经营分析☆ ◇300096 ST易联众 更新日期：2026-09-12◇ 通达信沪深京F10
★本栏包括【1.主营业务】【2.主营构成分析】【3.前5名客户营业收入表】【4.前5名供应商采购表】
【5.经营情况评述】
【1.主营业务】
人力资源和社会保障、医疗保障、卫生健康等民生领域，不断开拓数字人社、数字医保、数字医疗、数字
科技与数字服务等
【2.主营构成分析】
截止日期:2026-06-30
项目名 营业收入(元) 收入比例(%) 营业利润(元) 利润比例(%) 毛利率(%)
─────────────────────────────────────────────────
民生服务行业(行业) 1.82亿 99.88 8967.48万 99.78 49.39
其他业务(行业) 13.74万 0.08 12.62万 0.14 91.89
保险经纪行业(行业) 7.36万 0.04 7.36万 0.08 100.00
─────────────────────────────────────────────────
定制软件及IC(产品) 1.01亿 55.57 5440.92万 60.54 53.86
技术服务(产品) 6634.45万 36.49 3044.45万 33.87 45.89
系统集成及硬件(产品) 1326.40万 7.30 412.89万 4.59 31.13
其他服务(产品) 95.47万 0.53 69.22万 0.77 72.50
其他业务(产品) 13.74万 0.08 12.62万 0.14 91.89
保险经纪(产品) 7.36万 0.04 7.36万 0.08 100.00
─────────────────────────────────────────────────
福建(地区) 8855.16万 48.71 4591.33万 51.09 51.85
其他(地区) 2293.37万 12.62 1025.89万 11.41 44.73
山西(地区) 1756.72万 9.66 1050.50万 11.69 59.80
广东(地区) 1742.07万 9.58 803.95万 8.95 46.15
安徽(地区) 1435.49万 7.90 830.53万 9.24 57.86
北京(地区) 1377.00万 7.57 450.37万 5.01 32.71
宁夏(地区) 719.55万 3.96 234.89万 2.61 32.64
─────────────────────────────────────────────────
截止日期:2025-12-31
项目名 营业收入(元) 收入比例(%) 营业利润(元) 利润比例(%) 毛利率(%)
─────────────────────────────────────────────────
民生服务行业(行业) 4.98亿 99.82 2.61亿 99.86 52.51
保险经纪行业(行业) 63.72万 0.13 15.91万 0.06 24.96
其他行业(行业) 26.17万 0.05 21.07万 0.08 80.52
─────────────────────────────────────────────────
定制软件及IC(产品) 3.23亿 64.81 1.88亿 71.97 58.29
技术服务(产品) 1.24亿 24.93 5827.43万 22.27 46.88
系统集成及硬件(产品) 4701.64万 9.43 1193.97万 4.56 25.39
其他服务(产品) 352.68万 0.71 --- --- ---
保险经纪(产品) 63.72万 0.13 15.91万 0.06 24.96
─────────────────────────────────────────────────
福建(地区) 2.08亿 41.81 1.03亿 39.26 49.29
山西(地区) 6474.51万 12.98 4122.78万 15.75 63.68
其他(地区) 6327.90万 12.69 --- --- ---
广东(地区) 4582.85万 9.19 2521.94万 9.64 55.03
安徽(地区) 3113.08万 6.24 1448.37万 5.53 46.53
北京(地区) 2719.78万 5.45 1616.14万 6.18 59.42
吉林(地区) 2065.15万 4.14 816.30万 3.12 39.53
宁夏(地区) 1282.98万 2.57 533.68万 2.04 41.60
河北(地区) 1228.36万 2.46 427.47万 1.63 34.80
甘肃(地区) 1219.87万 2.45 627.47万 2.40 51.44
─────────────────────────────────────────────────
直销模式(销售模式) 4.99亿 100.00 2.62亿 100.00 52.49
─────────────────────────────────────────────────
截止日期:2025-06-30
项目名 营业收入(元) 收入比例(%) 营业利润(元) 利润比例(%) 毛利率(%)
─────────────────────────────────────────────────
民生服务行业(行业) 1.63亿 99.83 8092.49万 99.97 49.52
保险经纪行业(行业) 14.23万 0.09 -10.75万 -0.13 -75.57
其他业务(行业) 13.46万 0.08 13.46万 0.17 100.00
─────────────────────────────────────────────────
定制软件及IC(产品) 9556.52万 58.38 4777.98万 59.02 50.00
技术服务(产品) 5695.46万 34.80 2868.05万 35.43 50.36
系统集成及硬件(产品) 988.72万 6.04 378.18万 4.67 38.25
其他服务(产品) 113.21万 0.69 81.75万 1.01 72.21
保险经纪(产品) 14.23万 0.09 -10.75万 -0.13 -75.57
─────────────────────────────────────────────────
福建(地区) 7050.35万 43.07 3235.98万 39.97 45.90
山西(地区) 2477.28万 15.13 1416.96万 17.50 57.20
北京(地区) 1459.02万 8.91 882.39万 10.90 60.48
广东(地区) 1394.96万 8.52 840.78万 10.39 60.27
安徽(地区) 716.23万 4.38 320.97万 3.96 44.81
河北(地区) 454.70万 2.78 243.76万 3.01 53.61
吉林(地区) 301.97万 1.84 43.43万 0.54 14.38
云南(地区) 300.08万 1.83 41.96万 0.52 13.98
新疆(地区) 260.95万 1.59 111.85万 1.38 42.86
海南(地区) 243.74万 1.49 133.22万 1.65 54.66
宁夏(地区) 221.49万 1.35 103.08万 1.27 46.54
广西(地区) 217.42万 1.33 82.93万 1.02 38.14
其他(地区) 212.41万 1.30 3.12万 0.04 1.47
浙江(地区) 211.54万 1.29 129.22万 1.60 61.09
陕西(地区) 179.95万 1.10 119.31万 1.47 66.30
四川(地区) 179.60万 1.10 113.40万 1.40 63.14
内蒙古(地区) 151.74万 0.93 125.73万 1.55 82.86
山东(地区) 125.91万 0.77 65.91万 0.81 52.34
重庆(地区) 105.53万 0.64 46.83万 0.58 44.38
辽宁(地区) 103.26万 0.63 34.36万 0.42 33.28
─────────────────────────────────────────────────
截止日期:2024-12-31
项目名 营业收入(元) 收入比例(%) 营业利润(元) 利润比例(%) 毛利率(%)
