经营分析☆ ◇002707 众信旅游 更新日期：2025-01-15◇ 通达信沪深京F10
★本栏包括【1.主营业务】【2.主营构成分析】【3.前5名客户营业收入表】【4.前5名供应商采购表】
【5.经营情况评述】
【1.主营业务】
主要从事出境旅游的批发、零售业务，以及商务会奖旅游业务。
【2.主营构成分析】
截止日期:2024-06-30
项目名 营业收入(元) 收入比例(%) 营业利润(元) 利润比例(%) 毛利率(%)
─────────────────────────────────────────────────
旅游服务(行业) 25.97亿 99.22 3.24亿 94.59 12.46
其他行业(行业) 2044.55万 0.78 1849.98万 5.41 90.48
─────────────────────────────────────────────────
旅游批发(产品) 20.69亿 79.04 2.39亿 69.73 11.53
旅游零售(产品) 2.75亿 10.50 6020.19万 17.60 21.92
整合营销服务(产品) 2.53亿 9.68 2485.00万 7.26 9.81
其他行业产品(产品) 2044.55万 0.78 1849.98万 5.41 90.48
─────────────────────────────────────────────────
北京大区(地区) 11.05亿 42.23 1.46亿 42.79 13.25
华东大区(地区) 6.44亿 24.60 8350.88万 24.41 12.97
中原大区(地区) 3.08亿 11.76 3865.74万 11.30 12.57
西南大区(地区) 1.70亿 6.50 1267.80万 3.71 7.45
境外(地区) 1.48亿 5.66 2605.36万 7.62 17.60
东北大区(地区) 1.00亿 3.83 1277.70万 3.73 12.75
华中大区(地区) 8260.68万 3.16 901.01万 2.63 10.91
华南大区(地区) 5932.11万 2.27 1304.22万 3.81 21.99
─────────────────────────────────────────────────
截止日期:2023-12-31
项目名 营业收入(元) 收入比例(%) 营业利润(元) 利润比例(%) 毛利率(%)
─────────────────────────────────────────────────
旅游服务(行业) 32.73亿 99.24 3.60亿 94.30 10.99
其他行业(行业) 2521.04万 0.76 2175.85万 5.70 86.31
─────────────────────────────────────────────────
旅游批发(产品) 20.27亿 61.46 2.33亿 61.17 11.51
整合营销服务(产品) 7.79亿 23.63 5385.48万 14.12 6.91
旅游零售(产品) 4.66亿 14.14 7251.98万 19.01 15.55
其他行业产品(产品) 2521.04万 0.76 2175.85万 5.70 86.31
─────────────────────────────────────────────────
北京大区(地区) 15.80亿 47.91 1.75亿 45.88 11.08
华东大区(地区) 7.69亿 23.30 8401.34万 22.02 10.93
中原大区(地区) 2.85亿 8.65 --- --- ---
境外(地区) 2.52亿 7.65 --- --- ---
西南大区(地区) 1.81亿 5.49 --- --- ---
华中大区(地区) 1.10亿 3.33 --- --- ---
华南大区(地区) 7224.50万 2.19 --- --- ---
东北大区(地区) 4868.59万 1.48 --- --- ---
─────────────────────────────────────────────────
自营(销售模式) 30.34亿 91.99 3.45亿 90.41 11.37
