经营分析☆ ◇300634 彩讯股份 更新日期：2024-04-20◇ 通达信沪深京F10
★本栏包括【1.主营业务】【2.主营构成分析】【3.前5名客户营业收入表】【4.前5名供应商采购表】
【5.经营情况评述】
【1.主营业务】
产业互联网技术和服务供应商
【2.主营构成分析】
截止日期:2023-12-31
项目名 营业收入(元) 收入比例(%) 营业利润(元) 利润比例(%) 毛利率(%)
───────────────────────────────────────────────
电信(行业) 10.40亿 69.51 4.06亿 70.22 39.06
软件和信息技术服务业(行业) 1.55亿 10.36 6587.98万 11.39 42.50
其他(行业) 9844.64万 6.58 --- --- ---
政府(行业) 7904.34万 5.28 --- --- ---
能源(行业) 7203.26万 4.81 --- --- ---
金融(行业) 4444.75万 2.97 --- --- ---
交通(行业) 734.05万 0.49 --- --- ---
───────────────────────────────────────────────
技术服务(产品) 10.47亿 69.97 4.34亿 74.94 41.41
软件产品开发与销售(产品) 2.08亿 13.93 7028.96万 12.15 33.73
系统集成(产品) 1.42亿 9.48 1580.63万 2.73 11.14
其他业务(产品) 9897.04万 6.61 5888.96万 10.18 59.50
───────────────────────────────────────────────
华南地区(地区) 7.31亿 48.82 2.81亿 48.51 38.42
华东地区(地区) 3.74亿 24.99 1.47亿 25.39 39.29
华北地区(地区) 3.05亿 20.37 1.23亿 21.24 40.32
西南地区(地区) 6071.04万 4.06 1858.36万 3.21 30.61
华中地区(地区) 1903.43万 1.27 724.46万 1.25 38.06
西北地区(地区) 650.86万 0.43 184.91万 0.32 28.41
东北地区(地区) 90.81万 0.06 46.40万 0.08 51.10
───────────────────────────────────────────────
直销(销售模式) 14.96亿 100.00 5.79亿 100.00 38.66
───────────────────────────────────────────────
截止日期:2023-06-30
项目名 营业收入(元) 收入比例(%) 营业利润(元) 利润比例(%) 毛利率(%)
───────────────────────────────────────────────
电信(行业) 5.26亿 71.71 2.15亿 72.21 40.96
其他(补充)(行业) 1.28亿 17.50 4584.18万 15.37 35.73
软件和信息技术服务业(行业) 7916.58万 10.80 3702.00万 12.41 46.76
───────────────────────────────────────────────
技术服务收入(产品) 4.76亿 64.93 2.11亿 70.90 44.41
软件产品开发与销售(产品) 1.11亿 15.10 4398.13万 14.75 39.73
系统集成收入(产品) 9433.80万 12.87 1414.85万 4.74 15.00
其他(补充)(产品) 3826.22万 5.22 --- --- ---
其他(产品) 1383.16万 1.89 --- --- ---
───────────────────────────────────────────────
华南地区(地区) 3.30亿 45.05 --- --- ---
华东地区(地区) 1.79亿 24.48 7901.93万 26.50 44.02
华北地区(地区) 1.53亿 20.86 6201.29万 20.80 40.54
其他(补充)(地区) 3826.22万 5.22 --- --- ---
西南地区(地区) 2138.90万 2.92 --- --- ---
华中地区(地区) 853.83万 1.16 --- --- ---
