经营分析☆ ◇002543 万和电气 更新日期：2024-11-20◇ 通达信沪深京F10
★本栏包括【1.主营业务】【2.主营构成分析】【3.前5名客户营业收入表】【4.前5名供应商采购表】
【5.经营情况评述】
【1.主营业务】
以燃气热水器为核心的燃气具业务
【2.主营构成分析】
截止日期:2024-06-30
项目名 营业收入(元) 收入比例(%) 营业利润(元) 利润比例(%) 毛利率(%)
─────────────────────────────────────────────────
工业(行业) 37.45亿 98.27 12.13亿 95.98 32.39
其他（非主营行业）(行业) 6586.28万 1.73 5085.95万 4.02 77.22
─────────────────────────────────────────────────
生活热水(产品) 19.10亿 50.12 7.81亿 61.80 40.89
厨房电器(产品) 16.59亿 43.52 3.94亿 31.14 23.73
其他(产品) 1.60亿 4.20 3815.64万 3.02 23.83
其他（非主营类）(产品) 6586.28万 1.73 5085.95万 4.02 77.22
综合服务(产品) 1611.71万 0.42 15.96万 0.01 0.99
─────────────────────────────────────────────────
国内销售(地区) 23.79亿 62.42 9.79亿 77.50 41.17
出口销售(地区) 13.66亿 35.85 2.33亿 18.47 17.09
国内销售（非主营销售）(地区) 6586.28万 1.73 5085.95万 4.02 77.22
─────────────────────────────────────────────────
截止日期:2023-12-31
项目名 营业收入(元) 收入比例(%) 营业利润(元) 利润比例(%) 毛利率(%)
─────────────────────────────────────────────────
工业(行业) 59.96亿 98.23 18.43亿 95.41 30.74
其他（非主营行业）(行业) 1.08亿 1.77 8866.62万 4.59 82.02
─────────────────────────────────────────────────
生活热水(产品) 33.32亿 54.59 12.43亿 64.37 37.31
厨房电器(产品) 23.47亿 38.45 5.54亿 28.67 23.60
其他(产品) 2.84亿 4.66 4540.14万 2.35 15.97
其他（非主营类）(产品) 1.08亿 1.77 8866.62万 4.59 82.02
综合服务(产品) 3237.40万 0.53 32.05万 0.02 0.99
─────────────────────────────────────────────────
国内销售(地区) 41.13亿 67.38 15.31亿 79.24 37.22
出口销售(地区) 18.83亿 30.85 3.12亿 16.17 16.58
国内销售（非主营销售）(地区) 1.08亿 1.77 8866.62万 4.59 82.02
─────────────────────────────────────────────────
国内销售（线下）(销售模式) 25.87亿 42.39 8.84亿 45.77 34.17
出口销售(销售模式) 18.83亿 30.85 3.12亿 16.17 16.58
国内销售（线上）(销售模式) 15.25亿 24.99 6.47亿 33.47 42.39
国内销售（非主营销售）(销售模式) 1.08亿 1.77 8866.62万 4.59 82.02