加盟(销售模式) 2.64亿 8.01 --- --- ---
─────────────────────────────────────────────────
截止日期:2023-06-30
项目名 营业收入(元) 收入比例(%) 营业利润(元) 利润比例(%) 毛利率(%)
─────────────────────────────────────────────────
旅游服务(行业) 7.88亿 99.38 8417.42万 96.47 10.69
其他行业(行业) 491.10万 0.62 --- --- ---
─────────────────────────────────────────────────
旅游批发(产品) 3.77亿 47.53 5058.87万 57.98 13.43
整合营销服务(产品) 2.81亿 35.45 1851.51万 21.22 6.59
旅游零售(产品) 1.30亿 16.40 1507.04万 17.27 11.60
其他行业产品(产品) 491.10万 0.62 --- --- ---
─────────────────────────────────────────────────
北京大区(地区) 4.29亿 54.17 5141.53万 58.93 11.98
华东大区(地区) 1.44亿 18.15 1448.88万 16.61 10.07
境外(地区) 6003.79万 7.58 --- --- ---
中原大区(地区) 5799.67万 7.32 --- --- ---
西南大区(地区) 4423.94万 5.58 --- --- ---
华中大区(地区) 2618.53万 3.30 --- --- ---
华南大区(地区) 2121.62万 2.68 --- --- ---
东北大区(地区) 964.45万 1.22 --- --- ---
─────────────────────────────────────────────────
截止日期:2022-12-31
项目名 营业收入(元) 收入比例(%) 营业利润(元) 利润比例(%) 毛利率(%)
─────────────────────────────────────────────────
旅游服务(行业) 4.82亿 95.14 5249.37万 72.93 10.88
其他行业(行业) 1822.19万 3.59 1305.16万 18.13 71.63
─────────────────────────────────────────────────
整合营销服务(产品) 2.91亿 57.46 2532.79万 35.19 8.69
旅游批发(产品) 1.04亿 20.42 1507.84万 20.95 14.57
旅游零售(产品) 8749.27万 17.26 1208.75万 16.79 13.82
其他行业产品(产品) 1822.19万 3.59 1305.16万 18.13 71.63
─────────────────────────────────────────────────
北京大区(地区) 2.40亿 47.43 2376.57万 33.02 9.88
华东大区(地区) 1.26亿 24.85 1299.84万 18.06 10.32
境外(地区) 9474.96万 18.69 2065.80万 28.70 21.80
华中大区(地区) 1692.23万 3.34 --- --- ---
华南大区(地区) 784.43万 1.55 --- --- ---
西南大区(地区) 765.72万 1.51 --- --- ---
中原大区(地区) 694.36万 1.37 --- --- ---
其他(补充)(地区) 642.92万 1.27 --- --- ---
东北大区(地区) 2.27万 0.00 --- --- ---
─────────────────────────────────────────────────
自营(销售模式) 4.59亿 90.50 6085.46万 84.55 13.26
加盟(销售模式) 4171.49万 8.23 --- --- ---
