经营分析☆ ◇002238 天威视讯 更新日期：2025-05-24◇ 通达信沪深京F10
★本栏包括【1.主营业务】【2.主营构成分析】【3.前5名客户营业收入表】【4.前5名供应商采购表】
【5.经营情况评述】
【1.主营业务】
有线数字电视收视业务、有线宽带业务、节目传输业务、视频购物业务。
【2.主营构成分析】
截止日期:2024-12-31
项目名 营业收入(元) 收入比例(%) 营业利润(元) 利润比例(%) 毛利率(%)
─────────────────────────────────────────────────
有线电视行业(行业) 12.29亿 94.34 3.26亿 91.26 26.49
其他(行业) 7377.38万 5.66 --- --- ---
─────────────────────────────────────────────────
有线电视服务(产品) 12.29亿 94.34 3.26亿 91.26 26.49
其他(产品) 7377.38万 5.66 --- --- ---
─────────────────────────────────────────────────
华南地区(地区) 12.87亿 98.78 3.53亿 98.78 27.39
华东地区(地区) 882.68万 0.68 --- --- ---
东北地区(地区) 703.87万 0.54 --- --- ---
─────────────────────────────────────────────────
直销(销售模式) 12.71亿 97.54 3.49亿 97.85 27.47
代销(销售模式) 3198.81万 2.46 --- --- ---
─────────────────────────────────────────────────
截止日期:2024-06-30
项目名 营业收入(元) 收入比例(%) 营业利润(元) 利润比例(%) 毛利率(%)
─────────────────────────────────────────────────
有线电视行业(行业) 5.80亿 92.99 1.47亿 88.53 25.35
电视购物行业(行业) 2193.82万 3.52 761.32万 4.58 34.70
其他(行业) 2177.57万 3.49 1143.82万 6.89 52.53
─────────────────────────────────────────────────
有线电视服务(产品) 5.80亿 92.99 1.47亿 88.53 25.35
电视购物(产品) 2193.82万 3.52 761.32万 4.58 34.70
其他(产品) 2177.57万 3.49 1143.82万 6.89 52.53
─────────────────────────────────────────────────
华南地区(地区) 6.24亿 100.00 1.66亿 100.00 26.63
─────────────────────────────────────────────────
截止日期:2023-12-31
项目名 营业收入(元) 收入比例(%) 营业利润(元) 利润比例(%) 毛利率(%)
─────────────────────────────────────────────────
有线电视行业(行业) 13.81亿 93.43 4.45亿 89.29 32.21
电视购物行业(行业) 5500.74万 3.72 1122.67万 2.25 20.41
其他(行业) 4211.77万 2.85 3911.13万 7.85 92.86
─────────────────────────────────────────────────
有线电视服务(产品) 13.81亿 93.43 4.45亿 89.29 32.21
电视购物(产品) 5500.74万 3.72 1122.67万 2.25 20.41
其他(产品) 4211.77万 2.85 3911.13万 7.85 92.86
─────────────────────────────────────────────────
华南地区(地区) 14.78亿 100.00 4.98亿 100.00 33.70
