经营分析☆ ◇002572 索菲亚 更新日期：2025-06-07◇ 通达信沪深京F10
★本栏包括【1.主营业务】【2.主营构成分析】【3.前5名客户营业收入表】【4.前5名供应商采购表】
【5.经营情况评述】
【1.主营业务】
定制衣柜及其配套定制家具的研发、生产和销售。
【2.主营构成分析】
截止日期:2024-12-31
项目名 营业收入(元) 收入比例(%) 营业利润(元) 利润比例(%) 毛利率(%)
─────────────────────────────────────────────────
家具制造业(行业) 103.00亿 98.14 35.78亿 96.22 34.73
其他业务(行业) 1.95亿 1.86 1.41亿 3.78 72.20
─────────────────────────────────────────────────
衣柜及其配套产品(产品) 83.33亿 79.40 31.44亿 84.56 37.73
橱柜及其配件(产品) 12.52亿 11.93 2.75亿 7.40 21.99
木门(产品) 5.44亿 5.19 1.48亿 3.99 27.24
其他业务(产品) 1.95亿 1.86 1.41亿 3.78 72.20
其他主营业务(产品) 1.71亿 1.63 1005.08万 0.27 5.89
─────────────────────────────────────────────────
华北(地区) 23.41亿 22.31 7.91亿 21.28 33.80
华东(地区) 22.12亿 21.07 7.72亿 20.76 34.90
华南(地区) 21.99亿 20.95 8.18亿 22.00 37.20
西南(地区) 13.13亿 12.51 4.60亿 12.37 35.02
华中(地区) 8.09亿 7.71 3.15亿 8.48 38.99
西北(地区) 7.72亿 7.35 2.37亿 6.37 30.71
东北(地区) 5.79亿 5.52 1.68亿 4.53 29.11
其他业务(地区) 1.95亿 1.86 1.41亿 3.78 72.20
出口(地区) 7568.92万 0.72 1568.45万 0.42 20.72
─────────────────────────────────────────────────
经销商渠道(销售模式) 85.23亿 81.21 33.08亿 88.98 38.82
大宗渠道(销售模式) 13.21亿 12.59 6274.05万 1.69 4.75
直营渠道(销售模式) 3.59亿 3.42 1.86亿 5.00 51.87
其他业务(销售模式) 1.95亿 1.86 1.41亿 3.78 72.20
其他渠道(销售模式) 9657.81万 0.92 2021.53万 0.54 20.93
─────────────────────────────────────────────────
截止日期:2024-06-30
项目名 营业收入(元) 收入比例(%) 营业利润(元) 利润比例(%) 毛利率(%)
─────────────────────────────────────────────────
家具制造业(行业) 48.32亿 98.02 16.87亿 95.73 34.92
其他业务(行业) 9752.17万 1.98 7527.30万 4.27 77.19
─────────────────────────────────────────────────
衣柜及其配套产品(产品) 39.09亿 79.30 14.60亿 82.85 37.36
橱柜及其配件(产品) 6.10亿 12.38 1.51亿 8.58 24.77
木门(产品) 2.63亿 5.33 7376.15万 4.18 28.08
其他业务(产品) 9752.17万 1.98 7527.30万 4.27 77.19
其他主营业务(产品) 4989.54万 1.01 204.45万 0.12 4.10
─────────────────────────────────────────────────
华东(地区) 10.77亿 21.84 3.75亿 21.30 34.86