西北地区(地区) 193.92万 0.26 --- --- ---
东北地区(地区) 36.27万 0.05 --- --- ---
───────────────────────────────────────────────
截止日期:2022-12-31
项目名 营业收入(元) 收入比例(%) 营业利润(元) 利润比例(%) 毛利率(%)
───────────────────────────────────────────────
电信(行业) 8.83亿 73.82 3.74亿 74.16 42.42
软件和信息技术服务业(行业) 1.20亿 10.01 5284.96万 10.47 44.17
其他(行业) 9061.79万 7.58 --- --- ---
金融(行业) 3412.88万 2.85 --- --- ---
政府(行业) 2772.77万 2.32 --- --- ---
交通(行业) 2314.99万 1.94 --- --- ---
能源(行业) 1762.00万 1.47 --- --- ---
───────────────────────────────────────────────
技术服务(产品) 8.84亿 73.97 3.79亿 75.00 42.82
软件产品开发与销售(产品) 1.57亿 13.15 6532.35万 12.94 41.56
其他业务(产品) 1.20亿 10.06 5935.65万 11.76 49.38
系统集成(产品) 3383.07万 2.83 154.69万 0.31 4.57
───────────────────────────────────────────────
华南地区(地区) 5.12亿 42.85 2.28亿 45.15 44.49
华东地区(地区) 3.26亿 27.30 1.28亿 25.45 39.36
华北地区(地区) 2.89亿 24.15 1.29亿 25.63 44.82
西南地区(地区) 4689.14万 3.92 --- --- ---
华中地区(地区) 1499.61万 1.25 --- --- ---
西北地区(地区) 503.01万 0.42 --- --- ---
东北地区(地区) 115.14万 0.10 --- --- ---
───────────────────────────────────────────────
直销(销售模式) 11.95亿 100.00 5.05亿 100.00 42.23
───────────────────────────────────────────────
截止日期:2022-06-30
项目名 营业收入(元) 收入比例(%) 营业利润(元) 利润比例(%) 毛利率(%)
───────────────────────────────────────────────
电信(行业) 4.45亿 70.59 1.89亿 74.99 42.53
其他(补充)(行业) 1.31亿 20.72 3803.54万 15.08 29.13
软件和信息技术服务业(行业) 5475.91万 8.69 2507.01万 9.94 45.78
───────────────────────────────────────────────
技术服务(产品) 4.70亿 74.63 1.89亿 74.79 40.12
软件产品开发与销售(产品) 9146.53万 14.51 3696.94万 14.65 40.42
其他(补充)(产品) 4160.11万 6.60 --- --- ---
系统集成(产品) 2682.79万 4.26 --- --- ---
───────────────────────────────────────────────
华南地区(地区) 2.65亿 42.07 --- --- ---
华东地区(地区) 1.46亿 23.11 6217.69万 24.65 42.70
华北地区(地区) 1.38亿 21.96 6125.03万 24.28 44.26
其他(补充)(地区) 4160.11万 6.60 --- --- ---
西南地区(地区) 2864.81万 4.55 --- --- ---
华中地区(地区) 773.61万 1.23 --- --- ---
西北地区(地区) 206.83万 0.33 --- --- ---
东北地区(地区) 97.81万 0.16 --- --- ---
───────────────────────────────────────────────
