经营分析☆ ◇300634 彩讯股份 更新日期：2026-07-18◇ 通达信沪深京F10
★本栏包括【1.主营业务】【2.主营构成分析】【3.前5名客户营业收入表】【4.前5名供应商采购表】
【5.经营情况评述】
【1.主营业务】
协同办公、智慧渠道、智算服务与数据智能
【2.主营构成分析】
截止日期:2025-12-31
项目名 营业收入(元) 收入比例(%) 营业利润(元) 利润比例(%) 毛利率(%)
─────────────────────────────────────────────────
电信(行业) 12.71亿 69.45 4.72亿 73.38 37.15
软件和信息技术服务业(行业) 3.11亿 16.99 5903.65万 9.18 18.98
能源(行业) 1.51亿 8.24 --- --- ---
其他(行业) 4206.36万 2.30 --- --- ---
金融(行业) 2571.02万 1.40 --- --- ---
政府(行业) 1680.60万 0.92 --- --- ---
交通(行业) 1268.40万 0.69 --- --- ---
─────────────────────────────────────────────────
技术服务(产品) 12.31亿 67.26 4.55亿 70.75 36.98
软件产品开发与销售(产品) 3.83亿 20.95 1.45亿 22.61 37.94
系统集成(产品) 1.52亿 8.30 1327.76万 2.06 8.74
其他业务(产品) 6389.51万 3.49 2945.49万 4.58 46.10
─────────────────────────────────────────────────
华南地区(地区) 8.89亿 48.59 3.26亿 50.73 36.71
华北地区(地区) 4.19亿 22.88 1.63亿 25.33 38.92
华东地区(地区) 3.24亿 17.71 1.08亿 16.83 33.41
华中地区(地区) 1.03亿 5.61 --- --- ---
西南地区(地区) 9008.52万 4.92 2642.69万 4.11 29.34
西北地区(地区) 452.23万 0.25 84.34万 0.13 18.65
东北地区(地区) 71.25万 0.04 36.75万 0.06 51.58
─────────────────────────────────────────────────
直销(销售模式) 18.30亿 100.00 6.43亿 100.00 35.16
─────────────────────────────────────────────────
截止日期:2025-06-30
项目名 营业收入(元) 收入比例(%) 营业利润(元) 利润比例(%) 毛利率(%)
─────────────────────────────────────────────────
电信(行业) 6.26亿 68.12 2.19亿 70.96 34.97
软件和信息技术服务业(行业) 1.12亿 12.15 923.71万 2.99 8.27
能源(行业) 8999.15万 9.79 3866.92万 12.53 42.97
其他(行业) 6710.89万 7.30 3087.17万 10.00 46.00
金融(行业) 1041.78万 1.13 763.35万 2.47 73.27
政府(行业) 934.04万 1.02 73.89万 0.24 7.91
交通(行业) 450.51万 0.49 250.54万 0.81 55.61
─────────────────────────────────────────────────
智慧渠道产品线(产品) 3.53亿 38.44 1.11亿 35.93 31.38
智算服务与数据智能产品线(产品) 2.84亿 30.83 8484.88万 27.49 29.93
协同办公产品线(产品) 2.50亿 27.17 9717.36万 31.48 38.90
其他业务(产品) 3274.26万 3.56 1576.36万 5.11 48.14
─────────────────────────────────────────────────
华南地区(地区) 3.97亿 43.15 1.37亿 44.31 34.48
华北地区(地区) 2.20亿 23.92 8158.68万 26.42 37.09
华东地区(地区) 1.47亿 15.95 5088.97万 16.48 34.69
华中地区(地区) 9535.73万 10.37 1243.89万 4.03 13.04
其他业务(地区) 3274.26万 3.56 1576.36万 5.10 48.14
西南地区(地区) 2529.39万 2.75 1076.34万 3.49 42.55
西北地区(地区) 278.07万 0.30 53.98万 0.17 19.41
东北地区(地区) -11.41万 -0.01 --- --- ---
─────────────────────────────────────────────────
技术服务(业务) 5.63亿 61.25 2.20亿 71.29 39.07
软件产品开发与销售(业务) 1.63亿 17.77 5671.15万 18.37 34.71
系统集成(业务) 1.55亿 16.86 1307.62万 4.24 8.43
其他业务(业务) 3787.11万 4.12 1884.73万 6.11 49.77
─────────────────────────────────────────────────
截止日期:2024-12-31
项目名 营业收入(元) 收入比例(%) 营业利润(元) 利润比例(%) 毛利率(%)
─────────────────────────────────────────────────
电信(行业) 11.13亿 67.37 4.57亿 70.73 41.10
软件和信息技术服务业(行业) 2.33亿 14.08 5205.64万 8.05 22.38
能源(行业) 1.60亿 9.66 --- --- ---
其他(行业) 6719.90万 4.07 --- --- ---
金融(行业) 3748.42万 2.27 --- --- ---
政府(行业) 2865.03万 1.73 --- --- ---
交通(行业) 1356.30万 0.82 --- --- ---
─────────────────────────────────────────────────
技术服务(产品) 12.75亿 77.16 5.34亿 82.60 41.91
软件产品开发与销售(产品) 2.49亿 15.08 7229.39万 11.18 29.02
其他业务(产品) 7724.52万 4.68 3697.26万 5.72 47.86
系统集成(产品) 5095.06万 3.08 324.55万 0.50 6.37
─────────────────────────────────────────────────