─────────────────────────────────────────────────
民生服务行业(行业) 5.50亿 98.56 2.56亿 98.54 46.48
保险经纪行业(行业) 541.01万 0.97 181.83万 0.70 33.61
其他行业(行业) 264.83万 0.47 197.81万 0.76 74.69
─────────────────────────────────────────────────
定制软件及IC(产品) 3.71亿 66.41 1.72亿 66.40 46.48
技术服务(产品) 1.10亿 19.73 5755.01万 22.17 52.24
系统集成及硬件(产品) 6033.20万 10.80 2020.72万 7.78 33.49
其他服务(产品) 1166.12万 2.09 --- --- ---
保险经纪(产品) 541.01万 0.97 181.83万 0.70 33.61
─────────────────────────────────────────────────
福建(地区) 2.83亿 50.67 1.37亿 52.71 48.36
广东(地区) 5890.09万 10.55 2620.13万 10.09 44.48
山西(地区) 5831.46万 10.44 3078.23万 11.86 52.79
安徽(地区) 3941.82万 7.06 2227.06万 8.58 56.50
北京(地区) 3069.75万 5.50 1210.91万 4.66 39.45
其他(地区) 2201.97万 3.94 --- --- ---
宁夏(地区) 1825.78万 3.27 419.62万 1.62 22.98
吉林(地区) 1763.35万 3.16 539.29万 2.08 30.58
河北(地区) 1001.34万 1.79 392.67万 1.51 39.21
甘肃(地区) 530.39万 0.95 198.14万 0.76 37.36
四川(地区) 456.36万 0.82 100.23万 0.39 21.96
山东(地区) 385.13万 0.69 190.54万 0.73 49.47
江苏(地区) 272.50万 0.49 122.16万 0.47 44.83
陕西(地区) 183.77万 0.33 33.50万 0.13 18.23
辽宁(地区) 175.41万 0.31 52.72万 0.20 30.06
重庆(地区) 17.13万 0.03 31.22万 0.12 182.27
─────────────────────────────────────────────────
直销模式(销售模式) 5.58亿 100.00 2.60亿 100.00 46.49
─────────────────────────────────────────────────
【3.前5名客户营业收入表】
截止日期:2025-12-31
前5大客户共销售0.60亿元，占营业收入的12.01%
┌───────────────────────┬───────────┬───────────┐
│客户名称 │ 营收额(万元)│ 占比(%)│
├───────────────────────┼───────────┼───────────┤
│客户一 │ 1749.47│ 3.51│
│客户二 │ 1368.89│ 2.75│
│客户三 │ 1148.02│ 2.30│
│客户四 │ 916.11│ 1.84│
│客户五 │ 806.24│ 1.62│
│合计 │ 5988.73│ 12.01│
└───────────────────────┴───────────┴───────────┘
【4.前5名供应商采购表】
截止日期:2025-12-31
前5大供应商共采购0.23亿元，占总采购额的20.48%
┌───────────────────────┬───────────┬───────────┐
│供应商名称 │ 采购额(万元)│ 占比(%)│
├───────────────────────┼───────────┼───────────┤
│供应商一 │ 997.24│ 8.97│
│供应商二 │ 398.23│ 3.58│
│供应商三 │ 378.91│ 3.41│
│供应商四 │ 261.66│ 2.35│
│供应商五 │ 241.35│ 2.17│
│合计 │ 2277.40│ 20.48│
└───────────────────────┴───────────┴───────────┘
【5.经营情况评述】
截止日期:2026-06-30
●发展回顾:
一、报告期内公司从事的主要业务
自成立以来，公司始终坚持以客户为中心，以创新为引领，以市场为导向，以技术为驱动，不断寻求服
务渠道与模式的变革创新。公司紧密围绕人力资源和社会保障、医疗保障、卫生健康等民生领域，不断开拓
数字人社、数字医保、数字医疗与数字服务等主营业务，利用人工智能（AI）、大数据、区块链、云计算、
物联网等技术，为政府部门、行业生态主体及社会公众提供更加方便、快捷、实用的解决方案、产品与技术
服务，助力“健康中国”行动和“数字中国”建设。
（一）行业基本情况和发展阶段
1.相关部委陆续出台“十五五”规划民生领域的配套政策，加快推进民生相关行业发展
2026年全国两会期间通过《中华人民共和国国民经济和社会发展第十五个五年规划纲要》（简称“十五
五”规划纲要）后，相关部委陆续出台配套政策，加快推进民生相关行业发展。
人力资源和社会保障政策方面，国务院6月印发《实施就业优先战略“十五五”规划》，提出要“打造
覆盖全民、贯穿全程、辐射全域、便捷高效的全方位就业公共服务体系”。人力资源和社会保障部2026年7
月印发了《人力资源和社会保障事业发展“十五五”规划》，提出“十五五”时期人社事业发展的7大主要
目标，并设定了就业、社保、人才人事、劳动关系和公共服务5类部署18项量化指标，其中提出要“以促进
基本公共服务均等化、普惠化、便捷化为主线，构建覆盖全民、普惠均衡、智慧高效的人力资源和社会保障
公共服务体系”。“十五五”期末，申领电子社保卡人口覆盖率达到90%。此外，人力资源和社会保障部、
国家税务总局等部门还印发了《关于失业保险支持企业稳岗扩岗的通知》，进一步从制度层面保护劳动者合
法权益。
医疗保障政策方面，报告期内，国家医保局等部门印发了《关于做好职工基本医疗保险个人账户跨省共
济工作的通知》《关于做好2026年医疗保障基金监管工作的通知》《关于加快医疗保障领域场景培育和开放
支持新场景大规模应用的通知》《医疗保障基金使用监督管理条例实施细则》《关于医保支持基层医疗卫生
服务发展的指导意见》《关于加快建立长期护理保险制度实施方案的通知》《关于加快建立长期护理保险制
度的意见》《关于医疗保障基金监督检查五年行动计划（2026年—2030年）的通知》《关于进一步加强定点
零售药店职工基本医疗保险个人账户使用监督管理的通知》《关于职工基本医疗保险个人账户跨省共济经办
规程（试行）的通知》等一系列规范性和政策指导性文件，强化监管，筑牢基金安全防线，聚焦基层，提升
保障水平，完善制度与便民服务，体现了医疗保障制度向着更公平、更可持续方向发展的趋势。其中《医疗
保障基金监督检查五年行动计划（2026年—2030年）》要求健全大数据监管模型矩阵，完善事前事中事后全
流程智能监管体系，创新探索人工智能等前沿技术和新场景监管应用，实现全链条、智能化、穿透式监管。
卫生健康政策方面，报告期内，国务院办公厅先后发布《关于加快建设分级诊疗体系的若干措施》和《
国务院办公厅关于健全药品价格形成机制的若干意见》，国家卫生健康委等部委发布了《家庭病床康复服务
标准WS/T893—2026》《基层医疗卫生机构医疗质量改善三年行动（2026—2028年）》《家庭病床服务指南
（试行）》《关于进一步发挥村（居）民委员会公共卫生委员会作用的指导意见》《基层血液透析室（中心
）建设与服务指南（试行）》《关于进一步健全城市社区卫生服务体系提升服务能力的通知》和《紧密型县
域医共体医学影像中心建设与服务指南（试行）》等文件，7月13日，国务院印发《国民健康“十五五”规
划》，该规划明确提出到2030年人均预期寿命达到80岁、主要健康指标进入高收入国家行列的目标，并将数
智化转型作为卫生健康高质量发展的重要引擎。此外，国家卫生健康委、国家医保局等还发布了《2026年度
