以快速得到推广和普及，更重要的
是，基于云的信息系统有助于公司最终建立覆盖酒店、餐饮、零售的整个消费信息服务平台和数据平台。
国际酒店集团所采用的酒店前台管理系统（PMS）在过去多年基本没有变化，很多依然是本地部署，对
于酒店来说，这也限制了自身的发展和处理安全性问题的能力。但互联网和云托管技术的发展带来了重大转
变，推动了云PMS的成长。当前，酒店业信息系统基础设施正在开始加速向云端迁移，部分行业领先的国际
酒店集团已经开始启动新一代云平台的酒店信息系统选型工作。
公司在云酒店和餐饮信息系统方面已经投入多年并成功地被一定规模的用户所使用；核心的新一代云架
构的石基企业平台-酒店业解决方案[ShijiEnterprisesPlatform-HospitalitySolutions]已成功签约行业标
杆客户半岛、洲际、朗庭、新濠、RUBY、CIRCLE、TIME、FLETCHER等国际酒店集团以及钓鱼台美高梅、首旅
诺金、安麓等知名酒店集团，并已开始大批量上线；公司新一代云餐饮信息管理系统已经获得超过大量国际
知名酒店集团的认证，包括全部全球影响力前五的国际酒店集团，公司成为全球主要酒店餐饮信息系统提供
商之一。
在零售信息系统的云化变迁方面，未来公司希望借助酒店业的经验，利用投资控股零售企业的专业人才
优势，通过数据平台和开发云平台的建立，实现公司在新一代基于云的零售信息系统的领导地位。
6、移动互联网的发展和普及强化了平台化和直连技术在大消费行业信息化发展中的应用需求
首先，直连技术可以与云计算技术进行无缝对接，使得大消费行业的企业可以基于信息技术更好地统筹
和协调各业务模块间的数据和信息，涉及到的领域包括供应链管理、财务管理、营销和销售等。依靠云计算
的优势，直连技术可以批量处理数据、快速响应业务需求、提高整体效率和灵活性，从而推进大消费行业的
信息化进程。
从我国酒店行业信息化发展来看，我国酒店的管理系统建设滞后导致酒店预订目前主要依靠人工参与完
成，直连应用仍存在巨大发展空间。拥有直连技术后，通过预订网站产生的预订数据将直接写入到酒店
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