经营分析☆ ◇300634 彩讯股份 更新日期：2025-05-03◇ 通达信沪深京F10
★本栏包括【1.主营业务】【2.主营构成分析】【3.前5名客户营业收入表】【4.前5名供应商采购表】
【5.经营情况评述】
【1.主营业务】
产业互联网技术和服务供应商
【2.主营构成分析】
截止日期:2024-12-31
项目名 营业收入(元) 收入比例(%) 营业利润(元) 利润比例(%) 毛利率(%)
─────────────────────────────────────────────────
电信(行业) 11.13亿 67.37 4.57亿 70.73 41.10
软件和信息技术服务业(行业) 2.33亿 14.08 5205.64万 8.05 22.38
能源(行业) 1.60亿 9.66 --- --- ---
其他(行业) 6719.90万 4.07 --- --- ---
金融(行业) 3748.42万 2.27 --- --- ---
政府(行业) 2865.03万 1.73 --- --- ---
交通(行业) 1356.30万 0.82 --- --- ---
─────────────────────────────────────────────────
技术服务(产品) 12.75亿 77.16 5.34亿 82.60 41.91
软件产品开发与销售(产品) 2.49亿 15.08 7229.39万 11.18 29.02
其他业务(产品) 7724.52万 4.68 3697.26万 5.72 47.86
系统集成(产品) 5095.06万 3.08 324.55万 0.50 6.37
─────────────────────────────────────────────────
华南地区(地区) 7.18亿 43.48 2.98亿 46.10 41.50
华东地区(地区) 4.00亿 24.19 1.40亿 21.58 34.92
华北地区(地区) 3.94亿 23.87 1.58亿 24.51 40.19
西南地区(地区) 1.10亿 6.63 4313.33万 6.67 39.36
华中地区(地区) 2525.53万 1.53 675.42万 1.04 26.74
西北地区(地区) 466.00万 0.28 64.76万 0.10 13.90
东北地区(地区) 19.77万 0.01 1.72万 0.00 8.68
─────────────────────────────────────────────────
直销(销售模式) 16.52亿 100.00 6.47亿 100.00 39.15
─────────────────────────────────────────────────
截止日期:2024-06-30
项目名 营业收入(元) 收入比例(%) 营业利润(元) 利润比例(%) 毛利率(%)
─────────────────────────────────────────────────
电信(行业) 5.55亿 71.02 2.39亿 73.24 43.13
软件和信息技术服务业(行业) 7646.57万 9.79 1758.75万 5.38 23.00
其他(行业) 6466.27万 8.28 3035.49万 9.29 46.94
能源(行业) 6064.44万 7.76 3385.95万 10.37 55.83
金融(行业) 1512.25万 1.94 445.26万 1.36 29.44
政府(行业) 944.25万 1.21 117.61万 0.36 12.46
─────────────────────────────────────────────────
智慧渠道产品线(产品) 3.08亿 39.42 1.06亿 32.44 34.42
协同办公产品线(产品) 2.45亿 31.35 1.24亿 37.87 50.52
云和大数据产品线(产品) 1.89亿 24.19 7590.00万 23.23 40.17