第一批医疗保障领域场景清单》《“医保影像云”基础规范》《紧密型县域医共体医学影像中心建设与服务
指南（试行）》（含检验、心电、消毒供应3项指南），对医学影像、医疗数据使用等方面作出指导和规范
。
2.“人工智能+”应用深入推广，政策层面不断出台鼓励、指导性政策
据工业和信息化部数据，2026年上半年，我国软件和信息技术服务业（以下简称“软件业”）继续稳健
增长，软件业务收入77,182亿元，同比增长9.5%，其中信息技术服务收入52,907亿元，同比增长10.4%，占
全行业收入的68.5%。
政策方面，国家网信办、国家发展改革委、工业和信息化部联合印发《智能体规范应用与创新发展实施
意见》，落实国务院《关于深入实施“人工智能+”行动的意见》，促进智能体规范应用与创新发展。2026
年7月，人力资源和社会保障部、国家发展改革委、工业和信息化部、国家数据局四部门联合印发了《关于
加快推进“人工智能＋人社”应用发展的实施意见》，核心思路是用人工智能技术赋能人社工作，让就业服
务、社保经办、人才管理、劳动关系处理等环节更智能高效，同时确保数据安全可控，并提出了“三步走”
目标：2026年建成应用基础设施，打造20个行业大模型应用场景及配套数据集；2027年普及人社行业大模型
，探索50个高价值应用场景；2030年实现人社领域人工智能普遍应用。
应用方面，医保、人社两大领域正加速从“信息化”向“智能化”全面跃迁。医保行业正从传统依赖静
态规则的审核模式，迈入基于大模型的智能化“认知监管”新阶段，AI辅助审核系统已成为医保经办的核心
工具，大模型+智能体从“工具”升级为“决策伙伴”。在支付方式改革方面，国家医保局明确要求探索开
发与DRG/DIP支付方式相适配的单病种及多病种监管模型，破解高编高套、分解住院等监管难点。人社领域
也从“能办”到“好办、智办”，从社保规划到智能客服，从就业匹配到人才地图，无处不在的“人工智能
+”应用创新，极大提升了政府部门为民办实事的效率和民众的使用感受。卫生健康领域，医疗信息化行业
加速由传统数字化建设转向数智融合发展，依托人工智能，并结合5G、医疗物联网、大数据、云原生等技术
，覆盖临床诊疗、医院运营、医共体、公共卫生、医药研发全链条，受益政策配套、器械审批、医保支付三
大条件成熟，AI医疗解决方案已在三甲医院规模应用，并逐步下沉至县域基层医疗机构。
（二）公司所处的行业地位
公司深耕民生领域二十余年，重点围绕民生领域不断开拓数字人社、数字医保、数字医疗与数字服务等
主营业务。公司是国家人社部、国家医保局信息化的主要承建商、服务商和支持商，是民生行业标准的制定
者之一。公司业务涉及全国31个省级行政区和新疆生产建设兵团。
1.数字人社业务方面
公司始终位居行业的第一梯队，2014年率先打造全国第一个人社行业全省大集中的公共服务应用平台，
首次实现了公共服务省内全覆盖；2017年打造全国第一个人社行业大数据应用服务平台，探索了民生行业大
数据应用前景；2018年，公司先后承建了人社部公共服务信息平台及信息服务渠道项目和人社部养老金第三
支柱信息平台项目。2022年，公司参建了人社部职业伤害保障信息平台项目并支持试点省份系统对接，支持
试点扩围工作。
公司是全国人社政务服务平台的主要承建商之一，注册用户累计超5,934万；承建了电子社保卡，领用
人数超过11.04亿。近年来，公司在持续服务支持人社部公共服务项目的同时，也参与建设了10余个省份的
人社公共服务、社会保险、就业创业以及“一卡通”等相关系统，承建了北京、广东、安徽、福建、吉林、
甘肃、海南、宁夏、山西等省（自治区、直辖市）的养老保险全国统筹业务系统，参与了广东省、北京市的
职业伤害项目及厦门公共就业示范项目，不断夯实行业领先地位。报告期内，公司继续为人社部的多项全国
性服务系统提供支撑，继续承担多省核心系统、公共服务和社保卡“一卡通”等平台的建设和运维升级工作
，配合多个省（自治区、直辖市）对人社行业进行人工智能场景应用设计和应用，持续巩固行业领先地位。
2.数字医保业务方面
公司医保核心业务市场居行业前列，作为医保行业数字化建设的先行先试者之一，公司始终坚持自主创
新，创造了国内医保领域多项领先纪录，积累了丰富的行业经验：2015年公司成为三明医改信息化软件总集
成商，构建“三保合一”（城镇职工基本医疗保险、城镇居民基本医疗保险、新型农村合作医疗实现统一）
系统，有效支撑三明医改模式；2016年公司成为福建省医保管理服务平台总开发商，率先构建了省级医疗保
障综合管理服务平台，有效支撑福建医保改革；2017年公司率先实现“互联网+”医保实时结算；2019年公
司中标国家医保局信息化平台建设项目中的五个核心子系统，公司在医保信息化领域的经验和核心竞争力得
到了进一步认同和巩固；2019年11月公司承建的国家医保APP和医保码（医保电子凭证）正式上线，推动了
公司医保业务向全国拓展，服务全国。公司是国家医保服务平台的主要承建商，公司承建了国家医保信息平
台5个核心子系统，参与了医保行业信息化规划和相关标准的制定，国家医保信息平台建设项目总架构师之
一、标准组组长、架构组副组长等多名核心人员均来自公司。公司还参与了20多个省级（含自治区、直辖市
）医保信息平台建设。截至报告期末，公司累计参与20多个省级（含自治区、直辖市）医保信息平台建设，
并已全部上线投入使用，承建的医保码（医保电子凭证）激活用户超过12.5亿，接入93万家定点医药机构；
服务上百万家企业和上千家药品生产企业；全国31个省（自治区、直辖市）和新疆生产建设兵团皆完成医保
移动支付上线工作，为参保人提供了便捷可靠的支付解决方案。
3.数字医疗业务方面
公司不断总结数字医疗产品研发和业务开拓的经验，参与了超千家医疗卫生机构院内信息系统建设，拥
有电子病历七级、互联互通五乙、智慧服务三级等高等级案例，医学影像产品体系完善，落地项目覆盖全国
多地。报告期内，公司基于AI的病历助手，实现病历自动生成、病历质量的智能质控和文书智能脱敏；基于
AI的慢性病综合管理系统，实现慢性病自动分类分标、管理方案智能推荐、智能问数综合监管等。此外，智
能分诊、智能预问诊、智能报告解读等AI场景应用日益成熟。
截至报告期末，公司医疗信息化产品市场稳步增长，福建省以外的智慧医院业务涉及28个省（自治区、
直辖市），医学影像信息化产品累计应用于全国400多家二级及以上医院（其中三甲医院用户202家，包括复
旦百强医院22家、国家级区域医疗中心11家、国家卫健委所属医院7家），基层医疗机构上千家，拥有如中
山大学附属第三医院、中国医科大学附属第一医院、吉林大学第一医院、中山大学附属第一医院、上海第一
人民医院和上海交通大学附属第九人民医院等众多医疗领域头部医院案例。此外，作为具有部队信息化基因
的影像产品，公司目前已累计为全国40家解放军及武警系统三甲医院提供影像信息化产品及技术服务。
4.数字服务业务方面
公司依托多年来在人力资源和社会保障、医疗保障、卫生健康领域积累的优势，积极探索人工智能、区
块链、大数据等新技术应用和产品研发，积极推进数字服务业务，助力人力资源和社会保障、医疗保障、卫
生健康等领域数字化转型的同时，积极向金融机构端延伸业务，融合人工智能技术的多款产品受到客户和行
业主管部门的肯定。
近年来，公司推出了“智鼎天宫AI平台”2.0和“智鼎云帆”行业大模型，智能客服产品已在全国20多
个省份落地；人脸识别技术特别是老年人生物特征识别技术，在相同生产环境下，相较于其他优秀AI产品的
算法，具有突出优势，能为适老化产品提供更智能的应用体验。公司承建了4个部委级、8个省级和多个地市
级人社大数据项目，大数据应用开发能力处于行业前列。公司具有多卡码智能识别、生物智能识别等技术的
科研成果和相应产品，智能卡、智能终端及配套软件产品广泛应用于福建省医疗保障、卫生健康、人力资源
和社会保障等民生领域。此外，公司研发的创新应用项目荣获包括第五届中国区块链开发大赛特等奖在内的
多项行业荣誉，公司的人力资源服务平台“英才邦”入选人力资源和社会保障部优质线上职业技能培训平台
及数字资源推荐名单。
（三）主要业务、产品及其用途
1.数字人社业务
公司专注人力资源和社会保障行业20余年，数字人社业务是公司具备行业技术领先优势的数字化业务。
公司自成立以来，始终位居行业的第一梯队，是人力资源和社会保障部多项全国统一应用软件技术支持商。
目前，公司主要向政府部门及相关事业单位提供人社业务系统软硬件整体解决方案、人社公共服务平台建设
服务和人社大数据产品及服务。
（1）主要业务