─────────────────────────────────────────────────
截止日期:2023-06-30
项目名 营业收入(元) 收入比例(%) 营业利润(元) 利润比例(%) 毛利率(%)
─────────────────────────────────────────────────
工业(行业) 30.20亿 98.40 9.07亿 95.67 30.02
其他（非主营行业）(行业) 4898.50万 1.60 4098.80万 4.33 83.67
─────────────────────────────────────────────────
生活热水(产品) 17.40亿 56.70 5.77亿 60.92 33.17
厨房电器(产品) 11.33亿 36.91 2.52亿 26.54 22.20
其他(产品) 1.42亿 4.63 7782.04万 8.21 54.76
其他（非主营类）(产品) 4898.50万 1.60 4098.80万 4.33 83.67
综合服务(产品) 497.11万 0.16 4.92万 0.01 0.99
─────────────────────────────────────────────────
国内销售(地区) 21.29亿 69.36 7.73亿 81.53 36.29
出口销售(地区) 8.91亿 29.04 1.34亿 14.14 15.04
国内销售（非主营销售）(地区) 4898.50万 1.60 4098.80万 4.33 83.67
─────────────────────────────────────────────────
截止日期:2022-12-31
项目名 营业收入(元) 收入比例(%) 营业利润(元) 利润比例(%) 毛利率(%)
─────────────────────────────────────────────────
工业(行业) 65.07亿 98.18 16.93亿 94.37 26.01
其他（非主营行业）(行业) 1.20亿 1.82 1.01亿 5.63 83.93
─────────────────────────────────────────────────
生活热水(产品) 32.67亿 49.28 10.19亿 56.81 31.20
厨房电器(产品) 28.07亿 42.35 4.96亿 27.68 17.69
其他(产品) 4.04亿 6.10 1.77亿 9.86 43.77
其他（非主营类）(产品) 1.20亿 1.82 1.01亿 5.63 83.93
综合服务(产品) 2979.94万 0.45 29.50万 0.02 0.99
─────────────────────────────────────────────────
国内销售(地区) 40.53亿 61.15 13.46亿 75.03 33.21
出口销售(地区) 24.55亿 37.03 3.47亿 19.34 14.13
国内销售（非主营销售）(地区) 1.20亿 1.82 1.01亿 5.63 83.93
─────────────────────────────────────────────────
出口销售(销售模式) 24.55亿 37.03 3.47亿 19.34 14.13
国内销售（线下）(销售模式) 22.71亿 34.26 6.26亿 34.92 27.59
国内销售（线上）(销售模式) 17.82亿 26.89 7.19亿 40.11 40.38
国内销售（非主营销售）(销售模式) 1.20亿 1.82 1.01亿 5.63 83.93
─────────────────────────────────────────────────
【3.前5名客户营业收入表】
截止日期:2023-12-31