其他业务(产品) 3936.47万 5.04 2109.68万 6.46 53.59
─────────────────────────────────────────────────
华南地区(地区) 2.93亿 37.52 1.26亿 38.43 42.83
华东地区(地区) 2.08亿 26.64 7852.79万 24.04 37.75
华北地区(地区) 1.83亿 23.47 8266.36万 25.31 45.10
西南地区(地区) 4994.80万 6.39 1630.82万 4.99 32.65
其他业务(地区) 3936.47万 5.04 2109.68万 6.46 53.59
华中地区(地区) 620.71万 0.79 245.24万 0.75 39.51
西北地区(地区) 98.58万 0.13 10.30万 0.03 10.45
东北地区(地区) 14.52万 0.02 -2.56万 -0.01 -17.61
─────────────────────────────────────────────────
技术服务(业务) 6.11亿 78.20 2.61亿 79.89 42.72
软件产品开发与销售(业务) 1.18亿 15.09 4099.53万 12.55 34.77
其他业务(业务) 4330.58万 5.54 2424.25万 7.42 55.98
系统集成(业务) 903.93万 1.16 46.76万 0.14 5.17
─────────────────────────────────────────────────
截止日期:2023-12-31
项目名 营业收入(元) 收入比例(%) 营业利润(元) 利润比例(%) 毛利率(%)
─────────────────────────────────────────────────
电信(行业) 10.40亿 69.51 4.06亿 70.22 39.06
软件和信息技术服务业(行业) 1.55亿 10.36 6587.98万 11.39 42.50
其他(行业) 9844.64万 6.58 --- --- ---
政府(行业) 7904.34万 5.28 --- --- ---
能源(行业) 7203.26万 4.81 --- --- ---
金融(行业) 4444.75万 2.97 --- --- ---
交通(行业) 734.05万 0.49 --- --- ---
─────────────────────────────────────────────────
技术服务(产品) 10.47亿 69.97 4.34亿 74.94 41.41
软件产品开发与销售(产品) 2.08亿 13.93 7028.96万 12.15 33.73
系统集成(产品) 1.42亿 9.48 1580.63万 2.73 11.14
其他业务(产品) 9897.04万 6.61 5888.96万 10.18 59.50
─────────────────────────────────────────────────
华南地区(地区) 7.31亿 48.82 2.81亿 48.51 38.42
华东地区(地区) 3.74亿 24.99 1.47亿 25.39 39.29
华北地区(地区) 3.05亿 20.37 1.23亿 21.24 40.32
西南地区(地区) 6071.04万 4.06 1858.36万 3.21 30.61
华中地区(地区) 1903.43万 1.27 724.46万 1.25 38.06
西北地区(地区) 650.86万 0.43 184.91万 0.32 28.41
东北地区(地区) 90.81万 0.06 46.40万 0.08 51.10
─────────────────────────────────────────────────
直销(销售模式) 14.96亿 100.00 5.79亿 100.00 38.66