华南地区(地区) 7.18亿 43.48 2.98亿 46.10 41.50
华东地区(地区) 4.00亿 24.19 1.40亿 21.58 34.92
华北地区(地区) 3.94亿 23.87 1.58亿 24.51 40.19
西南地区(地区) 1.10亿 6.63 4313.33万 6.67 39.36
华中地区(地区) 2525.53万 1.53 675.42万 1.04 26.74
西北地区(地区) 466.00万 0.28 64.76万 0.10 13.90
东北地区(地区) 19.77万 0.01 1.72万 0.00 8.68
─────────────────────────────────────────────────
直销(销售模式) 16.52亿 100.00 6.47亿 100.00 39.15
─────────────────────────────────────────────────
截止日期:2024-06-30
项目名 营业收入(元) 收入比例(%) 营业利润(元) 利润比例(%) 毛利率(%)
─────────────────────────────────────────────────
电信(行业) 5.55亿 71.02 2.39亿 73.24 43.13
软件和信息技术服务业(行业) 7646.57万 9.79 1758.75万 5.38 23.00
其他(行业) 6466.27万 8.28 3035.49万 9.29 46.94
能源(行业) 6064.44万 7.76 3385.95万 10.37 55.83
金融(行业) 1512.25万 1.94 445.26万 1.36 29.44
政府(行业) 944.25万 1.21 117.61万 0.36 12.46
─────────────────────────────────────────────────
智慧渠道产品线(产品) 3.08亿 39.42 1.06亿 32.44 34.42
协同办公产品线(产品) 2.45亿 31.35 1.24亿 37.87 50.52
云和大数据产品线(产品) 1.89亿 24.19 7590.00万 23.23 40.17
其他业务(产品) 3936.47万 5.04 2109.68万 6.46 53.59
─────────────────────────────────────────────────
华南地区(地区) 2.93亿 37.52 1.26亿 38.43 42.83
华东地区(地区) 2.08亿 26.64 7852.79万 24.04 37.75
华北地区(地区) 1.83亿 23.47 8266.36万 25.31 45.10
西南地区(地区) 4994.80万 6.39 1630.82万 4.99 32.65
其他业务(地区) 3936.47万 5.04 2109.68万 6.46 53.59
华中地区(地区) 620.71万 0.79 245.24万 0.75 39.51
西北地区(地区) 98.58万 0.13 10.30万 0.03 10.45
东北地区(地区) 14.52万 0.02 -2.56万 -0.01 -17.61
─────────────────────────────────────────────────
技术服务(业务) 6.11亿 78.20 2.61亿 79.89 42.72
软件产品开发与销售(业务) 1.18亿 15.09 4099.53万 12.55 34.77
其他业务(业务) 4330.58万 5.54 2424.25万 7.42 55.98
系统集成(业务) 903.93万 1.16 46.76万 0.14 5.17
─────────────────────────────────────────────────
【3.前5名客户营业收入表】
截止日期:2025-12-31
前5大客户共销售14.48亿元，占营业收入的79.11%
┌───────────────────────┬───────────┬───────────┐
│客户名称 │ 营收额(万元)│ 占比(%)│
├───────────────────────┼───────────┼───────────┤
│中国移动通信有限公司 │ 97843.60│ 53.47│
│中国电信集团有限公司 │ 14973.96│ 8.18│
│中国南方电网有限责任公司 │ 14122.76│ 7.72│
│中国联合网络通信集团有限公司 │ 10903.19│ 5.96│
│广州恒萃信息科技有限公司 │ 6909.52│ 3.78│
│合计 │ 144753.03│ 79.11│
└───────────────────────┴───────────┴───────────┘
【4.前5名供应商采购表】
截止日期:2025-12-31
前5大供应商共采购3.22亿元，占总采购额的40.45%
┌───────────────────────┬───────────┬───────────┐
│供应商名称 │ 采购额(万元)│ 占比(%)│
├───────────────────────┼───────────┼───────────┤
│中国移动通信有限公司 │ 18072.69│ 22.70│
│广州恒萃信息科技有限公司 │ 4461.52│ 5.61│
│广州点动信息科技股份有限公司 │ 4200.45│ 5.28│
│深圳嘉禾未来数字信息服务有限公司 │ 3014.19│ 3.79│
│广州和联通信科技有限公司 │ 2447.15│ 3.07│
│合计 │ 32196.00│ 40.45│
└───────────────────────┴───────────┴───────────┘
【5.经营情况评述】
截止日期:2025-12-31
●发展回顾:
一、报告期内公司从事的主要业务
公司自成立以来始终深耕企业数字化转型领域，主营协同办公、智慧渠道、智算服务与数据智能三大产
品线。围绕全面AI战略，构建了覆盖智算基础设施底座、大模型训推平台、一站式AI应用开发平台到垂直行
业大模型应用解决方案的AI全栈服务体系，助力客户实现基于AI技术的智能化转型。可为客户提供产品销售
、软件定制开发、技术服务及效果运营的灵活的业务模式，客户可根据需求，选择个性化的业务服务。报告
期内，公司主要业务如下：
1、协同办公产品线
以AI数字员工为核心的协同办公产品线，包括信创邮箱、AI智能邮箱、AI办公助手、企业知识库、统一
办公平台等基于彩讯RichAIBox平台打造的系列智慧办公产品套件。为大中型企业、政府和高校等组织机构
提供移动端和PC端智慧办公协同管理软件和服务，创建智能高效的协同办公环境，快速打造企业专属的数字
化办公平台，满足智能化、集成化、个性化需求及业务发展需要。主要客户涵盖中国移动、中国银行、中国
银联、中国人寿、国家电网、中国邮政、南方航空、中国通号等通信、金融、能源、交通行业的大型央国企
。
彩讯信创邮件系统RichMail拥有国产自主知识产权，可对微软Exchange和原IBMDomino邮件系统全面替