前5大客户共销售25.58亿元，占营业收入的41.90%
┌───────────────────────┬───────────┬───────────┐
│客户名称 │ 营收额(万元)│ 占比(%)│
├───────────────────────┼───────────┼───────────┤
│客户一 │ 93576.89│ 15.33│
│客户二 │ 75884.82│ 12.43│
│客户三 │ 40403.48│ 6.62│
│客户四 │ 24136.63│ 3.95│
│客户五 │ 21776.14│ 3.57│
│合计 │ 255777.96│ 41.90│
└───────────────────────┴───────────┴───────────┘
【4.前5名供应商采购表】
截止日期:2023-12-31
前5大供应商共采购3.36亿元，占总采购额的10.88%
┌───────────────────────┬───────────┬───────────┐
│供应商名称 │ 采购额(万元)│ 占比(%)│
├───────────────────────┼───────────┼───────────┤
│供应商一 │ 9965.66│ 3.23│
│供应商二 │ 7273.08│ 2.36│
│供应商三 │ 5797.63│ 1.88│
│供应商四 │ 5318.04│ 1.72│
│供应商五 │ 5231.61│ 1.69│
│合计 │ 33586.01│ 10.88│
└───────────────────────┴───────────┴───────────┘
【5.经营情况评述】
截止日期:2024-06-30
●发展回顾:
一、报告期内公司从事的主要业务
1、所属行业发展情况
公司所属行业为厨卫电器行业。厨卫电器行业总体处于较为成熟的发展阶段，市场竞争较为充分，在众
多涉足厨卫电器生产的企业中，三大类型的企业——专业厨卫电器企业、综合性家电企业和外资厨卫品牌企
业占据市场主导地位。我国厨卫电器市场走过增量周期、存量周期，进入限量周期，家电行业消费路径也经
历了从升级到分级再到降级的变迁。在需求不足的环境之下，行业目标从“规模导向”转为“利润导向”，
从以往的价格竞争、产能扩张及产品同质化的粗放型发展模式，转向了重视价值创造、深化需求洞察、产品
细分及质量提升的精细化运营道路。
2024年上半年，国内家电市场已经走过了快速增长和高质量增长期，厨卫电器行业进入了以产品迭代升
级为主的慢增长周期。低新增、弱换新、消费降级、内卷缩量等是2024年上半年厨卫电器市场面临的艰难挑
战。根据奥维云网（AVC）推总数据显示，2024上半年厨卫大电（烟、灶、消、洗、嵌、集、电热、燃热、
净水）零售量4,149万台，同比增长0.5%，零售额771亿元，同比下滑2.3%。电储水热水器零售额107亿元，
同比下滑0.8%，零售量826万台，同比增长1.6%；燃气热水器零售额128亿元，同比下滑1.0%，零售量600万
台，同比增长1.2%；油烟机零售额为149亿元，同比下滑0.2%，零售量为868万台，同比下滑3.3%；燃气灶零
售额为84亿元，同比增长2.7%，零售量为1,047万台，同比增长4.8%。
未来厨卫电器市场长期承压是必然趋势。在各种不确定的因素面前，万和需要不断创新，提升自身核心
竞争力，稳健拓展海外市场，开发智能化、个性化产品，以用户为中心，采取精细化的用户需求洞察和营销
运营手段，为用户提供更能满足用户功能性需求与情绪价值的创新产品，才能在竞争激烈的市场中立于不败
之地。
2、主要业务、主要产品及其用途
报告期内，公司持续聚焦燃气具领域的高质高效革命，打造燃气热水器、燃气灶具、燃气采暖炉、燃气
烤炉等行业低碳节能、舒适健康产品，同时坚定培育新能源产业（空气能+电热），持续深研氢能源技术演
