经营分析☆ ◇002352 顺丰控股 更新日期：2024-11-20◇ 通达信沪深京F10
★本栏包括【1.主营业务】【2.主营构成分析】【3.前5名客户营业收入表】【4.前5名供应商采购表】
【5.经营情况评述】
【1.主营业务】
快递物流
【2.主营构成分析】
截止日期:2024-06-30
项目名 营业收入(元) 收入比例(%) 营业利润(元) 利润比例(%) 毛利率(%)
─────────────────────────────────────────────────
物流及货运代理(行业) 1302.08亿 96.87 180.39亿 96.85 13.85
销售商品(行业) 32.16亿 2.39 --- --- ---
其他业务(行业) 9.86亿 0.73 --- --- ---
─────────────────────────────────────────────────
中国大陆(地区) 1159.96亿 86.30 --- --- ---
海外(地区) 139.01亿 10.34 --- --- ---
中国港澳台(地区) 45.12亿 3.36 --- --- ---
─────────────────────────────────────────────────
时效快递(业务) 591.86亿 44.03 --- --- ---
供应链及国际(业务) 311.96亿 23.21 --- --- ---
快运(业务) 175.54亿 13.06 --- --- ---
经济快递(业务) 132.54亿 9.86 --- --- ---
冷运及医药(业务) 50.63亿 3.77 --- --- ---
其他非物流业务(业务) 42.02亿 3.13 --- --- ---
同城即时配送(业务) 39.56亿 2.94 --- --- ---
─────────────────────────────────────────────────
截止日期:2023-12-31
项目名 营业收入(元) 收入比例(%) 营业利润(元) 利润比例(%) 毛利率(%)
─────────────────────────────────────────────────
物流及货运代理(行业) 2511.28亿 97.18 320.07亿 96.59 12.75
销售商品(行业) 56.26亿 2.18 6.11亿 1.84 10.85
其他业务(行业) 16.56亿 0.64 5.18亿 1.56 31.28
─────────────────────────────────────────────────
中国大陆(地区) 2235.11亿 86.49 --- --- ---
海外(地区) 257.64亿 9.97 --- --- ---
中国港澳台(地区) 91.35亿 3.54 --- --- ---
─────────────────────────────────────────────────
时效快递(业务) 1154.56亿 44.68 --- --- ---
供应链及国际(业务) 599.79亿 23.21 --- --- ---
快运(业务) 330.79亿 12.80 --- --- ---
经济快递(业务) 250.52亿 9.69 --- --- ---
冷运及医药(业务) 103.13亿 3.99 --- --- ---
其他非物流业务(业务) 72.82亿 2.82 --- --- ---
同城即时配送(业务) 72.50亿 2.81 --- --- ---
─────────────────────────────────────────────────
截止日期:2023-06-30
项目名 营业收入(元) 收入比例(%) 营业利润(元) 利润比例(%) 毛利率(%)
─────────────────────────────────────────────────
物流及货运代理(行业) 1208.55亿 97.18 162.89亿 96.90 13.48
销售商品(行业) 27.54亿 2.21 --- --- ---
其他业务(行业) 7.56亿 0.61 --- --- ---
─────────────────────────────────────────────────