报告期内，公司持续为人社部多项全国性服务系统提供支撑，参与了公共服务系统、新就业形态人员职
业伤害保障信息平台和个人养老金信息管理服务平台等多项全国性重要信息系统建设运维，并参与了人社部
LEAF统一框架、信创研究、人社部AI中台等顶层设计，截至报告期末，全国人力资源社会保障政务服务平台
注册用户5,934万人。全国人社政务服务平台、国家社保公共服务平台、全国就业公共服务平台及电子社保
卡、掌上12333渠道服务功能，累计开通185项全国性服务。新就业形态人员职业伤害保障平台试点省市已有
超过2,990万人纳入保障范围，公司已完成福建、宁夏等省（区）的系统建设；经过两年多的先行试点，已
有超1.5亿人参加个人养老金。公司承建了电子社保卡，领用人数超过11.04亿。公司还参建了人社部及10多
个省级行政区的数智化人社项目。
报告期内，公司继续承担多省核心系统、公共服务和社保卡“一卡通”等平台的建设和运维升级工作。
公司继续推进北京、宁夏、福建、安徽、吉林等地养老核心业务、公共服务、一体化的建设；公共就业示范
项目在厦门、泉州成功落地，完成宁夏公共就业服务信息系统功能完善及部分业务信息技术创新改造；社保
卡一卡通持续迭代优化，在福建、吉林、海南等地上线的社保一卡通专区，可以为群众提供人社、医保、交
通、文旅等领域高效、便捷的线上服务；公司承建的山西三码融合信息化项目是全国首例将人社电子社保卡
、医保电子凭证、卫健电子健康卡进行融合协同的信息化项目，实现一码通办、多码协同、多行业覆盖，目
前已顺利上线试运行。
报告期内，公司以技术创新驱动人社领域数字化转型，在“数字员工”、“智能服务”等“AI+人社”
场景中成功落地产品，为行业注入新动能。报告期内，公司在推进全国数字人社项目的基础上，聚焦社保、
就业等核心业务，以人工智能赋能其辅助经办、决策及风险感知能力。公司配合北京、广东等省市，落地系
列数智化案例，形成多样产品形态。其中，RPA数字员工提升业务效率，OCR辅助经办简化录入、降低误差，
智能经办数字人提供便捷服务，社保规划师为个人社保缴交、退休规划提供科学、个性化的建议，就业智能
体对求职招聘各环节提供AI辅助，为求职者和招聘单位提供更便捷的服务渠道。这些应用全方位推动人社行
业智能化转型，提升服务效率与质量，优化群众体验，为政策制定提供数据支持，助力人社事业高质量发展
。
（2）“AI+人社”产品案例
①AI社保规划师
“AI社保规划师”由公司与福建省大数据集团星云公司联合共建，是一款基于人工智能技术的智能应用
，能够为用户提供专业的社保政策解读与个性化社保规划服务。一方面，该应用融合大模型基础认知能力和
检索增强生成（RAG）技术，精准解决政策时效性与准确性问题；另一方面，使用多模态数据融合技术，运
用基准算法和动态政策参数进行精准测算，为用户提供多情形的社保参保规划、待遇测算等关键场景的精准
、个性化服务。
②智慧导办
智慧导办是一款基于人工智能技术的智能交互服务应用，能够为用户提供一站式、人性化的咨询与业务
办理指引服务。一方面，该应用融合大模型基础认知能力与上下文理解技术，支持“我要办、我要查、我要
问”三大功能入口，用户可通过自然语言提问获取精准政策解答与业务指引，同时依托知识库实现精准溯源
，标注回答参考来源，确保解答权威可信；另一方面，深度融合“智能查”“查中问”“办中问”核心能力
，支持快速查询结构化办事指南、材料清单等内容，允许用户在查询、办理过程中随时发起多轮追问，搭配
收藏、分享、关联事项推荐等功能，实现“边查边问、边办边问”，让办事过程更顺畅、更高效。
③智慧经办辅助
基于大模型与人社业务规则深度融合技术底座，创新打造人社智能经办客户端，为线下窗口配备“业务
数字分身”。内置智能识别审核引擎可自动甄别材料类型并秒级归类，结合全量数据与规则主动推送待办事
项及风险预警，推动服务从“被动等件”转向“主动服务”。跨部门数据通道实现参保资质与材料的自动核
验，同步完成初审核查、疑点标记及标准化处置建议，降低人工审核负荷。全流程经办助手依托实时迭代政
策知识库规范操作，集成票据核验、外部门查询等高频工具精简流程，保障经办尺度统一。通过全链条智能
化改造，该客户端精准解决基层效率低、标准不统一、风控薄弱等痛点，覆盖预审、咨询、办理等六大核心
环节，实现智能预审、数字人咨询、秒级填报、精准核验及风险兜底。作为易联众依托民生积淀与技术创新
的行业解决方案，其深度融合前沿技术构建自动化闭环，为线下服务智能化升级提供可复制路径，全面提升
人社服务质效与标准化水平。
④智能问数
智能问数是一款基于人工智能技术的AI智能数据分析助手，应用于人社领域助力相关工作人员打破数据
使用壁垒，为业务人员提供便捷高效的数据查询服务。一方面，该助手融合大模型基础认知能力和智能分析
算法，精准实现自然语言到数据查询指令的转化，解决业务人员取数门槛高、效率低的问题；另一方面，依
托多数据源适配能力，搭载智能体管理、数据源配置、知识配置等核心功能，支持多轮对话细化查询条件，
替代传统取数流程，减少技术与实施人员重复工作，为日常问数查询、大屏数据支撑等场景提供精准、便捷
的数据分析服务。
⑤新就业形态劳动者权益保障数智化服务平台
新就业形态劳动者权益保障数智化服务平台结合AI智能技术打造新就业权益保障智能服务矩阵，构建“
政府主导、社会协同、公众参与”的新就业形态治理新格局，打造“全周期、全场景、全智能”的数字服务
生态。主要实现以下场景：一是集成语音交互功能，打造“虚拟服务专员”，为企业、劳动者和政府管理提
供数字场景智能服务；二是构建专属动态画像模型，实现高效政策匹配，提高服务的精准度和效率；三是通
过“赋码亮码”解决骑手/司机认证通行、享受优惠、伤害理赔等迫切需求；四是实现驿站资源智能调配与
可视化管理，提升驿站服务的质量和管理效率；五是打通“平台—骑手—政府”的信息壁垒，建立从业准入
、安全管理等机制，实现对电动车骑手安全生产的全周期管理；六是建立平台管理算法AI智能评估体系，推
动平台企业劳动者权益保障从“被动合规”转向“主动治理”，依法履行社会责任。
2.数字医保业务
数字医保业务是公司具备先发优势的数字化业务，自成立伊始，公司即开始承建医保信息化系统。经过
二十余年的积累，特别是自国家新医改以来，公司在三明医改、福建医保改革和国家医保局信息化平台的建
设中积累了丰富经验的同时，始终紧密围绕国家改革政策，充分运用信息化技术和手段，丰富公司产品与技
术服务体系，致力于满足政府和社会多元化、多层次医疗保障服务需求。目前，公司的医保核心业务市场居
行业前列，数字医保业务主要包括：为医保部门提供包括业务经办、监管控费、大数据分析决策、公共服务
等智慧医保信息化解决方案，通过打造数字医保产品体系，有效支撑医疗保障决策数字化、管理精细化、服
务智慧化，助力多层次医疗保障体系构建。
（1）主要业务
报告期内，公司继续为国家医疗保障信息平台核心系统提供信息技术服务，承担公共服务系统以及医保
码（医保电子凭证）、移动支付、电子处方等核心中台运维工作，医保码（医保电子凭证）在全国激活总人
数为12.5亿，支撑31个省（自治区、直辖市）和新疆生产建设兵团移动支付业务。地方医保工作方面，在为
全国近20个省份的医疗保障信息化平台提供软件升级、运维等服务的基础上，加强应用创新，积极拓展市场
。公司积极推进医保二期项目落地建设，其中，在福建医保二期建设项目中负责医保应用子系统扩建、省级
新建应用模块、数据中台扩建等内容，目前已进入新一阶段的运维服务中，以及天津市医疗保障信息平台服
务能力提升项目第五包公共服务系统、南平市医保零星报销智能识别系统产品服务。公司还推进了甘肃省医
保线上购药一站式服务平台、内蒙古经办数据治理管理服务、四川全省医保信息平台公共服务数据处理、新
疆医疗保障公共服务能力提升技术服务、天津医保信息平台应用软件运维项目、泉州市医保智能化服务项目
智惠视频办、福建三明市医保零星报销智能识别系统服务、安徽省医保数据仓、南京市医保智能经办模型训
练服务，以及安徽省合肥、池州、六安、亳州和山西省大同、运城等多个地市的数据专区项目建设。同时，
公司结合地市实际需求，协助多地医保部门进行医保数据治理和开发利用，参与福建省相关地市的“一人一
档”参保信息管理平台，助力实施“医保大数据+一人一档”赋能全民参保扩面工作；积极探索地方医保业
务创新应用，依托福建省医保电子处方中心开展定点零售药店纳入门诊统筹管理的相关业务，积极推进医保
钱包和医保线上购药业务，为参保人医保共济、各类医疗费用结算、医保缴费和线上使用个账购药等场景应