化和商业应用，不断拓展厨房、卫浴两大空间，成为由单一产品驱动升级为场景生态解决方案的品牌商，致
力于成为低碳绿色的“全球燃气具领导品牌”。
自公司设立以来，主营业务未发生显著变化。
3、经营模式
我国厨卫电器行业经营模式包括自有品牌运营商、原始设计制造商与原始设备制造商三种，公司依托强
大的研发、制造和营销能力，集三种模式于一体，可根据国内外用户需求进行快速响应，提供根据市场需求
变化持续创新的高品质产品。
基于公司战略布局，在国内市场方面，公司以自有品牌运作的同时，通过持续完善品牌授权模式，进一
步整合发展资源，提高品牌溢价能力；在海外市场方面，公司持续优化海外业务结构，逐步提升自主品牌运
营能力。
4、市场地位
根据世界权威独立调研机构英国建筑服务研究与信息协会（BSRIA）在2013年发布的调研结果，万和是
国内仅有的两个“全球十大热水器品牌”之一；根据第二十届中国500最具价值品牌榜单显示，“万和”以3
12.63亿元品牌价值再创新高；2024年4月，由中国商业联合会、中华全国商业信息中心联合主办的“2024（
第三十二届）中国市场商品销售统计结果发布会”对2023年度中国消费品市场销售领先品牌等进行了发布，
根据全国大型零售企业商品销售调查统计显示，“万和”燃气热水器荣列2023年度同类产品市场综合占有率
第一位，“万和”燃气热水器已连续二十年获得此项桂冠；此外，万和是国家工信部公布的第三批制造业单
项冠军（燃气热水器）培育企业、第七批国家级制造业单项冠军产品（燃气热水器）；燃气采暖炉、燃气灶
、吸油烟机、电热水器的市场占有率均处于行业前列，万和燃气热水器和燃气炉具的出口量连续多年在行业
同类产品中名列前茅。
5、主要的业绩驱动因素
5.1持续推进精品工程项目，以此为基础，通过组织变革与人才升级、“三个一代”与五大体系深入建
设，构建进一步支撑“产品驱动”的体系机制，同时针对五大产品群，重点布局十大核心技术，以实现技术
领先，有力推动各品类的产品结构升级，真正实现产品驱动
报告期内，公司持续推进精品工程项目，在建标引标、新品测试评价、量产品排查、质量立项项目整改
等方面取得了显著成效。在组织变革与人才升级方面，进一步强化对电控、燃气烤炉与智能化前沿技术探索
的组织与能力，大力提升研发人员结构，实现了硕博学历人员比例同比大幅提升，高层次研发人才占比稳步
提升。在体系建设方面，持续完善全面对标体系，形成五大对标维度，全面搭建及优化全价值链的用户管理
体系，搭建用户体验管理系统，不断夯实全生命周期研发体系，实现IPMS与IPD流程进一步融合，同时新增
材料、能源与降噪等开放式创新平台，与中科院广州能源所、同济大学、西安交通大学等形成产学研合作关
系，合力加速技术突破，在标准化体系上，进一步优化产品结构与型号，实现SKU与物料的有效精简。在创
新氛围打造上，2024年4月，举办“万和杯”2024年科技追“新”大赛，此次大赛以“万物向新和创未来”
为主题，聚焦燃气热水器、燃气灶、燃气采暖炉、燃气烤炉等产品的设计与技术创新，旨在激发全社会的创
新潜力，鼓励更多的青年才俊勇于创新、以创意和智慧，挖掘和培养新质生产力，推动产业科技融合聚变。
报告期内，公司围绕“做强热水器，做大两个中心，一个套系”产品规划目标，以用户需求为导向，全
面更新产品线，打造“推广心智统一化、外观设计家族化、解决用户需求核心痛点”的有竞争力的产品阵列
，同步拉通营销渠道推动产品战役。在燃气热水器产品策划方面，线下围绕“一级节能瀑布洗”心智概念，
抢夺行业核心价位段，燃热以行业领先的燃烧技术、换热技术、节能技术、增压增容技术、新一代零冷水技
术，布局恒温浴、节能浴、瀑布浴、健康浴、中央零冷水五大系列25款产品，进一步夯实万和燃气热水器领
导品牌地位；线上围绕用户核心的静音痛点，升级“安睡洗2.0”产品平台，打造领先行业一步的旗舰产品
，抢夺线上2,000+核心价位段，重点产品进入行业TOP20。在电热水器产品策划方面，作为健康净肤浴电热