中国大陆(地区) 1073.40亿 86.31 --- --- ---
海外(地区) 126.91亿 10.20 --- --- ---
中国港澳台(地区) 43.35亿 3.49 --- --- ---
─────────────────────────────────────────────────
时效快递(业务) 560.70亿 45.08 --- --- ---
供应链及国际(业务) 288.57亿 23.20 --- --- ---
快运(业务) 151.21亿 12.16 --- --- ---
经济快递(业务) 121.29亿 9.75 --- --- ---
冷运及医药(业务) 53.39亿 4.29 --- --- ---
其他非物流业务(业务) 35.10亿 2.82 --- --- ---
同城即时配送(业务) 33.39亿 2.69 --- --- ---
─────────────────────────────────────────────────
截止日期:2022-12-31
项目名 营业收入(元) 收入比例(%) 营业利润(元) 利润比例(%) 毛利率(%)
─────────────────────────────────────────────────
物流及货运代理(行业) 2620.80亿 97.98 325.71亿 97.46 12.43
销售商品(行业) 39.00亿 1.46 4.73亿 1.42 12.13
其他业务(行业) 15.11亿 0.56 3.74亿 1.12 24.77
─────────────────────────────────────────────────
物流及货运代理－中国大陆(地区) 2046.22亿 76.50 --- --- ---
物流及货运代理－海外(地区) 484.70亿 18.12 --- --- ---
物流及货运代理－中国港澳台(地区) 89.88亿 3.36 --- --- ---
其他非物流业务(地区) 54.11亿 2.02 --- --- ---
─────────────────────────────────────────────────
时效快递(业务) 1056.97亿 39.51 --- --- ---
供应链及国际(业务) 878.66亿 32.85 --- --- ---
快运(业务) 279.17亿 10.44 --- --- ---
经济快递(业务) 255.51亿 9.55 --- --- ---
冷运及医药(业务) 86.13亿 3.22 --- --- ---
同城急送(业务) 64.36亿 2.41 --- --- ---
其他非物流业务(业务) 54.11亿 2.02 --- --- ---
─────────────────────────────────────────────────
【3.前5名客户营业收入表】
截止日期:2023-12-31
前5大客户共销售236.54亿元，占营业收入的9.16%
┌───────────────────────┬───────────┬───────────┐
│客户名称 │ 营收额(万元)│ 占比(%)│
├───────────────────────┼───────────┼───────────┤
│客户一 │ 751839.80│ 2.91│
│客户二 │ 560254.20│ 2.17│
│客户三 │ 554387.10│ 2.15│
│客户四 │ 259526.60│ 1.00│
│客户五 │ 239429.20│ 0.93│
│合计 │ 2365436.90│ 9.16│
└───────────────────────┴───────────┴───────────┘
【4.前5名供应商采购表】
截止日期:2023-12-31
前5大供应商共采购574.01亿元，占总采购额的22.00%
┌───────────────────────┬───────────┬───────────┐
│供应商名称 │ 采购额(万元)│ 占比(%)│
├───────────────────────┼───────────┼───────────┤
│供应商一 │ 3872557.70│ 14.84│