代，入选了工信部数字技术融合创新应用典型解决方案、金融信创生态实验室第一批解决方案，是中国500
强首选国产邮箱。公司目前已完成华为鲲鹏、飞腾等国产化芯片服务器，银河麒麟、统信UOS等国产操作系
统，东方通、金蝶天燕、宝兰德等国产化中间件，达梦、人大金仓、巨杉等国产化数据库以及华为昇腾AI服
务器等软硬件兼容性认证。此外，针对华为产品线，获得了泰山服务器、鲲鹏私有云、公有云三个认证，成
为华为智能计算邮件系统解决方案合作伙伴及政务云合作伙伴。
全面接入华为鸿蒙生态，为鸿蒙系统打造的移动端邮箱应用RichM@ilAPP，用户可以在鸿蒙手机端上使
用并管理多种主流邮箱账户，享受全面、高效、便捷的邮箱体验。产品于2024年8月成功上架鸿蒙应用市场
，成为较早一批上架的应用之一。随着鸿蒙系统的不断完善，RichM@il持续更新迭代，凭借产品功能便捷、
多端适配、用户体验流畅，技术创新等特性，荣获华为“鸿蒙原生应用体验提升奖”。
彩讯智慧办公AI系列产品，整合数十种智能体模块，覆盖邮件、审批、创作等高频办公场景，通过卡片
模板、语音交互及零代码配置能力，实现公文智能检索、述职报告/PPT自动化生成、审批流程一键流转，突
破传统模式单一局限。以大模型技术为基础，以企业知识库为核心，结合复杂意图识别，调动多智能体协同
，深度优化办公处理效率。支持企业自定义创建智能体，满足个性化需求，打造从信息处理到业务创新的全
链路AI办公体验，助力组织构建统一数字办公生态。
2、智慧渠道产品线
彩讯股份智慧渠道产品线作为核心产品线，以AI技术为核心驱动力，依托公司全栈AI服务体系及RichAI
Box智能体开发平台，聚焦企业B端智能化运营管理需求，提供获客、活跃、转化、留存全流程AI赋能服务，
构建贯穿数字化运营全生命周期的AI智能服务体系，助力客户实现运营效能与转化效率双提升。产品线整合
多模态大模型等前沿AI技术，形成AI化产品矩阵，涵盖AI营销、彩讯AI智融消息平台、AI智能外呼、极速营
销平台、渠道赋能平台、智能运营支撑平台等核心模块，各模块深度嵌入AI能力，实现全链路协同。公司深
度参与建设和运营涵盖电信、能源、金融等核心行业领域的多个用户规模过亿的产品及互联网战略产品，包
括中国移动旗下手机营业厅、统一认证、咪咕视频、咪咕音乐、视频彩铃、权益平台等，累计服务超过10亿
终端消费用户。
基于丰富的创新应用场景，聚焦AI场景化规模化落地，多维度提升智能化运营能力。依托RichAIBox平
台，打造AI智能外呼系统，融合超拟人语音合成、大模型语义理解技术，实现超低延迟响应、实时打断与自
然对话，可自动完成客户触达、需求调研、意向筛选等工作，全链路优化外呼效率与客户体验；彩讯AI智融
消息平台结合AI大模型语义检测、域名检测等技术，构建多维度诈骗短信风险检测体系，实现安全风险精准
拦截；智能运营支撑平台依托AI算法实现运营数据实时监测、异常预警与智能分析，为客户运营决策提供数
据支撑；渠道赋能平台借助AI用户画像技术，实现用户精准分层、个性化运营，构建AI驱动的全渠道运营闭
环，进一步强化产品线AI核心竞争力，助力客户实现高质量数字化运营。
3、智算服务与数据智能产品线
智算服务与数据智能产品线以“云+算力+数据”三位一体为核心架构，聚焦于为多行业客户提供从云全
生命周期管理与服务，智算中心规划建设与集群管理，到数据治理与模型训练等服务解决方案。云业务立足
于移动云生态，提供上云咨询、私有云规划与建设、混合云管理、云应用开发、上云迁移、云运维、云集成
以及云盘智能助手等全生命周期产品与服务。
智算服务通过彩讯自研AI原生云计算解决方案RichAlCloud，提供涵盖从下一代AI云原生计算网络架构
、超大规模算力集群管理平台到高性能大模型训推平台的AI算力构建及大模型运营一体化解决方案，助力企
业快速构建大规模算力集群、部署运营专属大模型。
数据智能服务通过彩讯数据治理工具、大数据分析平台、终端管理服务平台、数据安全管理平台、数据
增强工具、数据合成工具等产品及生成式人工智能技术，为数据采集、数据治理、稳定训练集、数据安全、
推理结果使用等环节提供技术支撑；促进企业私域数据质量提升，盘活企业数据资产；帮助企业更好地管理
和利用数据，支持人工智能应用的开发和部署，实现业务价值的最大化。
二、报告期内公司所处行业情况
2025年，国家深入实施数字经济战略，AI产业在政策与市场的双轮驱动下步入规模化商用的关键阶段。
“人工智能+”行动连续第三年写入政府工作报告，2025年8月，国务院正式印发《关于深入实施“人工智能
+”行动的意见》，明确提出2027年新一代智能体应用普及率超70%、2030年超90%、智能经济成为重要增长
极；到2035年全面步入智能经济和智能社会发展新阶段的三阶段目标，部署六大重点行动与八大基础支撑工
程，标志着AI从技术探索阶段全面进入产业落地阶段。2026年3月政府工作报告首次提出“打造智能经济新
形态”，国家《十五五规划纲要》明确全面实施“人工智能+”行动，全方位赋能千行百业。适度超前建设
新型基础设施，围绕支撑产业升级和数智化发展，推进新型基础设施布局建设和集约高效利用。政策驱动下
，人工智能正深度渗透各个领域，为经济增长注入强劲动力，将成为“十五五”时期高质量发展的核心引擎
。
软件和信息技术服务业作为数字经济的重要组成部分，是新一轮科技革命和产业变革的核心驱动力，培
育新质生产力的重要力量。据工信部数据统计，2025年，我国软件和信息技术服务业运行态势良好，软件业
务收入稳健增长，利润总额增势放缓，软件业务出口保持正增长。2025年，我国软件业务收入154,831亿元
，同比增长13.2%。软件业利润总额18,848亿元，同比增长7.3%。
（一）信创、人工智能、智算产业发展情况
2025年是国家“十四五”规划收官之年，也标志着我国信创产业开始从“安全可控”迈入到“价值创造
”的战略跃迁期。《2025年政府工作报告》提出，推进高水平科技自立自强；充分发挥新型举国体制优势，
强化关键核心技术攻关和前沿性、颠覆性技术研发，加快组织实施和超前布局重大科技项目。2025年3月，
工信部发布《信创产业发展三年行动计划（2025-2027）》，明确“2027年前，关键行业核心系统国产化率
需达70%以上”。前瞻产业研究院预估中国信创产业市场规模在2026年或将突破2万亿。艾媒咨询数据显示，
2027年中国信创产业规模有望达到37,011.3亿元。《十五五规划纲要》将科技自立自强作为核心战略，特别
强调要“加快培育自主可控、协同运行的软硬件生态”，“加大政府采购自主创新产品力度”，为信创产业
全链条的高质量发展提供了系统的政策保障。
2025年，全球及中国人工智能产业延续高速增长态势，技术突破与应用创新深度融合，产业格局加速重
构。中国信息通信研究院数据显示，2025年中国AI核心产业规模有望突破1.2万亿元，中国企业推出的开源
大模型下载量全球第一。2025年8月国务院印发《关于深入实施“人工智能+”行动的意见》，明确提出“推
动人工智能与经济社会各行业各领域广泛深度融合”；2026年3月“十五五”规划纲要进一步提出“鼓励多
模态、智能体、具身智能、群体智能等技术创新，探索通用人工智能发展路径”。2025年被业界广泛视为企