─────────────────────────────────────────────────
截止日期:2023-06-30
项目名 营业收入(元) 收入比例(%) 营业利润(元) 利润比例(%) 毛利率(%)
─────────────────────────────────────────────────
电信(行业) 5.26亿 71.71 2.15亿 72.21 40.96
其他(补充)(行业) 1.28亿 17.50 4584.18万 15.37 35.73
软件和信息技术服务业(行业) 7916.58万 10.80 3702.00万 12.41 46.76
─────────────────────────────────────────────────
技术服务收入(产品) 4.76亿 64.93 2.11亿 70.90 44.41
软件产品开发与销售(产品) 1.11亿 15.10 4398.13万 14.75 39.73
系统集成收入(产品) 9433.80万 12.87 1414.85万 4.74 15.00
其他(补充)(产品) 3826.22万 5.22 --- --- ---
其他(产品) 1383.16万 1.89 --- --- ---
─────────────────────────────────────────────────
华南地区(地区) 3.30亿 45.05 --- --- ---
华东地区(地区) 1.79亿 24.48 7901.93万 26.50 44.02
华北地区(地区) 1.53亿 20.86 6201.29万 20.80 40.54
其他(补充)(地区) 3826.22万 5.22 --- --- ---
西南地区(地区) 2138.90万 2.92 --- --- ---
华中地区(地区) 853.83万 1.16 --- --- ---
西北地区(地区) 193.92万 0.26 --- --- ---
东北地区(地区) 36.27万 0.05 --- --- ---
─────────────────────────────────────────────────
【3.前5名客户营业收入表】
截止日期:2024-12-31
前5大客户共销售13.17亿元，占营业收入的79.69%
┌───────────────────────┬───────────┬───────────┐
│客户名称 │ 营收额(万元)│ 占比(%)│
├───────────────────────┼───────────┼───────────┤
│中国移动通信有限公司 │ 96555.36│ 58.44│
│客户A │ 15347.75│ 9.29│
│客户B │ 12062.03│ 7.30│
│广州恒萃信息科技有限公司 │ 4969.06│ 3.01│
│客户C │ 2727.51│ 1.65│
│合计 │ 131661.70│ 79.69│
└───────────────────────┴───────────┴───────────┘
【4.前5名供应商采购表】
截止日期:2024-12-31
前5大供应商共采购2.95亿元，占总采购额的36.29%
┌───────────────────────┬───────────┬───────────┐
│供应商名称 │ 采购额(万元)│ 占比(%)│
├───────────────────────┼───────────┼───────────┤
│深圳市年年卡网络科技有限公司 │ 7697.39│ 9.48│
│深圳超炬云计算有限公司 │ 7340.71│ 9.04│
│中国移动通信有限公司 │ 6813.14│ 8.39│
│宝德计算机系统股份有限公司 │ 5000.00│ 6.16│
│供应商A │ 2614.65│ 3.22│
│合计 │ 29465.88│ 36.29│
└───────────────────────┴───────────┴───────────┘