用提供更加便捷的服务，厦门药品耗材智能识别应用管理服务项目上线运行，以自身专业技术能力助力打造
医保管理和服务新模式。此外，公司还推进了一体化大融合行政执法平台、信用医保、信用就医、数据应用
分析、医保疾控一码通药品云平台、一店一码、医保待遇资格认证服务、人脸终端等创新业务落地，完成山
西省级医保影像云、福建南平市医保零星报销智能识别系统、宁德市医保智能自动办理平台、安徽省芜湖和
蚌埠两地市智慧医保服务以及福建泉州“信用医保”平台等项目建设。
报告期内，公司在持续推进数字医保项目建设的基础上，还积极推进监管控费、支付方式服务等创新、
延展类产品的研发、推广及落地。在DRG/DIP业务方面，推进莆田、漳州、泉州、黄山、铜陵、芜湖、潜江
、石嘴山、汕头等9地市建设；继续福建省本级、湖北省本级、福州、南平、平潭、随州、吴忠、德州等统
筹区运维服务。同时，积极推进门诊支付方式改革深化落地，其中吴忠门诊按人头付费、福建龙岩APG付费
均正常运行。公司作为技术服务支持商，继续参与“惠厦保”“惠闽保”项目，同时新增“三明普惠医联保
”惠民保项目，在构建多层次医疗保障体系上持续积累技术与业务经验。
报告期内，公司积极推进定点零售药店“一店一码”医药服务综合管理平台在甘肃落地，该平台以“一
店一码”为统一数字载体，围绕参保人和定点医药机构两类主体，通过为每个定点零售药店生成唯一、规范
的二维码标识，构建集服务入口整合、信息统一呈现、运行态势展示和数据支撑于一体的医药服务综合体系
，统筹推进参保人服务、医药机构管理及数据支撑能力建设，推动医药服务入口统一、机构管理规范、运行
态势可视、关键指标可分析，进一步提升群众购药服务体验和医保医药服务综合管理水平。公司在四川、内
蒙古等多个省份积极拓展医保线上购药业务，参保群众可通过合作平台在线选购药品，并使用医保线上支付
直接结算，享受“线上下单、医保支付、配送到家”的一站式购药体验，进一步丰富医保购药场景，提升群
众购药的便捷性与获得感。长护险系统建设在福州、厦门和泉州等试点地区开展建设，其中福州已上线运行
。
（2）“AI+医保”产品案例
①医保AI规划师
医保AI规划师是一款以移动端小程序和APP为载体，深度融合医保政策库与大数据分析的智能医保管家
，致力于为用户提供懂政策、懂数据、懂业务的全生命周期医疗保障服务。产品依托核心区与公共服务区业
务中台，整合公共服务与业务经办子系统，构建覆盖个人权益、生育全周期、门诊慢特病、长护险及退休规
划等核心场景的一站式服务体系。基于AI能力层，包括自然语言处理、语义理解与推理、多模态识别、语音
交互等技术，结合数字人管理与知识库管理，医保AI规划师能够实现医保权益主动告知、慢病管理智能提醒
、断缴风险评估、家庭保障建议及年度健康保障分析等个性化服务，实现从“被动应答”到“主动关怀”的
服务模式跃迁。在退休规划方面，产品可基于用户历史缴费数据、个人账户余额及政策参数，智能测算未来
医保待遇水平，模拟退休用户的个人账户计入标准与统筹支付预期，为用户提供可视化的退休医疗保障方案
与补缴建议。同时，产品支持智能业务办理与在线问答，通过构建“智能交互－数据驱动－主动干预”的全
流程服务闭环，将艰深的政策法规转化为直观、温暖的对话体验。极大地提升了医保经办的效率与透明度，
重新定义了医保咨询服务标准，成为用户身边不可或缺的专业化、数字化健康管家。
②AI智能稽核平台
AI智能稽核平台旨在确保医疗行为合规性与诊疗路径的合理性，助力保障支付公正，提升医疗质量。该
平台主要以实时质控雷达、多维预警热力图、诊疗合规天眼、路径优化导航、智能决策助手等构建“规则+
数据+临床”三重校验体系，实现全量病例的秒级智能筛查；以病组pk榜、成本X光机、根因挖掘仪等构建“
标杆值—现状值—改进值”三级分析模型，协助医保加强对医院数据的分析与监测；以病种价值图谱、智能
权重引擎、质量补偿算法等实现支付标准智能动态优化。AI智能稽核平台拥有病案编码筛查及结算清单质控
、病组费用异常预警、临床路径论证及对照、病组成本分析、支付方式运行指标监控等基础能力，应用于AI
智能辅助、临床路径论证、病案病组管理、指标监控等方面，为医保部门提供监管利器和高质量发展引擎。
该平台深度融合DeepSeek技术，以技术为纽带，紧密连接患者、医院与医保，成功实现三方平衡，将进一步
推动医疗行业朝着更加公平、高效、可持续的方向发展。
③医保AI智能问数
医保AI智能问数平台以人工智能大模型为底座，深度融合自然语言处理与数据仓库技术，将传统复杂的
数据查询与统计流程，革新为直观便捷的智能对话。它旨在破解医保服务管理中长期存在的数据孤岛与智能
化应用薄弱等现实难题，辅助科学决策，赋能精细管理，重塑医保服务的生态。在智能交互与体验层面，系
统通过拟人化的AI数字人形象，支持语音与文字多模态交互，能够根据用户指令做出实时响应。其背后集成
了语音识别、语义理解与语音合成等模块，结合大模型能力与多轮对话管理，能够精准识别用户意图，在上
下文连贯的对话中高效完成数据查询、统计分析与结果解读。系统同时具备完善的数据与业务知识管理能力
，涵盖数据集管理、规则策略配置、业务术语与近义词管理等功能，确保数据调用的精准与安全。在核心分
析与应用层面，系统支持自动解析用户问题、提取关键实体并生成SQL语句，以完成对海量监管数据的智能
检索。查询结果可自动适配为柱状图、折线图等多种可视化图表，并以弹窗形式清晰展示。值得一提的是，
系统具备“大屏深度思考”能力，能结合医保业务规则生成通俗的解读文字，与监测大屏等实现无缝集成与
联动播报。在医保服务分析方面，系统支持跨维度数据整合与线索精准锁定，能够围绕预警场景开展专项分
析，精准定位风险等级与分布规律，为监管部门的风险防控与科学决策提供坚实的数据支撑与智能保障。
3.数字医疗业务
数字医疗是公司近年来迅速成长的数字化业务，目前已形成了涵盖区域卫生、健康医疗大数据服务应用
、智慧医院等的健康城市解决方案，业务涉及29个省份。目前，公司数字医疗业务产品包含区域医疗信息化
解决方案和院内信息系统解决方案，涵盖医共体、院内、基层、健康管理、智慧服务和智慧影像等多个领域
，能够为政府卫生健康主管部门、医院、基层医疗机构以及广大患者群体，全方位提供健康医疗数字化服务
。
（1）主要业务
报告期内，公司的产品体系日臻完善，持续研发和迭代了符合国家卫健委要求的电子病历评级、智慧医
院服务、县域医共体、数字影像等方面的产品。公司相关医疗信息化解决方案先后协助十余家医院客户通过
高水平国家电子病历等级评审（五级及以上）或智慧服务分级评估（三级及以上），展现了公司在数智医疗
领域的卓越实力。
区域卫生方面，公司继续为福建省7个设区市的基层卫生信息系统提供运维服务，在完成三明、福州基
卫升级的基础上，陆续承接了漳州、南平、泉州3个地市基卫核心业务系统升级改造项目，进一步夯实公司
基层医疗信息化福建市场优势。公司承建了福建省“三医一张网”信息化建设项目（一期）——双向转诊协
同服务、公共卫生绩效考核监管服务、人力支撑服务项目，有效提升卫生行政管理部门（卫健委）对基层公
共卫生服务的监管能力。持续推进三明市沙县区总医院县域医共体典型示范工程建设，承建广东省佛山市顺
德区区域影像平台项目，实现顺德区以数据中台为核心的影像学科一体化协同服务平台，协助医院共同探索
与发展影像数据资产化进程。承建湖南省邵阳市市级影像云平台、福建省福州市卫健影像云平台项目，交付
了南平市卫健委影像云平台建设项目，强化跨机构检查结果互通共享信息化能力及患者“互联网+检查”服
务生态，依托数智化应用助力医保影像云索引政策的落地执行。公司继续负责福建省全员人口信息系统、厦
门市人口综合服务系统等平台的建设和运维，推进智慧托育管理信息系统的研发和推广销售。
智慧医院方面，公司紧跟国家“人工智能+医疗卫生”政策导向，全面推进AI技术与核心诊疗场景深度
融合，依托临床大数据及大语言模型，以AI能力作为数智底座，可涵盖病历智能总结、诊断结论推断、语音
报告内容生成、全流程病历质控及医院智能化管理等业务场景，福建中医药大学附属人民医院的医院信息化
综合提升服务交付，有效缓解医师工作压力，提升医疗效率与质量，赋能医院智慧化建设与高质量发展。全
面结合AI技术改版升级后的慢病智能管理系统，以“解决旧版本需求痛点、深度医防融合、赋能精准服务”
为核心目标，聚焦六大特色亮点完成全方位迭代，将县域慢病管理从“传统人工模式”向“信息化赋能、智
能化支撑、全周期覆盖”的全新模式转型，全面提升管理效率与服务质量。目前，该系统已在福建南平邵武
市全县域医疗机构、福州仓山区卫生院、泉州惠安县全县域医疗机构、三明宁化县全县域医疗机构等多地基