【3.前5名客户营业收入表】
截止日期:2023-12-31
前5大客户共销售11.80亿元，占营业收入的78.88%
┌───────────────────────┬──────────┬──────────┐
│客户名称 │ 营收额(万元)│ 占比(%)│
├───────────────────────┼──────────┼──────────┤
│中国移动通信有限公司 │ 86838.58│ 58.03│
│客户A │ 13525.78│ 9.04│
│The Government of the Hong Kong Special Admini│ 7777.19│ 5.20│
│strarive Region of the People's Republic of Ch│ │ │
│ina │ │ │
│客户B │ 6696.52│ 4.48│
│客户C │ 3191.37│ 2.13│
│合计 │ 118029.45│ 78.88│
└───────────────────────┴──────────┴──────────┘
【4.前5名供应商采购表】
截止日期:2023-12-31
前5大供应商共采购3.16亿元，占总采购额的46.06%
┌───────────────────────┬──────────┬──────────┐
│供应商名称 │ 采购额(万元)│ 占比(%)│
├───────────────────────┼──────────┼──────────┤
│供应商A │ 15477.88│ 22.58│
│供应商B │ 6572.48│ 9.59│
│重庆佳杰创盈科技有限公司 │ 4654.99│ 6.79│
│广州和联通信科技有限公司 │ 3065.51│ 4.47│
│供应商C │ 1802.33│ 2.63│
│合计 │ 31573.18│ 46.06│
└───────────────────────┴──────────┴──────────┘
【5.经营情况评述】
截止日期:2023-12-31
●发展回顾:
一、报告期内公司所处行业情况
国务院印发《“十四五”数字经济发展规划》提出“到2025年，数字经济核心产业增加值占国内生产总
值比重达到10%”，大力发展数字经济成为“十四五”期间重要任务。2023年2月，中国中央、国务院印发的
《数字中国建设整体布局规划》指出，到2035年，数字化发展水平进入世界前列，数字中国建设取得重大成
就。2023年9月，习近平总书记首次提出“新质生产力”开创性概念，12月中央经济工作会议再次强调“发
展数字经济，加快推动人工智能发展”，“发展新质生产力”。2024年《政府工作报告》明确加快发展新质
生产力的三大举措：一是推动产业链供应链优化升级；二是积极培育新兴产业和未来产业；三是深入推进数
字经济创新发展。软件和信息技术服务业作为战略性新兴产业也迎来了爆发性增长。作为信息产业的核心和
基础，我国软件产业近年来总体保持了较高的发展速度。2023年，我国软件和信息技术服务业运行稳步向好
，软件业务收入高速增长，盈利能力保持稳定。2023年，全国累计完成软件业务收入123258亿元，同比增长
13.4%。2023年，软件业利润总额14591亿元，同比增长13.6%，增速较上年同期提高7.9个百分点。
（一）信创、国资云、人工智能及元宇宙产业发展情况
《数字中国建设整体布局规划》明确指出要强化数字中国关键能力。其中包括构筑自立自强的数字技术
创新体系，即信息技术国产化。信创产业作为数据安全、数字安全的重要基础，是数字新基建的重要组成部
分，也是推动我国经济数字化转型、提升产业链发展的关键。信创产业作为战略性新兴产业，国家不断出台
相关政策对行业的发展进行支持。“十四五”规划中明确指出到2025年行政办公及电子政务系统要全部完成
国产化替代。《2024年政府工作报告》提到，要进一步深化信创和国企改革进程，助力高水平科技自立自强
。根据艾瑞咨询2023年中国信创产业研究报告预测，中国信创市场整体规模仍将保持30%以上的年增长，预
期2025年恢复高增速，于2026年突破2000亿。其中，自主创新的协同办公产品已经受益于党政信创的政策红
利，预期未来将伴随党政信创的深化下沉和行业信创的扩散拓展，进一步提升份额占比。
在国家“十四五”规划纲要中，多次提到网络安全、数据安全，网络安全与数据安全的重要性不断提升
。发展数字经济的基础是实现数据上云汇集管理，数据汇集管理的核心环节是国资云，国资云为发展中国特