华北(地区) 10.61亿 21.53 3.62亿 20.56 34.15
华南(地区) 10.04亿 20.36 3.95亿 22.40 39.35
西南(地区) 6.29亿 12.76 2.13亿 12.06 33.81
西北(地区) 3.78亿 7.67 1.19亿 6.73 31.39
华中(地区) 3.66亿 7.42 1.38亿 7.81 37.64
东北(地区) 2.93亿 5.94 7988.24万 4.53 27.27
其他业务(地区) 9752.17万 1.98 7527.30万 4.27 77.19
出口(地区) 2459.21万 0.50 594.01万 0.34 24.15
─────────────────────────────────────────────────
经销商渠道(销售模式) 39.13亿 79.39 14.87亿 84.34 37.99
大宗渠道(销售模式) 7.33亿 14.87 9380.25万 5.32 12.80
直营渠道(销售模式) 1.59亿 3.22 9983.25万 5.66 62.85
其他业务(销售模式) 9752.17万 1.98 7527.30万 4.27 77.19
其他渠道(销售模式) 2650.28万 0.54 708.57万 0.40 26.74
─────────────────────────────────────────────────
截止日期:2023-12-31
项目名 营业收入(元) 收入比例(%) 营业利润(元) 利润比例(%) 毛利率(%)
─────────────────────────────────────────────────
家具制造业(行业) 114.56亿 98.20 40.63亿 96.32 35.46
其他业务(行业) 2.09亿 1.80 1.55亿 3.68 74.06
─────────────────────────────────────────────────
衣柜及其配套产品(产品) 94.11亿 80.67 35.52亿 84.23 37.75
橱柜及其配件(产品) 12.44亿 10.66 3.08亿 7.30 24.75
木门(产品) 5.89亿 5.05 1.75亿 4.16 29.77
其他主营业务(产品) 2.13亿 1.83 2700.51万 0.64 12.68
其他业务(产品) 2.09亿 1.80 1.55亿 3.68 74.06
─────────────────────────────────────────────────
华北(地区) 26.73亿 22.91 9.14亿 21.68 34.21
华东(地区) 24.94亿 21.38 8.55亿 20.28 34.30
华南(地区) 22.13亿 18.97 8.82亿 20.92 39.87
西南(地区) 14.19亿 12.16 5.25亿 12.44 36.98
华中(地区) 9.63亿 8.25 3.98亿 9.44 41.35
西北(地区) 9.11亿 7.81 2.84亿 6.73 31.17
东北(地区) 7.33亿 6.29 1.91亿 4.53 26.02
其他业务(地区) 2.09亿 1.80 1.55亿 3.68 74.06
出口(地区) 5014.61万 0.43 1271.79万 0.30 25.36
─────────────────────────────────────────────────
经销商渠道(销售模式) 96.27亿 82.53 36.13亿 85.66 37.53
大宗渠道(销售模式) 14.51亿 12.44 2.23亿 5.28 15.34
直营渠道(销售模式) 3.15亿 2.70 2.04亿 4.84 64.83
其他业务(销售模式) 2.09亿 1.80 1.55亿 3.68 74.06
其他渠道(销售模式) 6309.08万 0.54 2306.46万 0.55 36.56
─────────────────────────────────────────────────
截止日期:2023-06-30
项目名 营业收入(元) 收入比例(%) 营业利润(元) 利润比例(%) 毛利率(%)