─────────────────────────────────────────────────
直销(销售模式) 14.24亿 96.36 4.86亿 97.55 34.12
代销(销售模式) 5380.10万 3.64 --- --- ---
─────────────────────────────────────────────────
截止日期:2023-06-30
项目名 营业收入(元) 收入比例(%) 营业利润(元) 利润比例(%) 毛利率(%)
─────────────────────────────────────────────────
有线电视行业(行业) 5.65亿 90.87 1.71亿 87.28 30.28
电视购物行业(行业) 3362.26万 5.41 999.83万 5.10 29.74
其他(行业) 2316.61万 3.73 1493.28万 7.62 64.46
─────────────────────────────────────────────────
有线电视服务(产品) 5.65亿 90.87 1.71亿 87.28 30.28
电视购物(产品) 3362.26万 5.41 999.83万 5.10 29.74
其他(产品) 2316.61万 3.73 1493.28万 7.62 64.46
─────────────────────────────────────────────────
华南地区(地区) 6.22亿 100.00 1.96亿 100.00 31.52
─────────────────────────────────────────────────
【3.前5名客户营业收入表】
截止日期:2024-12-31
前5大客户共销售1.72亿元，占营业收入的13.17%
┌───────────────────────┬───────────┬───────────┐
│客户名称 │ 营收额(万元)│ 占比(%)│
├───────────────────────┼───────────┼───────────┤
│深圳广播电影电视集团 │ 6893.68│ 5.29│
│深圳市南山区政务服务数据管理局 │ 3471.93│ 2.66│
│深圳市龙岗区文体广电旅游体育局 │ 2580.93│ 1.98│
│深圳市公安局南山分局 │ 2525.18│ 1.94│
│中广电移动网络有限公司广东分公司 │ 1688.43│ 1.30│
│合计 │ 17160.14│ 13.17│
└───────────────────────┴───────────┴───────────┘
【4.前5名供应商采购表】
截止日期:2024-12-31
前5大供应商共采购1.67亿元，占总采购额的23.06%
┌───────────────────────┬───────────┬───────────┐
│供应商名称 │ 采购额(万元)│ 占比(%)│
├───────────────────────┼───────────┼───────────┤
│中国联合网络通信有限公司深圳市分公司 │ 3942.64│ 5.46│
│深圳云天励飞技术股份有限公司 │ 3726.71│ 5.16│
│深圳市鹏劳人力资源管理有限公司 │ 3251.83│ 4.50│
│深圳创维数字技术有限公司 │ 2980.78│ 4.13│
│中广电传媒有限公司 │ 2752.39│ 3.81│
│合计 │ 16654.35│ 23.06│
└───────────────────────┴───────────┴───────────┘
【5.经营情况评述】
截止日期:2024-12-31
●发展回顾:
一、报告期内公司所处行业情况
（一）公司所处行业基本情况
近年来，随着网络技术的迅猛发展，用户视听行为习惯发生了巨大转变，传统有线电视行业持续受到互
联网视听内容和渠道冲击。根据国家统计局2025年2月发布的《中华人民共和国2024年国民经济和社会发展
统计公报》，全国移动电话用户178960万户，其中5G移动电话用户101405万户。移动电话普及率为127.1部/
百人。有线电视实际用户
2.09亿户，其中有线数字电视实际用户2.01亿户。