业级AIAgent规模化落地的元年，AIAgent正从单一问答工具演进为能够自主规划任务、调用工具并执行复杂
业务流程的“数字员工”。根据第一新声智库研究，2025年中国企业级AIAgent市场约232亿元，预计2027年
达655亿元，复合增长率为120%。企业级AI需求持续释放，智能客服渗透率已超70%，企业知识管理、数字营
销、协同办公等高频场景进入规模化验证阶段，大模型正从“辅助工具”加速演进为企业数字化运营的核心
基础设施。到2026年，预计自主智能体市场规模可能会达到85亿美元，到2030年达到350亿美元。德勤预测
，如果企业能够更好地协调代理并审慎应对其相关挑战和风险，到2030年这一市场预期可能会增长15%至30%
，高达450亿美元。在2026年，以OpenClaw为代表的长程智能体成为现象级应用，能够实现跨系统规划、持
续执行、自主闭环的复杂任务拆解及结果交付，企业可能会努力提升自身在协调具有一定自主性代理方面的
能力。国际权威机构Gartner预测，2026年全球AI总支出将达到2.52万亿美元，同比增幅高达44%。2027年支
出将进一步增长32%，达到3.34万亿美元。中国信通院预计2030年中国AI核心产业规模将达1.8万亿元，AI产
业正处于长期高速增长的历史性窗口期。在3月6日举行的十四届全国人大四次会议经济主题记者会上，国家
发展和改革委员会主任郑栅洁表示，将深化“人工智能+”行动，“十五五”末人工智能相关产业规模将增
长到10万亿元以上。
2025年，受人工智能大模型向实体经济加速渗透的驱动，AI大模型训练与推理需求持续爆发，推动算力
从“通用计算”向“智能计算”加速迁移。全球范围内，云厂商与科技巨头持续加大资本开支，AI数据中心
与超算集群成为核心基础设施。中国算力产业同步快速发展，智能算力规模持续提升。工信部数据显示，截
至2025年底，全国智能算力规模已达1,590EFLOPS，建成万卡以上智算集群42个，中国智算基础设施体量已
跃居全球前列。“十五五”规划纲要将算力基础设施上升为国家战略重点，重点部署“全国一体化算力网”
等关键工程。提出要强化战略前沿领域科技布局，全面提升基础研究水平，超算算力将成为支撑基础研究和
战略前沿领域创新的核心支撑。在需求侧与产业演进方面，产业算力结构正发生深刻变革。其核心驱动力在
于，随着生成式AI及智能体（AIAgent）逐步融入政企核心业务流程，大模型应用重心从“预训练”向“推
理落地”转移，带动了推理算力需求的快速释放。据IDC预测，在推理需求的拉动下，中国智能算力规模202
8年预期达到2,781.90EFLOPS，2023-2028年CAGR约46.2%。
（二）公司在行业所处地位
在信创行业，公司以“信创邮箱+统一办公平台”为核心，成为信创应用软件市场主要参与者。公司Ric
hMail邮箱系统已完成全栈信创认证，拥有如邮件安全网关技术等多项国家专利技术，率先实现对微软Excha
nge和原IBMDomino邮件系统的替代，能够满足大中型企业快速搭建数字化办公系统的要求及国产替代需求。
在鸿蒙生态方面，公司是华为鸿蒙核心ISV及"华为首百家鲲鹏+昇腾ISV合作伙伴"之一，RichM@ilAPP鸿蒙版
上架鸿蒙应用市场，AI邮箱产品“RichM@il”荣获华为鸿蒙办公创新合作奖、鸿蒙生态卓越体验“翘楚奖”
。伴随生成式AI技术的发展，公司信创邮箱产品进一步革新，为用户提供更加个性化、智能化服务。2024年
，彩讯AI信创邮箱产品获得中国软件行业协会颁发的“中国软件产业40年典型产品”；入选中国软件行业协
会的2025年“中国信创软件高质量发展百强企业榜”。公司位列由互联网周刊、eNet研究院、德本咨询联合
发布的《2024信创办公软件排行》第8位；连续六年入选《中国信创500强》（2020年-2025年）。
在人工智能领域，公司已形成覆盖“AI基础设施平台+模型能力+应用开发平台+行业解决方案”的体系
化布局，重点助力企业级客户实现基于AI技术的智能化转型。公司已完成“彩讯交互式内容生成算法”大模
型算法备案，彩讯睿驰大模型完成国家《生成式人工智能服务管理暂行办法》备案。公司自研核心智能体开
发平台RichAIBox，面向企业提供智能体开发、编排与部署能力，作为平台级AI应用开发工具入选权威技术
媒体平台InfoQ发布的“中国AIAgent产品罗盘”。2025年，彩讯智能体开发平台RichAIBox获得昇腾技术（A
scendNative）认证。AI应用产品入选“2024中国AI应用领域最具商业潜力榜”，“2025企业级AIAgent应用
TOP50”。
在智算领域，公司通过自研AI原生云计算解决方案RichAICloud，提供涵盖下一代AI原生云计算网络架
构（RichNet）、超大规模算力集群管理平台（RichMoss）及高性能大模型训练与推理平台（RichBoost）的
三层一体化解决方案，适配海内外等主流国产算力，可帮助客户节约25%以上网络设备成本。RichAICloud入
选甲子光年发布的《2024中国AI算力领域服务商图谱》“智算服务平台”板块。公司算力团队在技术研发、
算力设施部署、组网与调优能力方面处于行业第一梯队。
三、核心竞争力分析
1、主要核心竞争力
（1）RichAI全景生态，从智算到AI应用开发，构筑公司核心技术壁垒
公司较早在人工智能领域布局并具备深厚的技术积累和创新能力，以领先的AI大模型技术矩阵，推出“
智算+平台+应用”三层架构为核心的RichAI全景生态，构建覆盖智算基础设施底座、大模型训练与推理平台
、一站式AI应用开发平台到垂直行业大模型应用解决方案的全栈AI服务体系，助力客户实现基于AI技术的智
能化转型。公司目前已完成“彩讯交互式内容生成算法”和“彩讯睿驰大模型算法”算法备案，睿驰大模型
正式通过国家《生成式人工智能服务管理暂行办法》备案审核。彩讯持续通过自主研发的大模型训练调优、
推理加速、多模态检索增强技术、多智能体协同技术及行业深度适配的解决方案，持续推动AI技术与业务场
景的深度融合。
彩讯RichAIBox定位为面向大B客户的企业级智能体构建平台，集AIBoxAgent应用开发（垂类应用智能体
、个人助理智能体、工作流智能体）、智能体资源构建管理（模型接入管理、私域知识管理、MCP服务、插
件服务、工作流编排、Skill生产）于一体，支持基于业务需求的灵活定制，致力于打造高可用的企业级AI
知识大脑、企业级智能体应用、企业级个人助理。平台采用“通专结合”的技术路径，既支持通用场景的智
能化需求，又能针对行业特性结合RL技术开发专用模型。此外，通过自研的ContextEngineering、HarnessE
ngineering技术路线和技术方案储备提升B端场景下智能体智能化水平及可控性、稳定性保障。
彩讯AIBoxAgent是面向复杂任务持续执行的实例化智能体，不同于过去仅基于基础ReAct循环进行一次
性工具调用的轻量智能体，它以独立工作空间为长期运行载体、以文件化上下文资产为状态与记忆锚点，具
备自主规划、上下文组装、Skill装载、文件读写与创建、沙箱内工具执行、会话持久化和记忆演化等完整A