─────────────────────────────────────────────────
家具制造业(行业) 46.55亿 98.12 15.89亿 96.29 34.14
其他业务(行业) 8922.29万 1.88 6119.70万 3.71 68.59
─────────────────────────────────────────────────
衣柜及其配套产品(产品) 38.76亿 81.72 14.15亿 85.72 36.49
橱柜及其配件(产品) 4.81亿 10.15 1.07亿 6.48 22.21
木门(产品) 2.23亿 4.70 5631.26万 3.41 25.23
其他业务(产品) 8922.29万 1.88 6119.70万 3.71 68.59
其他主营业务(产品) 7356.06万 1.55 1130.93万 0.69 15.37
─────────────────────────────────────────────────
华北(地区) 10.87亿 22.92 3.58亿 21.72 32.96
华东(地区) 10.11亿 21.30 3.04亿 18.44 30.11
华南(地区) 8.95亿 18.86 3.48亿 21.10 38.92
西南(地区) 5.97亿 12.59 2.23亿 13.48 37.27
西北(地区) 3.96亿 8.35 1.32亿 8.01 33.35
华中(地区) 3.55亿 7.49 1.40亿 8.49 39.42
东北(地区) 2.92亿 6.16 8003.40万 4.85 27.39
其他业务(地区) 8922.29万 1.88 6119.70万 3.71 68.59
出口(地区) 2080.21万 0.44 353.05万 0.21 16.97
─────────────────────────────────────────────────
经销商渠道(销售模式) 38.67亿 81.52 13.97亿 84.62 36.11
大宗渠道(销售模式) 6.39亿 13.47 1.04亿 6.28 16.21
直营渠道(销售模式) 1.16亿 2.44 7925.73万 4.80 68.56
其他业务(销售模式) 8922.29万 1.88 6119.70万 3.71 68.59
其他渠道(销售模式) 3249.51万 0.69 976.91万 0.59 30.06
─────────────────────────────────────────────────
【3.前5名客户营业收入表】
截止日期:2024-12-31
前5大客户共销售12.55亿元，占营业收入的11.97%
┌───────────────────────┬───────────┬───────────┐
│客户名称 │ 营收额(万元)│ 占比(%)│
├───────────────────────┼───────────┼───────────┤
│客户1 │ 34084.04│ 3.25│
│客户2 │ 33868.65│ 3.23│
│客户3 │ 29037.91│ 2.77│
│客户4 │ 20474.60│ 1.95│
│客户5 │ 8028.88│ 0.77│
│合计 │ 125494.08│ 11.97│
└───────────────────────┴───────────┴───────────┘
【4.前5名供应商采购表】
截止日期:2024-12-31
前5大供应商共采购11.29亿元，占总采购额的21.37%
┌───────────────────────┬───────────┬───────────┐
│供应商名称 │ 采购额(万元)│ 占比(%)│
├───────────────────────┼───────────┼───────────┤
│供应商1 │ 34040.98│ 6.45│
│供应商2 │ 24517.18│ 4.64│
│供应商3 │ 21309.63│ 4.03│
│供应商4 │ 17962.56│ 3.40│
│供应商5 │ 15033.34│ 2.85│
│合计 │ 112863.70│ 21.37│
└───────────────────────┴───────────┴───────────┘