色的数据要素建设奠定基础。国家高度重视国有企业数字化转型，国资云帮助企业提高IT利用效率，避免重
复建设，消除“数据孤岛”，充分释放国有企业的数据价值，为国资企业打造一个数字化、智能化、高弹性
、安全可信、平台化、生态化的综合型数字化服务云平台，加快国企数字化转型步伐。由于国资云对于自主
可控具有较高要求，预计未来市场主要集中在非公有云领域，艾瑞咨询预测2025年国内非公有云服务市场规
模将达到3050亿元，2021-2025年将以25%以上的CAGR高速成长，则2025年国资云市场规模将达到2449亿元。
2023年OpenAI推出大型语言模型ChatGPT，人工智能生成内容（AIGC，ArtificialIntelligenceGenerat
edContent）引发了新一代AI浪潮，国产大模型也呈现出爆发式增长态势。根据中国发展高层论坛2024年年
会上国家数据局统计，中国10亿参数规模以上的大模型数量已超100个。2024年2月，OpenAI发布视频生成模
型SORA，多模态生成大模型进入技术突破期。AI技术迭代推动应用场景进一步落地，驱动千行百业从效率升
级到AI创新，应用端持续增长。据OpenAI官方公布，目前GPTStore已有超过300万应用。同时，企业从“数
字化”向“智能化”转型催生出对AI技术的多元化需求，为中国AI市场规模增长奠定了基础。IDC预计，202
6年中国AI市场规模预期将达到264.4亿美元，2021-2026五年复合增长率（CAGR）将超20%。
2021年元宇宙概念爆发，Roblox成为元宇宙第一股，Facebook更名Meta，元宇宙正式进入发展元年。20
23年初，工信部提出将前瞻布局未来产业，加快布局元宇宙等前沿领域。2023年9月《元宇宙产业创新发展
三年行动计划（2023-2025年）》指出“元宇宙是数字与物理世界融通作用的沉浸式互联空间，是新一代信
息技术集成创新和应用的未来产业，是数字经济与实体经济融合的高级形态”。要求进一步强化人工智能、
区块链、云计算、虚拟现实等技术在元宇宙中的融合创新。从应用范围前景看，当前应用主要表现在游戏、
娱乐等领域；伴随元宇宙技术和产业成熟度的持续提高，预期期应用范围将逐步扩大。大模型及生成式AI的
迭代可在一定程度上加速元宇宙的发展，生成式AI技术将大幅度降低创制元宇宙的成本。人工智能也正在成
为数字经济发展的新引擎。根据AnalyticsInsight的预测，元宇宙市场将迎来显著增长，预计到2024年市场
规模将达到1289.8亿美元，相较于2022年的684.9亿美元，将实现大幅增长。
（二）公司在行业所处地位
在信创行业，公司以“信创邮箱+统一办公平台”为核心，成为信创应用软件市场主要参与者。公司Ric
hMail邮箱系统已完成全栈信创认证，拥有如邮件安全网关技术等多项国家专利技术，率先实现对微软Excha
nge和原IBMDomino邮件系统的替代，能够满足大中型企业快速搭建数字化办公系统的要求及国产替代需求。
此外，公司自主产品与国内主流信创生态实现适配，覆盖服务器、操作系统、中间件、数据库全产业链；并
针对华为生态重点发力，完成华为泰山服务器、公有云以及私有云的认证，成为华为智能计算邮件系统解决
方案合作伙伴以及政务云合作伙伴。在2023数字中国创新大赛信创赛道中，彩讯RichMail信创邮件系统斩获
华南赛区一等奖及2023数字中国创新大赛信创赛道三等奖。获鲲鹏应用创新大赛2023广东赛区三等奖等荣誉
。
国资云市场最主要的参与方为IT基础设施厂商、公有云IaaS厂商、电信运营商、私/专有云厂商四类，
四类厂商基于自身优势提供相应的产品服务。数字经济高速发展的大背景下，自主可控国资云的重要程度与
日俱增，以运营商为主体的国资云正在快速增长，渗透率持续提升。据三大运营商2023年财报显示，云计算
增长强劲，三大运营商云业务收入共计2315亿元。其中移动云2023年收入达833亿元人民币，同比增长率65.
6%，综合实力稳居国内云服务商第一阵营。公司在国资云PaaS端建设运营运维方面提供开发支撑，包括企业
上云配套服务、云平台建设、云迁移、云运维等，在云业务的市场推广层级提供云售前和行业上云解决方案
，包括渠道建设和推广等。在国资云SaaS端与运营商一起面向千行百业提供云盘、邮箱、数据安全等SaaS应
用和服务。目前公司也是移动云等电信运营商国资云的核心供应商。
随着大语言模型的快速发展，生成式AI为各行业带来了无限的想象空间，公司积极拥抱AIGC技术，高度
重视AI技术的研发和应用，与现有产品矩阵深度融合。在三大产品线中积极探索多场景应用，先后与百度文