│供应商二 │ 830807.00│ 3.18│
│供应商三 │ 538879.80│ 2.07│
│供应商四 │ 279337.30│ 1.07│
│供应商五 │ 218535.30│ 0.84│
│合计 │ 5740117.10│ 22.00│
└───────────────────────┴───────────┴───────────┘
【5.经营情况评述】
截止日期:2024-06-30
●发展回顾:
一、公司业务发展情况
（一）整体回顾
1.市场概览
Ⅰ)国内市场
2024上半年中国经济运行总体稳中有进。据国家统计局发布，上半年GDP总量达61.7万亿元，同比增长5
.0%。增速主要由工业回升带动，其中高技术产业投资同比增长10.6%，规模以上高技术制造业增加值同比增
长8.7%，新质生产力加快培育壮大。
整体消费市场增速偏弱，上半年社会消费品零售总额同比增长3.7%，较上年同期下降4.5个百分点;其中
全国实物商品网上零售额同比增长8.8%，对社会消费品零售总额增长贡献达57.3%，网购占比提升一定程度
反映居民消费的谨慎态度和追求更高性价比的趋势。
外贸表现总体向好，据海关总署发布，2024上半年中国外贸出口额增长6.9%;其中机电产品出口占出口
总值六成以上，集成电路、汽车等高科技产品出口保持高速增长;贸易伙伴方面，对东盟出口增长14.2%，对
共建“-带一路”国家合计出口增长8.4%东盟和“一带一路”国家对中国贸易重要性不断提升,
伴随工业生产回升，国内物流需求稳定恢复。据中物联发布，2024上半年社会物流总费用8.8万亿元，
同比增长2.0%，占GDP比重为14.2%，较上年同期下降0.3个百分点。在国家新旧动能转换和产业升级过程中
，物流企业正在进一步深度融入产业链，并以技术创新提升供应链效率，促进社会物流成本稳中有降未来具
备高效供应链规划和实施能力的物流企业拥有更多发展机遇。
快递行业在活跃的网购需求推动下仍保持较快增长据国家邮政局发布，2024上半年快递业务量累计完成
801.6亿件，同比增长23.1%，快递业务收入累计完成6530.0亿元，同比增长15.1%。消费者对购物性价比的
重视将促使企业和商家寻求进一步降低快递物流成本，上半年主要快递企业票均收入有所下降。市场竞争加
强促使快递企业不断降本增效，在平衡收入和盈利基础上，提供更具竞争力的服务和定价，以赢得更多市场
份额。
I)国际市场
国际环境仍旧复杂多变，通货膨胀虽有所放缓，但地区冲突、供应链重构、金融领域的竞争与博弈等相
互交织，对全球经济和贸易仍有复杂影响。据IMF预测，2024年全球经济增长3.3%，其中上调了新兴市场和
发展中经济体的经济增速，亚洲新兴市场经济体仍是全球经济的主要动力。除经济活动外，世界贸易在上半
年逐步企稳回升，其中亚洲地区出口较为强劲尤其在科技领域。
2024上半年受需求增加及地区冲突导致的海运资源供给减少，国际空海运价格出现了明显上涨，尤其是
亚太-欧洲、亚太-美洲之问运价涨幅较大。因跨境电商业务蓬勃发展，中国新兴电商平台大力开拓海外市场
，对跨境物流及空运需求增加。此外，伴随中国与东盟、RCEP(区域全面经济伙伴关系协定)成员及“一带一
路””沿线国家深入贸易合作，产业链供应链深度互联，货物通关更加顺畅，带动中国及亚洲区域的国际物
流及供应链发展。
随着全球供应链重塑和中国产业转型升级，中国企业和中国产品的国际化正逐渐从传统贸易出口和跨境
电商模式，向产能出海和品牌出海等新模式转变。“产能出海”方面，主要集中在3℃电子/通讯、汽车、成
衣代工、锂电池、光伏和家具等行业，中国企业纷纷在海外建厂;“品牌出海”方面，咖啡茶饮、食品餐饮
美妆洗护等行业展现出强劲增长势头，加速在海外建立直营门店或自有销售渠道等。中国企业出海过程中，
搭建配套的跨境和海外供应链体系是关键成功因素。越来越多企业希望将国内高效供应链模式复制到海外，
而中国物流企业相较于海外同行，具有文化一致性、成本效益领先和安全可靠等优势。长远来看，中国产业
链实力和品牌竞争力的提升，以及跨境电商平台和独立站在全球消费市场的拓展，将为我国综合性物流企业
协同客户出海创造极为有利的发展环境和机遇。
2.经营策略
顺丰作为一家坚守长期主义的企业，始终致力于追求卓越的服务品质、稳健的业务增长、更优的成本效