【5.经营情况评述】
截止日期:2024-12-31
●发展回顾:
一、报告期内公司所处行业情况
（一）公司所处的行业基本情况、发展阶段
1、行业基本情况
目前，全球家居市场规模呈现波动增长，预计未来会保持增长趋势。根据Statista平台最新公布的数据
，2024年全球室内家具市场总价值为7650亿美元，同比增长3.6%；预计到2029年全球家具市场总价值将增长
至9216亿美元，市场普遍预计全球家具市场规模在未来几年将保持稳健增长。
经济发展及城镇化建设推动了中国建筑装饰行业规模持续增长，根据国家统计局数据，2024年，我国规
模以上家具制造业企业营业收入6771.5亿元，同比增长0.4%。家具产品的销售受国民经济景气程度、房地产
行业发展情况等因素的影响，家具消费市场虽相比2023年有所改善，市场规模趋于稳定，但整体定制家具企
业的经营环境短期内仍面临挑战。
但随着国内房地产政策的不断优化调整和促消费政策实施，房地产市场发展仍有潜力，存量旧房翻新需
求逐步释放，以及消费者多样化、个性化需求提升，未来定制家具行业预计可以保持稳定发展趋势。
（1）家居需求结构由新房市场转向存量房，存量需求加速崛起
虽然近年来国内新房市场承压，但中国房地产经过过去二三十年的发展，存在大量的存量装修需求。根
据住房和城乡建设部公布数据，目前国内的存量住房为6亿栋，其中有2.7亿套的住宅房龄超过20年，随着房
龄的增加，其改造重装需求也在不断增加。这反映出我国房地产市场正在经历结构性变化，存量房市场的重
要性日益凸显；而存量房带来的改善性家装需求和增量房的刚性家装需求叠加出现，提升了市场流动性，二
手房交易、自住房翻新、租房装修等改善性装修需求扩大，家居消费场景越来越多元化，定制家具行业将迎
来新的增长点。
（2）房地产量、价已深度调整，政策持续加码需求端
2024年以来，房地产政策紧紧围绕“稳楼市”，一系列政策组合拳持续发力推动市场回暖，通过降低购
房门槛、减轻成本、激活存量市场等组合措施，成功推动新房和二手房交易量大幅回升，市场进入“筑底企
稳”阶段。根据国家统计局数据，2024年，全国商品房销售面积97385万平方米，同比下降12.9%，但降幅已
连续7个月收窄；中指数据CREIS研究分析，2024年1-12月，全国重点30城二手住宅成交171.45万套，同比上
涨6.3%。从需求端看，各地楼市宽松政策密集出台，刺激改善型住房需求提升，二手房市场在“以价换量”
策略的带动下，改善性需求也较为活跃，对市场形成支撑。房地产政策的不断加码，也给家居行业带来新的
发展机遇。
（3）家居家装“以旧换新”补贴政策落地，提升消费活力
2024年3月，商务部印发关于《推动大规模设备更新和消费品以旧换新行动方案》；4月，商务部等14部
门发布了《推动消费品以旧换新行动方案》《关于加力支持大规模设备更新和消费品以旧换新的若干措施》
，政策支持旧房改造、厨卫局部改造以及家居适老化改造，给予消费补贴，激发居民消费潜力，推动消费升
级，为家居市场注入消费活力。
在政策推动下，存量房翻新、局部改造需求增加，定制家居企业推出“以旧换新”活动，刺激用户翻新
需求。根据国家统计局数据，2024年12月单月家具零售额193.6亿元，同比增速8.8%，补贴政策效果明显。
头部企业凭借品牌、渠道和规模优势，政策参与度高，加速行业格局集中。未来，随着政策的持续发力和市
场预期的改善，定制家居行业有望进一步企稳回升，特别是在存量房时代和“一带一路”政策下，旧改、局
改和出海将成为家居企业新的增长点。
家居行业在政策红利与市场环境优化的双重驱动下，正经历深刻变革与稳健复苏。政策不仅彰显国家对
提升行业质量与消费体验的高度重视，也积极推动绿色智能家居与个性化定制家居产品的普及与发展。随着
市场环境的持续优化与消费者信心的增强，家居行业有望迎来更加广阔的发展空间。
定制家具行业也正随着地产供给的变化从增量市场发展转向存量驱动，虽然目前存量需求还没有出现大
幅度增长，行业也还处于极度分散的市场格局。但公司已针对市场中的存量房、二手房装修需求提前进行产
品与渠道部署，在存量博弈的背景下将利好头部定制企业加速提升市场份额。
面向家居新时代，定制家具行业已经进入加速整合阶段，这对品牌专业运营提出更高的要求，企业需要