广播电视行业通过加速数字化转型、补齐5G通信能力短板、加强服务规范治理、丰富精品视听内容等手
段积极应对激烈的市场经营竞争，持续巩固广电媒体宣传文化阵地。根据2025年全国广播电视工作会议,202
4年电视“套娃”收费和操作复杂治理取得新的重大突破；广电新媒体建设创新突破；广电5G用户超过3275
万，广电网络运营状况向好；国家应急广播体系框架初步形成，地方党委政府对广播电视和网络视听工作的
重视程度和人民群众的满意程度大幅提升。2024年11月，工业和信息化部等十二部门联合印发《5G规模化应
用“扬帆”行动升级方案》明确提出关注5GNR广播及其他5G与广播电视融合的创新应用，旨在加快推进智慧
广电及新型广电网络建设。目前深圳5G个人用户普及率达到101.77%、位居全国第二，5G网络接入流量占比6
3.13%，每万人拥有5G基站数35.47个，5G物联网终端连接数量263.68万个。未来深圳将继续加大信息基础设
施建设投入，持续提升移动通信网络质量和网络速率，部署5G-A网络建设；推进深圳产业数字化转型和智能
化升级，打造世界级5G产业聚集区和融合应用区。
（二）公司所处的行业地位
公司是深圳市属国有企业，成立于1995年，2008年在深交所成功挂牌上市，主要负责深圳地区的有线电
视网络建设、经营和维护，以及广电5G业务运营，提供有线电视、有线宽带以及192移动通讯等服务，拓展
数据中心、电视购物等多元化业务。自成立以来，公司始终坚持创新引领，运营能力保持行业内领先水平。
公司率先建设同轴光纤混合双向网络、率先提供有线数字电视和宽带接入服务、率先完成数字电视整体转换
并实现全网数字化、率先推出超高清智能终端、率先建成首个城市级广电千兆全光网络。
2022年，公司研发的“天威智慧家庭平台与应用服务”项目，被国家广电总局评为“全国智慧广电网络
新服务”智慧家庭创新应用示范案例。2023年，公司接续获得“国家高新技术企业”认定并享受相关优惠政
策。2024年公司深汕、南山、龙华三个数据中心实现全面投产，数字经济底座进一步夯实；公司智慧教育产
品“数字博物馆——引领全场景数字服务与教育体验新融合”入选工信部2024年新型数字服务优秀案例；“
天威视讯智能声屏多媒体应用”“天威视讯运动医养综合服务平台”2个项目分别入选国家广播电视总局202
4年度“全国智慧广电网络新服务”典型案例。
二、报告期内公司从事的主要业务
（一）主要业务开展情况
1、公众业务
公司公众业务始终以用户为核心，锚定“稳存量、拓新增”目标，以产品和服务为抓手赋能渠道，创新
和拓展商业模式和应用场景，积极构建业务发展新格局。固网业务方面，公司以稳存量拓新增为目标，谋划
部署、有力推进用户保有举措，报告期末实现数字电视和宽带用户规模变化向稳向好发展。移网业务方面，
公司坚持“质量并重”为导向拓展广电5G192用户，移网用户活跃度和用户粘性良好，用户规模保持增长发
展，为公司带来收入增量。
（1）紧紧围绕“稳存拓新”的目标，抓实产品和渠道建设，全力打造业务发展新动能。一是以宽带业
务为抓手，通过提升大带宽产品用户占比、高价值宽带产品用户占比，持续优化宽带业务用户结构。二是深
化产品体系建设，全面推广固移融合业务，以组合产品和服务有效提升用户粘性。报告期内通过加强产品服
务组合中对本地化生活服务权益、智能终端设备、内容资源等增值产品的丰富，积极提升定制化需求的服务
能力。三是深化市场渠道建设，一方面提升自有网格渠道的市场专业能力，另一方面加强社会化渠道的市场
转化能力。强化网格渠道的营销能力部署，打造市场专业网格队伍，报告期内累计市场网格团队新拓入网用
户约1.8万个，发展代理点近2000个。通过加强城中村市场的社会化渠道部署，报告期内实现城中村宽带新
入网用户累计达1.3万户。
（2）公司始终坚持以用户为中心，打造高质量服务体系为目标，全方位、多层次地推进服务优化升级
，2024年荣获“三星级电信业务客户服务中心”行业奖项。报告期内，公司打通固网96933和5G移网10099双
热线客服渠道，实现固网与5G移网业务系统的无缝对接，2024年人工电话接通率达93.51%、用户服务满意度
达99.35%。针对用户投诉的焦点问题，公司各相关责任部门迅速建立协同机制。凭借高效的客户投诉处理服
务工作，公司再次荣获“2024年深圳市315消费通和解示范企业”的荣誉称号。公司将智能化服务深度融入