其他(补充)(销售模式) 642.92万 1.27 --- --- ---
─────────────────────────────────────────────────
【3.前5名客户营业收入表】
截止日期:2023-12-31
前5大客户共销售4.18亿元，占营业收入的12.67%
┌───────────────────────┬───────────┬───────────┐
│客户名称 │ 营收额(万元)│ 占比(%)│
├───────────────────────┼───────────┼───────────┤
│客户一 │ 21058.22│ 6.38│
│客户二 │ 7853.70│ 2.38│
│客户三 │ 5950.86│ 1.80│
│客户四 │ 3788.86│ 1.15│
│客户五 │ 3169.78│ 0.96│
│合计 │ 41821.42│ 12.67│
└───────────────────────┴───────────┴───────────┘
【4.前5名供应商采购表】
截止日期:2023-12-31
前5大供应商共采购4.66亿元，占总采购额的16.00%
┌───────────────────────┬───────────┬───────────┐
│供应商名称 │ 采购额(万元)│ 占比(%)│
├───────────────────────┼───────────┼───────────┤
│供应商一 │ 21751.38│ 7.46│
│供应商二 │ 7804.85│ 2.68│
│供应商三 │ 7169.10│ 2.46│
│供应商四 │ 6661.24│ 2.28│
│供应商五 │ 3258.45│ 1.12│
│合计 │ 46645.01│ 16.00│
└───────────────────────┴───────────┴───────────┘
【5.经营情况评述】
截止日期:2024-06-30
●发展回顾:
一、报告期内公司从事的主要业务
2024年上半年，我国旅游市场延续复苏态势，国民出行需求得到充分释放，国内热点目的地精彩纷呈，
旅游经济展现新活力。随着国家便民利企出入境政策的不断优化，出入境游市场活力得到有效激发，旅游产
业全链路数智化实现高质量协同发展。报告期内，公司营业总收入26.17亿元，同比增长230.25%，营业利润
1.13亿元，归属于母公司股东的净利润0.72亿元，同比实现扭亏为盈。公司积极主动洞察市场新动态，始终
聚焦主业，一方面通过优化旅游产品结构，在深耕存量市场的基础上开拓增量市场，促使旅游产品订单总额
保持较快增长态势。另一方面持续提升运营质量与效率，推进降本增效举措，进而使得整体盈利能力持续提
升。
报告期内，公司坚定推进全产业链布局铸造品牌核心竞争力的发展路径，持续巩固提高对产业链上游资
源的把控力度以及下游渠道的能力建设，进一步扩大市场份额，强化规模优势。资源方面，公司与多家境外
旅游局保持长期友好密切的合作关系，携手举办了多场推介活动并取得圆满成功。2024年5月，公司与阿根
廷共和国驻华大使馆共同打造了“从阿根廷走入地球之南——南美旅游分享会”活动，旨在向广大游客展示
南美大陆的独特魅力，推动中阿两国在旅游领域的深入交流与合作；同月，公司与马耳他旅游局共同举办了
目的地主题分享会活动，双方将通过多样、丰富的旅游产品助力双方旅业的交流与合作，为国内游客打造出
走得更远、玩得更精的特色线路，更好地将如此富有特色的目的地带入中国市场，让中国游客更好地领略马
耳他的魅力。渠道方面，为满足新时代下游客对美好生活向往的全新需求，公司持续推进渠道和品牌建设的
深度优化，2024年4月公司隆重推出了“众信制造2.0”主题产品系列，重点打造区别于市场差异化的旅游系
列产品，旨在以定制化、灵活化、品质化为核心，不断从产品制造向产品创造优化升级，进一步凸显产品的
创造力、品质感及服务性，该系列首批推出的产品超过500条，其中90%以上为公司独家产品。
报告期内，公司的参股公司杭州阿信继续以平台身份助力产业链上下游企业协同发展，推动业内跨渠道
跨地域间的互联互通、资源共享，充分发挥平台聚集优势，提高资源利用效率，降低企业自身运营成本。同
时，杭州阿信积极履行平台主体责任，通过在线供给和担保交易，有效提升交易效率和相关服务保障。2024