【5.经营情况评述】
截止日期:2024-12-31
●发展回顾:
一、报告期内公司所处行业情况
2024年以来，中国数字经济规模持续扩大，核心产业增加值占GDP比重突破10%，提前完成“十四五”规
划目标。“‘人工智能+’行动”连续第二年被写入政府工作报告，且部署更加具体。2025年《政府工作报
告》明确指出，要激发数字经济创新活力，“持续推进‘人工智能+’行动，将数字技术与制造优势、市场
优势更好结合起来，支持大模型广泛应用”，“扩大5G规模化应用”，“优化全国算力资源布局，打造具有
国际竞争力的数字产业集群”。软件和信息技术服务业作为数字经济的重要组成部分，技术创新、产业融合
和模式变革等方式成为支撑数字经济与实体经济高质量发展的重要引擎。2024年，我国软件和信息技术服务
业运行态势良好，软件业务收入平稳增长，利润总额增长放缓。2024年，全国累计完成软件业务收入137,27
6亿元，同比增长10.00%。2024年，软件业利润总额16,953亿元，同比增长8.7%。
（一）信创、人工智能、算力产业及元宇宙发展情况《2024年政府工作报告》提到，要进一步深化信创
和国企改革进程，助力高水平科技自立自强。信创产业进入深化落地阶段，从“政策驱动”向“政策+市场
需求”协同，信创产品开启“应用-反馈-迭代”循环加速。根据亿欧智库估算，预计2023-2027年复合增速
达36%。随着AI技术突破，AI将驱动信创服务升级，产业将迈向更高质量发展阶段，为科技强国提供核心支
撑。
2024年以来全球AI行业在生成式技术、多模态应用和硬件升级中实现跨越式增长。OpenAI发布GPT-4o、
新一代推理模型o3系列，Google推出Gemini1.5Pro等多模态AI模型，标志着AI技术在特定任务上的超越和多
模态处理能力的提升。DeepSeek发布V3和R1模型，融合多种创新技术突破算力瓶颈，展示了中国在AI技术上
的自主研发能力。据IDC预测，2024年全球人工智能产业规模将达到6,233亿美元，同比增长21.5%。中国AI
市场规模2024年达7,470亿元，同比增长41%，预计2025年突破1万亿元。据贝恩公司《2024年全球高科技行
业报告》预测，企业级AI服务成为全球AI软硬件市场核心增长点，2025年市场规模预计达780亿美元。全球A
I产业正处于高速发展阶段，AI搜索、具身智能、AIAgent及多模态等多元化需求显著增长。
随着生成式人工智能和大模型的广泛应用，模型参数量的增加对算力提出了更高的要求。2024年以来，
中国科技的发展对算力的需求呈现出显著的增长态势。国家层面的《算力基础设施高质量发展行动计划》以
及地方政策，都设定了明确的智算中心建设目标，旨在促进AI算力的布局和发展。IDC预测结果显示，2024
年中国智能算力规模为725.3EFLOPS，2025年将达到1,037.3EFLOPS；2026年，中国智能算力规模将达到1,46
0.3EFLOPS，为2024年的两倍，并在2028年达到2,781.9EFLOPS。根据IDC报告，2024年中国人工智能算力市
场规模达到190亿美元，2025年将达到259亿美元，同比增长36.2%，2028年将达到552亿美元。
元宇宙是作为我国未来产业布局的重要抓手，对建设中国式现代化具有重要意义。我国政府陆续出台多
项政策，鼓励元宇宙行业的发展，加速元宇宙与实体经济的融合。元宇宙应用已在工业制造、文化旅游、医
疗健康、电子游戏等多个领域取得阶段性进展，展现出向多产业渗透的发展趋势，为数字经济创新增长提供
了新动能。IDC预测2030年全球元宇宙产业规模将达6.3万亿美元，中国或占全球份额的20%-30%。
（二）公司在行业所处地位在信创行业，公司以“信创邮箱+统一办公平台”为核心，成为信创应用软
件市场主要参与者。公司RichMail邮箱系统已完成全栈信创认证，拥有如邮件安全网关技术等多项国家专利
技术，率先实现对微软Exchange和原IBMDomino邮件系统的替代，能够满足大中型企业快速搭建数字化办公