率。2024上半年在全球环境复杂多变背景下，公司“蓄力突破，顺势而为”，紧抓发展机遇，实现收入和利
润双提升，体现强大的经营韧性。公司凭借独特的商业模式和领先的综合物流服务能力，捕捉国内国际市场
新机遇，取得更多行业和场景业务突破，实现健康增长；同时持续强化精益管理，推动多网融通和营运模式
变革，不断提效降本，提高盈利能力；此外，公司优化管理机制，激发组织活力，加大授权增强激励，提高
全员经营意识和市场竞争力，促进全员价值贡献和创收。
Ⅰ)彰显经营韧性，实现国内国际业务新突破
持续强化中高端服务竞争力：面对现行卷服务、拼价格的市场环境，公司坚持精益求精，强化中高端时
效产品的领先优势，不断提高服务品质。公司凭借航空货运实力及鄂州枢纽独特优势，助力国内新质生产力
发展和产业升级，为更多高端产业客户打造高效响应的国内国际供应链。2024上半年公司航空大件业务货量
实现较快增长，且累计已有超过30家涵盖3C电子、高科技、快消、医药、汽车、工程机械等高端产业的头部
客户入驻鄂州枢纽，顺丰携手客户打造仓储中心并提供仓配一体化服务，实现最快“晚发晨到”的极致时效
，赋能高效供应链，助力产业升级。
加速渗透客户所处行业的物流市占率：公司洞察到客户需求日趋多元化，尤其在激烈市场竞争下，客户
关注重点已转向全局供应链的最优规划与布局，以及数字化、智能化、绿色化的高效实施。近年来，公司携
手众多不同行业的大客户，从科技赋能的行业解决方案到智慧供应链的积极探索，共同打造了一系列行业顶
尖客户标杆案例，充分展示了公司在科技实力和供应链最佳实践方面的领先能力。客户有需求，顺丰有能力
。为了将头部客户的成功经验更广泛地应用于广大腰部客户和中小企业，公司今年确立了“加速行业转型”
的策略方向，并明确了自上而下的工作机制，推动全网加快从传统的“卖产品”模式向对不同行业客户“卖
方案”的转型。在此过程中，不断积累能力图谱，形成针对不同行业和场景的“标准化组合套餐”，并向行
业内更多中小企业客户快速推广，最终有助于提升公司在各大行业的物流服务市场占有率。2024上半年公司
在汽车、家居家电、电商与流通、工业制造等行业的物流收入同比增长超过20%。
聚焦“亚洲唯一”，开拓国际市场：中国企业“产能出海”和“品牌出海”趋势带来了巨大、稳定、且
具备吸引力的供应链机遇，其中从产能出海和品牌出海的产值规模来看，东南亚六国占比最大，代表其承接
了最大的中国企业出海机遇。公司上半年聚焦东南亚六国（新加坡、马来西亚、泰国、越南、菲律宾、印尼
）、日本、韩国等亚洲国家，通过不断拓展与布局国际网络，及整合嘉里物流在亚洲区域的能力优势，完善
国际快递、国际供应链、跨境电商物流、国际货运代理及东南亚本土快递服务能力。相较于国内快递物流商
，公司拥有布局国际网络的先发优势，具备全链路服务能力、更广泛的全球化客群和核心物流设施资源；而
相较于国际快递物流商，公司具备相对成本优势并提供更高性价比的服务。2024上半年，公司紧抓客户出海
机遇，建立总部、各供应链组织和亚洲大区联动工作机制，协同客户开发与解决方案制定，并整合公司国际
空海运资源和海外本土资源，推动项目实施落地。上半年公司在亚洲区域成功中标40多个跨境供应链合作项
目，涵盖了电商与流通、工业制造、高科技、服装鞋帽、家电家居、汽车以及咖啡茶饮连锁等领域，在多个
国家、多个行业、多项服务场景中实现从0到1到N的国际供应链业务突破。《财富》中国500强企业中有超过
45%企业使用顺丰国际产品及务。
Ⅱ)精益管理，提效降本助力业绩提升
公司以追求质量、时效、成本三要素平衡为原则推进网络底盘建设，持续深化营运模式变革、加强网络
融通和资源精益化管理。以精简骨干网络为方向，中转环节整合建设多功能场地，不断提高产能利用率；运
输环节调优转运模式和路由规划，减少转运节点，实现最大化集约发货与线路拉直；末端环节持续深化模式
变革，改善网点效益，最终推动单票营运成本下降。同时，公司充分利用剩余产能、灵活匹配资源和精准的
营销策略，以更具竞争力的服务和定价拓展经济型散单、低公斤段的电商微小件和高公斤段的工业大件等细
分市场，有策略性地做大业务规模，有效发挥网络规模效应，进而实现“降成本、增规模、提品质”的良性
循环，推动公司毛利率和净利率双双提升。
Ⅲ)激发组织活力，提高经营意识及市场竞争力