gentLoop，以及对应的核心组件。既拥有以Workspace为中心的运行时与上下文注入能力，也能在托管环境
中围绕任务产物持续生成、修改、沉淀和交付结果。
彩讯AI原生云计算解决方案RichAICloud，通过下一代AI原生云计算架构，整合超大规模算力集群管理
平台与大模型训推加速技术，支持企业快速部署千亿级参数模型。AI原生云计算网络架构(RichNet)，方案
通用性高，支持快速交付与响应，通过自研系统与算法，保证较高的稳定性和高性能，可帮助客户节约25%
以上的网络设备成本投入；超大规模算力集群管理平台(RichMoss)，全面支持异构GPU设备，实现了GPU算力
资源的有效池化，广泛覆盖各类AI计算场景，可实现长达90天的不间断训练，显著提升训练过程的稳定性和
可靠性。高性能大模型训推平台(RichBoost)，提供高可用训练引擎、高性能推理引擎。推理框架分别支持
大语言模型和多模态图像\视频生成模型，并可分别进行优化加速。大语言模型的平台加速比可达5倍以上，
多模态推理加速比可达3倍。
（2）深耕B端市场，沉淀行业Know-how，驱动AI应用场景化规模化落地
公司深耕行业B端市场20余年，累计服务超1800家大中型企业客户，覆盖运营商、能源、金融、交通、
党政等核心领域。凭借对各行业业务场景的深度洞察和长期技术沉淀，公司在运营商、能源、金融等重点行
业的AI应用落地方面积累了丰富的行业know-how，具备差异化竞争优势。
在通信行业，公司与中国移动、中国联通、中国电信等行业头部客户开展深度合作，引入AI技术赋能通
信服务、智慧运营、渠道管理、云服务、风险管控等领域，落地5G消息智能客服、AI通话体验升级、AI精准
营销、办公自动化、AI营销风控、AI安全、AI个人助手等用户规模大、业务流程复杂、实时性要求高及安全
管控严格的垂直场景，协助支撑运营商客户智能化、数字化服务体系升级。2025年联合稳准智能发布运营商
行业专属“数擎”大模型，助力运营商业务从“经验驱动”向“数据智能驱动”转变。
在能源行业，公司新技术研发与闭环运营能力获行业认可，协助国家电网、南方电网等行业客户引入AI
技术赋能智慧运营、办公、生产、采购、风险管控等领域，落地合同审核、办公自动化、违规用车、电量突
增、业扩超时等垂直场景，全面助力电网行业数字化、智能化升级。
在金融行业，公司凭借精细化运营与成熟AI技术，在费用管理、信贷审批、合同管理、资产保全、AI外
呼及运营管理等多个环节中落地AI应用，为金融机构解决传统人工与规则审核模式难以满足效率与风险管控
的问题，助力金融机构智能化审核体系升级。
（3）亿级平台数智化运营能力，依托“全链路运营+AI”持续提升运营效率
公司在企业数字化服务领域深耕多年，形成了经大规模实战验证的全维度运营能力，是国内少数兼具技
术开发与亿级平台运营能力的企业级服务商。公司长期参与运营多个亿级用户平台，累计服务终端消费用户
超过10亿，具备从平台建设到效果运营的全链路交付能力。面对庞大的海量用户触面，公司将运营服务高度
标准化，构建起覆盖全链条、驱动经营提效的综合运营能力体系。该能力体系全面集成了营销场景配置、数
据跟踪决策、流量智能分发、用户溯源及风险防控等11项互联网级核心模块，构筑了公司在数字化运营领域
的坚实壁垒。
依托全栈式的运营能力，公司全面打通多场景、全渠道的数字化业务，深度聚焦渠道生态运营、产品推
广运营与场景化活动运营三大方向，形成系统化、可复制的运营服务体系。在实际业务落地中，公司针对AP
P、小程序、短视频及权益平台等多元触点，统筹内容策划、物料制作与精准投放；通过大数据分析与智能
化设计，快速部署海量营销活动，以资源整合与权益激励有效提升终端用户的粘性与复购率，赋能合作伙伴
实现产品的规模化触达与业务的高效增长。
伴随人工智能技术的爆发，公司正加速推动“AI+运营”的深度融合与场景落地。公司的数字化运营体
系全面接入前沿AI能力，支持多元大模型的灵活适配与私域知识库的深度打通。通过大模型的语义识别与自
动化指令调度，业务系统可快速调用各项运营能力组件，生成对话式运营数字分身、数字人等创新交互形态
，精准赋能“AI+客服”、“AI+营销”等高可复制商业场景。2025年，公司自主研发的“AI智能问数平台”
正式上线并投入商用，公司的日常业务运营已全面迈向自动化与智能化管理新阶段，为客户经营释放出全新
的数字化生产力。
（4）以AI重构工程化能力内核，打造规模化企服AI核心能力
公司依托技术精湛、经验丰富的管理团队与协同创新的企业文化，持续提升公司运营和治理效率。管理
层具备海内外知名高校背景与全局战略视野，凭借优势互补的管理架构实现精细化运营与成本优化。针对AI
时代项目交付痛点，公司打造以可落地、可交付、可闭环为核心的企服AI体系，提供“方法论+工具平台+场
景套件”一体化交付方案：以六阶实施路径保障落地节奏，以RichAIBox为基座输出全栈AI能力，通过数据
治理、服务治理、权限与安全管控完成工程化交付，依托数据飞轮实现持续迭代交付，最终交付可量化价值
、深度融合存量IT、安全合规的企业智能体体系。同时以AI全面赋能内部管理、软件开发、运营全流程，推
动业务高效化、精准化、规范化运作；依托三位一体AI提效体系，显著提升各环节效率与质量，锻造出业界
领先的大规模项目交付能力，2025年项目并行交付峰值近400个。
2、报告期末公司拥有的商标、专利权、软件著作权等情况
（1）商标
截至报告期末，公司及子公司获得注册的商标共117项（报告期内，西安绿点不再是公司控股子公司，
所以商标总数已剔除西安绿点部分）。其中，本报告期内新增38项。
（2）专利权
截至报告期末，公司及子公司拥有的专利权共80项（报告期内，西安绿点不再是公司控股子公司，所以
专利总数已剔除西安绿点部分）。其中，本报告期内新增14项。
（3）软件著作权
截至报告期末，公司及子公司获得国家版权局登记的软件著作权共387项（报告期内，西安绿点不再是
公司控股子公司，所以软著总数已剔除西安绿点部分），本报告期内新增32项。
四、主营业务分析
1、概述
2025年，全球人工智能产业迎来从“基础大模型构建”向“企业级应用落地与商业变现”的全面跨越。
伴随大模型推理需求的激增与AIAgent（智能体）技术的日趋成熟，政企市场的数智化升级需求已从单纯的
智算基础设施建设，向异构算力精细化运营及垂直行业AI应用全场景延伸。在国家全面实施“人工智能+”
行动及加速构建全国一体化算力网的宏观政策指引下，报告期内，公司积极拥抱产业发展的历史性机遇，推
动核心业务向“全栈AI化”焕新升级。报告期内面对严峻复杂的市场竞争格局，公司始终保持战略定力，紧
密贴合大中型政企客户的AI升级痛点，实现业务规模与经营质量的稳步双增。报告期内实现营业收入182997
.21万元，较上年同期增长10.76%，归属于上市公司股东的净利润29065.11万元，较上年同期增长26.29%，
归属于上市公司股东的扣除非经常性损益后的净利润24969.41万元，较上年同期增长14.40%。报告期内，公
司累计推进AI及算力相关项目83个，其中2025年新拓展项目60个，实现AI及算力相关收入39066.97万元。重
点协助中国移动、中国电信、南方电网、中国联通、南方航空、中国铁塔等大型企业客户，开展AI平台开发