客户服务的各个环节，在智能呼入服务方面，2024年在线机器人实现7×24小时的全天候自助咨询与办理服
务，共服务20.81万用户，应答准确率高达95.5%，能够独立解决51.1%的用户问题。
（3）多措并举织密电信反诈网，筑牢电信安全防线。公司以高度的社会责任感和使命感，积极投身反
诈工作，深入贯彻落实打击治理电信网络诈骗工作相关要求，切实维护广大用户财产安全与合法权益。通过
把好入网关、清查开卡数据、建立反诈模型等措施强化源头治理，加强过程管控，2024年手机卡涉案量保持
低位运行，反诈工作多次获得上级管理单位的高度肯定，授予公司“2024年度深圳市‘断卡’行动先进单位
”称号。
2、政企业务
公司立足城市发展需求，加强政策研究，整合自身资源能力优势及智慧城市建设经验，聚焦酒店治理、
应急广播、智慧教育等领域大力拓展数字化应用场景，推动重点项目提质增效。
全力落实总局酒店电视操作复杂专项整治工作相关要求。酒店“双治理”方面，按期完成930酒店治理
目标，规范整改酒店697家，任务完成率100%；对市场非天威覆盖酒店开展治理稽查，并加强与行业及酒店
集团合作，报告期内实现酒店终端覆盖数约9万余间。“重温经典”频道进驻方面，全面完成酒店、养老机
构进驻指标，覆盖深圳地区用户约120万余户，任务完成率100%，并成功接入深圳宝安国际机场、龙岗汽车
总站等大客流公共服务场所，推动优质内容直达人民群众。
应急广播建设方面。公司积极主动发挥广播电视传输覆盖网络在应急广播体系建设中的核心作用，积极
参与深圳市级应急广播系统建设工作，2024年已成功中标市级应急广播系统建设项目，全力推进项目进展，
致力将项目打造为行业标杆；区级平台方面，主动面向各行政区域开展应急广播建设项目宣讲、积极推动区
级平台立项，全力推动形成市级牵头，区级多点开花的拓展局面。
智慧教育服务方面。积极探索“智慧广电＋教育”融合发展道路，公司推出的“数字博物馆——引领全
场景数字服务与教育体验新融合”项目入选工信部2024年新型数字服务优秀案例；持续推动技术创新与融合
应用，打造3D实验模拟仓、体育赛事AI直播平台、心理健康云守护等教育产品，多维度赋能数字化教育发展
。
3、数据中心
公司坚持绿色发展理念，积极培育新质生产力，不断夯实数字经济底座，推动“新基建”业务提质增效
。2024年4月，深汕威视数据中心（一期）、南山数据中心、龙华数据中心实现全面投产运营，深汕威视数
据中心（一期）还荣获“2024年度中国IDC产业绿色算力基础设施奖”。报告期内，公司积极在金融、互联
网、人工智能、智能驾驶、政务、物流、文化传媒等前端行业领域探索业务合作和市场销售空间，联动政企
业务进行市场部署；同时积极开发增值产品服务，已推出SD-WAN和零信任等商用产品。经拓展努力，有望在
互联网领域取得突破。
4、视频购物业务及商业地产业务
宜和公司自2023年深化改革以来，以扭亏维稳为主线，坚持开拓创新，逐步激活新商业发展动能。围绕
业务流程优化、新融合电商平台升级改造、品牌专场直播培育、开展会员保卫战等方面重点发力，不断夯实
可持续发展基础，同时积极推动旅游等新业务板块稳定落地，积极参加“深圳创造”品牌工程项目部署，已
完成与10家企业达成合作关系。商业地产业务方面，在深圳本地商业楼宇租赁市场持续走低的情况下，公司
加大招租力度，租金收益保持基本稳定。报告期内公司重点运营南山信息传输大厦，成功引入酒店业态，为
公司商业地产业务注入新活力，期末出租率较期初实现大幅提升。
（二）主要经营模式
1、采购模式
物资采购方面，公司制定了明确的内部采购制度，采购主要采用公开招标、竞争性谈判、单一来源采购
、询价、预选供应商、跟标采购等方式。
2、服务及销售模式
公司的有线数字电视基础收视及有线宽带业务按终端按月或者包年收费，主要销售渠道包括营业厅销售
、社区推广、上门销售、电话销售、代理商销售、集采客户销售。
数字电视增值业务主要以套餐产品组合和单个产品零售的模式向客户销售，单个产品按月收费或套餐产
品组合一次性收费，主要销售渠道包括营业厅销售、上门销售、电话销售、线上销售和代理商销售。
政企业务以“服务+集成”的模式强化核心竞争力，打造差异化市场竞争策略，一方面利用新基建和丰
富的供应商生态支撑政企业务构建新能力、开辟新赛道，打开业务发展新局面；另一方面聚焦优势细分垂直