心一言、阿里通义千问、智谱ChatGLM合作，共同探索大语言模型的行业应用。彩讯企业邮箱产品作为AIGC
应用落地优质场景之一，公司于2023年5月发布RichMail智能邮件Demo，邮箱产品迎来了突破性的产品革新
，升级后的下一代智能邮箱将发展三大核心产品能力：类秘书的主动服务能力、基于大模型的信息整合处理
能力及跨域信息获取和存储能力，协同办公产品线也将随之进一步提升自动化水平，迈向智能化发展阶段。
2023年公司获财联社最具投资价值的人工智能企业称号。
此外，彩讯股份是中国虚拟现实与元宇宙产业联盟的理事单位，近年来积极推进“虚拟现实+”的应用
探索。公司基于在AR/VR、数字孪生等领域的技术储备，沉淀了5G+AR/VR视频平台、数字人资产管理平台、
虚拟空间能力平台等核心产品，并积极推进元宇宙、数字孪生等应用场景的落地。公司为运营商用户定制开
发的5G视频秘书产品由数字人帮用户代接电话，反馈来电意图，具备视频回看、联系人管理、自定义开场白
，个性化IP形象定制，多场景回复等智能化功能。通过生成式AI技术的引入，预期将大幅度提升虚拟数字人
的多模态交互能力，带来视频智能交互的全新通话体验，成为5G时代通话领域的“数字生活入口”。2023年
10月，彩讯股份作为首批签约单位入驻福建省人工智能产业园，将借助园区的资源和政策支持，加速技术研
发和产业升级，以福建省人工智能产业园为支点，赋能文旅文博、乡村振兴、节庆赛事、会展展览等行业，
为全国客户和合作伙伴提供AI数字人、元宇宙的产品和服务。
二、报告期内公司从事的主要业务
公司自成立以来一直专注于企业数字化转型赛道，沉淀形成了业界领先的技术和运营双中台战略，主营
协同办公、智慧渠道、云和大数据三大产品线，可为客户提供产品销售、软件定制开发、技术服务及效果运
营灵活的业务模式，客户可根据需求，选择个性化的业务服务。报告期内，公司主要业务如下：
1、协同办公产品线
协同办公产品线以信创邮箱为核心，叠加统一办公平台，主要为电信运营商、大型企业、政府和高校等
组织提供套件化的电子邮件、即时通讯工具、数字办公室和内部信息协作平台等移动端和PC端智慧办公协同
管理软件和服务。为大中型企业创建全新的高效协同办公环境，快速打造企业专属的数字化办公平台，保障
信息安全及业务生态之间的完美融合，满足集成化、个性化需求及业务发展需要。主要客户涵盖中国移动、
中国银行、中国银联、中国人寿、国家电网、中国邮政、南方航空等通信、金融、能源、交通行业的大型央
国企。
RichMail系统拥有国产自主知识产权，可对微软Exchange和原IBMDomino邮件系统全面替代，入选了工
信部数字技术融合创新应用典型解决方案、金融信创生态实验室第一批解决方案，获得第二届“鼎信杯”金
融领域信息技术应用创新优秀产品奖，是中国500强首选国产邮箱。公司目前已完成华为鲲鹏、飞腾等国产
化芯片服务器，银河麒麟、统信UOS等国产操作系统，东方通、金蝶天燕、宝兰德等国产化中间件，达梦、
人大金仓、巨杉等国产化数据库以及华为昇腾AI服务器等软硬件兼容性认证。此外，针对华为产品线，获得
了泰山服务器、鲲鹏私有云、公有云三个认证，成为华为智能计算邮件系统解决方案合作伙伴及政务云合作
伙伴。
2023年公司推出中国首个智能邮箱产品，将人工智能技术与传统电子邮件系统融合，发展三大核心产品
能力：类秘书的主动服务能力、基于大模型的信息整合处理能力及跨域信息获取和存储能力。AI技术的应用
涵盖从邮件分类、智能回复到垃圾邮件过滤和用户行为预测等多个方面。旨在通过智能化方式改善邮件管理
，提高用户体验和安全性。并将AI邮箱从基于邮箱的AIGC邮件辅助类需求延展到邮箱智能助手阶段。将邮箱
作为平台，助力企业内部信息管理，通过AI赋能邮箱助手，参与邮件资产的智能化管理、连接打通业务系统
，实现AI邮箱的全面升级。
2、智慧渠道产品线
智慧渠道产品线重点服务企业数据化运营和管理，为客户提供获客、活跃等效果导向的平台建设和运营
服务，助力企业保障数字化转型的效果。主要包括彩讯极速营销平台、5G消息CSP平台、数智人平台、智能
外呼系统、移动应用云开发平台、私域流量营销平台、统一搜索平台、权益中心平台、智能运营支撑平台等
多个产品模块。公司参与建设和运营多个用户规模过亿的产品和互联网战略产品，包括中国移动旗下手机营
业厅、移动云盘、统一认证、139邮箱、咪咕音乐、视频彩铃、权益平台等多款产品，服务超过10亿终端消
费用户。
在多年服务企业客户渠道互联网化的历程中，公司从互联网平台搭建到线上渠道运营及互联网客户体验