水器标准制定者，以“一级节能净肤浴”概念，全面刷新电热产品线，推出领先行业的杀菌率99.99%、阻垢
率99.9%、抑垢率99.9%、除氯率99.5%、行业最高一键增容PLUS的“健康瀑布洗”电热水器。在油烟机产品
策划方面，在顶侧双吸赛道取得领先基础上，全面升级性能参数及用户交互体验，推出图书馆静音级别40分
贝工作音量的优秀产品；同步打造新的超薄烟机产品平台，推出适配家装风格、行业风量最高的新一代超薄
吸油烟机。为满足用户家庭装修一站式购买、适配装修风格的需求，推出“万和星瀚套系X1”套系产品，统
一的设计风格涵盖油烟机、燃气灶、燃气热水器、净水器、洗碗机、蒸烤箱6件产品，全面提升了万和产品
销售结构。
5.2以用户需求、产销衔接为主轴，进一步倒逼营销、研发、生产、供应链、服务等全价值链各项基础
工作提升，实现全价值链的效率增长
报告期内，公司以用户为中心，打通研发、营销、制造、供应链、服务等全价值链业务数字化协同，通
过重构工作方式、业务流程和业务模式，利用数据驱动业务改善，与业务深度融合，实现高效率、高品质、
低成本、快速交付、绿色环保的全价值链卓越运营和数智化敏捷组织。
在研发端：积极构建平台库，通过平台架构管理，产品配置管理，建立平台化、模块化开发模式，实现
产品平台、谱系定义模块化产品定义和设计；参考物料重用率、成本、维修率、使用量、评价机制等多维度
自动运算形成零部件优选建议；实现IPD与IPMS流程打通，完善变更流程，构建以用户、市场为导向的产品
操盘体系。
在营销端：推动以销定产，产销协同，以客户订单驱动生产交付，客户预测牵引长周期物料储备，改善
交付周期，更快应对市场需求，同时拉通销售、供应链、制造等整个后端的链路。
在服务端：围绕“以用户为中心”，服务数字化转型，将服务标准前置，让全服务旅程的质量标准清晰
、可控；以服务场景为载体提供多维度、多细节的服务旅程评价，逐步打通对服务商、服务工人全场景的评
价链路；引入VOC管理系统让用户声音直达，指导产品、服务等全价值链的整改。
在生产制造端：通过VF多基地联合管理，进一步完善VBS方法论，在精益管理、设备管理、模具管理、
员工管理方面横向拉通，推动“一个万和，一个体系，一个标准”落地；围绕“灯塔工厂”的目标，大力推
进智能制造项目，输出了核心的业务变革点，以及应用架构和数据架构的蓝图方案；实施APS智能排产系统
，更深层次推动拉动式生产，提高效率，交付周期缩短，通过异常工时管控、铁三角效率改善等形式，工厂
UPPH同比提升超20%；完善空气能供应链，实现换热器自制，通过精益改善使水箱产能提升，进一步提升空
气能产品的竞争力。
5.3通过数字化2.0建设体系，加速直面消费者的业务模式（DTC）变革，结合数据和数字化技术驱动的
精细化运营，实现组织、业务协同在线，推动业务变革和可持续发展，实现数智升级
在技术研发方面，公司打通“产品开发-测试-问题解决”的全流程可视闭环管理，实现产品研发过程测
试问题复盘，数字化支撑可靠性逆向分析，提升产品品质；建立产品平台和平台等级，引入低效零部件物料
分析工具，对平台产品及零部件进行优化和精简。
在供应链领域方面，公司对标国家智能制造成熟度四级为目标，梳理业务流程架构、应用场景，充分利
用数字化技术，驱动智造9大核心能力的建设内容，制定36项关键举措，设计万和试点工厂未来智能制造蓝
图，推动智能制造装备和生产服务质量的全面提升，推动质量变革，提升制造业供给水平；按照“同一个万
和同一个体系”的要求，拉通泰国工厂计划、采购、库存、生产、销售及财务等流程。在营销服务方面，公
司以用户为中心，变革现有的价值链和商业模式，推进DTC营销变革，让万和精准并高效地改善产品、服务
、供应链等端到端全链路线上化体验，最终实现用户的心智直达；以NPS改善为目标持续推进用户服务体验
升级，完成了用户体验平台搭建，为后续的用户声音分析及产品优化做好了准备工作。