领域，强化面向智慧城市建设企业数字化转型的服务能力。主要销售渠道：内部销售团队、政企合作伙伴、
线上平台、代理商渠道。
视频购物业务的服务与销售模式为在电视频道、数字电视平台及互联网社交平台上通过直销的模式向客
户销售。
5G移动通信业务，主要以5G固移融合套餐产品组合、5G单移网产品零售和物联网卡项目集成的模式向客
户销售，按单个产品按月收费或套餐产品组合一次性收费，主要销售渠道包括内部销售团队、营业厅销售、
上门销售、电话销售、线上销售和代理商销售。
数据中心业务主要涵盖机柜托管、服务器租用、网络资源租用以及为客户提供定制化解决方案等服务内
容。目前采取的销售模式主要是以直销模式向客户销售。主要销售渠道包括内部销售团队、政企合作伙伴。
3、盈利模式
有线数字电视业务的盈利模式主要为按终端收取有线电视收视维护费，此外还有网络覆盖工程收入、节
目传输费收入、设备安装费用、机顶盒等设备销售和租赁收入等。有线宽带业务的盈利模式为按户收取互联
网接入费用。政企项目的盈利模式主要通过向客户提供定制化项目产品和服务，向客户收取产品定制服务、
项目建设服务、产品运营和运维服务费用。
5G移动通信业务的盈利模式主要为广电5G业务分账和终端销售收入等通讯业务收入。
数据中心业务的盈利模式主要为基础服务收入、增值服务收入。基础服务包括主机托管服务和网络接入
服务。基础服务销售是IDC盈利的核心部分，包括服务器托管、机架/机位出租、带宽出租、VIP机房出租等
。
其他收入包括增值业务产品服务分成结算收入、视频购物零售收入、工程项目收入和商业地产租赁收入
等。
4、质量控制模式
为保证公司经营风险有效识别和及时管控，有效保障产品服务的生产过程有序开展、产品质量稳定可靠
，公司引入了ISO9001:2015、ISO14001:2015、ISO45001:2018、ISO/IEC27001:2022以及ISO/IEC20000-1:20
18五标管理体系并获得了连续通过认证；2024年度经外部机构审核认证，通过我司ISO20000和ISO27001资质
认证范围新增互联网数据中心服务的相关内容。
三、核心竞争力分析
1、本地竞争优势
《深圳市国民经济和社会发展第十四个五年规划和二〇三五年远景目标纲要》等文件明确了数字化成为
深圳市全面深化改革的一项重要举措。天威视讯自成立以来扎根深圳，在推进深圳市实现高质量发展、提升
城市建设管理现代化水平、打造数字先锋城市的进程中挺膺担当。天威视讯经营管理的广电网络和信息服务
平台是承载着文化宣传、应急保障等重要民生服务功能的通信基础设施和系统；同时加快建设数字化转型服
务能力，以新基建、新技术、新业态赋能数字政府建设和产业智能化升级，助力千行百业数字化转型发展。
2、国家政策机遇优势
党中央、国务院把文化数字化定位为数字中国建设的重要战略环节；明确了有线电视网络在国家文化专
网建设和文化数字化战略实施推进中的特殊地位。建设国家文化专网涉及文化数据汇聚、算力形成以及各类
人工智能应用模型建设等方面，是培育发展文化新质生产力，推进文化事业产业高质量发展的战略环节，是
文化数字化战略中的战略。公司充分把握国家政策导向，紧抓文化数字化以及网络强国机遇，以技术创新为
驱动，加快新型基础设施建设，以IDC以及全光网络为数字底座，努力探索新领域应用场景，建设多元化产
业布局，努力打造“文化+科技”新发展新格局。公司积极把握广电总局“双治理”契机，以治理为牵引，
积极提升公众市场的品牌价值和用户体验，积极开拓酒店、养老机构等特定应用场景的市场增量空间，加快
推进高清电视普及和超高清电视发展、新型广电网络建设等工作，推动高质量发展。
3、技术能力优势
公司自2014年以来连续被认定为国家高新技术企业，2022年被认定为深圳市创新型中小企业，2023年被
认定为深圳市专精特新中小企业。公司在国家重点支持的高新技术领域多年来持续重视研究开发与技术成果
转化，具备形成企业核心自主知识产权的专业创新能力。
公司已建成全面覆盖深圳市的千兆全光网络，“一城一网”能力底座坚实；建成投产深汕、南山、龙华
三个数据中心，可提供约2400个机柜服务，业务经营资质齐备、兼容多类互联互通场景；公司持续开展5G、
超高清、IPV6等新技术的研究试点和应用部署，积极培育和引进虚拟现实交互、算力应用、人工智能等前沿
技术赋能生产服务。
4、运营与服务能力优势