系统的要求及国产替代需求。伴随生成式AI技术的发展，公司信创邮箱产品进一步革新，为用户提供更加个
性化、智能化服务。2024年，彩讯AI信创邮箱产品获得中国软件行业协会颁发的“中国软件产业40年典型产
品”。
在AI领域，彩讯股份依托深厚的技术积累和创新能力，构建了覆盖智算基础设施底座、大模型训练及推
理平台、一站式AI应用开发平台到垂直行业大模型应用解决方案的全栈AI服务体系，助力客户实现基于AI技
术的智能化转型。彩讯AI原生云计算解决方案RichAICloud在甲子光年发布的《中国AI算力行业发展报告》
中入选《2024中国AI算力领域服务商图谱》，AI应用产品入选“2024中国AI应用领域最具商业潜力榜”。彩
讯股份一站式AI应用开发平台RichAIBox作为平台级AI应用开发工具入选权威技术媒体平台InfoQ发布的“中
国AIAgent产品罗盘”。彩讯股份凭借在AI领域的突出成果荣膺《21世纪经济报道》颁发的“2024年度科技
价值上市公司”奖项。
彩讯股份是中国虚拟现实与元宇宙产业联盟的理事单位，近年来积极推进“虚拟现实+”的应用探索。
公司基于在AR/VR、数字孪生等领域的技术储备，沉淀了5G+AR/VR视频平台、数字人资产管理平台、3D超拟
人智能体视频生成平台、3D超拟人智能体交互平台、3D超拟人智能体一体机、虚拟空间能力平台等核心产品
，积极推进元宇宙、数字孪生等应用场景的落地。2023年，彩讯股份作为首批签约单位入驻福建省人工智能
产业园，借助园区资源和政策支持，加速技术研发和产业升级，以福建省人工智能产业园为支点，赋能文旅
文博、乡村振兴、节庆赛事、会展展览等行业，为全国客户和合作伙伴提供AI数字人、元宇宙的产品和服务
。2024年，公司被胡润研究院列入《2024胡润中国元宇宙潜力企业榜》TOP100。
二、报告期内公司从事的主要业务
公司自成立以来始终深耕企业数字化转型领域，2024年依托自主研发的AI技术底座与行业领先的双中台
战略，完成了主营协同办公、智慧渠道、智算服务与数据智能三大产品线的AI焕新升级。同时，公司构建了
覆盖智算基础设施底座、大模型训练及推理平台、一站式AI应用开发平台到垂直行业大模型应用解决方案的
全栈AI服务体系，助力客户实现基于AI技术的智能化转型，为客户提供产品销售软件定制开发、技术服务及
效果运营灵活的业务模式，客户可根据需求，选择个性化的业务服务。报告期内，公司主要业务如下：
1、协同办公产品线
以数字员工为核心的协同办公产品线，包括信创邮箱、AI智能邮箱、AI办公助手、企业级AI知识库、统
一办公平台等基于彩讯RichAIBox平台打造的系列智慧办公产品套件，为大中型企业、政府和高校等组织机
构提供移动端和PC端智慧办公协同管理软件和服务，创建智能高效的协同办公环境，快速打造企业专属的数
字化办公平台，满足智能化、集成化、个性化需求及业务发展需要。公司主要客户涵盖中国移动、中国银行
、中国银联、中国人寿、国家电网、南方电网、中国邮政、南方航空、中国通号等通信、金融、能源、交通
行业的大型央国企。
彩讯信创邮件系统RichMail拥有国产自主知识产权，可对微软Exchange和原IBMDomino邮件系统全面替
代，入选了工信部数字技术融合创新应用典型解决方案、金融信创生态实验室第一批解决方案，是中国500
强首选国产邮箱。公司目前已完成华为鲲鹏、飞腾等国产化芯片服务器，银河麒麟、统信UOS等国产操作系
统，东方通、金蝶天燕、宝兰德等国产化中间件，达梦、人大金仓、巨杉等国产化数据库以及华为昇腾AI服
务器等软硬件兼容性认证。此外，针对华为产品线，获得了泰山服务器、鲲鹏私有云、公有云三个认证，成
为华为智能计算邮件系统解决方案合作伙伴及政务云合作伙伴。全面接入华为鸿蒙生态，为鸿蒙系统打造移
动端及PC端邮箱应用RichM@ilAPP，用户可以在鸿蒙系统使用并管理多种主流邮箱账户，享受全面、高效、
便捷的邮箱体验。手机端产品于2024年8月成功上架鸿蒙应用市场，成为较早一批上架的应用之一。随着鸿