层机构推广应用，获得用户的一致好评。电子病历系统的智能病历助手“小易AI智能助手”，率先在福建中
医药大学附属人民医院落地使用，实现电子病历智能生成、辅助诊断建议、病历质控等场景创新，医生病历
书写效率大幅提升，质控错误率显著降低，成功入选2025年福建省人工智能案例展示交流活动典型案例，为
配合医保管理局推行的病例单议机制，新增开发了基于AI进行电子病历文书脱敏的工具，该系统将在广东省
中医院、珠海市中医院、泉州市中医院陆续落地使用。在AI智慧服务方面，公司研发了智慧服务一体机，借
助多模态AI模型、定向拾音器、摄像头，结合医院诊疗和健康管理业务场景，实现智能导诊、智能问诊、报
告解读、用药指导、健康评估等创新应用场景，为患者提供贯穿诊前、诊中、诊后的全流程智能服务，该系
统正在福州仓山区社区医疗机构进行试点使用。公司持续迭代升级产品性能，新版HIS13.0经过福建医科大
学附属第二医院、南平市第一医院等三甲医院成功升级考验后，日臻成熟；新版电子病历系统在漳州市各基
层医疗机构全面使用，随后在厦门思明区妇幼保健院、漳州市芗城中医院和漳浦县中医院等成功上线，形成
了院内核心业务系统一体化解决方案。适用于医共体/集团化医院的云HIS版本，也在三明市区域专科医院、
福州市罗源县总医院成功落地，稳定运行，突破了原有的单医院产品模式。为帮助提升县域医疗卫生服务协
同性和整体能力，降低医疗费用支出，促进医防融合，实现慢病联合管理、县域药品供应保障和药事服务同
质化，公司将县域慢病管理中心、县域中心（云）药房产品作为近期的重点开发和推广产品，目前产品已经
逐步完善，并在光泽县总医院、邵武市总医院、惠安县总医院、南安市总医院、松溪县总医院、石狮市总医
院落地。医疗影像领域的PACS系统、影像数据中台、医技预约和云影像等产品及相关技术服务，在全国医学
影像市场具有较强的影响力，公司已与广州市妇女儿童医疗中心、广东省中医院、南方医科大学珠江医院、
北京大学第一医院以及福建、新疆和河北等地区多家三甲医院建立长期维护合作关系。报告期内，公司成功
落地了中国人民解放军联勤保障部队第九二四医院、中国人民解放军北部战区总医院、中山大学附属第三医
院粤东医院、广州华侨医院、东莞市人民医院、厦门大学附属翔安医院和福建医科大学协和医院等医院的PA
CS系统或检查预约系统、AI影像辅助诊断系统等其他技术服务项目，有序推进中国医学科学院肿瘤医院深圳
医院、陆军军医大学第二附属医院等重大项目，交付了南方医科大学珠江医院、南方医科大学第五附属医院
、茂名市人民医院和江门市五邑中医院的PACS系统相关项目。公司还全面升级了病理专科PACS系统，已在广
东省人民医院成功落地并投入使用，升级后的PACS系统以其更为出色的性能和可靠性，为病理诊断和研究提
供了强有力支持，得到了用户的高度认可，产品在高水平医院影像信息化建设方面的案例数及产品体系综合
实力排名位居全国前列。此外，公司研发的母婴核验设备继续在10余家医院上线运行，不仅能安全、快速、
准确核验身份，还能通过平台管理端的统计分析模块，清晰了解医院母婴保健服务的各项数据，在提高医院
工作效率的同时，显著改善产妇及家属的就医体验。
（2）“AI+医疗”产品案例
①小易AI智能助手
电子病历系统的智能病历助手“小易AI智能助手”，基于.NETCore与智能体驱动为核心的技术架构，具
备跨平台部署与高性能运行能力。后端通过标准化API网关，精准对接医疗智能体平台，并借助其工具调用
机制无缝集成权威医疗知识库、药品数据库及临床指南系统。该架构依托对专业医疗数据的实时检索与验证
，将通用语言模型转化为具备医疗领域认知能力的专业引擎，显著提升了在辅助诊断、治疗方案推荐、用药
建议及医学知识查询等场景中的专业度与准确性。系统不仅支持流畅的多轮对话交互，更通过严格的合规设
计，确保医学信息输出的可靠性与可追溯性，成为医疗工作中安全、高效的专业辅助工具。该系统率先在福
建中医药大学附属人民医院落地使用，实现电子病历智能生成、辅助诊断建议、病历质控等场景创新，医生
病历书写效率大幅提升，质控错误率显著降低，成功入选2025年福建省人工智能案例展示交流活动典型案例
。后续在广东省中医院、珠海市中医院、泉州市中医院陆续落地使用。为配合医保管理局推行的病例单议机
制，新增开发了基于AI进行电子病历文书脱敏的工具，可以对PDF、OFD、图片等格式的文书进行脱敏后上传
医保中心，大大为医院节省了人工成本，提升了准确率。该产品已在部分三甲医院成功落地，并获得医院的
好评。
②睿图智能影像医生助手
聚焦影像诊断效率提升与临床决策支持，公司推出“智能影像医生助手”。该产品依托“影像数据中台
+AI中台”一体化架构，深度融合多模态大语言模型、自然语言处理与知识库检索技术，打造覆盖阅片分析
、报告撰写、鉴别诊断及知识服务的全流程AI协同工具。核心功能涵盖历史病历智能对比总结、双模式语音
结构化报告生成、循证鉴别诊断辅助及规范化随访报告生成。产品有效破解影像科医师资源短缺、人工阅片
负荷重、基层诊断经验不足等临床痛点。
③睿图智能质控平台
针对传统影像质控依赖人工抽检、标准不一、易漏检高风险问题的管理痛点，公司自主研发“睿图智能
质控平台”。平台创新构建“图像质控+报告质控”双轨自动化闭环体系。在图像质控端，系统基于DICOM深
度解析与标准部位参数库，围绕检查操作规范、图像后处理、诊断可用性多维度逐项自动评价，对不达标影
像实时预警并提示标准化补扫建议，从源头规避因采集缺陷导致的诊断偏差风险；在报告质控端，基于医疗
文本深度语义理解与动态规则引擎，对报告书写规范性、医学逻辑一致性、数据完整性及危急值上报时效进
行全量秒级校验，精准识别部位/方位矛盾、平扫与增强描述冲突、阴阳性结论不符、术语错漏等临床高风
险问题，质控错误拦截率达95%以上。该平台推动医疗机构质控管理模式从“事后人工抽检”向“全流程全
量智能管控”转型，显著降低医疗差错与医患纠纷风险，为医院智慧服务分级评估与精细化运营管理提供坚
实的数据支撑与技术保障。
④睿图智能语音助手
由公司研发的智能语音助手主要包括以下功能：一、智能语音助手。基于开源大语言模型与高精度实时
语音识别技术，面向影像科报告撰写场景，实现语音输入到规范报告文本的自动化流转，覆盖放射科、超声
科多科室、多检查场景，降低医生手动操作负担，提升报告生成效率。二、双模式语音转写。采用针对医疗
专业术语（“钙化灶”“强化影”“BI-RADS分级”等）专项训练的语音识别算法。支持实时转写与离线转
写双模式：实时模式下语音输入后1秒内完成转写，适配阅片口述场景；离线模式适配无网络机房环境，先
录制后自动转写。三、单病种结构化表单语音录入。联动科室单病种结构化模板库（覆盖肺部结节、肝脏占
位、乳腺结节、甲状腺结节等常见病种），支持三类表单字段的语音录入：数值类字段（口述测量值与单位
，自动识别填充）、选项类字段（口述选项内容，自动匹配勾选）、文本类字段（口述描述内容，自动转写
填充）。支持字段关联智能匹配，医生口述简要信息后系统自动联动填充关联字段，减少重复录入。四、语
音驱动初步报告自动生成。医生口述检查所见关键信息后，系统自动梳理语义逻辑，按“检查所见—诊断意
见”标准框架整合关键信息，匹配对应标准化报告模板并填充至对应板块；对医生口述中遗漏的规范描述项
（如结节边界、形态、密度等）自动识别并提示补全。生成的初步报告支持医生在线编辑定稿，缩短报告撰
写周期，适配急诊、批量检查等时效要求较高的场景。
4.数字服务业务
目前，公司为人力资源和社会保障、医疗保障、卫生健康等领域的政府、企事业单位和个人提供数智化
软硬件产品和服务，为金融机构提供商保科技和金融风控等服务业务。
（1）主要业务
报告期内，人工智能领域，公司依托智鼎智库、智鼎灵境、智鼎易录等自研AI产品，构建以大模型为核
心的“AI+”解决方案，面向政府单位提供定制化系统改造。智鼎灵境产品已在福建、云南、江苏等多地区
成功落地，通过持续迭代升级，产品日趋成熟。南京市医保智能经办模型训练服务项目是公司首次在江苏省
落地的医保智能化项目，该项目首次通过国产化信创设备完成大语言模型微调训练，支撑28个高频医保业务
事项的交互式办理，显著提升经办效率，同时完成基础安全组件升级，修复文件上传、越权访问等漏洞，强
化了产品整体安全性。公司持续打磨“智鼎天宫AI平台”原子能力，推出“智鼎天宫AI平台”2.0和“智鼎
云帆”行业大模型，并在南京市落地了地市级医保AI项目。公司以人工智能技术赋能医保支付智能监管技术