为有效推动公司发展战略与经营策略成功落地，公司重塑配套的管理机制，通过赋予前线充分经营权和
强相关的激励措施，激发组织活力。总部职能从管理转变为服务前线经营，释放各业务区和网点等经营单元
的市场拓展动力；同时为末端小哥创造更多服务客户的时间，通过营销授权、定责松绑、科技赋能、创收激
励等多种方式，提升小哥业务开拓的积极性和成功率。最终实现自上而下提高经营意识，激发创业精神，推
动全员创收。
3.财务回顾
2024上半年，公司坚持可持续健康发展的经营基调，实现高质量的业务增长，总营业收入达成1344亿元
，同比增长8.1%，总件量达成62.4亿票，同比增长6.3%（若不含丰网业务1，收入同比增长8.7%，件量同比
增长14.3%）。在业务稳健增长的基础上，公司不断强化精益经营，提高管理效率，优化成本结构，最终实
现归属于上市公司股东的净利润（以下简称“归母净利润”）48.1亿元，同比增长15.1%；归母净利润率为3
.6%，同比提升0.2个百分点。
从收入类别看，①速运物流业务2收入990亿元，同比增长7.6%。若不含丰网业务，收入同比增长8.4%。
公司在持续夯实时效服务竞争力、拓展新兴产业客群和新业务场景的同时，以更高性价比服务渗透更多生产
和消费领域经济型物流市场，助力做大业务规模，实现收入增长；②供应链及国际业务3收入312亿元，同比
增长8.1%。主要得益于国际空海运需求回稳及运价同比提升，以及公司把握企业出海机遇，深化业务融通，
不断开拓供应链及国际市场；③其他非物流业务收入42亿元，同比增长19.7%，主要由于公司提供端到端供
应链服务链条中涉及采购环节业务增长。
在成本方面，公司在围绕打造长期核心竞争力进行投入的基础上，持续优化营运模式，调优网络结构，
提高资源利用率，充分发挥网络规模效应。得益于此，公司2024上半年毛利额达成186亿元，同比增长10.8%
；毛利率为13.9%，同比提升0.4个百分点。
在费用方面，得益于公司不断强化精益经营及管理，科技赋能持续提升管理效率，公司主要费用率稳中
有降，其中管理费用率、销售费用率及财务费用率同比分别下降0.5个百分点、0.03个百分点及0.1个百分点
。
综上，公司2024上半年业绩实现较快增长：归母净利润达成48.1亿元，同比增长15.1%；扣除非经常性
损益的归母净利润达成41.5亿元，同比增长11.9%。
在资本结构方面，截至报告期末，公司总资产规模2199亿元，归属于上市公司股东的净资产886亿元，
资产负债率55.0%，财务结构整体保持稳健。同时，公司经营活动现金流量净额137亿元，保持现金流充裕。
此外，公司坚持精益化资源规划、加强资源投产效益管控，2024上半年固定资产等投资（除股权投资外）合
计54.8亿元，较上年同期减少7.8%，占总营业收入4.1%，较上年同期下降0.7个百分点。公司未来将持续聚
焦于增强长期核心竞争力的资源投入，打造国内国际高效领先的物流网络，并不断推进业务融通以提升资源
使用效益，资本开支占收入比将继续维持在健康的水平以内。
总体而言，2024上半年公司在复杂全球环境下保持韧性，在收入稳健增长的同时实现了高于公司预期的
盈利增长。下半年，凭借在生产生活领域物流服务场景深化渗透，以及整合业务能力积极拓展国际市场，公
司有信心将继续保持良好发展势头，实现收入稳健增长。同时，因快递业务存在季节性因素和旺季资源价格
提升的客观情况，公司上半年利润率一般会略高于下半年；但公司贯彻精益经营，深化变革降本，预计下半
年归母净利润率将处于2023全年归母净利润率及2024上半年归母净利润率之间，并且2024年年度归母净利润
率将高于2023年年度。
（二）业务发展总结
1.客户经营
Ⅰ)月结客户
截至2024年6月底，活跃月结客户1约224万家，较上年末新增约29万家，增长14.9%。
⑴加速渗透客户所处行业的物流市占率：公司坚持可持续健康发展，今年明确制定了以“加速行业转型
”为目标的业务策略，聚焦各个行业的物流服务从标准化能力到非标准化服务的转变，加快从传统的“卖产
品”模式转型为“卖方案”，致力于向各行业头部客户及广大中小企业客户提供定制化综合物流解决方案和
标准化组合套餐服务。同时公司充分整合集团内各业务板块及供应链组织的能力，提高销售协同和运营融合
，促进市场拓展和方案落地，旨在扩大公司在各个行业客户的物流服务份额，并提升公司在各大行业的物流