、AI技术落地及智能化产品应用，助力其智能化升级。为持续提升AI时代公司核心竞争力，保持技术领先性
，公司2025年度研发投入较上年同期增长2.41%。2025年全线业务累积新增客户数103家，公司品牌的行业竞
争力和影响力显著提升。报告期内，公司发布《企业级AI应用白皮书》，为行业提供面向AI落地实践的参考
框架。公司荣获“2025企业级AIAgent应用TOP50”、“2025年中国上市公司成长百强”等荣誉。
（1）信创邮箱业务稳健推进，协同办公产品线AI能力持续渗透
2025年，公司RichMail信创邮箱及协同办公业务保持稳健发展，持续推进存量客户的智能化升级与新客
户的AI化部署，报告期内AI渗透率进一步提升。
在信创邮箱核心产品方面，报告期内，中国移动完成邮件系统七期项目，通过系统架构优化升级，全面
提升系统的安全性、灵活性和智能化水平。中国银行开启第四期信创邮箱建设，开启AI升级规划。新签南方
航空、中国人寿AI邮箱项目，提供智能检索、智能撰写、智能翻译等AI邮箱服务。产品能力层面，RichMail
信创邮箱产品进行全面能力提升，形成集分布式微服务、数据归档备份与多中心多活高可用架构、反垃圾安
全防护、全面赋能等八大核心能力于一体的智能邮件系统。
鸿蒙生态战略合作方面，彩讯RichM@ilPC客户端鸿蒙版预装华为线下展示门店鸿蒙笔记本电脑样机；荣
获2025华为HDC大会“华为鸿蒙办公创新合作奖”及鸿蒙生态卓越体验“翘楚奖”。基于AI邮箱产品入口，
整合共享邮件资源，研发邮箱知识库产品，实现群组协作互动，跨组织知识流通，多轮对话智能检索与知识
积累，助力员工高效获取企业专有知识信息。
在AI协同办公能力延伸方面，公司协助客户个人邮箱产品构建AI工作台生态，推出AI写信、AIPPT,AI代
码、个人知识库、电子发票识别、Al识别待办等11项智能服务。深度融合企业与个人知识库，打造“高频场
景-知识赋能-一键闭环”的智慧办公模式。支持客户移动办公（MOA）产品全面升级，基于灵犀助手与大模
型技术，引入任务自动创建与主动推送机制，完成办公交互从“被动响应”到“主动推送”的转变；构建多
智能体协同调度体系，实现多端智能服务一体化。公司深度参与南方电网多家下属分子公司网级平台场景建
设，提供RPA数字员工、AI办公助手、企业级AI知识库等能力支撑，有效赋能电网数智化转型。
报告期内的主要项目有：139邮箱开发与全网运营项目、中国移动集团统一邮件系统开发项目、中国移
动集团MOA项目、中国移动智慧办公平台开发项目、中移政企云视讯—远程办公集成服务项目、南网数字平
台开发和设计服务项目、中国人寿股份邮件系统开发服务项目、浙江移动MOA移动办公客户端开发项目、联
通在线邮箱邮件安全网关技术支撑项目、中国邮政储蓄银行即时通讯软件开发项目、中国五矿邮件系统自主
可控升级项目、广东移动统一信息、移动办公等三个支撑平台开发项目、南航信息中心海外邮箱系统项目、
中燃网关安全加固和邮箱技改项目、中国银保信邮件投递系统开发项目、中国银行国产化邮箱建设项目二期
、上银基金邮件系统信创邮箱建设项目、中国通号国产化邮件系统建设项目。报告期内来自协同办公产品线
收入4.76亿元，较去年同期减少3.80%。
（2）智慧渠道业务稳步扩张，AI重塑企业数字营销与服务体验
2025年，公司智慧渠道业务面向运营商、能源等重点行业，持续提供全流程智能化的运营支撑。报告期
内，公司围绕“线上线下融合”与“前沿技术赋能”两大主线，在巩固传统渠道价值的同时，加速推动AI应
用、鸿蒙生态及具身智能等创新场景的规模化落地。
渠道运营业务方面，报告期内，面向运营商领域，公司为中国移动多地分子公司提供覆盖APP、5G消息
、微信公众号、小程序、企业微信、抖音号、视频号等全触点线上渠道运营服务，涵盖日常运营、营销活动
策划执行、内容创意制作及数据洞察分析；为中国广电提供线上线下一体化渠道运营支撑，推动渠道用户规
模与业务规模稳步提升。能源行业，公司深度运营南方电网旗下亿级用户C端核心平台“南网在线”APP，提
供用户运营、内容运营、品牌运营、积分运营及全生命周期数字化运营服务，持续提升用户体验与平台运营
效能。
5G新通话与5G消息方面，公司聚焦“新通话+AI”融合创新，依托大模型与超拟人语音合成技术，面向
中国移动、中国联通等头部运营商提供平台建设与运营支撑一体化服务，推动新通话业务规模化创收，构建
“技术+平台+运营”通信AI新生态。5G消息业务已实现三网直连，具备稳定可靠的通道供应服务能力，2025
年完成5G消息智能体相关能力搭建及标杆应用落地，集成AI客服优化运营效率，并结合AI大模型语义检测、
域名检测、变体符号检测等能力，构建多维度风险内容识别与精准拦截能力。报告期内，公司凭借产品能力
与行业积累，成功进入华兴银行、翼支付、海港人寿、众安保险、携程等金融及互联网垂直行业客户的供应
商体系，客户结构进一步拓宽。
鸿蒙生态方面，作为华为鸿蒙生态ISV及应用开发服务商，公司打造了完善的鸿蒙应用开发框架，深度
参与中国移动多款亿级用户产品的鸿蒙化迁移开发。报告期内，在建项目涵盖中国移动鸿蒙APP、浙江移动M
OA鸿蒙APP、消息推送鸿蒙产品飞书必达等多个应用，涵盖移动运营商CHBN战略中的个人、家庭、政企三大
领域。
在创新业务拓展方面，公司依托5G、XR、大模型、AIGC、云渲染等前沿技术，构建联通在线数字文化平
台，助力联通沃音乐实现数字文创的一站式开发与展示。支撑客户围绕机器人场景，完成人形、四足、轮式
等多形态机器人的APP交互管控能力建设，向智能终端延伸业务边界。
报告期内的主要项目有：中国移动APP应用系统技术支撑服务项目、10086新消息运营支撑项目、咪咕公
司分省运营支撑服务项目、咪咕音乐移动融媒短视频服务支撑项目、咪咕音乐2025年客户端运营支撑项目、
咪咕新空数智精准运营服务项目、咪咕视讯2025-2027视频产品及平台能力开发服务项目、中移互联网权益
中心运营支撑项目、中移国际无忧行手机客户端技术支撑项目、中国移动数字化营销与渠道赋能平台建设项
目、中移金科积分统一管理平台开发支撑项目、中移在线虚拟数字人系统形象及运营工具项目、中移在线智
能交互机器人应用建设项目、中移互联网和留言视频秘书能力合作项目、5G消息CSP管理平台项目、天翼电
子2025年精准触达通道资源支撑服务项目、中广电移动线上渠道运营支撑项目、南网能源院知识运营技术服
务项目二期、中化信息电商平台项目等。报告期内来自智慧渠道产品线收入7.81亿元，较去年同期增长12.2
2%。
（3）智算服务逐步落地形成新增长支撑，云盘与数据业务持续推进。
2025年，公司智算服务与数据智能产品线在云服务AI化、智算基础设施建设及垂直行业数智化三个方向
取得积极进展，业务规模持续扩大。
云盘业务方面，公司完成移动云盘AI模块的全栈能力建设，构建算法底座、核心引擎与应用场景三层架
构，在意图识别与内容理解方面实现能力提升，形成AI助手、工具矩阵等面向用户的服务形态，推动云盘产
品向智能化全面升级，活跃用户规模实现显著增长。报告期内，凭借技术积累与行业口碑，公司成功拓展联
通云盘开发业务，进一步优化客户结构。