和智慧医疗领域，通过将DRG/DIP支付方式智能监管解决方案与人工智能技术深度融合，为医保部门构建具
备智能控费、精益运营、生态进化等核心能力的智能监管利器；通过将人工智能技术接入PACS、电子病历系
统及体检系统，助力医院实现诊疗效率与管理水平的提升，并在福建省人民医院、泉州市中医院等项目中实
现产品落地。公司基于商保风控大数据服务平台、智能核保等产品为保司提供核保核赔服务优化。公司将继
续推动医保基金稽核、健康数字人、个人影像云、商保理赔等产品中的区块链应用落地。智能终端领域，公
司继续为客户提供社保卡、就诊卡、交通卡和校园卡等制卡服务，探索智能应用与文创产品的创新结合。在
数字化人力资源服务领域，易人事产品实现了核心业务场景和主要业务流程的线上功能闭环，并在项目中落
地应用，为企业提供了高效、便捷的人力资源管理解决方案；补充商业险业务稳健发展，整体运营稳定。培
训平台英才邦为个人和企业提供在线培训解决方案，其中个人考证培训重点围绕12个工种开展业务拓展。金
融保险领域，公司继续为保险、银行提供大数据、AI技术等方面的服务，补充工伤业务实现安徽省16个地市
全覆盖。大数据领域，公司拥有完善的大数据产品体系，并立足科学决策、精确监管和精准服务等三个应用
方向，提供人社、医保和医疗等政务领域的大数据解决方案以及大数据创新产品研发。公司基于人社、医保
国家行业标杆以及多个省市级项目的积累，积极探索大数据产品在城管、海关等其他行业场景中的应用，实
现了某地海关、某地城管大数据服务等项目落地。数据安全领域，公司自主开发的数据安全产品与解决方案
陆续在医疗和金融行业落地。
（2）重点产品
①智鼎灵境
智鼎灵境是面向民生服务一体化智能交互平台，创新一句话办经办新模式，以“轻量无感、智能无界”
为核心，依托垂直领域专属大语言模型底座，融合语音语义识别虚拟数字人、多智能体协同等技术，打造“
智惠答、智惠查、智惠导、智惠办、智惠帮、智惠审、智惠推”七大服务模块，通过智鼎灵境，实现咨询、
引导、申报、审批全流程自动化，支持多模态交互与私有化部署，提升办事效率与用户体验，助力政务服务
智能化升级。
可应用于政务服务大厅智能导办、民生热线7×24小时智能应答、社保医保公积金高频业务“边聊边办
”、企业开办与经营许可智能办理、基层社区便民服务一站通办等场景。
②智鼎易录
智鼎易录是基于OCR与AI的智能录入系统，面向医保、医疗、财务、政务、企业办公等多场景，可对医
疗报销单据、财务票据、差旅凭证、合同表单、各类卡证及档案材料，实现自动识别、结构化提取、智能录
入、标准目录智能匹配。系统兼容多地区票据格式，支持自定义目录与模板导入，大幅降低人工录入与复核
成本，单页录入仅需5秒，目录匹配30秒内完成，整体效率提升90%以上，助力全行业单据处理数字化、智能
化升级。
可应用于政务大厅材料智能录入、企业财务票据自动化报销、园区企业服务表单快速核验、行政事业单
位档案电子化、工程招投标资料智能采集、普惠金融资料自动录入、综合办公合同与证照结构化处理等场景
。
③智鼎智审
智鼎智审是一套AI驱动的智能审核系统，面向政务审批、医保预审、财务报销、企业内控、材料核验等
多场景，深度融合OCR智能识别、自然语言处理（NLP）与规则引擎技术，实现材料完整性校验、合规性审查
、数据一致性与业务逻辑智能核验。系统自动定位问题、实时预警提示，显著降低人工审核强度，提升审核
准确率与流转效率，助力全流程自动化、标准化、智能化升级。
可应用于政务服务事项智能预审、企业资质与许可智能审核、财务票据与费用报销自动核验、工程项目
申报材料合规校验、园区招商准入智能审查、行政事业单位内控合规检查、综合档案材料智能抽检等场景。
（四）主要经营模式
1.盈利模式
公司充分利用二十余年的行业积淀和领先优势，重点围绕“人力资源和社会保障、医疗保障、卫生健康
”等领域为政府部门、医疗机构、银行保险及其他企事业单位或个人提供订制式、一体化的解决方案、产品
与技术服务，通过承接项目、销售产品和提供技术服务获取收入；公司通过多渠道、多方式降本增效。坚持
以市场需求调研和自主开发、迭代升级紧密配合的方式，保持产品与技术服务的领先优势和适用性，有效降
低开发成本；深度参与国家医保局信息化平台、国家卫健委大数据工程和国家人力资源和社会保障服务平台
等国家级数字化生态建设，全程参与三明市沙县区总医院医共体建设、三明医改模式建设和福建省医保改革
，形成品牌影响力，提高客户满意度，以及通过高质量项目实施与售后服务产生的二次销售，有效降低市场
营销成本。
2.研发模式
公司始终以客户为中心，以创新为引领，以市场为导向，拓宽市场需求反馈渠道，规范研发流程，提高
研发效率和产品质量，提升产品的适用性，提高客户满意度。公司自成立以来坚持自主研发，不断进行产品
与技术创新，经过二十余年国家级以及标杆型项目的实施历练，已经形成了一套较为完善的产品与技术研发
服务和管理体系，拥有一支掌握核心技术、研发能力和管理能力优越、行业竞争力强的骨干队伍。除各控股
子公司和重大项目为密切配合市场和客户需求成立的产品与技术研发团队之外，公司还密切跟踪业务所涉行
业的发展趋势、最新技术和最新需求，适时组织调研、组建研发团队，力求抢占市场先机。
公司以将自主开发的产品推向市场为目的的产品型项目研发过程，一般包括调研、立项、研发、测试、
修改、内测、正式上线以及后续的市场推广、优化等环节。以承接客户需求为目的的合同型项目研发过程，
一般包括合同签订、需求讨论、设计、研发、测试、试运行、验收、维护等环节，具体产品的研发实施过程
，一般会根据产品的特点适时调整。公司也探索借用AI工具进行通用代码的开发和测试，以提升产品研发效
率。
3.采购模式
公司的产品以自主研发的软、硬件产品为主，因此适度采用定量采购的模式，即按照项目实施进度进行
采购，采购内容主要包括终端硬件、外购软件以及外购劳务。公司及各控股子公司的供应商管理，一般实行
长期合作的战略供应商与一年一签的合格供应商相结合的方式，进行持续优化配置，定期对供应商进行多维
度考核评价，以加大与优秀供应商的合作力度，淘汰不合格供应商。
4.销售模式
公司围绕人力资源和社会保障、医疗保障、卫生健康等民生领域销售产品、提供技术服务与整体解决方
案，客户主要为政府部门、医疗机构、银行保险及其他企事业单位。经过二十余年的探索，公司已经培养出
了一支市场反应敏捷、客户关系融洽的商务团队，形成了较为稳定的直销模式，销售的主要内容为民生领域
信息化应用软件、智能卡和终端等硬件、运营维护服务（包括软件定制开发技术服务、软硬件运维服务等）
、基于信息技术的系统集成业务等。公司拥有产品子公司销售、区域分公司销售两个层次的业务销售体系。
各产品子公司根据发展战略，结合自身所具有的核心技术确定产品和服务，既可以利用与客户建立的长期业
务关系进行直销，也可以交由区域分公司经销；区域分公司根据各产品子公司推出的产品和服务，在各区域
进行相关产品的推广和营销。随着公司业务版图的快速扩大，除了适时增强区域分公司力量之外，还适当增
加了代理销售渠道作为公司业务销售体系的补充。
针对政府部门、医疗机构、银行保险及其他企事业单位客户，公司主要通过参与招投标、竞争性谈判等
方式获取业务，并根据客户的具体需求和业务特征提供产品、技术服务和解决方案；针对其他社会服务机构
、参保单位、参保人群，公司也可以通过商务洽谈的方式获取业务，根据客户需求提供相关产品及服务。
（五）主要的业绩驱动因素
党和政府始终坚持以人民为中心的发展思想，着力培育和发展新质生产力，持续加大保障和改善民生力
度，为公司健康发展提供了稳定、可持续的政策驱动和宏观环境。
公司坚持管理创新、技术和产品创新，不断壮大自身实力，目前公司内部管理秩序日益规范有序，人效
水平明显提升，现金流较为充裕，具备较强的应对风险能力，保证了公司业务基本盘持续巩固，市场拓展稳
步推进。报告期内，公司陆续出台配套政策，一方面引进和培训并举，发掘人工智能技术人才，另一方面鼓
励研发部门加快AI+产品研发进度，目前已取得了多个“AI+”产品实施案例；建设AI技术平台，让AI赋能公
司内部管理和产品研发方面，也已取得积极成果。
公司目前的经营模式，是依据民生信息化行业的政策、行业特点和客户需求等因素，结合公司的发展战
略、竞争优势、运营经验等因素形成的较为成熟的经营模式，符合行业趋势和公司的实际发展情况。报告期
内，公司的经营模式及相关影响因素总体稳定，未发生重大变化；公司基本盘扎实稳固，业务和市场稳步拓
展。
二、核心竞争力分析
报告期内，公司各竞争力要素均衡发展，总体竞争力得到进一步巩固和提升，未出现可能影响公司未来