服务市场占有率，实现集团整体经营目标的达成，确保公司在激烈的市场竞争中保持领先地位。
⑵阶段性成果：2024上半年，公司在汽车、家居家电、电商与流通、工业制造等行业的物流收入同比增
长超过20%。同时，公司已打造数十套行业标准化组合套餐，充分覆盖各个细分行业领域。并且从套餐收入
规模大、适用地区广、复用数量多、充分体现公司产品/服务/系统能力等维度打造“明星套餐”方案，其中
家具送装、贵重酒运输、号卡配送+激活、汽车零部件及配套服务4组明星套餐的复制推广最快，覆盖绝大部
分业务区，上半年创收增速达60%-145
⑶标杆案例：
汽车后市场零部件服务：公司整合快递、零担及整车运输、仓储及供应链、系统定制等服务，打造汽车
零部件及配套服务套餐，并成功突破某国内领先的汽车保养服务商的零部件逆向回收、全国中心仓发货、仓
库运营、城市店配等相关业务，上半年中标合约年度创收共计超亿元。同时，将此方案复制推广至其他大型
汽车厂商及零部件公司，上半年已中标及潜力赢单场景的合计年度创收达数亿元。
商超行业O2O服务场景：围绕商超行业线上零售布局所衍生的从区域仓、前置仓、超市门店配送至消费
者的履约需求，以及从仓储补货配送至各城市门店的调拨运输需求，公司沉淀B2C多级（多品类、多温区、
多时效）履约交付和B2B多温仓配一体的能力图谱。上半年深入拓展某国际知名大型连锁商超企业的B2C业务
，实现其冻品、生鲜、干货等品类线上订单的即时配、当日达和次日达履约；以及某国内大型商超的冷藏、
冷冻、果蔬、干货的多温仓管理及多温车串点运输至门店的B2B业务突破。同时，正在积极推进将此方案能
力复用至其他国内国际头部商超客户。上半年公司在商超行业实现物流创收同比增长超100%。
通信高科技行业服务场景：围绕该行业的零部件及组装细分领域，通过组合多套解决方案进行客户全场
景深根，上半年与某国内智能硬件生产企业达成领料入厂、国内整车运输、空运重货出海等业务领域合作，
年度合约创收规模增长10倍。同时，实现原材料跨境空运业务场景突破，形成消费电子原材料跨境服务套餐
，并在多家3C电子企业客户中复用推广。
Ⅱ)散单客户
截至2024年6月底，个人会员数量规模达6.99亿，较上年末新增约3600万，增长5.4%。
⑴线上渠道拓展：①提升私域平台流量：顺丰速运APP用户基数取得较快增长，目前累计会员总数约1.2
亿，相较年初新增会员数量达1100多万，其中日均活跃会员数量同比增长达18.3%。同时，上半年公司优化
和推广SVIP、亲情卡等付费会员项目，购买项目的用户数量累计达970万人，同比增长57.4%。②升级会员等
级权益：为进一步增强用户粘性，公司持续丰富会员权益新增超20项，上半年享受升级权益的用户人次达到
1.7亿，同比增长达147.7%。③推广储值卡业务：上半年储值卡充值人数超400万人，同比增长17.8%，预付
费业务规模快速成长，带动后续潜在寄递业务增量。④持续优化用户体验：公司不断简化下单流程，提升用
户寄件操作效率，包括优化“网购退货”功能，可满足消费者于各大电商平台购物的退货需求，并给予优惠
定价以吸引消费者自主选用顺丰完成退货件寄递；以及上线“发物流”功能专区，面向更广泛的用户群突出
展现公司大件、零担、整车运输服务的下单渠道。此外，整合公司内外部服务资源，持续丰富生活服务功能
专区，充分扩展涉及到快递物流服务的场景，如旧衣旧书回收、衣物家电洗护、搬家服务、手机维修、电影
购票、奢侈品回收等，在为用户提供便捷生活服务的同时带动公司寄件业务增长。
⑵线下业务抢收：①强化激励牵引与营销授权：通过推行针对性的激励政策，驱动小哥积极开发高价值
散单业务，同时赋予小哥特定范围的营销工具和权限，由小哥掌握业务开发和销售的自主权，助力散单业务
创收。②升级社区协作模式：搭建并完善社区助手运行体系并在部分业务区域试点。通过灵活组建社区服务
团队，充分发挥社区邻里关系和熟人优势，助力社区寄递业务开发，并有效缓解小哥业务高峰时段工作压力
，以更经济高效的方式提升末端收派效率，并增强个人用户粘性。
2.业务发展
Ⅰ）时效快递
2024上半年，公司时效快递业务实现不含税营业收入591.9亿元，同比增长5.6%。公司时效服务持续引
领行业，时效履约能力精益求精，并不断拓展更多新兴产业客群和新场景，为客户提供物超所值的服务。公