智算服务业务，面对大模型向垂直行业深度渗透带来的算力刚需，公司智算服务能力加速落地。报告期
内，公司成功助力客户建设智能驾驶智算中心，为高水平自动驾驶大模型的训练提供坚实的算力底座，全面
赋能智驾应用的全景视觉感知、多源融合及高动态智能执行等核心环节。同时，公司联合许昌电信等生态伙
伴共建智算中心，为国家级科研院所的大模型训练与AI场景构建提供高性能、高可靠的算力调度及运营服务
，标志着公司已具备从底层算力集群建设到上层模型训推优化的全栈智算闭环服务能力。
数据智能业务，公司以“大模型技术+行业Know-how”为核心，深度赋能运营商与能源等行业核心场景
。报告期内，公司重点建成智能客服、智能问数、智能问答、终端换机预测、合规稽核等智能体，实现从数
据感知到决策执行的全链路自动化与智能化；搭建统一的模型训练与推理平台，支撑千万级用户行为、终端
偏好、网络负荷、业务日志等多源数据高效建模，显著提升模型迭代效率与应用规模化水平。相关能力已在
精准营销、客户服务、网络运维、风险管控等场景深度复用。数据治理方面，公司深度参与南方电网下属单
位的数据资产维护与治理，推进AI在生产技术、计财、监督等关键领域应用，落地违规用车、电量突增等风
险智能识别模型，助力客户数字化、智能化升级。
报告期内的主要项目有：中移互联网移动云盘项目、中国移动终端公司终端管理及服务系统项目、中移
在线政企大数据应用系统支撑项目、中移云能力中心运维服务项目、中移云能力中心开发支撑项目、中移浙
江创新院人工智能服务支撑项目、中移动信息基于大模型的智能后处理应用研发项目、中移互联网量子加密
建设项目、中移在线经营分析系统全网统计分析支撑项目、许昌电信算力服务项目、深圳数智AI公共服务平
台IB网络设备及算力集群项目、深圳湾东智算人工智能平台运维服务项目、联通沃音乐海纳智算及文化大模
型应用研发项目、佛山网信国安AI云算力资源服务项目、南网人工智能开发和咨询服务项目、电力研究院非
常规事件动态研判与智能分析平台项目、广东电网多地市供应局数据资产维护服务项目、广州地铁投资管理
平台建设技术服务项目、中国人民银行辅助国家金融基础数据库项目等。报告期内来自智算服务与数据智能
产品线收入5.13亿元，较去年同期增长31.10%。
（4）持续加大研发投入，深化AI全栈体系建设，打造智能体产品矩阵
作为国家高新技术企业及重点软件企业，公司具有较强的自主研发和技术创新能力，主要产品均拥有自
主知识产权和核心技术。截至报告期末，公司及子公司获得注册的知识产权有：专利权80项（报告期内新增
专利14项）、国家版权局登记的软件著作权387项（报告期内新增软件著作权32项）、商标117项（报告期内
新增商标38项）。
报告期内，公司持续加大AI核心技术与产品研发投入，围绕“智算—平台—应用”三层架构推进彩讯Ri
chAI全栈服务体系建设，进一步强化公司在企业级AI领域的技术积累。
在模型算法合规化方面，公司完成彩讯RichAIBox大模型智能营销内容生成算法、智能机器人内容生成
算法、智能客服生成合成算法、智能问答算法等多项算法备案，有序推进大模型产品的合规化部署。核心产
品研发方面，公司发布企业级AI智能体平台RichAIBox2.0版本，重点突破多智能体协作优化、跨模态认知对
齐等关键技术瓶颈，集模型接入管理、私域知识管理、插件接入与开发、智能体构建于一体，支持基于业务
需求灵活定制AIAgent，内置数据飞轮机制实现AI应用持续迭代升级。公司自研的AI知识检索模型ritrieve_
zh_v1于2025年3月在HuggingFaceMTEB中文榜单中排名全球第一，在中文语义检索领域具备领先的技术水准
。RichAIBox智能体开发平台获得华为昇腾技术（AscendNative）认证，进一步强化了与国产算力生态的深
度兼容。在AI应用产品方面，公司面向企业级需求，重点布局AIBI、语音智能体、智能客服、智慧营销、AI
知识库、办公智能体等AIAgent产品方向，持续丰富应用产品矩阵。
报告期内重点研发项目涵盖：彩讯睿驰大模型、AI智能体通用框架平台、AI赋能的智慧营销平台、真人
数字形象生成平台、投标辅助智能体应用、智能数字人应用平台、智慧办公平台、基于数据采集与存储内容
安全管理系统、AIGC智能营销内容生成平台、企业知识图谱构建与应用平台等数十项核心技术及产品应用研
发。报告期内，研发人员数量2927人，研发人员在员工总数中占比达到74.86%，研发投入35872.63万元，研
发投入占收入比重19.60%，较上年同期增加842.99万元，增长2.41%。公司将继续加大在AI及相关前沿技术
领域的研发投入，推动平台能力与行业场景的深度融合，强化在企业级AI应用与AIAgent领域的产品化能力
，助力核心业务持续迭代升级。
●未来展望:
2026年是国家“十五五”规划的开局之年，人工智能产业步入规模化商用的新阶段。随着大模型推理成
本持续下降与AIAgent技术的逐步成熟，企业级AI应用与智能算力需求迎来结构性增长机遇。面向未来，公
司将围绕“全栈AI+智算引擎”核心战略，以“AI应用+智算服务”打造高质量发展的第二增长曲线；同时持
续强化AI产研能力与人才培养，密切关注AI生态链相关产业投资并购机会。
1、企业级AI应用持续深化，长程智能体驱动复杂业务流程重构
随着大模型推理能力的跃升，企业级AI应用正从单点功能向复杂任务执行演进。类似于OpenClaw的“长
程智能体”（Long-horizonAgent）逐步具备任务拆解、工具调用与流程执行能力，有望在企业多环节业务
中发挥更大价值。
公司将基于RichAIBox平台，持续推进AI在协同办公与智慧渠道两大核心产品线中的融合应用。在协同
办公领域，围绕邮件、知识管理及流程审批等场景，推动AI从信息辅助向任务执行延伸；在智慧渠道领域，
公司构建“长程智能体+全渠道运营”闭环，围绕用户运营、营销转化及服务流程，提升AI在多步骤业务中
的协同处理能力。通过将AI深度嵌入政企核心工作流，实现从“人机协同”向“智能体驱动”的根本演进，
大幅提升复杂业务的处理效率与规模化复制能力。
2、布局语音AIAgent新赛道，开拓企业智能交互增量市场
语音AIAgent是企业服务场景中商业化程度最高的垂直方向之一。随着大语言模型（LLM）、超拟人语音
合成（TTS）、自动语音识别（ASR）与自然语言理解（NLU）等底层技术实现系统性突破，新一代语音AIAge
nt已能够实现高度拟人的自然对话、低延迟实时打断响应及复杂业务流程的自主推进，在智能外呼、智能客
服、电话营销等企业高频场景中展现出显著的降本增效价值。
公司将依托既有语音技术能力及行业客户基础，持续推进语音智能体在客户服务、外呼营销及用户触达
等场景的应用。在AI客服领域，通过语音智能体提升服务响应效率与服务一致性；在AI营销领域，通过智能
外呼与语音交互能力，支持客户实现更高效的用户触达与转化。结合公司在通信及金融等行业的长期服务经
验，语音智能体有望在高频、标准化程度较高的业务场景中实现规模化应用。
3、把握算力基础设施建设机遇，推动智算服务持续规模化扩张
“十五五”规划纲要将全国一体化算力网建设确立为国家战略重点。随着大模型应用重心从预训练向规
模推理落地加速迁移，企业对算力资源调度及高效利用的需求将持续提升。