通过不断捕捉粉尘流量、提升运营颗粒度、产品与服务迭代升级以及大家居品类融合来提升自己的核心竞争
力。把握存量时代红利的企业才有望在行业变革中脱颖而出，成为行业未来发展的引领者。
2、行业发展特点
（1）竞争壁垒高
定制家居行业进入门槛较低，产品同质化现象较为严重，价格竞争激烈，同时随着消费主体逐渐年轻化
等多重变化，“家”场景下的消费需求也在发生变化，消费者在家居装修方面的个性化要求越来越高，不再
满足于购置传统的、可选择性少、美观度差的单品家具，而希望家居企业根据其对“家空间”风格、品质、
功能的需求，量身打造专属的整家定制服务和产品。这对家居企业提出了更高要求，不仅要有强大的个性化
整家设计能力，还需要具备反应快速的供应链能力，以及满足规模化柔性制造的生产能力，这些能力需求使
定制家居行业成为高壁垒竞争的行业，小规模厂商难以在竞争中占据有利地位，行业竞争将推动市场向更具
优势的龙头企业集中。
（2）消费群体年轻化，消费场景碎片化
家居行业的本质是耐用消费品，但随着消费群体年轻化、消费渠道碎片化、以及新消费场景下直播经济
、移动互联网技术的应用，正在改变传统的商业营销模式。以90后、00后为主力的消费群体中，消费者对家
居产品的个性化需求越来越高，对于家居装修中美的追求具有明显的差异化。同时，当下的家居消费场景无
处不在，传统门店的流量正持续走弱，门店从获客主力正逐渐转变为客户体验的场所，而电商、拎包、装企
等新兴渠道迅速崛起，品牌触达消费者的渠道也呈现“多元化、分散化、碎片化”特征，消费逻辑正发生着
巨大变化。
这些消费结构的变化推动家居行业深化供给侧改革，通过更加多元化的方式来精准捕获不同群体的消费
需求。中小型企业在应对全域营销的流量运营循环中都面临着“流量瓶颈”，而头部企业不断完善自身精细
化营销体系，提高流量转化质量和效率，通过品类扩张，借助品牌力、渠道力、产品力、服务力等优势，实
现一站式产品销售，不断扩大市场占有率。
（3）以价值升级为基础应对价格竞争
根据市场客观分析，虽然消费者现阶段对价格的敏感度越来越高，做出消费决策越来越谨慎，但消费者
对产品的价值以及服务要求更高、对居住环境品质更加关注、对美好居住需求持续提升，高质量、个性化装
饰需求旺盛，对材料、环保性能、工艺、细节、服务等装修服务环节的各个方面更加重视。定制家居企业凭
借对居住空间的高效利用以及可把控的高质量产品，已成为家居领域新的消费增长点。因此，公司坚定认为
不论营销策略、获客方式怎么变，其底层逻辑是产品和服务，唯有做好产品、做好服务才是我们发展的根本
，索菲亚凭借管家式的贴心服务，在激烈的市场竞争中，赢得大量老客户的口碑推介，这对我们应对未来市
场趋势变化至关重要。
（4）存量房市场释放，房地产依赖度逐步降低
目前，发达国家的地产开发已完成多年，头部企业多为制造品牌零售一体化，发展路径已突破地产周期
。而我国房地产市场正在从增量时代逐步向存量时代过渡，市场供给结构正在发生变化，一线城市的存量房
交易已接近或超过新房交易。国盛证券研究所报告显示，短期房地产商降杠杆、中期城镇化水平提升趋缓、
长期人口数量承压，未来新房市场下行趋势确定，二手房交易带来的装修需求及存量房规模累加带来的自然
翻新需求，将成为家居企业主要业绩增长来源；新房市场将因为精装房渗透率提升，整装和拎包入住模式兴
起，渠道转换带来结构性机会。因此，定制家居行业未来受地产周期的影响有望弱化，头部企业的发展具有
穿越地产周期的特质。
（5）行业季节性明显
家居行业消费存在季节性，一方面与居民购房、交房时间相关，另一方面又与二次装修或购买家具需求
相关。从多年的行业发展规律来看，每年的一、二季度属于行业淡季，三、四季度属于行业旺季。
3、行业发展趋势
（1）行业集中度将继续提升
2023年，定制家具行业经历了增速放缓的一年，主要9家定制家具上市公司合计营业收入556.85亿元，
但9家企业营业收入仍然呈阶梯化趋势，百亿以上营业收入规模仅2家，仅有5家企业实现营业收入和净利润
双增长。定制家具行业头部效应逐渐显现，随着消费者对整家一体化定制的需求愈加旺盛，中小型家居企业
、家装公司、个体作坊因无法满足消费需求，竞争力将日渐趋弱，定制家具头部企业有望进一步整合资源，
通过拥抱新技术、新渠道、新模式、新业态，加快行业集中度提升，呈现强者恒强的局面。
（2）家居产业已进入存量驱动周期