管理都拥有业内一流的水平，同时也打造了技术过硬的运营型专家队伍和平台开发的技术专家团队。在技术
领域从APP平台建设到消息中心建设、智能搜索引擎、可自主运营互联网营销平台、智能营销引擎、C端客户
高并发处理、底层计算设施云化和容器化部署等方面，都已经达到业界领先的技术水平，具备卓越的亿级用
户运营能力。
3、云和大数据产品线
云和大数据产品线立足于移动云生态，贯穿云方案、云迁移、云运维各个环节，专注于定制化的企业上
云配套解决方案；大数据领域，为企业提供全方位的数据采集、处理、挖掘分析、安全、治理等产品和整体
解决方案。
云计算方面，针对国资云厂商市场端、建设端和运营端，提供定制化的企业上云配套服务，助力企业数
字化转型，具体涵盖上云咨询、私有云规划与建设、混合云管理、云应用开发、上云迁移、云运维、云集成
以及云盘智能助手等全生命周期产品与服务。通过彩讯数据治理工具、大数据分析平台、终端管理服务平台
、数据安全管理平台等产品为企业提供数据统计、分析和挖掘等功能，辅助管理者分析决策等相关的全流程
、全生命周期的数据服务及拓展业务场景变现。
三、核心竞争力分析
1、主要核心竞争力
（1）AI赋能“双中台”，构建技术壁垒具备竞争力
作为企业数字化行业的领跑者，公司一直致力于技术、产品、研发的创新，将多年研发形成的核心产品
和服务标准化，构建了高度模块化和组件化的IT中台和运营中台，称为“双中台体系”。双中台体系是各种
业务系统、数据平台、技术平台的集成和协同中心，支持多样化、灵活的业务场景。在双中台的实践中，AI
技术在中台中的应用有助于提升的运营效率和业务创新能力，作为中国人工智能产业发展联盟（简称AIIA）
会员单位，沉淀了数据分析和挖掘、业务流程自动化、语音识别、自然语言处理等多项AI技术能力，同时IT
中台积累了各种AR/VR技术、AI能力、国产环境适配能力。其中IT中台形成“组件式”开发体系和“积木式
”组装能力，2023年IT中台新增近百个自研组件，累积组件达1600余个；IT中台自研组件复用率提升至87%
，复用3次及以上占比达65%。运营中台完成9个运营平台的解耦封装，支持私有化部署，聚焦私域知识，打
通私域服务，支持多模型融合适配，实现运营中台和AI大模型技术有效结合，通过大模型的语义识别和指令
判断，对接运营平台相关API和数据脚本，以对话式运营数字分身和数字人等展现形式实现日常业务的智慧
化敏管理。运营中台在行业和客户内部获得ICT中国创新奖、QC一等奖、最佳解决方案奖等多项大奖，并于
报告期内纳入2023中关村论坛国际技术交易大会百项新技术新产品榜单。
（2）AI新技术+虚拟数字人，双轮驱动彩讯创新力
公司较早在人工智能领域布局并具备深厚的技术积累和创新能力，沉淀了多模型接入管理、模型训练/
微调、检索增强生成（RAG）、及Agent（自动编排、高级编排）等核心技术能力。将技术与原有业务场景融
合创新，推出彩讯RichAI一站式集成开发平台，为客户提供更加高效、智能的产品和解决方案。1）在多模
型接入管理方面，公司开发的模型管理组件，能够灵活地管理和调度不同的AI模型。根据不同客户需求，快
速组合和部署最适合的AI模型，大幅提升客户解决方案的定制化能力和响应速度。2）检索增强生成（RAG）
技术是公司在AI技术研究的另一核心竞争力。支撑公司能够在庞大的数据集中快速检索相关信息，并结合上
下文生成连贯、自然的回答，极大改善了AI系统处理复杂问题的能力。3）Agent技术是公司在智能自动化领
域的重要应用之一。通过自动编排和高级编排两种方式，实现了对AI任务的高效管理和执行。为客户提供了
更加灵活和智能化的服务体验。
在数字人领域，彩讯股份是中国虚拟现实与元宇宙产业联盟的理事单位，近年来积极推进“虚拟现实＋
”，强化元宇宙相关技术应用内生能力，基于底层的技术架构，通过合作自研的AIMotion动作随动系统,“
点云-拓扑-模型技术栈”探索AIGC-3D建模技术路线，RTI（Real-TimeInteractive）场景与色实时互动等多
项核心技术能力重构应用场景。1）生成式动作匹配技术（GenerativeMotionMatching）是一套在3D空间内
实现快捷低门槛动作生成技术。通过输入文字/语义/图形/音乐等输入指令，通过Agent帮助指令向量转化为
3D空间内的动作指令，同时完成动作、场景、角色间的匹配感知。2）3D实时内容生成基于三维引擎复用三
维运动规则和物理世界中的运动轨迹，平台内角色和场景的互动关系可以随时回退和调整，帮助呈现更复杂
的角色与场景交互。