年上半年，阿信平台用户活跃度和成交总额均有所提升。截至2024年7月底，杭州阿信累计注册旅游顾问及
门店数量较2023年底增长35%，上线商品线路约3,000条，单月成交额峰值约4,000万。其中履约订单量较上
年同期增长32%，整体支付GMV较上年同期增长779%。下半年，杭州阿信将继续围绕行业渠道需求不断增强平
台资源供给和保障能力。在出境游领域方面，持续以产品为核心整合上游供给侧资源，通过系统能力接入飞
猪机票、酒店、签证等多类目线上供给，全方位满足不同时期、不同类型渠道客户的采购需求。同时同步扩
充上线国内游产品，为下一步布局国内游市场奠定坚实基础。在渠道能力建设方面，平台将针对现有旅顾、
门店、异业等渠道客户的所在地区差异以及搜索偏好进行客户肖像分析，通过精细化运营及供给匹配增强用
户粘性，提升日常交易效率，进一步提高平台交易频次。
报告期内，公司荣获多项业内荣誉奖项，彰显企业综合实力及行业领先地位。2024年1月，在第十九届
“光·影”国家旅业时尚盛典上，众信旅游及全景旅游被评为“2023出境游品质旅行服务商TOP10”奖项，
一举荣获行业十强中的两个席位。此外，众信旅游被评为“全国品质旅行社”奖，众信旅游旗下品牌奇迹旅
行荣获“2023品质高端定制旅行服务商TOP3”奖，众信博睿荣获“2023品质会奖服务商TOP3”奖。同月，在
“无界·共生”第三届新旅界文旅创新发展论坛暨2023文旅风尚榜颁奖盛典上，公司荣获“2023文旅大消费
品牌TOP10”奖。2024年3月，在2024年第五届中国文旅大消费创新峰会暨“龙雀指数”发布盛典活动上，公
司荣获两大业界重要奖项--中国文旅C盘点2023年度优选案例“优选旅行社品牌”奖及2024年度文旅产业集
团类总榜“年度文旅上市集团”奖两大奖项。
二、核心竞争力分析
1、品牌价值优势
自创立至今，公司始终专注、深耕于旅游业务，并已成功将众信旅游及旗下诸多品牌打造成为国内外旅
游行业的知名品牌，建立起了宽大的品牌护城河。公司连续多年为中国旅游集团20强单位，公司及下属多家
子公司被评定为5A级旅行社，公司是文化和旅游部对口联系旅行社，是人力资源和社会保障部、国家旅游局
评选的“全国旅游系统先进集体”，名列2020北京民营企业百强榜第三十位，位居旅游行业首位。2024年1
月，在第十九届“光·影”国家旅业时尚盛典上，众信旅游及全景旅游被评为“2023出境游品质旅行服务商
TOP10”奖项，一举荣获行业十强中的两个席位。此外，众信旅游被评为“全国品质旅行社”奖，众信旅游
旗下品牌奇迹旅行荣获“2023品质高端定制旅行服务商TOP3”奖，众信博睿荣获“2023品质会奖服务商TOP3
”奖。同月，在“无界·共生”第三届新旅界文旅创新发展论坛暨2023文旅风尚榜颁奖盛典上，公司荣获“
2023文旅大消费品牌TOP10”奖。2024年3月，在2024年第五届中国文旅大消费创新峰会暨“龙雀指数”发布
盛典活动上，公司荣获两大业界重要奖项--中国文旅C盘点2023年度优选案例“优选旅行社品牌”奖及2024
年度文旅产业集团类总榜“年度文旅上市集团”奖两大奖项。
2、资源整合优势
公司旗下拥有两家大型出境游批发商——“优耐德旅游”及“全景旅游”，公司旅游服务收入稳步增长
，服务人次及市场份额同步大幅增加，公司规模效应日益凸显，品牌影响力持续扩大，市场认可度不断提高
，这进一步为资源整合及成本控制、数字化运营以及产业链的横纵延伸、游学留学、移民置业、健康医疗等
综合服务的推出奠定了坚实基础。公司始终秉持旅游集团全球化发展路线，稳步推进产业链一体化布局，通
过集中采购、投资收购、联合运营等多元化方式对境内外目的地核心资源进行整合。一方面使消费者快速有
效触达优质资源，另一方面增强了公司对上游资源的掌控力及话语权，进而有助于提升产品内容的迭代速度
和服务创新能力，打造品牌独家专供产品，降低产业链中间环节的成本消耗，提高自身盈利水平，构筑企业
利润增长新空间，持续强化企业竞争壁垒。
3、产品服务优势
公司始终将“以服务品质为前提，以产品为核心”作为核心经营理念，为了更好地向游客提供多样化选
择，公司自主研发的旅游产品在出发地方面覆盖了全国大部分省区市，在目的地方面广泛分布于国内热门旅