在精细化数据运营方面，公司深化了经营分析平台与移动端“驾驶舱”功能，使其成为公司统一的数据
出口，不仅为管理层提供了有力的决策支持工具，也为各部门优化运营提供了数据支撑；新增开发多个关键
指标分析数据，覆盖了财务、营销等多个业务领域，推动了场景化指标体系的构建，显著提升了业务决策的
准确性和效率；通过构建数据质量平台并实施业务指标预警机制，确保了数据治理与业务运营的紧密结合。
5.4内销业务模式持续深化变革、推进全域、全时、全触点营销，布局更广泛、更精细的渠道策略，并
发起针对不同品类的增长战役，实现精准增长
报告期内，公司持续深化内销业务模式变革，调整平台模式，因地制宜，分级分类调整业务管理模式；
设立“创新零售部”、“下沉渠道部”等部门，围绕新渠道、新品类拓展业务增量；遴选行业优秀团队，京
东业务板块引入代运营TP模式，提升综合运营效益与效率；精细化运营，推动市场精耕细作与零售提升，提
升区域精细化管理能力；积极开展以旧换新活动，通过和家居、家装企业联动，推进S2B2C模式；围绕引流
提店效开展全面梳理聚焦，包括抖音商城和本地生活、小红书和视频号直播引流，创新引流方式，提高线下
实体门店的经营能力，持续推进赋能工作。
报告期内，线上销售通过O2O项目，实现订单、分仓、发货、退款的人工转系统，极大提升客户订单的
交付体验；货物、资金和发票流统一，人工转系统对账，提升工作效率；经营数据月度转次日体现，建立体
系化分析工具，更快、更精准响应市场需求；线下销售规划推进小B直通项目，前期以“梅赛思”品牌产品
为试点，实现“总部-小b客户”的直接交易，减少层级。
万和用“产品上市即上量”的旗舰操盘思维，聚焦主要核心产品、主流价位段、原点市场，以一品、一
地、一策的精准要求，定目标、定传播、定出样、定推广、定节奏，推动产品战役执行落地。报告期内开展
的“燃热登顶战役”、“电热结构提升战役”、“烟机双系列倍增战役”、“灶具国民普及战役”、“星瀚
套系勇登高峰战役”等均取得良好的效果，产品销售结构改善显著。
5.5基于国际化经营战略、加大OBM自主品牌项目推进力度、围绕“121战略”做好重点品类拓展，持续
构建面向国际化的体系与能力，加快推进万和全球化布局进程
伴随着外部环境更趋复杂严峻和不确定性，国际市场需求不振，世界经济低迷，贸易保护主义抬头，地
缘冲突加剧，欧洲市场通胀外溢风险显著上升。报告期内，国际营销以市场和客户为中心，努力推进业绩增
长，并确保增长质量，降低经营风险，实现可持续发展。
在海外产品创新方面，着重推动重点客户新产品开发，积极应对全球市场变化，提高公司和客户抗风险
能力，达到双赢效果。报告期内，除进一步争取燃气烤炉、热泵产品订单外，公司更新迭代了欧式全平台燃
气灶具，拓展了电磁炉、电陶炉欧美产品线；围绕公司“121战略”布局，寻找新能源产业的增长点，重点
开发空气能产业，针对欧盟市场推出R290热水热泵和三联供热泵等新产品，升级了能效标准，实现产品技术
层面的全面升级。
基于国际化经营战略和落地实施海外布局，公司整合重点客户产能需求，打造泰国、埃及两大生产基地
，泰国工厂围绕重点客户展开，目前已经正式批量生产，2024年下半年重点关注订单保质保量如期交付；埃
及工厂已经开始建设，预计明年正式投产，将进一步助力万和在国际市场的业务拓展。在OBM自主品牌建设
方面，逐步提升自主品牌运营能力和建设战略高度。驻外团队正在快速打造万和自有售后网络及销售渠道，
并辐射周边国家；跨境电商实现多站点布局，扩大全球覆盖范围，优化海外仓布局，不断夯实全球化运营能
力，多渠道布局海外自主品牌运营。
5.6聚焦战略升级，焕新品牌形象，强化OMO/DTC赋能
报告期内，公司锚定“全球燃气具领导品牌”企业战略目标，与知名战略营销公司小马宋展开全面合作
，对品牌定位、品牌战略、营销策略进行全新梳理，推动品牌营销焕新升级。公司还与行业知名终端设计企
业瑞德深度合作，通过深度调研、策略规划和SI梳理，对品牌终端形象进行升级改造，以新形象逐步向全国