蒙系统的不断完善，RichM@il持续更新迭代，凭借产品功能便捷、多端适配、用户体验流畅、技术创新等特
性，荣获由华为颁发的“鸿蒙原生应用体验提升奖”。
彩讯智慧办公AI系列产品，整合数十种智能体模块，覆盖邮件、审批、创作等高频办公场景，通过卡片
模板、语音交互及零代码配置能力，实现公文智能检索、述职报告/PPT自动化生成、审批流程一键流转，突
破传统模式单一局限。以大模型技术为基础，以企业知识库为核心，结合复杂意图识别，调动多智能体协同
，深度优化办公处理效率，并支持企业自定义创建智能体，满足个性化需求，打造从信息处理到业务创新的
全链路AI办公体验，助力组织构建统一数字办公生态。
2、智慧渠道产品线
智慧渠道产品线重点服务企业数据化运营和管理，为客户提供获客、活跃、转化等效果导向的平台建设
和智能运营服务，该产品线深度融合AI技术与数据驱动，构建起贯穿企业数字化运营全生命周期的智能服务
体系，实现精准运营与效能提升。主要包括彩讯极速营销平台、数字人智能体一站式配置和应用平台、5G消
息CSP平台、智能外呼系统、私域流量运营平台、统一搜索平台、权益中心平台、智能运营支撑平台等多个
产品模块。公司参与建设和运营涵盖电信、交通、能源、金融等行业领域的多个用户规模过亿的产品和互联
网战略产品，如中国移动旗下手机营业厅、移动云盘、统一认证、咪咕音乐、视频彩铃、权益平台等，服务
超过10亿终端消费用户。
基于彩讯RichAIBox一站式AI应用开发平台，快速构建AI营销助手、智能客服等营销服务典型场景的应
用，基于大模型生成营销素材、优化客户交互流程，实现在客户引流、商机转化、方案生产、服务质量等方
面降本提效。数字人智能体一站式配置和应用平台，提供企业级数字人生产、配置、运营、管理全生命周期
服务，轻松定制有知识、有技能、有人格的新一代交互型数字人，广泛应用于智能营销、虚拟主播、智能助
理、虚拟导游等多种场景，助力企业精准定位用户需求，优化获客渠道效率，提升用户活跃度与留存率。
3、智算服务与数据智能产品线
智算服务与数据智能产品线以“云+算力+数据”三位一体为核心架构，聚焦于为多行业客户提供从云全
生命周期管理和服务，智算中心规划建设与集群管理，到数据治理与模型训练及推理等服务解决方案。
云业务立足于移动云生态，提供上云咨询、私有云规划与建设、混合云管理、云应用开发、上云迁移、
云运维、云集成以及云盘智能助手等全生命周期产品与服务。
智算服务通过彩讯自研AI原生云计算解决方案RichAlCloud，提供涵盖从下一代AI云原生计算网络架构
、超大规模算力集群管理平台到高性能企业级大模型训练与推理平台的AI算力构建及大模型运营一体化解决
方案，助力企业快速构建大规模算力集群，部署运营专属大模型。
数据智能服务通过彩讯数据治理工具、大数据分析平台、终端管理服务平台、数据安全管理平台、数据
增强工具、数据合成工具等产品及生成式人工智能技术，为数据采集、数据治理、稳定训练集、数据安全、
推理结果使用等环节提供技术支撑；促进企业私域数据质量提升，盘活企业数据资产，帮助企业更好地管理
和利用数据，支持人工智能应用的开发和部署，实现业务价值的最大化。
三、核心竞争力分析
1、主要核心竞争力
（1）RichAI超级工厂，从智算到AI应用开发，构筑公司核心技术壁垒公司较早在人工智能领域布局并
具备深厚的技术积累和创新能力，以领先的AI大模型技术矩阵，推出“智算+开发+应用”三层架构为核心的
RichAI超级工厂，构建覆盖智算基础设施底座、大模型训练与推理平台、一站式AI应用开发平台到垂直行业
大模型应用解决方案的全栈AI服务体系，助力客户实现基于AI技术的智能化转型。公司通过自主研发的大模
型训练调优、推理加速、多模态检索增强技术、多智能体协同技术及行业深度适配的解决方案，持续推动AI
技术与业务场景的深度融合。彩讯RichAIBox作为一站式AI应用开发平台，集模型接入管理、私域知识管理
、插件接入与开发、智能体构建于一体，支持基于业务需求的灵活定制，致力于打造高可用的企业级AI知识