游城市及全球七大洲五大洋200余个目的地国家和地区。旅行方式涵盖跟团游、定制游/半定制游、一家一团
、自由行/半自由行、目的地玩乐等多种形式，产品主题包含房车游、露营旅游、户外探险游、研学亲子游
等多样细分化内容，同时具备出发地数量多、团期密集、好评度高等诸多特点，并坚持向灵活化、年轻化、
深度化、小众化、高品质化方向发展。公司持续对业务流程进行优化，通过线上线下等多种方式进行客户反
馈评议，建立客人诉求快速响应机制，不断推动自身产品质量和服务水平的提升。公司为中国国家标准化管
理委员会确定的国家级服务业标准化试点项目单位，将通过构建出境旅游服务标准体系，提升自身发展质量
和综合效益，进而形成规范化、系统化的出境旅游行业服务标准，为公司进一步提升服务品质、打造旅游服
务品牌奠定了坚实基础。
4、全渠道营销优势
作为全国大型旅游服务综合运营商，公司坚持以批发零售一体、线上线下结合、新旧并举的全渠道营销
模式运营，在国内各主要一、二线城市均设立了分子公司，并逐步下沉至三四线城市，现已成为众多零售旅
行社的主要供应商。公司凭借多元化的产品矩阵以及全渠道营销优势，全方位打造旅游知名品牌，在强化品
牌知名度的同时提升品牌影响力，依托全产业链战略布局优势，赋能“众信旅游”零售品牌高质量发展，成
就旅游品牌新高度。公司已建立线下代理客户、合作经营网点、旅游顾问、呼叫中心以及线上官网、APP、
微博、微信公众号/视频号、直播间、社群、OTA等覆盖全国的全渠道协作销售体系，并通过BToB、CToC、OT
oO等方式引流公域、激活私域流量。公司与阿里共同投资的杭州阿信自主研发的分销系统平台坚持以立体式
渠道建设为发展根本，以向行业零售终端渗透为核心目标，积极布局行业数字化体系，持续丰富资源供给，
打造多元立体化分销渠道矩阵，助推旅游行业数字化转型升级，为旅游业全链条数字化服务提供保障。
5、多元化协同优势
公司始终贯彻“从旅游到旅行”的发展战略，坚持批发零售一体、线上线下结合的多渠道运营，持续深
化旅游全产业链的运作模式，整合机票、酒店、签证、邮轮、地面接待服务等产业链各类要素资源，并已由
旅游逐步拓展至“旅游+”业务领域。围绕旅游这一核心业务，公司在目的地资源、产品设计与服务、线上
线下营销渠道三方面进行产业链一体化扩张，通过实现客户共享、资源共享、渠道共享，充分发挥各业务之
间的协同作用，强化渠道、资源两端把控，始终把提高旅游附加值作为出发点，坚持拓展自身发展边界，加
速开拓融合新业态，构建产业发展新格局。经过多年努力，公司已成功将旅游与教育、健康、购物、体育、
艺术等多个细分领域深度融合。为提升在全面数字化转型过程中的整体优势和综合实力，公司有序引领进入
“文数藏元宇宙”的数字化沉浸空间，将全球文旅生态元素以充满想象的数字化方式赋能传统文旅，全方位
立体打造出境综合服务商，丰富自身旅游产品体系，满足游客多元化旅游需求，让行业新业态不断赋予旅游
市场新动能，用高品质旅游助推旅游产业高质量发展新路径。
6、人才及团队优势
公司的管理层及核心团队拥有丰富的从业及管理经验，具备敏锐洞悉市场变化的能力，能够精准把握当
下行业发展动向，进而指挥团队做到快速响应、高效执行。公司通过多种方式激励中高层管理人员和核心业
务人员，成功打造出了一支兼具敢于创新突破、执行力强、凝聚力高且稳定团结的核心队伍。公司决策机制
完善，整体运营高效，并始终保持着初创公司般的激情和热情，这使得公司在产品和服务上能够持续推陈出
新、精益求精。随着旅游行业的快速复苏，公司管理层带领全体员工以饱满的热情有序推进日常经营工作，
凝心聚力，全力以赴，稳扎稳打开新局，集中力量谋发展，紧抓行业机遇，抢占市场先机，巩固核心竞争优
势。
三、主营业务分析
概述
（1）旅游批发业务
报告期内，为更好地迎合当下旅游市场多样化、年轻化、小众化、定制化的出游需求，公司批发业务板
块继续深挖细化产业链上游目的地资源，充分发挥自身配置能力，在产品创新、品质提升和体验升级等方面
着重发力。针对不同年龄层人群精心推出了舒适奢华、深度体验、亲近自然等独家产品，针对不同季节特征
推出了春季赏花、夏季亲子游学、秋季赏枫、冬季温泉等系列主题产品，针对德国欧洲杯、法国奥运会等热
门目的地推出了一地深度游等灵活化、碎片化的服务产品。与此同时，公司进一步加强与上游资源的战略合