推广。
公司聚力打造数智化内容营销中台，对素材以及内容进行收集、沉淀，通过AIGC持续输出符合不同渠道
传播需求的内容，并对公域私域平台达人体系进行统一管理，以内容赋能OMO营销，提升运营力，推动转化
力提升；通过公关事件的运维、聚焦《庆余年2》、“2024欧洲杯”等热门IP以及围绕品牌代言人的奥运话
题传播，以整合营销的方式进行电商赋能、DTC零售赋能、产品赋能，持续建立从塑造消费者品牌心智，到
持续与品牌用户沟通，再到进店转化与口碑种草的良性循环。
二、核心竞争力分析
万和借助以下核心竞争优势可充分把握未来的发展机遇并取得长足发展。
1、燃气热水器产品为行业标杆，精品工程缔造卓越体验
万和以技术创新起家，自1992年发明中国第一台超薄型水控式全自动燃气热水器以来，陆续开创了中国
的八大热水时代——1994年首创中国第一台微电脑控制的强排式燃气热水器；1999年推出中国第一台遥控式
燃气热水器；1999年推出全国首台强制平衡式燃气热水器；2001年成功研制出国内第一台冷凝式燃气热水器
；2006年推出国内第一台全预混燃气热水器，以达107%的热效率开创行业节能新高度；2014年推出中国首台
零冷凝水排放的一级能效燃气热水器；2016年首创搭载低氮燃技术的零冷水燃气热水器，以更安全节能以及
极致的舒适体验，成为行业新的标杆。
坚持技术创新，坚持精益制造，坚持高品质服务，是万和工匠精神的根本，万和在厨卫电器领域创造了
众多的行业第一，持续引领厨卫电器行业的技术变革和转型升级之路。万和始终以“为消费者需求打造合理
解决方案”为己任，高标准研造精品厨卫产品，为消费者解决日常生活中的痛点问题。
2、31年品牌沉淀与锻造，从流量到品牌心智的连接
46年匠心积淀，31年品牌锻造，从“制造”到“智造”、从输出产品到领跑品牌，不断发展的万和始终
坚持以匠心打造高品质厨卫产品，保持着品牌建设意识，致力于树立优秀的民族品牌形象，用科技温暖生活
，持续引领燃气具行业的技术创新和产品升级。经过多年来在产品质量、品牌文化、研发力量、工艺技术、
管理服务和市场营销等诸多方面的长期积累，“万和”品牌影响力及品牌价值持续提升，“中国燃气具领导
品牌”形象已深入人心。
品牌是企业的核心资产，同时在每个技术时代与商业周期都会迎来“焕新”的机遇与挑战。在新经济时
代，万和的选择是强化品牌的专业与品质内涵，面向细分人群推动精准触达。公司积极实施品牌年轻化战略
，以适应新一代消费者的需求和市场变化，为了与年轻消费者建立更紧密的联系，2021年8月，万和选择了
乒乓球世界冠军孙颖莎作为品牌代言人，孙颖莎的专业、专注以及年轻热血之心与万和品牌基因完美契合，
为品牌注入了新的活力。
2023年8月，万和与百度智能云深度合作，基于大模型分析，同时匹配家电消费人群及年轻群体的外观
喜好，发布厨卫行业首个数字代言人——Yona，这是万和数字化布局、品牌年轻化的重要一环，更是万和与
Z世代建立链接的全新形式，立足数字时代，寻求差异化要在人群、场景、需求上进行精准定位，才能形成
独属于消费者对“万和”的品牌心智。
3、坚持技术创新，氢能燃气具领域地位领先，“航天级”品质赋能
“技术创新”是贯穿万和发展的灵魂。创新，才是未来存量市场中获得增量的最有效手段。截至报告期
末，万和在创新研发平台、科技成果鉴定、科技进步奖项、有效专利数量、参编标准方面均处于行业领先水
平：①10大创新平台：1个国家级企业技术中心、3个广东省企业技术中心、4个广东省工程技术研发中心、1
个博士后科研工作站和1个广东省工业设计中心；②73项科技成果鉴定：国际领先水平10项、国际先进水平1
7项、国内领先水平38项、国内首创8项，报告期内新增6项；③101项科技进步奖：省部级61项、市区级40项
，报告期内新增3项；④3,355项有效专利：国内发明专利310项、国内外观设计专利694项、国内实用新型专