2026年，公司将继续依托RichAICloud原生云计算解决方案，聚焦重点行业大型客户的智算需求，提供
算力集群建设、算力调度及模型运行支持等全链路服务；同步拓宽国产算力芯片及异构GPU设备的适配与优
化能力，重点把握推理侧算力需求的增长机遇。
智算底座将与公司的前端智能体应用形成深度内生协同，构建“数据采集—模型训练—应用反馈—持续
优化”的数据飞轮机制，不断提升AI应用效果的同时，以数据资产的深度积累强化公司在垂直行业智算服务
中的竞争优势，实现算力建设与AI应用的互促共进。
4.公司面临的风险和应对措施
（1）市场竞争风险
国内的软件市场是一个快速发展、空间广阔的开放市场，技术升级及客户信息化需求旺盛，但随着行业
内新入企业增加，公司将面临更加激烈的竞争压力。如果公司不能在技术水平、成本控制、市场拓展等方面
持续保持自身优势，公司的盈利能力和市场份额将会受到较大影响。
应对措施：
多年来，公司在行业内已经建立了良好的品牌口碑，掌握了行业核心技术并获得了多项资质，拥有实力
雄厚的技术研发队伍。公司已经形成以深圳、广州、北京为核心基地，覆盖成都、杭州、沈阳、上海、福建
等地，辐射全国的业务运营网络。经过多年的积累，公司已拥有中国移动、中国联通、中国电信、国家电网
、南方电网、中国平安、中信银行、中国银行、南方航空、中国铁塔，中国人寿，中国五矿集团，中国铁路
，中国卫星网络集团等众多优质客户，从而确立了公司在行业内的竞争地位。
同时，公司着重加强自身创新与销售渠道建设，深挖市场需求，通过技术创新拓展产品应用领域，进一
步打造与强化核心竞争力。通过提高战略规划部署、企业文化建设、资源配置以及运营管理等方面的管理水
平，有效保障公司持续健康发展，不断巩固公司在行业内的竞争地位。
（2）技术研发风险
软件与信息技术服务业是典型的技术密集型行业，产品技术优势和持续创新能力是核心竞争力中重要的
组成部分。公司在与客户合作的过程中，坚持市场和技术双轮驱动的研发导向，在大规模系统的基础层到应
用层的产品设计、研发、运维方面积累了丰富的实战经验，并形成了一系列核心技术能力。由于此类技术能
力普遍具有技术更新快的特点，用户对产品的要求在不断提高，一旦公司对相关技术、产品及市场发展趋势
把握不当，在关键技术、新产品研发等方面出现失误，将会导致技术发展方向的错误和新产品开发的失败，
进而导致公司竞争力下降，经营业绩下降。
应对措施：
一方面，公司通过及时、动态地把握客户和终端用户的需求，持续改进产品和服务的用户体验，实现现
有产品的快速迭代，并适时推出符合市场需求的新产品、新技术。另一方面，公司重视基础技术的研发和积
累，持续保持稳定的研发投入，根据对行业技术发展趋势的前瞻性判断，提前进行技术部署，将掌握的核心
技术平台化、框架化、组件化，通过研发成果产品化，保证技术端与产品端不脱节，持续提升产品竞争力。
（3）软件产品质量风险
公司目前主要面向电信、金融、能源、交通及政府部门等领域开展业务，上述领域的软件产品性能对客
户的正常业务运营和管理极其重要，因此客户对质量的要求更为严苛。如果公司开发的软件产品存在质量问
题，将导致客户的正常业务运营和管理受到影响，对公司的市场形象将造成较大的负面影响，影响客户与公
司的合作及合同签订，对公司的经营发展造成不利影响。
应对措施：
公司通过了ISO9001、CMMI5等认证，已经建立了一套严格的质量控制体系，对提供的解决方案也进行了
反复的论证和测试，有效降低了产品的质量风险。针对客户的需求，提供及时、多样的技术咨询、技术服务
，有效降低事故发生的可能性。同时，公司非常重视项目管理工作，从提高项目质量、提高客户满意度等方
面不断加强项目管控。
（4）劳动力成本上升及人才流失风险
公司主要提供技术开发与运维服务，是一家知识密集型企业，劳动力成本是成本的重要组成部分，如相
关领域人员劳动力成本持续提升，将对公司盈利能力产生不利影响。另外，随着公司业务的快速发展，公司
对优秀的专业技术人才和管理人才的需求还在不断增加。如果公司不能吸引到业务快速发展所需的高端人才
或者公司核心骨干人员流失，都将对公司经营发展造成不利的影响。
应对措施：
公司作为一个知识密集型企业，技术研发创新工作不可避免地依靠专业人才，特别是核心技术人员。随
着业务规模扩大，一方面公司对优秀专业技术人才和管理人才的需求有一定程度的增加；另一方面，基于AI
新技术的研发和应用，在很大程度上提高了现有人员的工作效率，任务处理能力，可有效的平衡及把控整体
人员规模。同时，公司注重高级专业人才的引进，持续加强公司内部的人才培养力度，针对核心骨干人才建
立了长效培训机制，从外部招聘和内部培养双重渠道来保证公司发展的用人需求，并同步完善公司薪酬和考
核激励体系，吸引并留住优秀人才。另外，通过加强企业文化建设，优化资源配置，加强项目成本管理，提
高投入产出效益。
公司通过了CMMI5认证，建立了科学的技术研发管理体系，显著降低了个别技术人员流失带来的风险。
（5）知识产权被侵害的风险
知识产权是公司的核心资产，知识产权法律法规保证了高新技术企业在人才、研发、资金等方面的投入
得到合理回报，从而进一步刺激企业技术创新和新产品的研发，鼓励企业提高市场竞争力，为用户提供更多
的新产品和更好的服务。若公司的知识产权遭受较大范围的侵害，将会对公司的盈利水平产生不利影响。
应对措施：
公司已经采取多项应对措施防范知识产权可能被侵害的风险，具体包括在产品应用方案的实施过程中采
取严密的保密措施、与公司核心技术人员签署保密协议、申请知识产权保护等相关方面。
（6）应收账款及合同资产余额较大的风险
本报告期期末，公司应收账款及合同资产净额分别为34,769.78万元、46,636.53万元，占期末总资产比
例分别为9.88%、13.25%，是公司资产的重要组成部分。如果应收账款及合同资产不能收回，对公司资产质
量以及财务状况将产生较大不利影响。
原因说明和应对措施：
报告期末公司应收账款及合同资产余额较大的原因系：公司主要客户为电信运营商、电力企业等国有大
中型企业以及政府部门、事业单位等，上述客户均执行严格的预算管理制度，受客户资金预算安排以及付款
审批程序的影响，结算回款较慢。公司1年以内的应收账款及合同资产余额在公司应收账款及合同资产余额
中的占比较高，分别为89.96%、88.98%，是公司应收账款的主要组成部分，账龄结构较为合理；公司应收账
款的主要客户资本实力强、信誉度高，历史上应收账款回款质量良好。公司本着谨慎性原则对应收账款及合
同资产计提了坏账准备。公司将进一步加强货款结算催收工作，尽可能减少货款逾期的情形。
〖免责条款〗
1、本公司力求但不保证提供的任何信息的真实性、准确性、完整性及原创性等，投资者使
用前请自行予以核实，如有错漏请以中国证监会指定上市公司信息披露媒体为准，本公司
不对因上述信息全部或部分内容而引致的盈亏承担任何责任。
2、本公司无法保证该项服务能满足用户的要求，也不担保服务不会受中断，对服务的及时
性、安全性以及出错发生都不作担保。
3、本公司提供的任何信息仅供投资者参考，不作为投资决策的依据，本公司不对投资者依
据上述信息进行投资决策所产生的收益和损失承担任何责任。投资有风险，应谨慎至上。
|