司时效快递件量同比增长10%，随着过去几年件量结构从企业商务件稳步向大消费领域及工业制造领域渗透
，消费相关及工业制造相关的品类寄递成为时效快递主要增长驱动力。
⑴提升产品竞争力：公司持续提升产品时效和对客户服务承诺能力，细化时效服务分层，结合资源匹配
和精准营销，增强产品性价比从而扩大业务规模。针对特快产品，公司通过优化航线规划并加大获取优势散
航资源，全方位提升时效能力，实现次晨达航空站点数量增长16%；同时，优化航空与陆运衔接以压缩全流
程的处理时长，2024上半年特快产品的票均全程时效提速1.6小时。针对标快产品，公司聚焦重点城市线路
调优运输模式，对中短距离转运“去中心化”，通过优化线路规划、增加城市间直送线路以及灵活使用大巴
车串点模式等，提升次晨送达能力；对长距离寄送则策略性将陆运转航空的方式提升时效，为客户提供更高
效的寄递体验；同时升级面客端时效承诺，增强客户感知。此外，通过科技助力小哥掌握所服务区域的更精
细化的用户画像和商机潜力，并赋予小哥灵活自主的营销权限，助力开拓个人散单及小微商家业务，进一步
渗透抢夺时效寄递市场份额。
⑵拓展航空大件新增量：公司通过优化模式及扩展散航资源，航空大件收派端可实现客户和机场间直收
直派的城市增加至147个，次日时效达成率同比提升11个百分点；同时公司增强转运环节的灵活串点及配载
、客户定向服务、应急响应及异常处理能力等，持续提升服务品质以助力业务拓展。上半年在高端产业客群
获得新突破，例如为高科技企业提供集成电路等材料的专业包装、保税区港到港以及跨境供应链紧急运输，
其中跨境从发货、报关到派送2天内完成；为医疗企业提供超大超重以及带磁带电的空运解决方案，在生物
样本行业细分领域取得突破；为新能源车企提供从原材料采购到厂内物流的全套物流解决方案，并为生产线
紧急备货需求提供晚上发件次晨送达的极致时效服务。同时公司不断拓展特大特重、特色时令生鲜等业务场
景，促进航空大件业务货量的较快增长。
⑶夯实大同城极速履约能力：公司持续夯实城市内和经济圈跨市间的平均4-6小时大同城半日达极速履
约能力，上半年同城半日达服务拓展至274个城市，并将能力延展至跨市快递，将华东、华南的跨市半日达
服务截单时点放宽，带来更多业务增量。同时，公司通过模式创新拓展客户更多业务场景，例如为某新兴电
商平台上线“鲜花520选日达”服务，支持送达时点可选，覆盖248个城市，时效达成率99.24%；结合末端网
点和顺丰同城骑手资源，打造“前置仓+小时达”模式，在北京、深圳、杭州等地服务于某头部平台的近场
电商业务场景，未来模式成熟后将全国拓展。
⑷稳固电商退货市场份额：依托高时效的上门揽收与端到端配送能力，公司持续稳固和抢夺在头部各大
电商平台退货业务份额，并不断拓展新平台客户，其中公司在某些电商平台的平台分派退货件份额占到70%-
90%，助力电商退货单量保持高增长。同时，在顺丰速运小程序上线消费者网购退货下单新功能，支持消费
者自主退货场景。此外，推行退货入库的派送端集中操作，减轻小哥派件压力的同时降低单票派件成本，反
哺市场端提高定价竞争力。
⑸鄂州枢纽助力产品升级：公司凭借鄂州枢纽触达全国、链接全球的优势，为客户提供仓储+转运一体
化服务，最快“晚发晨到”的极致时效，助力客户打造高效供应链。截至上半年公司在鄂枢累计开通国内航
线55条，国际航线13条并触达海外15个航站；配套的仓储场地已出租约3.7万㎡，目前已有超30家客户入驻
，囊括3C高科技、快消、医药、汽车、工程机械等高端产业。其中，某航空公司计划建设大型生鲜港，结合
鄂枢仓储及顺丰货运航空优势，实现生鲜从进口、加工到转运全程36小时内送达消费者；某国际头部光学企
业计划在鄂枢打造全球标杆的眼镜加工仓配中心，顺丰拟为其提供仓储管理+组装加工+转运配送一体化服务
，实现从消费者下单到镜片生产及发货全流程一站式运营。鄂州枢纽周边空港城持续招商中，未来有望带来
更多航空货运业务新增量。
Ⅱ）经济快递
2024上半年，公司经济快递业务实现不含税营业收入132.5亿元，同比增长9.3%。公司坚持业务可持续
健康发展，于2023年6月份完成对加盟模式的丰网速运出售交割，若不含丰网业务，经济快递收入同比增长1
5.6%，高于快递行业整体增速。
整体电商消费市场在今年增速乏力，行业内以经营电商件为主的加盟型快递企业的单票收入均出现不
|