库、企业级AI知识检索、企业级智能体应用。平台采用“通专结合”的技术路径，既支持通用场景的智能化
需求，又能针对行业特性结合RL技术开发专用模型。此外，通过自研Reasoning+Action推理框架、智能体预
热加速技术、长短链技术、智能体异构并行技术，平台在复杂任务推理、上下文学习、私域知识理解等能力
上实现跃升，显著提升企业决策效率与场景适应性。
彩讯AI原生云计算解决方案RichAICloud，通过下一代AI原生云计算架构，整合超大规模算力集群管理
平台与大模型训练及推理加速技术，支持企业快速部署千亿级参数模型。AI原生云计算网络架构(RichNet)
，方案通用性高，支持快速交付与响应，通过自研系统与算法，保证较高的稳定性和高性能，可帮助客户节
约25%以上的网络设备成本投入；超大规模算力集群管理平台(RichMoss)，全面支持异构GPU设备，实现了GP
U算力资源的有效池化，广泛覆盖各类AI计算场景，可实现长达90天的不间断训练，显著提升训练过程的稳
定性和可靠性。高性能企业级大模型训练及推理平台(RichBoost)，提供高可用训练引擎、高性能推理引擎
。推理框架分别支持大语言模型和多模态图像\视频生成模型，并可分别进行优化加速。大语言模型的平台
加速比可达5倍以上，多模态推理加速比可达3倍。公司在元宇宙数字人领域持续推动技术创新，重视AI与3D
技术融合，具备行业领先的核心技术能力，可广泛应用于AR/VR、3D内容生成、客服\咨询等场景。（1）3D
高斯动态重建：基于稀疏点云展开的高斯动态重建技术，支持实时渲染与移动端部署，可人工精修，效率较
NeRF提升百倍；（2）GAG通用运动技术：支持多模态动作生成（文本/语音/关键帧）、无限循环动作、跨物
种动作重组，可连续生成40-60秒CG级动画，成本降低90%，并可赋能虚拟机器人训练。（3）3D意图决策智
能体：结合大语言模型的3D意图识别与决策系统，支持多模态交互与主动服务，实现物理世界规则下的智能
响应。（4）语音智能体：端到端语音大模型+情感引擎，极快首字响应速度，支持实时打断与自然对话，语
音合成自然流畅。
（2）AI赋能“双中台”，持续推动技术创新，降本增效作为企业数字化行业的领跑者，公司一直致力
于技术、产品、研发的创新，将多年研发形成的核心产品和服务标准化，构建了高度模块化和组件化的IT中
台和运营中台，称为“双中台体系”。双中台体系是各种业务系统、数据平台、技术平台的集成和协同中心
，支持多样化、灵活的业务场景。在双中台的实践中，AI技术在中台中的应用有助于提升的运营效率和业务
创新能力，IT中台沉淀了文生图、文生视频、图片AI处理、图像识别、语音识别、自然语言处理等多项AI技
术能力，同时也积累了AR/VR技术、大数据技术组件、国产环境适配能力。2024年IT中台新增4个开发框架、
55个自研组件、5个业务能力中心，其中自研组件复用率进一步提升，接近90%。运营中台新增2个运营工具
，共计达到11个，形成了覆盖运营活动的开发、拉新促活、数据的归因分析的全生命周期的工具平台的能力
集合，同时接入AI能力，聚焦私域知识，打通私域服务，支持多模型融合适配，实现运营中台和AI大模型技
术有效结合，通过大模型的语义识别和指令判断，对接运营平台相关API和数据脚本，以对话式运营数字分
身和数字人等展现形式实现日常业务的智慧化敏捷管理，赋能运营工作提高运营效率和质量，降低运营成本
。
（3）深耕行业市场，沉淀品牌价值，与客户共同成长公司成立20余年来累积服务近1600家大中型企业
客户，覆盖电信、能源、金融、交通等核心行业领域，为客户提供专业化、数字化、智能化解决方案，助力
千行百业实现企业数字化转型。
在电信行业，公司深耕运营商应用市场二十余年，为电信行业客户持续稳定地提供数字化产品和整体解
决方案，积累了丰富的业务设计及平台演进经验，在业务系统整合方面拥有较强的技术储备和整合能力，已
发展成电信运营商行业核心应用供应商之一。在电力能源领域，彩讯新技术应用和闭环运营能力获得普遍认