伴随房地产市场结构性转型，旧房改造、审美演变、收纳需求增加，共同推动存量房家装市场持续升温
。据奥维云网数据显示，2021-2023年，存量房和二手房的装修套数占比达到了56.8%；根据中装协住宅产业
分会调研，在2024年家装市场中，自住房翻新、新购二手房装修和房屋局改等存量市场业务占比达到44.4%
，相比于2023年提升了5%。印证存量房市场已成为家居行业新的增长引擎，行业已全面进入存量驱动周期，
存量房正重塑家居行业发展格局。家居企业要积极调整战略布局，聚焦存量房市场深耕细作，以实现长期稳
定发展。
（3）“懒人经济”促进整家定制和智能家居
近年来，面对“流量碎片化”的现状以及“懒人经济”创造的新消费需求，消费者在家居装修方面更加
青睐“一站式家居消费”体验。为迎合消费习惯的变化，家居企业从制售单品过渡到全品类一体化解决方案
的整家定制模式。同时，物联网技术的蓬勃发展，5G技术家庭化应用，智能家居应用场景也日益丰富，将为
定制家居企业带来巨大机遇。随着消费者对智能家居、绿色家居等个性化需求的日益增长，定制家居企业有
机会通过技术创新、产品与服务迭代升级来满足市场需求，提供更加环保、智能化、个性化的整体家居解决
方案。
（4）环保低碳催生绿色家居
随着经济生活水平的不断提高以及消费者对家居环保健康的关注度不断上升，绿色环保的定制家具产品
更加受到消费者青睐；同时，政府部门对环保政策的不断加强，也促使企业更加注重产品的环保性能，家居
消费正朝着绿色环保方向加速迈进。2022年8月，工业和信息化部、住房和城乡建设部、商务部、市场监管
总局联合发布《推进家居产业高质量发展行动方案》，提出要加快绿色化转型，大力推行绿色制造；积极推
行清洁生产，加强绿色材料、技术、设备和生产工艺推广应用；支持企业践行绿色设计理念，加大绿色改造
力度，积极创建绿色制造标杆。结合商务部等13部门发布的《关于促进家居消费若干措施的通知》等综合来
看，“绿色”、“智能”、“适老化”、“定制化”已成为政策中的高频词，可见未来绿色家居和绿色制造
将成为行业的更高要求。
（5）工业4.0推动数智化转型，AIGC成为核心驱动力
柔性化制造能力是实现消费者个性化、整家定制需求的核心关键，智能制造使大规模个性化生产成为可
能。当前定制家居企业的竞争不仅局限于渠道和品类，整家定制模式下智能化设计及生产能力也是关键，数
智化变革促进交付效率和品质的提升，将成为定制家居头部企业的护城河。同时，AIGC作为当今数字经济时
代的核心驱动力，强大数据分析与人工交互能力能够更快捕捉消费需求；持续优化AIGC在业务流程的融合，
将对家居行业生产力变革起到推动作用，也是头部企业未来竞争的重要武器。
（二）公司所处的行业地位
公司在中国家具市场深耕细作二十余载，最早在国内提出“定制衣柜”的概念，凭借量身定做的定制衣
柜和壁柜移门相结合的崭新产品概念，成功把定制衣柜推向市场并获得中国消费者的认同。以“定制衣柜”
产品起步，运用数字化技术和现代化管理手段，解决了消费者个性化定制需求和规模化生产的矛盾，开启和
推动了全屋定制产业发展，是定制家居行业领军企业。
二、报告期内公司从事的主要业务
公司为消费者提供全屋定制家居方案，从事全屋家具（包括衣柜、橱柜、门窗、墙板、地板、家品、家
电、卫浴等）的设计研发和生产销售，于2011年在深圳证券交易所成功上市，是行业内首家A股上市公司。
公司旗下拥有多品牌、全渠道、全品类矩阵，实现定制家居市场全覆盖，分别是以中高端市场为目标的“索
菲亚”品牌，以大众市场为目标的“米兰纳”品牌，以轻高定市场为目标的“司米”品牌和以中高端中式人
群细分市场为目标的“华鹤”品牌，四大品牌均拥有差异化竞争优势，全品类覆盖衣、橱、门、窗、墙、地
、电、卫、配等，在公司产品研发赋能和供应链保障支持下，实现纵深渠道全面发展。回顾发展历程，公司
着力推进以下五大方面的建设：
1、拓品牌、扩品类，持续推动“大家居”战略落地
为满足不同消费人群的全屋定制消费需求，公司以价格区间作为区分，打造了不同风格的四大品牌，形
成覆盖全市场的品牌矩阵。“索菲亚”品牌是公司2001年的创始品牌，源自法国，主要定位中高端市场，价
格区间在1000-2000元/㎡区间；“米兰纳”是公司2021年推出的全新品牌，定位大众市场，聚焦年轻消费人