利2,339项、国际专利12项；⑤258项主参编标准：国家标准70项、行业标准42项、地方标准14项、团体标准
124项、联盟标准8项，报告期内新增国家标准3项、行业标准1项、团体标准21项。
在产品驱动的战略驱动下，创新研发平台作为创新研发体系的核心，牵引企业技术发展的稳步推进，专
利、标准与科技进步奖的成果助力万和正在加速向“全球燃气具领导品牌”的目标迈进。
万和始终坚持在前沿技术领域探索，紧跟国家双碳政策，在氢能技术研究应用上持续加大投入并获得相
应成果。在氢能技术研究与应用上，万和发布了首批适应富氢天然气型家用燃气具，包括燃气热水器、燃气
采暖热水炉、燃气灶具、户外燃气烤炉、燃气烤箱等7个型号，全线产品均可适用氢气比例为0-20%（V/V）
的氢气/天然气混合燃气，成为中国首家成功研制相关产品的燃气具制造企业。富氢天然气型燃气具在辽宁
省朝阳市国电投示范项目、国家投张家口住宅小区示范项目投入运行。万和作为国内唯一燃气具制造商参加
国家科技部针对纯氢/掺氢管输应用流程中的关键环节研发重大专项，形成掺-输-用一体化的氢能应用示范
链条，推进“氢进万家”产业体系发展，为燃气具行业“双碳战略”提供技术验证及支撑。在国际认证方面
，公司于2023年度首次推出了30%富氢燃气具产品系列，并荣获了由英国BSI机构颁发的国内首张20%富氢天
然气型燃气具产品认证证书。此外万和主导了《富氢天然气家用燃气燃烧器具》系列的5项团体标准，万和
处于氢能燃气具领域的领先地位，引领着氢能燃气具行业的发展。
万和在2007年牵手中国航天，并于2016年升格为最高级别合作类型的“中国航天事业战略合作伙伴”，
航天品质与万和“一贯造精品”的理念不谋而合，也推动了万和创新技术的持续升级，万和通过引入具有中
国航天特色的科研生产及质量管理办法——“质量问题双归零法”，以“品质零缺陷，标准航天级”的管理
法则精工制造，不断打造“航天级”品质产品，得到业界和消费者的支持和认可。
4、数智升级，打通全价值链业务数字化协同
万和通过构建集团经营分析框架，梳理经营分析指标体系，统一经营语言，借助数字化技术实现数据自
动化处理和分析，为公司提供准确、实时、全方位的经营数据，从而提高决策效率与准确性，最终以数据推
动业务改善，让数据成为公司的生产力。
万和坚定不移地把全面数字化、全面智能化作为公司持续的战略方向，打通全价值链业务数字化协同，
通过重构工作方式、业务流程和业务模式，利用数据驱动业务改善。以用户为中心，积极推动“硬件+软件+
内容+服务”的融合，深度链接用户需求，给用户更友好、更高效、更智能的生活体验，打造全触点用户综
合体验。依托消费互联网和工业互联网，利用“产品+AIoT+内容+服务”的业务模式，逐步实现由“智能单
品-智能套系-智能化场景-智能化生态空间”的智能化变迁；通过“精益化推进、自动化导入、数字化应用
”三者相融合，实现从“智能设备-数字化工厂”的智造升级。
5、深耕渠道，全面覆盖，具备足够的市场扩张和风险抵御能力
公司销售渠道覆盖全面，现拥有连锁专卖店、KA、电子商务、工程集采、建材家装等多重渠道，具备足
够的市场扩张和风险抵御能力，渠道资源分布在全国32个省、市、自治区，覆盖全国330多个地级市和2,000
个县级地区，已经实现了一级市场覆盖率稳定在100%，二级市场覆盖率超过98%，三级到六级市场覆盖率有
增长明显，与一级经销商形成了利益共同体，并与国美、苏宁、五星等全国性大型家电连锁卖场形成了密切
的战略合作伙伴关系。
除此之外，公司与国内多家知名燃气公司进行了深度的合作；以品牌推动、产品赋能、供应链服务等优
势，拥抱前端家装、建材、设计师市场，打造以消费者需求为导向、以行业共赢发展为目标的创新型家装渠
道。借助与外部企业的深度战略合作，使得公司可以从多维度向广大消费者提供公司的优质产品。
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