可，先后为国家电网、南方电网、中国华电、中煤能源等客户提供了邮件系统、数据中心大数据升级、非结
构化数据中心、RPA、AI应用等开发和运营服务。公司核心产品及精细化运营能力在金融行业也广泛应用，
为中国银行、中国人寿、上海银行、江苏银行、兴业银行等客户提供信创邮件系统产品、线上精准获客产品
等开发和技术运营服务。为交通行业如国航、南航等客户，提供邮件系统产品及基于数据服务的线上营销管
理平台、决策分析平台等产品与技术服务。此外，在党政方面，2021年彩讯RichMail成功入围“中央国家机
关2021年邮件系统软件协议供货采购项目”，该项目是中国政府采购领域级别最高、覆盖面最广的集中采购
项目之一。
（4）完善的管理体系成就优质服务公司拥有技术精湛、经验丰富的管理团队与协同创新的企业文化，
管理层均具备国内外知名高校背景及国际化战略视野，通过优势互补的管理架构实现精细化运营与成本优化
。依托北京、广州、深圳等五大研发基地，搭建覆盖全国的营销服务网络，形成多项目并行管理能力，2024
年高峰时同步推进330+项目。
公司构建了适配发展阶段的管理体系：通过项目管控体系保障交付质量，以数字化决策支持体系提升运
营效率，借助知识资产管理体系沉淀技术优势，依托市场研究体系把握行业趋势，通过生态合作体系拓展资
源网络。该体系持续优化服务流程、提升客户满意度，为业务高速发展提供核心竞争力，成为支撑产品成熟
度与服务品质的关键保障。
3、报告期内公司经营资质变动情况
四、主营业务分析
1、概述
2024年，全球AI技术加速创新，市场规模与应用场景同步扩张。在国家推动数字经济健康发展的各项政
策推动下，报告期内公司业务稳步增长，持续保持高质量发展。三大产品线与AI深度融合，实现焕新升级，
AI产业化初见成效。报告期内实现营业收入165,217.08万元，较上年同期增长10.41%，受公司持有的河南省
澜天信创产业投资基金公允价值变动收益减少影响，归属于上市公司股东的净利润23,013.92万元，较上年
同期下降29.11%，归属于上市公司股东的扣除非经常性损益后的净利润21,827.05万元，较上年同期增长16.
81%。新签AI相关（含智算服务）签约订单总金额2.07亿元，AI相关项目25个，重点协助中国移动、中国联
通、南方电网、中国铁塔等大型企业客户在协同办公、智能营销等场景优先落地AI应用。为持续提升AI时代
公司核心竞争力，保持技术领先性，公司2024年度研发投入较上年同期增长16.92%。在严峻的市场竞争格局
下，公司主营业务三大产品线继续稳定增长，2024年全线业务累积新增客户数87家，公司品牌的行业竞争力
和影响力显著提升。报告期内，公司荣获中国软件行业协会颁发的“中国软件产业40年贡献企业”；由经济
观察报主办并组织评选的荣获“2023—2024年度受尊敬企业”、21世纪经济报道评选的“2024年度科技价值
上市公司”等荣誉。
（1）信创稳步发展，协同办公产品线AI焕新，智慧化办公赋能客户降本提效2024年，公司旗舰产品Ric
hMail信创安全邮箱系统持续扩大市场份额，成功签约上银基金、联通在线、贵州贵金属集团、北京军地联
合网络技术中心、湛江政数局等政企用户；完成南方航空、中国通号、五矿集团、太平洋保险、上海银行、
上海农商行、天津银行、郑州银行等存量客户的二期信创建设；移动端及PC端邮箱应用RichM@ilAPP鸿蒙版
上架华为鸿蒙应用商店；支撑客户完成MOA鸿蒙版开发。
报告期内，协同办公产品线深度融合AI技术焕新升级，基于彩讯RichAIBox一站式AI应用开发平台打造
以数字员工为核心的系列AI办公产品，涵盖AI智能邮箱、AI办公助手、企业级AI知识库、及各办公场景AI智
能体，支持企业自定义创建智能体，满足大中型企业复杂业务流程及个性化办公需求；支撑客户开发139邮
箱系列智能和个性化AI功能，包括AI文本辅助撰写、智能分类归档、智能回复、智能安全监测等功能；支撑
中国移动MOA产
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