经营的重大变化。公司核心竞争力主要体现在以下几个方面：
（一）订制式、一体化整体解决能力优势
公司数字人社、数字医保、数字医疗和数字服务等主营业务经过多年锤炼、打磨，在发展中持续、有效
地补齐技术与业务短板，各业务产品组合经过不断迭代升级，优势日益显著，各渠道服务协同性、互补性日
渐增强，订制式、一体化整体解决能力在业务细分市场越来越受客户的欢迎。公司有效融合应用软件系统、
卡业务、智能终端等产品体系，构建起线上、线下一体化的运营服务模式和“云、链、端”一体化的产品服
务体系，全面满足政府部门、企事业单位和社会公众等三大民生信息服务主体多层次、多功能的民生信息服
务需求，并以人工智能、区块链、大数据、云计算、物联网等新基建技术为驱动，融合“互联网+”优势，
积极探索数字化业务升级。
报告期内，公司进一步完善项目管理制度，加强研发管理，为客户提供高技术含量、高工作质量、高满
意度的项目实施服务，有效解决政府部门、行业或企业及相关使用者的多层次需求。
（二）高满意度的服务优势
公司重视提高自身管理水平，持续提升为客户服务的各方面素质和能力，顺利通过了历次管理体系认证
或年审。继2025年通过系统化能力评价体系中最高级别认证——SDCA软件服务商交付能力一级证书、商品售
后服务能力达到最高的五星级标准的商品售后服务认证（GB/T27922-2011）后，报告期内顺利取得数据管理
能力成熟度（DCMM）3级、软件过程能力成熟度模型（CSMM）5级认证两项高级别认证。DCMM3级依据《GB/T3
6073-2018数据管理能力成熟度评估模型》，是国内唯一数据管理领域国家标准，标志着企业在数据战略、
治理、质量等方面达到受控级水平；CSMM5级认证参照《T/CESA1159-2021软件能力成熟度模型》团体标准，
代表国内最高级别的软件研发过程管理水平，具备规模化交付与持续改进能力，是政府与大型项目采购的重
要门槛。
公司深耕民生领域二十多年，通过与客户长期、密切地合作，深入了解客户与时俱进的需求变迁，积累
了深厚的产品开发、技术迭代、项目交付和运维服务经验，形成了客户高满意度的服务优势。
报告期内，公司不仅收到了广东、福建等多地医院的来电来函，肯定公司的项目实施或运维服务质量，
还与安徽合肥、滁州、宣城等地达成合作，成为当地公共数据授权运营合伙人，表明公司具备客户高度认可
的大数据系统研发实施能力，拥有成熟的数据安全综合治理解决方案。
（三）多元创新优势
公司拥有软件行业较完整的高等级资质，并将创新作为公司的核心价值观之一，坚持创新驱动发展，通
过持续地技术创新、产品创新、渠道创新和服务创新，形成多元化的创新模式，一直保持着行业领先优势。
作为一家持续通过创新驱动发展的企业，公司自成立以来坚持自主研发，不断进行产品与技术创新，创
下了多项行业纪录，树立了行业发展征程上的一个又一个标杆：2006年，公司实现全国第一个省级医保联网
、异地就诊实时结算，解决了异地就医费用结算难题；2009年研制全国第一张金融社保IC卡，促进了社保卡
行业标准提升；2012年研发全国第一个民生自助终端应用，丰富了民生信息服务便民渠道；2012年打造全国
第一个民生信息服务云计算平台，以新技术促进了民生信息服务大发展；2014年率先打造了全国第一个人社
行业全省大集中的公共服务应用平台，首次实现了公共服务省内全覆盖；2015年公司作为三明医改信息化软
件总集成商与三明市政府合作开展医改信息化建设，打造了覆盖医疗、医保、医药等领域的全方位的“三明
医改系统软件包”，助力三明医改成为引领全国医改的一面旗帜；2016年公司作为福建省医保管理服务平台
总开发商，开发实施了以“三保合一”为核心的福建全省医疗保障信息系统，支撑了福建省医保体制改革的
技术创新，助力福建成为全国医保改革的先行示范区；2017年，公司打造全国第一个人社行业大数据应用平
台，探索民生行业大数据应用前景；2019年中标国家医保局项目后，首次在政务信息化领域引进了“中台”
的概念，打造业务中台和数据中台，为新一轮医疗保障信息化奠定基础；2020年在全国率先实现了基于医保
码（医保电子凭证）与电子健康卡多码融合的线上互联网医院应用，加速了医保服务的线上、云端应用创新
与便捷服务；2021年，积极探索医防融合新机制，推动“治已病”向“治未病”转变，充分利用信息化手段
，协助三明市沙县区总医院建立由分级诊疗信息化服务体系、慢病管理系统等构成的数字医共体3.0整体解
决方案，全力助推三明医改。2022年7月，公司发布了“智鼎天宫AI平台”及相关产品体系；2024年3月，公
司发布了“智鼎天宫AI平台”2.0，并推出“智鼎云帆”行业大模型，为民生行业AI应用带来更为智能的实
现模式，并于2025年在福建省网信部门成功完成生成式人工智能服务登记。2025年，公司推出了AI智能稽核
平台，将DRG/DIP支付方式智能监管解决方案与DeepSeek深度融合，聚焦智能稽核监管、运营优化及动态调
整权重/分值三大核心能力，为医保监管装上了“智慧大脑”，助力医保实现“控费+提质”的双赢局面，切
实将技术创新转化为实际效能，推动医保改革在实践中取得新突破。报告期内，公司推出医保AI智能问数，
该平台以人工智能大模型为底座，深度融合自然语言处理与数据仓库技术，将传统复杂的数据查询与统计流
程，革新为直观便捷的智能对话，旨在破解医保服务管理中长期存在的数据孤岛与智能化应用薄弱等现实难
题，辅助科学决策，赋能精细管理，重塑医保服务的生态。
（四）核心技术优势
经过20多年发展，公司拥有深厚的技术积累、创新研发能力及产品优势。公司参与了人力资源和社会保
障部、国家医保局等信息化标准制定和信息平台顶层设计，国家医保信息平台建设项目总架构师之一、标准
组组长、架构组副组长等多名核心人员均来自公司。公司积极推动大数据、人工智能等技术在产品和行业中
的应用，在民生行业率先打造了“智鼎天宫AI平台”2.0及相关产品体系，推出“智鼎云帆”行业大模型，
大数据技术不仅应用于多个省部级项目，还进一步突破民生领域业务边界，得到其他行业客户青睐。
公司在民生行业信息化领域拥有国内领先的技术和研究成果，自主研发了多项荣获国家、省、市各级荣
誉的应用软件，其中“城镇职工医疗保险信息管理网络系统”获得福建省卫生厅科技成果一等奖，并被科技
部列入国家科技成果重点推广项目；“五险合一管理信息系统”“就业信息系统”“医疗健康行业聚合支付
关键技术研究及应用”被评为中国金桥优秀项目奖；“劳动和社会保障信息系统”获得厦门优质品牌、福建
省客户满意产品、福建省名牌产品称号，被列入国家火炬计划项目；“人社大数据平台及劳资纠纷预警系统
”被列入工信部2018年大数据产业发展试点示范项目。2023年，公司与暨南大学合作的“基于多尺度跨时空
异构数据构建肿瘤乏氧数字孪生系统”项目获得2023年度科技部国家重点研发计划“生物与信息融合（BT与
IT融合）”重点专项立项。报告期内，易联众三维数字医学影像AI智能处理系统、社会保障卡一卡通平台、
智慧人社一体化平台等3项科技成果通过厦门市高新技术成果转化项目认定。
公司重视新技术研发，拥有人力资源和社会保障部颁发的完备的软件技术授权证书，亦拥有医疗器械注
册证、印刷经营许可证，以及一系列管理体系证书。报告期内，公司新增软件著作权29件，发明专利授权5
件。
公司的技术实力和经营成果一直受到政府部门或行业的认可。报告期内，公司新取得数据管理能力成熟
度DCMM3级、软件过程能力成熟度模型CSMM5级和信息安全服务资质（二级）认证，复评通过CMMI5级、ISO90
01:2015、ISO45001:2018、ISO14001:2015、ISO13485:2016等认证，入选厦门市重点软件和信息技术服务企
业、技术创新基金“白名单”企业；公司控股子公司民生科技、智鼎科技入选2026年福建省数字经济创新型
企业（瞪羚企业），智鼎科技入选2026年国家鼓励的软件企业，智鼎科技、智能科技入选2026年厦门市科技
型中小企业，广州睿图入选2025年广东省专精特新中小企业。
〖免责条款〗
1、本公司力求但不保证提供的任何信息的真实性、准确性、完整性及原创性等，投资者使
用前请自行予以核实，如有错漏请以中国证监会指定上市公司信息披露媒体为准，本公司
不对因上述信息全部或部分内容而引致的盈亏承担任何责任。
2、本公司无法保证该项服务能满足用户的要求，也不担保服务不会受中断，对服务的及时
性、安全性以及出错发生都不作担保。
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