作和资源整合力度。2024年1月，公司旗下两大批发品牌“优耐德旅游”“全景旅游”双双荣获中国国航颁
发的“2023年旅游合作奖”，再度获得行业认可。中国国航作为我国航空业发展的标杆型企业，长期以来始
终是公司在航空领域内重要的合作伙伴，为公司研发全球目的地旅游产品提供了最强有力的航空资源支持。
未来，公司将不断探寻产业链上下游各类优质资源，充分发挥自身规模优势，进一步促进品牌价值提升，实
现品牌效应和规模效应的双重叠加和完美融合。
（2）旅游零售业务
报告期内，公司零售板块持续有力地推进品牌全国化布局进程，坚持线上线下全渠道营销路径，全方位
多领域拓展增量空间。依托众信旅游现有强大的上游资源优势和产品制造能力，紧密贴合当下市场需求，从
购买方式、偏好形式、参团品质等方面细分渠道，精准提升供给与需求的匹配效率。截至目前，众信旅游运
营全国门店数量近2,000家，覆盖接近20个省份，其中北京地区已超百家。随着门店数量的逐渐增多，为精
准触达潜在客户群体，门店的管理方式也将呈现出区域细分化的运营趋势和更加兼具市场特色的铺设模式。
除旅游产品咨询服务外，为进一步完善自身会员体系建设，提高客户粘性，门店根据周边商圈特色，举办形
式各样的主题活动，为门店辐射客群打造集生活、休闲、旅游于一体的创意空间，为广大消费者带来更好的
旅游服务体验。2024年6月，在第十九届北京国际旅游博览会上公司以丰富的参展产品、傲人的销售业绩从
现场数百位参展商中脱颖而出，在为期两天的公众开放日中销售额一举突破三千万，创下近年来北京旅游展
会史上最高销售纪录，并荣获组委会颁发的“最佳组织奖”“最佳产品销售奖”“最佳展台设计奖”三项大
奖。
（3）其他旅游业务
为持续完善旅游综合服务平台体系建设，全方位立体打造出境综合服务商，报告期内公司凭借强大的上
游资源获取能力优势，进一步加速开拓“旅游+”新业态融合发展并在诸多细分领域取得业内高度认可。202
4年1月，公司旗下高端旅游品牌“奇迹旅行”与全球最大家族邮轮企业MSC地中海邮轮携手打造的124天环球
航线旅行团正式启程。在行程中，奇迹旅行协助完成了邮轮春晚的民俗展示、合唱表演、时装秀等极富中国
特色的新春元素的现场表演环节，将中国传统民俗文化与现代元素完美地有机结合，真正做到了将国际化、
开放化的中国新形象与世界相连通、融合，成功打造出了文化+旅游融合发展的新模式；2024年暑期，北京
少年金帆管弦乐团“2024中国青少年波士顿交响专场音乐会”在波士顿市政厅盛大举行，乐团96名平均年龄
仅10岁的小音乐家为当地观众献上了一场精彩的视听盛宴。众信教育为本次活动提供了最为有力的支持服务
，不仅为乐团策划了完善的演出安排，更通过专业策划、精心的组织成功邀请到波士顿市政府官员出席该活
动，为中美文化旅游交流擘画下浓墨重彩的一笔。演出结束后小音乐家们随即开展为期7天的研学项目，通
过参访哈佛大学、伯克利音乐学院，走访好莱坞Sony厂牌片场，与格莱美流行音乐制作人交流，飞行学院体
验飞行等活动，体验美国的生活和文化。
（4）整合营销服务
报告期内，众信博睿高度关注行业发展态势，精准聚焦优势赛道，通过优化迭代服务内容持续完善自身
服务体系。同时在以世界500强企业和国内知名企业为目标客户的既有基础上，进一步加大了对中小企业客
户的开拓力度，推动了客户类型和客户行业向多元化方向发展，全面提升了自身的抗压能力。2024年2月，
在《商旅活动专家》举办的“2023年度中国商旅MICE市场奇迹奖”颁奖礼上，众信博睿收获颇丰。一举斩获
“2023年度最佳PCO”以及最具含金量且独一无二的“年度奇迹——2023年度中国市场最具影响力会奖活动
”奖项。其中，“奇迹奖”作为中国商旅MICE行业的垂直奖项，自诞生13年以来，已成为引领行业的标杆，
在业内素有“MICE行业的奥斯卡”之称。众信博睿此次荣获多项殊荣，有力地凸显了其在公关活动创意、资
源整合、设计制作搭建、品宣推广以及活动执行等方面的综合实力。2024年6月，为了拓展全国市场，更好
地服务国内优质企业客户，众信博睿湖北分公司正式成立。这一重要举措将进一步增加众信博睿在华中地区
的业务触点，有助于其提高在行业内的影响力，进而提升在市场中的份额。
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