群，主打互联网营销方式，价格区间在1000元/㎡以下，给消费者提供“高质价比”的定制产品；“司米”
品牌和“华鹤”品牌定位轻高定市场，其中司米品牌2014年从法国引进，引进时主打橱柜产品，华鹤品牌自
成立之初主打木门产品，价格区间均在2000元/㎡以上。
随着四大品牌的推出和持续深耕，公司顺应整家一站式定制的消费需求，围绕“大家居”战略，对索菲
亚、米兰纳、司米、华鹤品牌进行品类扩充升级，索菲亚推出橱柜、墙板、门窗、卫浴产品，米兰纳推出橱
柜产品，司米推出定制柜类产品，华鹤也提供整家定制的产品服务。目前公司主要品牌产品已实现衣柜、橱
柜、门窗、墙板、地板、家品、家电、卫浴的全品类覆盖，更好地满足不同消费人群全品类一站式购物需求
。
2、拓渠道、引流量，不断丰富业务收入来源
零售渠道是公司业务的主要渠道，目前已开设终端专卖店约3500家，覆盖全国1800个城市和区域；其中
索菲亚品牌门店2503家，米兰纳品牌门店559家，司米品牌门店161家，华鹤品牌门店279家。公司积极拓展
互联网营销和数字化营销方式，通过线上导流至线下门店，打造线上线下一体化营销闭环，实现零售渠道流
量多元化。电商营销成绩显著，公司打造微信公众号、微信小程序、企业微信、视频号、抖音、快手、小红
书等全平台矩阵私域营销阵地，全网关注量超3000万，为零售渠道持续赋能。
整装渠道是公司重点发力的新渠道，通过推出专属产品和价格体系，与零售渠道形成差异，从不同角度
开拓市场。公司在全国范围与实力较强的家装企业开展合作，同时鼓励和推动各地经销商与当地小型整装、
家装公司、设计工作室进行合作，实现与家装企业的相互导流和合作共赢。
大宗业务渠道主要服务工程客户，单体合作项目产品套数多、合同总价高。公司已与上百家工程客户实
现合作，并与众多大型地产商达成建立战略合作关系，通过承接地产、酒店、医院、学校、企事业单位等样
板房及工程批量项目，为工程客户提供室内家居全屋定制产品服务，不断拓展公司营业收入来源，优化渠道
结构。
3、数智化、供应链优化，形成前端销售保障支持
公司积极推进数智化变革，拥有全方位、垂直一体化“数字化运营平台”，总体技术水平行业领先。经
销商通过DIYHome完成全屋定制产品设计，通过数字化运营平台进行下单，将客户信息和产品需求传递到工
厂进行自动化生产，最终通过物流交付客户并进行安装，全流程通过数字化方式实现。公司还通过客户服务
指数系统（CSI）和经销商服务指数系统（DSI）对服务质量进行有效监控。
公司在全国拥有八大生产基地，投资建设了行业内亚洲先进的工业4.0车间，极大地缩短了产品交付周
期，工厂对经销商的平均交货周期多年保持在7~12天，突破定制行业普遍面临的产能瓶颈；准确率和返修率
实现行业领先水平，为前端销售提供供应链保障，同时降低了工厂端和经销商端的运营成本。
4、重环保、强服务，满足客户最新消费需求
随着消费者对家居产品绿色环保的要求不断提高，公司坚持不懈地推动绿色产品升级，持续引领行业进
行环保升级：2014年，公司制定了超越当时国标E1级的企业E0级环保标准，比新国际E0级环保标准发布早了
7年；2016年，公司推出了无醛添加康纯板，相当于人造板新国标ENF级环保标准，比新国标ENF级环保标准
发布早了5年。多年来，公司协同上游供应商，持续对板材进行环保升级迭代，并积极参与国家和行业绿色
标准制定，不仅成为人造板新国标的起草单位，环保实力也得到了“盖章”，目前已拥有7大权威认可，包
括5大国际环保认可、卫健委旗下国家孕婴网绿色产品推荐和儿童安全级产品认证。2024年，公司实现了《
托育与孕婴居所内环境安全防控规范》以及《定制木质柜核心指标质量分级》两大标准的发布及执行推广，
引领中国家居行业环保的进一步迭代升级。得益于环保领先优势，公司产品获得了众多严苛机构的青睐，成
为儿童医院、月子中心，托育机构、幼儿园、学校等机构的共同选择。
公司始终秉承“使用绿色环保的生产方式制造绿色环保的家居产品”这一生产理念，致力于解决社会普
遍关心的绿色环保问题，并得到了国家监管部门的肯定。2020年,索菲亚华东生产基地、索菲亚家居（浙江
）有限公司作为定制柜类行业唯一入选者，被评为“国家级绿色工厂”；2021年，广州总部-
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