公司自成立以来始终坚持“创新驱动”发展理念，运营能力保持行业内领先水平。公司扎根本地通信与
广电服务基础网络规划建设、运营管理，拥有深耕本地化运营服务的丰富资源及核心能力团队，依托成熟的
城域网资源实现规模发展。公司设有区域运营公司8家，广电服务站40余个、自营网格300余个、市场代理点
1800余个；公司始终坚持以用户为中心，打造高质量服务体系为目标，全方位、多层次地推进服务优化升级
，为用户提供7×24小时不间断的故障申报、业务咨询、业务受理及投诉处理等全流程服务，同时开展用户
生命周期管理，严格执行服务流程标准化管理，并建立起热线、营业厅、服务中心等多渠道协同运作机制。
公司通过提升基础网络承载能力、构建完善产品体系、打造多元化的市场拓展渠道、优化用户体验提升服务
质量等举措持续增强市场竞争力。
四、主营业务分析
1、概述
2024年，公司聚焦主责业务，积极培育新质生产力，面对复杂严峻的外部形势挑战，公司推动业务保稳
提质，为实现“四新”产业均衡发展目标注入了可持续的发展动能。截止2024年12月31日，公司拥有的有线
数字电视用户终端数为127.75万个，同比增长1.75%；有线电视超高清（4K）用户终端数为102.67万个，同
比增长2.33%；有线宽带缴费用户数为57.52万户，同比增长2.53%。
报告期内，公司实现营业收入130295.59万元，较上年度147766.10万元减少17470.51万元，减幅11.82%
；实现营业利润618.93万元，较上年度10988.32万元减少10369.39万元，减幅94.37%；实现利润总额704.41
万元，较上年度10812.42万元减少10108.01万元，减幅93.49%；实现归属于上市公司股东的净利润-280.95
万元，较上年度12507.04万元减少12787.99万元，减幅102.25%；扣除非经常性损益后的归属于上市公司股
东的净利润-5119.49万元，较上年度5185.27万元减少10304.76万元，减幅198.73%。
营业收入同比减少的主要原因：1、受有线数字电视、宽带用户数量期间波动及组合产品用户ARPU值下
降影响，公司基本收视费收入、宽带业务收入减少；2、受业务形态转型、经营模式优化调整影响，控股子
公司深圳宜和股份有限公司销售收入下降；3、工程项目受阶段性波动影响减少。
营业利润、利润总额、归属于上市公司股东的净利润和扣除非经常性损益后的归属于上市公司股东的净
利润同比减少的主要原因：1、受用户消费习惯、市场变化等影响，公司传统有线电视、宽带业务收入及工
程类收入下降；2、固定资产增加，折旧费用相应增长；3、计入本年损益的政府补助减少；4、因税收政策
变化导致递延所得税费用增加。
●未来展望:
（一）总体目标
坚持党的全面领导，积极履行党媒政网责任担当，牢牢守住安全发展底线，确保安全生产、安全播出“
零事故”；公众业务强基赋能高质量发展并形成规模效益；政企业务收入取得新突破，挖潜垂类市场增量空
间；实现数据中心形成新的盈利增长点，综合施策促进降本达产；要实现宜和进一步探索盈利新模式，开辟
新赛道塑造新动能；要多措并举稳定商业房产运营，探索异业融合服务模式；要充分发挥上市公司资本平台
作用，赋能公司业务多元化发展；加快推进集约化管理，降本增效优化资源配置。
（二）公司2025年经营计划
公司2025年计划实现营业收入139189.00万元，较2024年营业收入130295.59万元增加8893.41万元，增
幅6.83%；实现利润总额205.00万元，较2024年利润总额704.41万元减少499.41万元，减幅70.90%；实现净
利润0元，较2024年净利润-570.92万元减亏100.00%；实现归属于母公司所有者的净利润0元，较2024年-280
.95万元减亏100.00%。（上述经营目标并不代表公司对2025年度的盈利预测，也不构成公司对股东的实质承
诺，能否实现取决于市场状况变化、经营团队的努力程度等多种因素，存在一定的不确定性。）
1、坚持融合创新驱动，公众业务稳中求进
公众业务牢守“用户在，饭碗在”“主业就是基业”的业务发展思路，稳固现有用户基础上全力拓展新
增用户，紧扣“强渠道”“精耕作”“提质量”三条主线开展工作。产品策略方面，以高价值产品为核心提