（3）深耕行业市场，沉淀品牌价值，与客户共同成长
公司深耕运营商应用市场近二十年，为电信行业客户持续稳定地提供数字化产品和整体解决方案，积累
了丰富的业务设计及平台演进经验，在业务系统整合方面拥有较强的技术储备和整合能力。已发展成电信运
营商行业核心应用供应商之一。在长期服务运营商的过程中，公司积累和沉淀了深厚的技术能力以及丰富的
项目经验，品牌效应突出。将产品和服务快速复制到新的行业和客户中，为客户提供有针对性的解决方案，
助力各行业大中型企业实现数字化转型。
行业方面，公司在能源、金融、交通等国家重点行业都有多年积累。新技术研发应用和闭环运营能力在
电力能源等领域获得普遍认可，先后为国家电网、南方电网、中国华电、中煤能源等客户提供了邮件系统、
数据中心大数据升级、非结构化数据中心等开发和运营服务。公司核心产品及精细化运营能力在金融行业也
广泛应用，为中国银行、中国人寿、上海银行、江苏银行、兴业银行等客户提供信创邮件系统产品、线上精
准获客产品等开发和技术运营服务。为交通行业如国航、南航等客户，提供邮件系统产品以及基于数据服务
的线上营销管理平台、决策分析平台等产品与技术服务。党政方面，2021年彩讯RichMail成功入围“中央国
家机关2021年邮件系统软件协议供货采购项目”，该项目是中国政府采购领域级别最高、覆盖面最广的集中
采购项目之一。
在为客户提供全方位的数字化解决方案和服务，帮助客户实现数字化转型和业务升级的过程中，公司也
在成长和发展。从成立之初的邮箱产品持续探索和研究新技术，推陈出新，强化科技创新和数字化服务能力
，积淀了现阶段公司的三大核心产品线，为客户提供数字化、智能化、个性化的产品和服务，致力于成为一
流的智能数字化专家。
（4）完善的管理体系成就优质服务品质
公司在长期的业务发展过程中，建立起一支技术精湛、经验丰富、团结合作的先进管理团队和企业文化
。管理层均为国内外知名高校专业背景，具备长足发展的战略思想。管理团队优势互补配合默契，精于公司
经营运作，精细化运营，成本及费用管控。领导下的公司各部门充分协同，具备多项目并行管理经验及高并
发多任务处理能力，截止23年底高峰并行项目280余个。公司以北京、广州、深圳、杭州、成都五大研发基
地为中心，设立多个营销和服务中心，辐射全国销售网络，提供快速响应及时处理高效优质的客户服务。公
司还建设了符合公司自身特点与发展阶段相适应的管理体系，涵盖项目管控体系、辅助决策数字化支撑体系
、知识资产管理体系、市场研究体系、生态合作体系等，成为持续提升产品成熟度、项目交付质量、客户服
务满意度、改善服务流程的有力保障，为业务持续高速发展奠定了基础，也成为公司发展的核心竞争力之一
。
四、主营业务分析
1、概述
2023年，以大模型为代表的生成式AI技术掀起了全球AI技术发展的新浪潮。在国家推动数字经济健康发
展的各项政策推动下，报告期内公司实现了营业收入和净利润的双增长，实现营业收入149640.77万元，较
上年同期增长25.18%，归属于上市公司股东的净利润32463.03万元，较上年同期增长44.31%，归属于上市公
司股东的扣除非经常性损益后的净利润18685.76万元，较上年同期增长1.57%。为进一步增加公司创新技术
研发实力，公司2023年度研发投入较上年同期增长26.97%。公司主营业务三大产品线继续保持稳定增长。
（1）信创持续利好，智能邮箱产品落地，协同办公产品线增长稳健
“国产替代”、“安全发展”的战略带动信创办公软件产品需求，信创产业进入规模化推广阶段，为公
司协同办公产品线提供稳定的增长空间，驱动业绩持续攀升。
2023年，公司核心信创产品RichMail信创安全邮箱系统，继续受到广泛的市场认可，重点客户的签约达
成效果显著，客户粘性继续提升。在存量客户信创改造方面，中国银行、中国人寿、上海银行、上海农商行
、江苏银行、南方航空等大型头部客户开启新一期的信创改造建设，展示了公司核心产品在安全可控性，性
能稳定性，功能完备实用性方面的突出优势，得到客户高度信任与肯定。
公司持续优化客户结构，一方面持续建设立体化客户关系体系，加快成熟产品在大型央企的分支机构客
户复制，提升渗透率。另一方面继续在优势行业领域深耕拓展，成绩显著。交通领域成功与中国国际货运航
空、澳门航空达成合作，帮助客户安全高效的加速数字化转型，巩固了公司在航空行业的品牌影响力。在金
融领域与行业头部新客户英大人寿、中银证券等成功签约，为金融企业客户提供优质可靠的软件产品，为公
司
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