升业务ARPU值，重点推动固移融合套餐和光纤业务产品体系优化升级。同时以固移用户为基础，通过权益服
务、智能化设备终端等多元产品服务，打造“3+X”产品组合，深度挖潜智慧家庭市场。渠道建设方面，继
续扩大市场网格代办点代理人渠道规模，实现全市住宅小区的营销网络全覆盖。同时以“短视频强化品牌宣
传、直播间促进产品消费、维护和服务拉动业务升级”的思路，线上传播与线下服务的渠道形成合力。
2、瞄准垂类行业重点领域，打造政企业务新标杆
借广电总局二三阶段政策契机，重点在酒店及养老机构开拓业务，大力提升标准化产品市场占有率；全
力实现应急广播全面覆盖和建设突破，完成市级应急广播平台建设和投入使用，借助市级平台示范效应，加
快区级应急广播项目的立项和建设。同时以应急广播平台建设为切入点，面向公共场所和商业楼宇积极部署
发展专线业务，积极挖掘“应急+”衍生服务项目，拓宽政企业务发展空间；重点挖掘垂类市场潜在市场机
遇，力争在“智慧+”等新兴领域结合广电网络特色能力实现突破，在“网络+产品”的基础上，以“服务+
集成”类业务为切入点和驱动力，通过提供差异化服务作为核心突破点，全面强化政企业务的核心竞争优势
。
3、依托数据中心数字底座，全面打开投产运营新开端
市场运营方面，深度参与深圳市算力基础设施高质量发展行动，以技术创新为引领，结合市场需求，精
准圈定目标客户群体，深耕金融、互联网、人工智能、智能驾驶、政务、物流、文化传媒等重点领域，持续
跟进和拜访交流潜在客户的需求，挖掘潜在商机，推动业务合作，重点推进南山数据中心、龙华数据中心的
销售。业务规划方面，完善IDC增值业务产品体系，优化产品内容及丰富产品应用领域，规划部署产品落地
拓展方案。运维保障方面，提升数据中心自主运营软实力，优化管理流程，保障各项业务运营高效顺畅。
4、深耕多元化经营，盘活宜和稳定租赁
宜和公司要实现经营扭亏、业务盘活，以“闯”劲探索业务新赛道、以“狠”劲实现业绩新突破、以“
稳”劲推动持续发展，充分激发经营活力。
商业地产运营方面，要深化“重服务”“降流失”的经营理念，加强租户履约的风险防范和管控，丰富
业态融合的运营模式，力争房产出租率和租金收入稳中有升。
5、加强服务质量管控，利用智能化工具保障服务运营
一是积极引入智能化工具，优化业务和场景进行数智化改造，实现全业务服务场景覆盖，加快将AI应用
于业务分析、过程管控及客户服务等生产环节，推动数字技术与产业经营的深度融合与协同发展。二是高度
重视客户投诉风险，明确服务规范，坚持实施客户服务“六条红线”规则落地，避免违规服务行为。梳理移
网、宽带、固话服务流程，完善各个服务节点，做好事前预防、事中控制、事后处理的全流程闭环管理。
6、以科技创新为引领，赋能业务运营高效发展
以技术创新引领公司在智慧城市建设、社会公共服务、智慧广电运营、城域全光网等垂直行业领域深耕
发展，积极研究探索人工智能、大数据、云计算、Deepseek等新一代信息技术私有化部署和应用创新，培育
专业化团队，引进新技术能力，赋能公司全链条业务运营发展，构建更高效、更精准、更智能化服务新业态
，助力企业数字化转型。
7、培育新质生产力，资本赋能产业发展
结合最新颁布的“新国九条”、“并购六条”等系列政策，充分发挥上市公司资本运作平台优势和深圳
国企信用优势，聚焦公司主业，在符合公司战略定位、契合“四新”业务格局的领域，通过多元化投资方式
进行业务创新，支持公司向新质生产力方向转型升级。围绕产业资源搭建生态圈，积极在算力产业、人工智
能+、文化科技、低空经济等新兴投资领域进行探索。通过培养专业管理人才团队，提升国企资本运作效率
。
（三）可能面对的风险及应对
1、有线业务发展持续承压
受互联网等新技术冲击因素影响，有线网络产品服务业务经营高度承压。有线电视业务方面，数字电视
收视需求持续萎缩，有线电视业务营收和利润下行的压力持续加大。宽带业务方面，在深圳地区宽带市场高
度饱和、用户增量发展空间小、运营商市场竞争异常激烈的情况下，宽带用户发展新增不足。
应对措施：以宽带为抓手、持续固移产品融合力度，力争用户体量稳步增长。数字电视业务优服务、强
体验，丰富大屏节目内容资源，以优质免费节目引流，同时优化电视操作便捷性，提升用户体验，稳固现有
基础用户同时拉动电视用户不断回流。宽带
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